Λύσαμε ένα πρόβλημα σχετικά με το ιστορικό πληρωμών τιμολογίων σας

Εντοπίσαμε πρόσφατα ένα τεχνικό πρόβλημα στο extranet λόγω του οποίου οι πληροφορίες που εμφανίζονταν σχετικά με τα τιμολόγια και το ιστορικό πληρωμών σας δεν ήταν ενημερωμένες. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας πληροφορήσουμε ότι έχουμε πλέον λύσει το πρόβλημα και η κατάσταση των τιμολογίων σας και των πρόσφατων πληρωμών σας είναι ενημερωμένη.

 

Δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε μαζί μας για τον λόγο αυτό. Σας διαβεβαιώνουμε ότι τα εσωτερικά συστήματα πληρωμών μας δεν επηρεάστηκαν καθόλου. Επίσης, τα αρχεία μας για τιμολόγια και πληρωμές συνεργατών παρέμειναν ακριβή κατά τη διάρκεια του προβλήματος. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια αναστάτωση.

 

Προσωρινές αλλαγές στην ημερομηνία ενεργοποίησης των εικονικών πιστωτικών καρτών

Ενημερώθηκε πριν 8 μήνες

Λόγω της πρωτόγνωρης αναστάτωσης που έχει προκύψει εξαιτίας του Κορονοϊού, η Booking.com θα επιστρέψει τα χρήματα στους επισκέπτες που ακυρώνουν κρατήσεις οι οποίες υπόκεινται στους όρους Ανωτέρας Βίας αν έχουν χρησιμοποιήσει τρόπους πληρωμών που διευκολύνονται από την Booking.com.

Αυτό συνεπώς σημαίνει ότι τα συνεργαζόμενα καταλύματα όπως εσείς θα πρέπει να επιστρέψουν τα χρήματα στην εικονική πιστωτική κάρτα που έλαβαν από την Booking.com. 

Τι συμβαίνει;

Λόγω της κρίσιμης κατάστασης και την προσπάθειά μας να προστατεύσουμε καλύτερα τα συμφέροντα των συνεργατών και των επισκεπτών μας, αποφασίσαμε να αλλάξουμε την ημερομηνία ενεργοποίησης όλων των εκκρεμών και μελλοντικών Εικονικών Πιστωτικών Καρτών σε μία ημέρα μετά το check-in, με άμεση ισχύ από τις 19 Μαρτίου 2020.

Πώς με επηρεάζει αυτή η αλλαγή;

Για κρατήσεις που δεν υπόκεινται σε κατάσταση Ανωτέρας Βίας, ισχύουν τα ακόλουθα:

  • Αν οι επισκέπτες διατηρήσουν την κράτηση και μείνουν στο κατάλυμά σας, μπορείτε να χρεώσετε την εικονική πιστωτική κάρτα μία ημέρα μετά την ημερομηνία του check-in.

  • Αν οι επισκέπτες ακυρώσουν την κράτησή τους μετά την προθεσμία ή δεν εμφανιστούν στο κατάλυμα, μπορείτε και πάλι να χρεώσετε την εικονική πιστωτική κάρτα μία ημέρα μετά την προβλεπόμενη ημερομηνία του check-in.  

Για κρατήσεις που υπόκεινται σε κατάσταση Ανωτέρας Βίας, οι επισκέπτες μπορούν να ακυρώσουν χωρίς χρέωση. Στην περίπτωση αυτή δεν θα χρεώσετε την εικονική πιστωτική κάρτα.

  • Για όλες τις εικονικές πιστωτικές κάρτες με κρατήσεις που έχουν γίνει στο παρελθόν, θα αλλάξουμε την ημερομηνία ενεργοποίησης «στην ημέρα μετά το check-in».  

Αν αντιμετωπίσετε κάποια δυσκολία στη χρέωση των εικονικών πιστωτικών καρτών σας, αυτή θα σχετίζεται με την εφαρμογή αυτής της προσωρινής αλλαγής.

Γνωρίζουμε ότι η κατάσταση είναι πρωτόγνωρη για όλους μας και ελπίζουμε ότι έχουμε την κατανόησή σας.

Ποια είναι η γνώμη σας για αυτήν τη σελίδα;

Η προσφορά Black Friday είναι πλέον διαθέσιμη

Ενεργοποιήστε αυτήν την προσφορά για να αυξήσετε τις κρατήσεις σας στο τέλος της χρονιάς – και για ολόκληρο το 2021.

Μάθετε περισσότερα