Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τις επιλογές σχετικά με την πολιτική ζημιών

Ενημερώθηκε πριν 3 μήνες | Χρόνος ανάγνωσης: 5 λεπτά
Αποθήκευση

Αντιλαμβανόμαστε ότι ενοικίαση του καταλύματός σας είναι προσωπική υπόθεση και ότι ενδέχεται να αναρωτιέστε τι θα συμβεί αν οι επισκέπτες προκαλέσουν ζημιές στο κατάλυμα ή στα υπάρχοντά σας.

Οι περισσότεροι επισκέπτες σέβονται τα καταλύματα στα οποία διαμένουν. Σύμφωνα με τα στατιστικά στοιχεία που έχουμε συλλέξει, οι ζημιές από τους επισκέπτες είναι πολύ σπάνιο φαινόμενο, συμβαίνουν μόνον μία φορά στις 5.000 κρατήσεις και τα περισσότερα από αυτά τα περιστατικά είναι τις περισσότερες φορές ατυχήματα και δεν γίνονται από πρόθεση.

Παρακάτω σας προτείνουμε μερικούς τρόπους για να αποτρέψετε τις ζημιές στο κατάλυμά σας και για να αντιδράσετε στην απίθανη περίπτωση που όντως συμβούν.


Τι περιλαμβάνει αυτό το άρθρο:


Πρόληψη ζημιών

Τι μπορώ να κάνω για να αποτρέψω τις ζημιές στο κατάλυμά μου;

  • Δείξτε στους επισκέπτες ότι το κατάλυμά σας διαθέτει ιδιοκτήτη

    Εάν συναντάτε τους επισκέπτες κατά την άφιξη, καλωσορίστε τους στο σπίτι σας, δείξτε τους τον χώρο και πείτε τους δυο λόγια για την ιστορία του. Όταν είναι σαφές ότι πρόκειται για την ιδιωτική κατοικία σας, οι επισκέπτες είναι πιο προσεκτικοί από ό,τι θα ήταν σε ξενοδοχείο. Ακόμα και αν δεν μπορείτε να τους υποδεχθείτε προσωπικά, μπορείτε να προσθέσετε ένα προσωπικό προφίλ οικοδεσπότη στη σελίδα του καταλύματος στο Booking.com και να τους αφήσετε ένα πακέτο καλωσορίσματος.

  • Φροντίστε να θέσετε σαφώς τους κανονισμούς του καταλύματος

    Αν οι επισκέπτες γνωρίζουν από την αρχή τι πρέπει και τι δεν πρέπει να κάνουν κατά τη διαμονή τους στον χώρο σας, μειώνονται οι πιθανότητες να προκύψουν προβλήματα. Στο extranet, μπορείτε να ορίσετε κανονισμούς καταλύματος που σχετίζονται με συνήθη θέματα όπως τα κατοικίδια, το κάπνισμα, τα πάρτι και τον θόρυβο.

    Εάν έχετε άλλους συγκεκριμένους κανονισμούς που δεν μπορούν να καλυφθούν στο extranet, μπορείτε να τους πληκτρολογήσετε, να τους τυπώσετε και να αφήσετε ένα αντίγραφο στο κατάλυμα, ως υπενθύμιση για τους επισκέπτες κατά τη διάρκεια της διαμονής τους.

  • Ελέγξτε το ασφαλιστήριό σας

    Οι πιθανότητες οι επισκέπτες να κάνουν ζημιές στο κατάλυμά σας είναι πολύ μικρές, αλλά είναι έξυπνη κίνηση να ασφαλιστείτε από απρόοπτα. Οι συνήθεις ασφάλειες σπιτιού δεν καλύπτουν πάντοτε τις βραχυχρόνιες μισθώσεις σε επισκέπτες, συνεπώς επικοινωνήστε με τον ασφαλιστικό φορέα σας για να μάθετε εάν καλύπτεστε ήδη ή χρειάζεστε πρόσθετη κάλυψη.

    Ακόμα κι αν το ασφαλιστήριό σας καλύπτει βραχυχρόνιες μισθώσεις, υπάρχει συχνά εκπίπτουσα χρέωση για ζημιές, κάτι που σημαίνει ότι πληρώνετε εσείς έως ένα συγκεκριμένο ποσό και η ασφαλιστική εταιρεία πληρώνει το υπόλοιπο ποσό.


Διαχείριση ζημιών

Ποιες είναι οι επιλογές που έχω στη διάθεσή μου για τη διαχείριση ζημιών;

Ακόμα κι αν οι περισσότεροι επισκέπτες προσέχουν και σέβονται τον χώρο σας, περιστασιακά συμβαίνουν ατυχήματα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, έχετε στη διάθεσή σας τις παρακάτω επιλογές:

  • Για καθημερινές ζημιές, μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ δύο επιλογών πολιτικής ζημιών για την επισκευή ή την αντικατάσταση αντικειμένων ή περιουσιακών στοιχείων που θα καταστραφούν από τους επισκέπτες κατά τη διάρκεια της διαμονής τους: εγγύηση ζημιών ή πρόγραμμα για ζημιές. Οι δύο επιλογές διαφέρουν ως προς τον τρόπο με τον οποίο διευκολύνεται η διαδικασία πληρωμής ζημιών. Αν επιλέξετε την εγγύηση ζημιών, θα διαχειρίζεστε τη διαδικασία εσείς οι ίδιοι. Αν επιλέξετε πρόγραμμα για ζημιές, θα διευκολύνουμε εμείς τη διαδικασία πληρωμής ζημιών εκ μέρους σας.
  • Για μεγαλύτερες ζημιές, η Ασφάλιση Αστικής Ευθύνης Συνεργατών είναι ένα πρόγραμμα που έχει σχεδιαστεί για να σας προστατεύει από αγωγές τρίτων ή αξιώσεις αποζημίωσης για σωματικές βλάβες ή υλικές ζημιές επισκεπτών που προκλήθηκαν στη διάρκεια της διαμονής τους, η κράτηση της οποίας πραγματοποιήθηκε μέσω της πλατφόρμας μας. Αυτές οι περιπτώσεις είναι εξαιρετικά σπάνιες, συνεπώς διαβάστε προσεκτικά σχετικά με την Ασφάλιση Αστικής Ευθύνης Συνεργατών προτού υποβάλλετε αξίωση.

Πώς μπορώ να ελέγξω ποια επιλογή έχω αυτήν τη στιγμή στη διάθεσή μου;

Μπορείτε να ελέγξετε την τρέχουσα επιλογή που έχετε στη διάθεσή σας, ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

  1. Συνδεθείτε στο extranet.
  2. Επιλέξτε την καρτέλα Κατάλυμα.
  3. Κάντε κλικ στην επιλογή Πολιτικές και κατεβείτε προς τα κάτω, στην επιλογή Άλλες πολιτικές. Εάν έχετε ορίσει μια επιλογή πολιτικής ζημιών, θα εμφανίζεται εδώ. Εάν δεν έχετε ορίσει επιλογή, μπορείτε να κάνετε κλικ στο Επεξεργασία και να ακολουθήσετε τα βήματα που αναφέρονται εκεί για να κάνετε ρύθμιση.

Σημείωση: Οι κατοικίες ή άλλα καταλύματα παρόμοια με σπίτια καλύπτονται από την Ασφάλιση Αστικής Ευθύνης Συνεργατών από τη στιγμή που καταχωρούνται στην πλατφόρμα μας. Η κάλυψη θα ισχύει για όλες τις διαμονές για τις οποίες η κράτηση γίνεται μέσω της πλατφόρμας μας και πραγματοποιούνται στις ή μετά τις 31 Μαρτίου 2022, εφόσον συνεχίζετε να συμμετέχετε στο πρόγραμμα ασφάλισης στη διάρκεια των ημερομηνιών διαμονής

 

Τι άλλο μπορώ να κάνω;

  • Αναφορά κακής συμπεριφοράς επισκέπτη

    Προκειμένου να βεβαιωθείτε ότι κάποιος επισκέπτης δεν θα μπορεί να κάνει άλλη φορά κράτηση στο κατάλυμά σας και να ενημερώσετε και εμάς για τη συμπεριφορά του, μπορείτε επίσης να αναφέρετε τις ζημιές χρησιμοποιώντας το εργαλείο κακής συμπεριφοράς επισκέπτη στην καρτέλα Κρατήσεις στο extranet σας.

  • Υποβολή αξίωσης στο πλαίσιο της ασφάλισης

    Εάν έχετε ένα ασφαλιστήριο που καλύπτει τη βραχυπρόθεσμη μίσθωση του καταλύματός σας, ίσως μπορείτε να υποβάλλετε αξίωση. Επικοινωνήστε με τον ασφαλιστικό φορέα σας για περισσότερες λεπτομέρειες.

Σημείωση: Οποιαδήποτε αξίωση ασφάλισης υποβάλλετε υπόκειται στο δικό σας όριο κινδύνου/αξίωσης και μπορεί να έχει αρνητικές επιπτώσεις στο ασφάλιστρό σας. Οι περισσότεροι ασφαλιστικοί φορείς ζητούν απόδειξη των ζημιών προκειμένου να αξιολογήσουν την αξίωσή σας. Συνιστούμε να τραβήξετε φωτογραφίες και να διατηρήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που μπορεί να αποδειχθούν χρήσιμα για την αξίωσή σας.


Εγγύηση ζημιών

Τι είναι η εγγύηση ζημιών;

Όταν ορίζετε εγγύηση ζημιών, μπορείτε να εισπράττετε εκ των προτέρων τα χρήματα για την εγγύηση, στην περίπτωση που κάποιος επισκέπτης προκαλέσει ζημιά στο κατάλυμά σας ή σε αντικείμενα κατά τη διαμονή του. Ωστόσο, αξίζει να θυμάστε ότι οι εγγυήσεις ζημιών τείνουν να έχουν ως αποτέλεσμα τη μείωση των κρατήσεων και την αύξηση των ακυρώσεων

Έχετε, επίσης, υπόψη ότι θα διαχειρίζεστε εσείς ολόκληρη τη διαδικασία πληρωμής ζημιών.

Πώς λειτουργεί η εγγύηση ζημιών;

Ισχύουν τα παρακάτω βήματα για την εγγύηση ζημιών:

  • Πριν τη διαμονή του, ο επισκέπτης πληρώνει μια εγγύηση απευθείας σε εσάς. Εσείς ορίζετε πώς και πότε εισπράττετε αυτό το ποσό και εσείς διαχειρίζεστε τα χρήματα.
  • Πρέπει να εισπράττετε και να επιστρέφετε το ποσό με βάση τις ρυθμίσεις που έχετε ορίσει τη στιγμή της κράτησης.
  • Είναι δικαίωμά σας να κρατήσετε το σύνολο ή μέρος της εγγύησης σε περίπτωση που αποδειχθεί ότι η ζημιά έχει προκληθεί από τον επισκέπτη.

Πώς μπορώ να ορίσω εγγύηση ζημιών;

Για να ορίσετε την εγγύηση ζημιών, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Συνδεθείτε στο extranet
  2. Επιλέξτε την καρτέλα Κατάλυμα
  3. Κάντε κλικ στην επιλογή Πολιτικές και κατεβείτε προς τα κάτω, στην επιλογή Άλλες πολιτικές 
  4. Κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία μέσα στο πλαίσιο Επιλογές πολιτικής για τις ζημιές (θα γίνει ανακατεύθυνση σε άλλη σελίδα)
  5. Στην ενότητα Ζητάτε από τους επισκέπτες σας εγγύηση ζημιών; επιλέξτε Ναι και ακολουθήστε τις οδηγίες για να ορίσετε τη σωστή εγγύηση ζημιών για εσάς

Πρόγραμμα για ζημιές

Τι είναι το πρόγραμμα για ζημιές;

Αν ορίσετε πρόγραμμα για ζημιές, επιτρέπετε σε εμάς να διευκολύνουμε την πληρωμή ζημιών για εσάς χωρίς κανένα επιπλέον κόστος.

Με αυτήν την επιλογή, θα διαχειριζόμαστε τα πάντα εμείς, από την επικοινωνία με τον επισκέπτη στην περίπτωση που έχει προκληθεί κάποια ζημιά, μέχρι τη διευκόλυνση της διαδικασίας πληρωμής εκ μέρους σας. 

Πώς λειτουργεί το πρόγραμμα για ζημιές;

Το πρόγραμμα για ζημιές ακολουθεί τα εξής βήματα:

  • Ο επισκέπτης δεν πληρώνει εγγύηση εκ των προτέρων, πληρώνει μόνο σε περίπτωση που προκληθεί ζημιά κατά τη διαμονή του και εσείς την αναφέρετε σε εμάς.
  • Μπορείτε να ζητήσετε από τον επισκέπτη να πληρώσει μόνο για την αξία της ζημιάς που προκλήθηκε, μέχρι ένα μέγιστο ποσό που έχετε επιλέξει όταν ορίσατε το πρόγραμμα για ζημιές.
  • Σε περίπτωση που προκληθεί ζημιά, υποβάλλετε αίτημα πληρωμής ζημιών στο οποίο θα ζητείται από τον επισκέπτη σας να πληρώσει αν έχει προκαλέσει τη ζημιά στο κατάλυμά σας.
  • Έχετε 14 μέρες μετά την αναχώρηση του επισκέπτη για να υποβάλλετε ένα αίτημα μέσω της Booking.com.
  • Επικοινωνούμε με τον επισκέπτη εκ μέρους σας, τον ενημερώνουμε σχετικά με τη ζημιά που έχει προκληθεί κατά τη διαμονή του και ότι ζητάτε πληρωμή από αυτόν.
  • Αν το αίτημα για πληρωμή ζημιάς γίνει δεκτό, θα σας μεταφέρουμε τα χρήματα μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Η διαδικασία αυτή μπορεί να διαρκέσει έως και 30 ημέρες.

Πώς μπορώ να ρυθμίσω το πρόγραμμα για ζημιές;

Για να ορίσετε το δικό σας πρόγραμμα για ζημιές:

  1. Συνδεθείτε στο extranet και επιλέξτε την καρτέλα Κατάλυμα.
  2. Κάντε κλικ στο Πολιτικές, κατεβείτε στην ενότητα Άλλες πολιτικές και κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία μέσα στο πλαίσιο Επιλογές πολιτικής για τις ζημιές. Θα γίνει ανακατεύθυνση σε μια άλλη σελίδα. 
  3. Κάτω από το Ζητάτε από τους επισκέπτες σας εγγύηση ζημιών;, επιλέξτε Ναι.
  4. Κάτω από το Συμπληρώστε το μέγιστο ποσό που μπορεί να χρεωθεί ένας επισκέπτης για ζημιές (ανά διαμονή), συμπληρώστε το ποσό που θέλετε. Τα μέγιστα ανώτατα ποσά διαφέρουν για καταλύματα σε διαφορετικές χώρες, καθώς οι αξίες των νομισμάτων διαφέρουν από χώρα σε χώρα.
  5. Κάντε κλικ στο Αποθήκευση.

Σημείωση: Για να προσαρμόσετε το μέγιστο ποσό που θα μπορούσαν να χρεωθούν οι επισκέπτες για ζημιές, μπορείτε να ακολουθήσετε τα παραπάνω βήματα.

 

Πότε θα εφαρμοστεί νέο μέγιστο ποσό;

Σημειώστε ότι το νέο μέγιστο ποσό δεν θα ισχύει για τους επισκέπτες που έχουν κάνει κράτηση προτού προσαρμόσετε το ποσό. 

Για παράδειγμα, αν ορίσετε μέγιστο ποσό 300$ τη Δευτέρα και ο επισκέπτης σας κάνει κράτηση την Τρίτη και προκαλέσει ζημιά την Τρίτη, μπορείτε να χρεώσετε τον επισκέπτη σας έως και 300$ το μέγιστο. Αυτό συμβαίνει επειδή το πρόγραμμα αρχίζει να ισχύει τη στιγμή που ο επισκέπτης κάνει κράτηση για τη διαμονή. 


Αιτήματα για πληρωμή ζημιάς

Πώς μπορώ να κάνω αίτημα για πληρωμή ζημιάς;

Αν κάποιος επισκέπτης προκαλέσει ζημιά στο κατάλυμά σας ή σε κάποιο αντικείμενο του καταλύματός κατά τη διαμονή του, δείτε εδώ πώς μπορείτε να κάνετε αίτημα πληρωμής ζημιών:

  1. Συνδεθείτε στο extranet.
  2. Πηγαίνετε στην καρτέλα Κρατήσεις και επιλέξτε την κράτηση κατά την οποία προκλήθηκε η ζημιά.
  3. Κάντε κλικ στο κουμπί Δημιουργία αιτήματος για πληρωμή ζημιάς.
  4. Συμπληρώστε τη φόρμα και περιγράψτε με σαφήνεια τη ζημιά, δηλώστε το ποσό που ζητάτε και δώστε ευδιάκριτες φωτογραφίες από τη ζημιά.
  5. Όταν ολοκληρώσετε τη διαδικασία, κάντε κλικ στο Έλεγχος αιτήματος.

Θα χρειαστούν μέχρι και 14 μέρες για την επεξεργασία του αιτήματος για πληρωμή ζημιάς. Μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία του αιτήματός σας από τη σελίδα με τα στοιχεία κράτησης.

Τι μπορώ να ζητήσω από τον επισκέπτη να πληρώσει;

Μπορείτε να ζητήσετε από τον επισκέπτη να πληρώσει για τα παρακάτω:

  • Ζημιές σε έπιπλα, ηλεκτρονικό εξοπλισμό, διακόσμηση, πιάτα κ.λπ.
  • Ζημιές από νερό, σπασμένα εξαρτήματα, γρατσουνιές σε δάπεδα, τρύπες σε τοίχους ή οροφή κ.λπ.
  • Καθαρισμό από τρίτους για περισσότερο από συνήθη ακαταστασία (απαιτείται τιμολόγιο ως αποδεικτικό στοιχείο).
  • Χαμένα κλειδιά ή κλεμμένα αντικείμενα (απαιτείται τιμολόγιο ως αποδεικτικό στοιχείο αγοράς ή αντικατάστασης).

Δεν μπορείτε να ζητήσετε από τους επισκέπτες να πληρώσουν για τα παρακάτω:

  • Εργασίες καθαρισμού ρουτίνας, όπως σακούλες σκουπιδιών που έμειναν έξω, ξεσκόνισμα ή σκούπισμα με ηλεκτρική σκούπα, υπολείμματα τροφίμων επάνω σε επιφάνειες, τυχόν ακάθαρτα πιάτα κ.λπ.
  • Μη αντικειμενικές ζημιές όπως το κάπνισμα στο κατάλυμά σας, γενική ακαταστασία ή πράγματα που αφέθηκαν ακατάστατα κ.λπ.
  • Παραβίαση κάθε είδους κανονισμού καταλύματος, όπως το να έχουν μαζί τους κατοικίδια, εάν δεν επιτρέπονται, αργοπορημένο check-in, το να φέρουν περισσότερους επισκέπτες κ.λπ.
  • Επιπλέον χρεώσεις που δεν καταβλήθηκαν, όπως τέλη για κατοικίδια ή τουριστικούς φόρους κ.λπ.

Τι είδους αποδεικτικά στοιχεία μπορώ να χρησιμοποιήσω;

Για να διευκολύνετε τον επισκέπτη να κατανοήσει και να είναι πιθανότερο να πληρώσει, αλλά και για να βοηθήσετε παράλληλα και εμάς να επεξεργαστούμε το αίτημά σας γρήγορα, φροντίστε: 

  • Να περιγράψετε αναλυτικά τη ζημιά
  • Να παρέχετε καθαρές και σχετικές φωτογραφίες της ζημιάς
  • Να επισυνάψετε τιμολόγια ή αποδείξεις όπου χρειάζεται

Τι είδους αποδεικτικά στοιχεία δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιήσω;

Για τη δική σας ασφάλεια και την ασφάλεια των επισκεπτών σας, υπάρχουν μερικά πράγματα που δεν πρέπει να ανεβάζετε ως αποδεικτικά στοιχεία. Αυτά είναι τα εξής:

  • Τιμολόγια στα οποία αναφέρονται προσωπικές διευθύνσεις ή αριθμοί τηλεφώνου ή οτιδήποτε άλλο περιέχει στοιχεία ταυτότητας (PII), όπως ονόματα, αριθμούς τηλεφώνου, διευθύνσεις email ή ταχυδρομικές διευθύνσεις.
  • Πλάνα των επισκεπτών από κάμερες ασφαλείας.
  • Στιγμιότυπα οθόνης συνομιλιών του προσωπικού, του επισκέπτη ή δικών σας.

Πώς μπορώ να ελέγξω την πορεία του αιτήματος για πληρωμή ζημιάς που έχω υποβάλει;

Αφού υποβάλετε ένα αίτημα για πληρωμή ζημιάς, μπορείτε να ελέγξετε την κατάστασή του ακολουθώντας τα εξής βήματα:

  1. Συνδεθείτε στο extranet.
  2. Κάντε κλικ στο Κρατήσεις 
  3. Επιλέξτε την κράτηση για την οποία υποβάλατε το αίτημα για πληρωμή ζημιάς.
  4. Στην ενότητα Κατάσταση αιτήματος για πληρωμή ζημιάς θα βρείτε την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας.

Τι σημαίνουν οι καταστάσεις αιτήματος για πληρωμή ζημιάς;

Δείτε τι σημαίνουν οι καταστάσεις αιτήματος για πληρωμή ζημιάς του extranet:

  • Υπό εξέταση – αξιολογούμε το αίτημά σας και θα επικοινωνήσουμε εκ μέρους σας με τον επισκέπτη για να τον ενημερώσουμε σχετικά με αυτό το ζήτημα. Η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες.
  • Χρειάζονται περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία – αξιολογήσαμε το αίτημά σας και διαπιστώσαμε ότι δεν υπάρχουν αρκετά αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τη ζημιά. Σας έχουμε στείλει ένα email που εξηγεί πώς μπορείτε να υποβάλετε περισσότερα στοιχεία.
  • Εγκρίθηκε – έχουμε εγκρίνει το αίτημά σας και με την επόμενη πληρωμή σας θα λάβετε το ποσό που ζητήσατε.
  • Πληρωμή σε επεξεργασία – αυτήν τη στιγμή επεξεργαζόμαστε την πληρωμή σας και θα πρέπει να τη λάβετε με την επόμενη πληρωμή σας, εντός των επόμενων 30 ημερών.
  • Η πληρωμή ζημιάς εστάλη – σας στείλαμε με επιτυχία την πληρωμή σας.
  • Απορρίφθηκε – δυστυχώς δεν μπορούμε να εγκρίνουμε το αίτημά σας και σας στείλαμε ένα email με περισσότερες λεπτομέρειες.
  • Το αίτημα ακυρώθηκε – ακυρώσατε το αίτημα που είχατε υποβάλει.

Πόσο χρόνο διαρκεί η διαδικασία του αιτήματος για πληρωμή ζημιάς;

Θα αξιολογήσουμε το αίτημα για πληρωμή ζημιάς που έχετε υποβάλει αμέσως μόλις το υποβάλετε και θα επικοινωνήσουμε εκ μέρους σας με τον επισκέπτη για να τον ενημερώσουμε για τη ζημιά. Η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες. 

Πότε θα λάβω την πληρωμή του αιτήματος για πληρωμή ζημιάς;

Αφού εγκριθεί το αίτημά σας, μπορεί να χρειαστούν έως και 30 ημέρες για να λάβετε την πληρωμή. Μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία του αιτήματός σας στη σελίδα με τα στοιχεία κράτησης.


Μέγιστο ποσό πληρωμής ζημιών

Η Booking.com διευκολύνει τα αιτήματα για πληρωμή ζημιάς μέσω των Πληρωμών από την Booking.com, μέχρι ένα μέγιστο ποσό. Αυτά τα μέγιστα ποσά διαφέρουν για τα καταλύματα σε διαφορετικές χώρες. 

Ανατρέξτε στη σελίδα πολιτικής προϊόντος στο extranet στην ενότητα Επιλογές πολιτικής για τις ζημιές για να μάθετε το ισχύον μέγιστο ποσό που θα μπορούσε να χρεωθεί ένας επισκέπτης για ζημιές. Σημειώστε ότι τα αιτήματα για πληρωμή ζημιάς που διευκολύνονται μέσω των Πληρωμών από την Booking.com έχουν ως μέγιστο ποσό τα 500 €/$/£, αλλά αυτό το ποσό μπορεί να αλλάξει. 

Είναι χρήσιμο αυτό το άρθρο;