O επισκέπτης δεν έχει πληρώσει την εγγύηση/προπληρωμή. Μπορώ να ακυρώσω την κράτηση;

Updated πριν 3 μήνες
Αποθήκευση

Αν δέχεστε πληρωμές μέσω πιστωτικών καρτών:

Αν δεν μπορείτε να χρεώσετε την κάρτα του επισκέπτη, ενημερώστε μας επισημαίνοντας την πιστωτική κάρτα ως μη έγκυρη.

Αν δεν δέχεστε πληρωμές μέσω πιστωτικών καρτών:

Ο επισκέπτης θα πληρώσει μέσω τραπεζικού εμβάσματος, οπότε θα πρέπει να στείλετε στον επισκέπτη τα σχετικά στοιχεία χρησιμοποιώντας το extranet ή την εφαρμογή Pulse.

Αν δεν λάβετε πληρωμή από τον επισκέπτη εντός του συμφωνημένου χρονικού πλαισίου, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών. Μπορείτε να δείτε τις επιλογές επικοινωνίας εδώ. Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να προσπαθήσουμε και εμείς να επικοινωνήσουμε με τον επισκέπτη. Προτού επιτρέψουμε άλλες ενέργειες, προσφέρουμε πάντα στους επισκέπτες τη δυνατότητα να πραγματοποιήσουν την πληρωμή μέσα σε 24 ώρες. Εάν δεν απαντήσουν εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, μπορείτε να ζητήσετε ακύρωση της κράτησης στην καρτέλα «Κρατήσεις» στο extranet.

Είναι χρήσιμο αυτό το άρθρο;