Υποχρεωτική αξιολόγηση τύπου οικοδεσπότη (επαγγελματίες/ιδιώτες)

Ενημερώθηκε πριν 6 μήνες

Σύμφωνα με τους νέους κανονισμούς, η Booking.com υποχρεούται να ζητήσει από ορισμένους συνεργάτες να αυτοχαρακτηριστούν είτε ως επαγγελματίες οικοδεσπότες (έμπορος) είτε ως ιδιώτες οικοδεσπότες (μη έμπορος).

Κατά συνέπεια, από τις 16 Ιουνίου 2020 είναι υποχρεωτική η παροχή στους καταναλωτές πληροφοριών σχετικά με το εάν ο οικοδεσπότης είναι έμπορος ή όχι.


Πίνακας Περιεχομένων

Αποσαφήνιση του τι σημαίνει Επαγγελματίας οικοδεσπότης (έμπορος) και Ιδιώτης οικοδεσπότης (μη έμπορος)

Γιατί πρέπει να το κάνω αυτό;

Τι ενέργειες πρέπει να κάνω;

Τι εννοείτε με τον όρο «προστασία των καταναλωτών»;

Ποιον αντίκτυπο μπορεί να έχει ο τύπος οικοδεσπότη στην επιχείρησή μου;

Γιατί βλέπω ήδη την ένδειξη «επαγγελματίας / έμπορος» στη φόρμα;


Αποσαφήνιση του τι σημαίνει Επαγγελματίας οικοδεσπότης (έμπορος) και Ιδιώτης οικοδεσπότης (μη έμπορος)

  • Επαγγελματίας οικοδεσπότης (έμπορος): Οποιοδήποτε μέρος ενοικιάζει κατάλυμα ή καταλύματα για σκοπούς που σχετίζονται με την κύρια εμπορική, επιχειρηματική ή επαγγελματική δραστηριότητα του (για παράδειγμα: τα καταλύματα είναι η κύρια επιχειρηματική δραστηριότητα ή η διαχείριση της καταχώρησης γίνεται από εταιρεία διαχείρισης καταλυμάτων).
  • Ιδιώτης οικοδεσπότης (μη έμπορος): Οποιοδήποτε μέρος ενοικιάζει κατάλυμα ή καταλύματα για σκοπούς που δεν σχετίζονται με την κύρια εμπορική, επιχειρηματική ή επαγγελματική δραστηριότητα του (για παράδειγμα: αυτή είναι μια συμπληρωματική δραστηριότητα ή ενοικιάζετε το σπίτι σας μόνο εποχικά ή σποραδικά).

Σημείωση: ένας κανόνας είναι ότι σε περιπτώσεις όπου η ενοικίαση ενός καταλύματος αποτελεί την κύρια πηγή εσόδων για το πρόσωπο που το διαχειρίζεται, οι οικοδεσπότες αυτοί θεωρούνται επαγγελματίες (έμποροι). Αυτή η διαφοροποίηση πρέπει να αξιολογείται από τον ιδιοκτήτη / διαχειριστή του καταλύματος και όχι από τη Booking.com.  

Γιατί πρέπει να το κάνω αυτό;

Οι πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση του οικοδεσπότη πρέπει να εμφανίζονται στις σελίδες καταλυμάτων της Booking.com στους χρήστες του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), είτε σε αυτούς που κάνουν περιήγηση είτε σε αυτούς πραγματοποιούν κρατήσεις στον ιστοχώρο και τις εφαρμογές της Booking.com.

Όπου ισχύει, αυτοί οι χρήστες θα βλέπουν αν στα καταλύματα υπάρχει «διαχείριση από ιδιώτη». Εκτός και αν οριστεί διαφορετικά, σε περιπτώσεις όπου τα καταλύματα τα διαχειρίζεται επαγγελματίας οικοδεσπότης (έμπορος), δεν θα εμφανίζονται επιπλέον πληροφορίες.

Σημείωση: Αυτές οι πληροφορίες αποτελούν προσωπική δήλωση του εκάστοτε συνεργάτη καταλύματος και η Booking.com δεν υποχρεούται να επαληθεύσει το νομικό καθεστώς αυτών των δηλώσεων. 

Τι ενέργειες πρέπει να κάνω;

Ορισμένοι συνεργάτες καταλύματος υποχρεούνται να υποβληθούν σε αξιολόγηση σύμφωνα με την οποία θα δηλώσουν εάν είναι επαγγελματίες οικοδεσπότες (έμποροι) ή ιδιώτες οικοδεσπότες (μη έμποροι).

Πρόκειται για μια ενέργεια που θα χρειαστεί να γίνει μια φορά, εκτός εάν αλλάξει η κατάσταση του συνεργάτη (π.χ. αν το κατάλυμα να μετατραπεί σε κύρια εμπορική επιχείρηση ή αν πάψει το κατάλυμα να αποτελεί κύρια εμπορική επιχείρηση και ο οικοδεσπότης γίνει ιδιώτης οικοδεσπότης κ.λπ.). Μπορείτε να ολοκληρώσετε αυτή την ενέργεια ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

  1. Συνδεθείτε στο extranet με τα στοιχεία σύνδεσής σας.

Για βοήθεια σχετικά με το πώς να συνδεθείτε στο extranet, δείτε αυτό τοάρθρο.

  1. Μεταβείτε στο «Κατάλυμα» και μετά στις «Γενικές Πληροφορίες» όπου θα βρείτε τη φόρμα τύπου οικοδεσπότη.
  2. Επιλέξτε τον τύπο συνεργάτη που ταιριάζει στην κατάστασή σας και ενημερώστε τα στοιχεία σας κάνοντας κλικ στο κουμπί «Ενημερώστε τα στοιχεία σας».

Ενημέρωση του τύπου οικοδεσπότη

Τι εννοείτε με τον όρο «προστασία των καταναλωτών»;

Με τον όρο αυτό εννοούμε την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών. Όταν οι καταναλωτές ασκούν αυτά τα δικαιώματα (για παράδειγμα σε περιπτώσεις όπου δεν είναι ικανοποιημένοι με τις παρεχόμενες υπηρεσίες), οι απαιτήσεις τους αξιολογούνται λαμβάνοντας υπόψη τις «εύλογες προσδοκίες» που μπορεί να έχουν σχετικά με τα καταλύματα.

Γενικά, οι «εύλογες προσδοκίες» από έναν επαγγελματία οικοδεσπότη μπορεί να είναι διαφορετικές σε σχέση με τις «εύλογες προσδοκίες» από έναν ιδιώτη οικοδεσπότη.

Ποιον αντίκτυπο μπορεί να έχει ο τύπος οικοδεσπότη στην επιχείρησή μου;

Ο τύπος οικοδεσπότη βοηθάει τους επισκέπτες σας να κατανοήσουν καλύτερα το κατάλυμα που επιλέγουν για τη διαμονή τους. Παρόλο που αυτή είναι μια νομική υποχρέωση, η Booking.com έχει φροντίσει να ελέγξει τον τρόπο με τον οποίο εμφανίζονται οι πληροφορίες για τον τύπο οικοδεσπότη και έχει εξασφαλίσει ότι αυτό θα έχει ελάχιστο αντίκτυπο στην επιχείρησή σας. Επιπλέον, η εξυπηρέτηση πελατών και άλλες υπηρεσίες της Booking.com παραμένουν οι ίδιες, ανεξάρτητα από τον τύπο οικοδεσπότη.

Γιατί βλέπω ήδη την ένδειξη «επαγγελματίας / έμπορος» στη φόρμα δήλωσης;

Μπορεί, βάσει της φύσης της επιχείρησής σας, να σας έχουμε ήδη χαρακτηρίσει ως «επαγγελματία ή έμπορο». Αυτό μπορεί να συμβεί, εάν για παράδειγμα διαχειρίζεστε αλυσίδα καταλυμάτων ή τύπους καταλυμάτων όπως ξενοδοχείο, hostel, θέρετρο ή εάν είστε μια εταιρεία διαχείρισης με μεγάλο αριθμό καταλυμάτων.

 

Ποια είναι η γνώμη σας για αυτήν τη σελίδα;

Προσελκύστε την τοπική αγορά με κρατήσεις τελευταίας στιγμής από κινητά

Καθώς η εγχώρια ζήτηση αρχίζει να αυξάνεται στον ιστοχώρο μας, το 74% των κρατήσεων θα προέλθει από κινητό τηλέφωνο. Προσθέστε τιμή για κινητά για να αυξήσετε την προβολή σας σε αυτούς τους πελάτες, που συνηθίζουν επίσης να κάνουν κράτηση τελευταία στιγμή.

Προσθέστε τιμή για κινητά