Πληρωμές - Συχνές ερωτήσεις και όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε

Updated πριν 1 μήνα | 10 λεπτά
Αποθήκευση

Λόγω της κατάστασης σχετικά με τον Κορονοϊό και για να προστατεύσουμε καλύτερα τα συμφέροντα των συνεργατών και των επισκεπτών μας, αλλάξαμε την ημερομηνία ενεργοποίησης όλων των εκκρεμών και μελλοντικών εικονικών πιστωτικών καρτών. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε αυτό το άρθρο.

Σημείωση: Οι λύσεις πληρωμών μας δεν είναι ακόμα διαθέσιμες παντού. Θα σας ενημερώσουμε όταν οι λύσεις γίνουν διαθέσιμες για το κατάλυμά σας.


Τι περιλαμβάνει αυτό το άρθρο

ΕΝΟΤΗΤΑ 1: Γενικές πληροφορίες

ΕΝΟΤΗΤΑ 2: Λήψη πληρωμών μέσω εικονικής πιστωτικής κάρτας

ΕΝΟΤΗΤΑ 3: Λήψη πληρωμών μέσω τραπεζικού εμβάσματος

ΕΝΟΤΗΤΑ 4: Πληρωμές στη Βόρεια Αμερική

ΕΝΟΤΗΤΑ 5: Πληρωμές στη Βραζιλία


ΕNOTHTA 1: Γενικές πληροφορίες

1.1. Πώς λειτουργούν οι λύσεις πληρωμών από την Booking.com;

Μπορούμε να διευκολύνουμε τις πληρωμές των επισκεπτών για εσάς, με τρόπο που ταιριάζει στις ανάγκες του καταλύματός σας. Σας πληρώνουμε είτε μέσω εικονικής πιστωτικής κάρτας (VCC) είτε μέσω τραπεζικού εμβάσματος, σύμφωνα με τις πολιτικές που έχετε επιλέξει για το κατάλυμά σας.

Στο παρελθόν, ταξιδιώτες από όλο τον κόσμο ίσως να μην μπορούσαν να κάνουν κράτηση για διαμονή στο κατάλυμά σας, επειδή οι τρόποι πληρωμής που προτιμούσαν δεν ήταν διαθέσιμοι. Πλέον υποστηρίζουμε εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής όπως PayPal, Alipay και WeChat Pay, ώστε να μπορούν να κάνουν κράτηση σε εσάς περισσότεροι επισκέπτες.

Για να μάθετε περισσότερα για τις λύσεις πληρωμών μας και πώς να τις ενεργοποιήσετε, δείτε αυτό το άρθρο.

1.2. Πώς γνωρίζω αν ο επισκέπτης έχει πληρώσει ηλεκτρονικά;

Πώς μπορείτε να δείτε αν ένας επισκέπτης έχει πληρώσει ηλεκτρονικά

  • Το θέμα στο email επιβεβαίωσης κράτησης του επισκέπτη θα περιλαμβάνει τις λέξεις «Έγινε ηλεκτρονική πληρωμή»
  • Αυτές οι λέξεις θα εμφανίζονται και στη στήλη «Κατάσταση» της σελίδας «Κρατήσεις» στο extranet
Image
Payments

 

Χρησιμοποιείτε channel manager ή σύστημα διαχείρισης καταλύματος (PMS); 

  • Εάν δεν μπορείτε να δείτε τις πληροφορίες που χρειάζεστε, επικοινωνήστε με τον πάροχο συνδεσιμότητας και ρωτήστε για τις ακόλουθες δυνατότητες:
    • Extra information about the reservation (res_extra_info): αυτή η λειτουργία επιτρέπει στο PMS/CM σας να δείχνει για ποιες κρατήσεις διευκολύνονται οι πληρωμές από την Booking.com
    • Payments Clarity Package: αυτή η λειτουργία σάς επιτρέπει να βλέπετε το υπόλοιπο των Εικονικών Πιστωτικών Καρτών, καθώς και την ημερομηνία ενεργοποίησης και λήξης τους απευθείας στο PMS/CM σας

Οι επισκέπτες χρεώνονται σύμφωνα με τις πολιτικές σας και εμείς εγγυόμαστε ότι οι επισκέπτες έχουν πραγματοποιήσει ολόκληρη την πληρωμή πριν φτάσουν στο κατάλυμά σας. Αν η πιστωτική κάρτα που έχει δοθεί από τον επισκέπτη είναι άκυρη και δεν την ανανεώσει ή δεν δώσει μια έγκυρη πιστωτική κάρτα εντός 24 ωρών, θα ακυρώσουμε αυτόματα την κράτηση. Αν συμβεί αυτό, δεν θα χρεωθείτε προμήθεια για αυτή την κράτηση.

1.3. Πώς γνωρίζω αν η Booking.com θα με πληρώνει μέσω εικονικής πιστωτικής κάρτας ή μέσω τραπεζικού εμβάσματος;

Μπορείτε να δείτε ποιον τρόπο πληρωμής θα χρησιμοποιήσουμε για κάθε κράτηση στη στήλη «Τιμή» της σελίδας «Κρατήσεις» στο extranet. Μπορείτε επίσης να δείτε λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο πληρωμής κάθε κράτησης στο πεδίο «Στοιχεία πληρωμής» στη σελίδα «Στοιχεία κράτησης».

1.4. Ποιος αναλαμβάνει τη χρέωση τυχόν πρόσθετων χρεώσεων που ίσως προκύψουν από τους επισκέπτες;

Συνήθως τα επιπλέον έξοδα και οι χρεώσεις περιλαμβάνονται στο ποσό που λαμβάνουμε από τους επισκέπτες, όταν αυτοί πληρώνουν ηλεκτρονικά. Εξαίρεση σε αυτό αποτελούν τα ποσά που ισχύουν ανά άτομο και έχουν οριστεί ως χρεώσεις που «δεν περιλαμβάνονται» στο extranet σας. Θα πρέπει να χρεώσετε τους επισκέπτες για αυτά τα ποσά μόνοι σας. Μπορείτε να δείτε αναλυτικά τις χρεώσεις κάθε κράτησης στη σελίδα «Στοιχεία κράτησης» στο extranet.

1.5. Πώς μπορώ να χρεώσω στους επισκέπτες εγγύηση ζημιών;

Δεν είμαστε υπεύθυνοι για την είσπραξη εγγύησης ζημιών από τους επισκέπτες, αλλά μπορείτε να ρυθμίσετε την εγγύηση απευθείας με τους επισκέπτες, με βάση τους κανονισμούς του καταλύματός σας. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς να ορίσετε εγγύηση ζημιών, ρίξτε μια ματιά σε αυτό το άρθρο.

1.6. Ποιος παρέχει τιμολόγια για τους επισκέπτες μου;

Εσείς θα πρέπει να παρέχετε στους επισκέπτες σας τιμολόγιο κατά το check-out. Αυτό συμβαίνει γιατί η συμφωνία για την κράτηση είναι μια άμεση συναλλαγή ανάμεσα σε εσάς και τον επισκέπτη, όχι μια συναλλαγή με την Booking.com. Το τιμολόγιο μπορεί να εκδοθεί είτε σε έντυπη μορφή είτε μέσω email ή και τα δύο.

Μερικές ακόμα σημαντικές λεπτομέρειες σχετικά με τα τιμολόγια:

  • Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τα τιμολόγια και δεν θα στείλουμε τιμολόγια σε εσάς ή τον επισκέπτη σας για οποιαδήποτε κράτηση.
  • Βεβαιωθείτε ότι το τιμολόγιο θα εκδίδεται στο όνομα του επισκέπτη ή σε οποιοδήποτε άλλο όνομα έχει συμφωνηθεί με τον επισκέπτη
  • Για πληρωμές που λαμβάνετε μέσω εικονικής πιστωτικής κάρτας, το όνομα κατόχου κάρτας θα είναι πάντα «Booking.com (Agent)».
  • Η χρέωση ενός επισκέπτη, ενδέχεται να έχει φορολογικές συνέπειες για εσάς. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την τοπική φορολογία, ρίξτε μια ματιά σε αυτό το άρθρο

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα τιμολόγια, δείτε αυτό το άρθρο.

1.7. Τι θα συμβεί αν αποφασίσω να επιστρέψω χρήματα σε κάποιον επισκέπτη;

Εάν αποφασίσετε να επιστρέψετε χρήματα σε έναν επισκέπτη και δεν σας έχουμε ήδη πληρώσει για την κράτηση, δεν θα το κάνουμε. Αντί να σας πληρώσουμε, θα επιστρέψουμε τα χρήματα στον επισκέπτη εκ μέρους σας.

Εάν σας έχουμε ήδη πληρώσει για την κράτηση μέσω τραπεζικού εμβάσματος, θα αφαιρέσουμε το ποσό που θα επιστρέψουμε στον επισκέπτη από την επόμενη πληρωμή σας μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Εάν δεν πρόκειται να λάβετε πληρωμή τη δεδομένη στιγμή, θα πρέπει να μας πληρώσετε το ποσό που επιστρέψαμε στον επισκέπτη. Θα σας στείλουμε χρεωστικό σημείωμα για να σας ενημερώσουμε σχετικά.

Εάν σας έχουμε ήδη πληρώσει για την κράτηση χρησιμοποιώντας εικονική πιστωτική κάρτα (VCC) και εσείς έχετε ήδη χρεώσει την εικονική πιστωτική κάρτα, θα πρέπει να επιστρέψετε τα χρήματα σε αυτή. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την επιστροφή χρημάτων σε εικονικές πιστωτικές κάρτες, ρίξτε μια ματιά σε αυτό το άρθρο. Εάν δεν έχετε χρεώσει ακόμα την εικονική πιστωτική κάρτα, δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα.


ΕΝΟΤΗΤΑ 2: Λήψη πληρωμών μέσω εικονικής πιστωτικής κάρτας

2.1. Τι είναι η εικονική πιστωτική κάρτα και πώς λειτουργεί;

Η εικονική πιστωτική κάρτα (VCC) είναι μια προσωρινή, ψηφιακή Mastercard συνδεδεμένη με μια υπάρχουσα πιστωτική κάρτα. Λειτουργεί σαν κανονική πιστωτική κάρτα και βοηθά τους επισκέπτες να κάνουν ασφαλείς ηλεκτρονικές πληρωμές.

Τι πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με τη χρέωση εικονικών πιστωτικών καρτών:

  • Για κάθε σχετική κράτηση που λαμβάνετε, θα σας στέλνουμε μια νέα εικονική πιστωτική κάρτα
  • Εφόσον μια εικονική πιστωτική κάρτα παραμένει ενεργή, μπορείτε να τη χρεώσετε όσες φορές θέλετε έως ότου το υπόλοιπο γίνει μηδενικό
  • Κάθε εικονική πιστωτική κάρτα έχει μοναδικό αριθμό κάρτας, ημερομηνία λήξης και κωδικό CVC. Αυτά τα στοιχεία δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν ξανά
  • Κάθε εικονική πιστωτική κάρτα έχει και ημερομηνία ενεργοποίησης. Αυτή η ημερομηνία έχει οριστεί γενικά σε μία ημέρα μετά το check-in, με εξαίρεση καταλύματα που πληρούν τις προϋποθέσεις και των οποίων οι εικονικές πιστωτικές κάρτες ενεργοποιούνται όταν η χρέωση για την κράτηση γίνεται μη επιστρέψιμη

Μόλις ενεργοποιηθεί η εικονική πιστωτική κάρτα, θα μπορείτε να δείτε τα στοιχεία στο extranet όσες φορές θέλετε για 18 μήνες (547 ημέρες) από την ημερομηνία check-out.

Έχετε στη διάθεσή σας μέχρι και 365 μέρες μετά την ημερομηνία check-out για να χρεώσετε την εικονική πιστωτική κάρτα. Εάν δεν τη χρεώσετε μέχρι τότε, τα χρήματα θα ανήκουν σε εμάς. Θα σας στέλνουμε επίσης με email μια εβδομαδιαία επισκόπηση που δείχνει τυχόν ποσά που απομένουν σε εικονικές πιστωτικές κάρτες.

2.2. Πώς μπορώ να χρεώσω μια εικονική πιστωτική κάρτα;

Δείτε πώς μπορείτε να χρεώσετε μια εικονική πιστωτική κάρτα (VCC) για μια κράτηση που πληρώθηκε ηλεκτρονικά από τον επισκέπτη:

  1. Συνδεθείτε στο extranet και κάντε κλικ στο «Κρατήσεις»
  2. Κάντε κλικ στο όνομα επισκέπτη ή στον αριθμό κράτησης για να δείτε τη σελίδα «Στοιχεία Κράτησης»
  3. Κάντε κλικ στο «Προβολή στοιχείων πιστωτικής κάρτας»
  4. Πληκτρολογήστε τα στοιχεία της εικονικής πιστωτικής κάρτας στο μηχάνημα POS σας
  5. Κάντε χρέωση του διαθέσιμου ποσού που βλέπετε

Για να δείτε αναλυτικά πώς να χρεώνετε εικονικές πιστωτικές κάρτες, παρακολουθήστε αυτό το βίντεο με οδηγίες.

Αν χρησιμοποιείτε channel manager ή σύστημα διαχείρισης καταλύματος, μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη χρέωση εικονικών πιστωτικών καρτώνρίχνοντας μια ματιά σε αυτό το άρθρο.

2.3. Γιατί δεν μπορώ να χρεώσω μια εικονική πιστωτική κάρτα;

Αν προκύψει κάποιο σφάλμα στην προσπάθειά σας να χρεώσετε μια εικονική πιστωτική κάρτα (VCC), θα μπορείτε να δείτε το λόγο στη σελίδα «Στοιχεία κράτησης» περίπου 30 λεπτά μετά.

Δείτε τα πιο συνηθισμένα προβλήματα σχετικά με τη χρέωση εικονικών πιστωτικών καρτών και τι μπορείτε να κάνετε για να τα επιλύσετε:

  • Αν η κάρτα δεν είναι ακόμα ενεργή, ελέγξτε ξανά την ημερομηνία ενεργοποίησης στο extranet
  • Αν η κάρτα δεν έχει επαρκές υπόλοιπο, ελέγξτε ότι το ποσό που χρεώνετε αντιστοιχεί στο διαθέσιμο υπόλοιπο και προσπαθήστε ξανά
  • Αν ο κωδικός CVC που συμπληρώσατε είναι λανθασμένος, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τον σωστό αριθμό
  • Αν η ημερομηνία λήξης που συμπληρώσατε δεν είναι σωστή, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τη σωστή ημερομηνία λήξης
  • Αν ο κωδικός εμπόρου στο μηχάνημα POS δεν είναι έγκυρος, επικοινωνήστε με τον πάροχο πληρωμών σας για βοήθεια. Η χρέωση των εικονικών πιστωτικών καρτών της Booking.com είναι δυνατή μόνο από εμπόρους που είναι καταχωρημένοι ως πάροχοι καταλύματος. Υπάρχει δυνατότητα να αλλάξετε τον κωδικό σας αν είναι απαραίτητο.
  • Αν υπάρχει κλείδωμα ασφαλείας, έχετε κάνει πάρα πολλές προσπάθειες για να χρεώσετε την ίδια κάρτα και θα πρέπει να δοκιμάσετε ξανά σε 24 ώρες

Εάν αντιμετωπίζετε άλλα προβλήματα κατά τη χρέωση μιας εικονικής πιστωτικής κάρτας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω των μηνυμάτων στο extranet.

2.4. Πώς λειτουργούν οι εικονικές πιστωτικές κάρτες σχετικά με τις ακυρώσεις, τις μη εμφανίσεις και τις αλλαγές;

Αν λάβετε ακύρωση, τροποποίηση ή ο επισκέπτης δεν εμφανιστεί και πρέπει να πληρωθείτε, θα σας στείλουμε email που θα περιλαμβάνει ενημερωμένα στοιχεία εικονικής πιστωτικής κάρτας (VCC).

2.5. Πώς και πότε μπορώ να επιστρέψω χρήματα σε μια εικονική πιστωτική κάρτα;

Αν έχετε ήδη χρεώσει την εικονική πιστωτική κάρτα (VCC), θα πρέπει να επιστρέψετε τα χρήματα στις ακόλουθες δύο περιπτώσεις:

  1. Εσείς ή ο επισκέπτης σας ακυρώνετε ή τροποποιείτε μια κράτηση, ή ο επισκέπτης δεν εμφανίζεται και συμφωνείτε να μην χρεωθούν τα ισχύοντα ακυρωτικά
  2. Μια κράτηση ακυρώνεται λόγω Ανωτέρας Βίας. Στις περιπτώσεις αυτές, οι επισκέπτες δεν θα πρέπει να χρεωθούν για διαμονές που δεν ήταν σε θέση να πραγματοποιήσουν και εμείς δεν θα χρεώσουμε προμήθεια για τις σχετικές κρατήσεις

Και στις δύο περιπτώσεις, εμείς θα επιστρέψουμε τα χρήματα στον επισκέπτη κι εσείς θα πρέπει να επιστρέψετε τα χρήματα στην ίδια εικονική πιστωτική κάρτα που χρεώσατε αρχικά. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς να το κάνετε αυτό, ρίξτε μια ματιά σε αυτό το άρθρο.

2.6. Πότε και πώς θα πληρωθώ;

Όταν ένας επισκέπτης κάνει κράτηση και πληρώνει για αυτήν ηλεκτρονικά, θα σας στέλνουμε μια εικονική πιστωτική κάρτα (VCC) μαζί με τα στοιχεία της κράτησης. Αυτή η κάρτα σας δίνει πρόσβαση στο ακριβές ποσό για αυτήν την κράτηση και μπορείτε να την χρεώσετε, όπως κάνετε συνήθως. Βεβαιωθείτε μόνο ότι θα χρεώσετε την κάρτα μετά την ημερομηνία ενεργοποίησής της. Αυτή η ημερομηνία έχει οριστεί γενικά σε μία ημέρα μετά το check-in, με εξαίρεση καταλύματα που πληρούν τις προϋποθέσεις και των οποίων οι εικονικές πιστωτικές κάρτες ενεργοποιούνται όταν η χρέωση για την κράτηση γίνεται μη επιστρέψιμη.

2.7. Πόσο χρόνο έχω στη διάθεσή μου για να χρεώσω μία εικονική πιστωτική κάρτα;

Ενεργοποιούμε γενικά τις εικονικές πιστωτικές κάρτες (VCC) μία ημέρα μετά την ημερομηνία check-in. Για καταλύματα που πληρούν τις προϋποθέσεις, η κάρτα ενεργοποιείται όταν η χρέωση για την κράτηση γίνεται μη επιστρέψιμη.

Μόλις ενεργοποιηθεί η εικονική πιστωτική κάρτα, θα μπορείτε να δείτε τα στοιχεία στο extranet όσες φορές θέλετε για 18 μήνες (547 ημέρες) από την ημερομηνία check-out.

Έχετε στη διάθεσή σας μέχρι και 365 μέρες μετά την ημερομηνία check-out για να χρεώσετε την εικονική πιστωτική κάρτα. Εάν δεν τη χρεώσετε μέχρι τότε, τα χρήματα θα ανήκουν σε εμάς. Θα σας στέλνουμε επίσης με email μια εβδομαδιαία επισκόπηση που δείχνει τυχόν ποσά που απομένουν σε εικονικές πιστωτικές κάρτες.

2.8. Τι πρέπει να κάνω αν μου ζητηθεί ταχυδρομικός κώδικας κατά τη χρέωση μιας εικονικής πιστωτική κάρτας;

Αν σας ζητηθεί ταχυδρομικός κώδικας κατά τη χρέωση μιας εικονικής πιστωτικής κάρτας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον ταχυδρομικό κώδικα του επισκέπτη, τον δικό σας ή το 1017CE που είναι ο κώδικας στα κεντρικά γραφεία της Booking.com στο Άμστερνταμ.

2.9. Τι κόστη υπάρχουν όταν χρεώνω μια εικονική πιστωτική κάρτα;

Ο πάροχος υπηρεσίας πληρωμών χρεώνει συνήθως κόστος μεταξύ 2% και 3% για τη διευκόλυνση κάθε συναλλαγής. Το ακριβές ποσό που χρεώνεστε μπορεί να εξαρτάται από την τοπική νομοθεσία και τυχόν επιπλέον χρεώσεις της τράπεζάς σας. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσίας πληρωμών σας.

2.10. Πώς επηρεάζουν οι τιμές συναλλάγματος τις πληρωμές των εικονικών πιστωτικών καρτών μου;

Οι τιμές συναλλάγματος δεν επηρεάζουν τις πληρωμές σας αν η τιμή που έχετε ορίσει για τα δωμάτιά σας είναι στο ίδιο νόμισμα με αυτό που χρησιμοποιείτε για τη χρέωση των εικονικών πιστωτικών καρτών (VCCs).

Αν λάβετε μια εικονική πιστωτική κάρτα σε ένα νόμισμα και τη χρεώσετε σε κάποιο άλλο, η Mastercard θα μετατρέψει το ποσό χρησιμοποιώντας τη δική της τιμή συναλλάγματος. Μπορείτε να μάθετε ποια είναι αυτή στην ιστοσελίδα της Mastercard.

2.11. Πώς λειτουργεί η προμήθεια για κρατήσεις για τις οποίες πληρώνομαι μέσω εικονικής πιστωτικής κάρτας;

Θα πληρώσετε προμήθεια για αυτές τις κρατήσεις με τον ίδιο τρόπο που πληρώνετε και για τις υπόλοιπες κρατήσεις. Κάθε πληρωμή που λαμβάνετε μέσω εικονικής πιστωτικής κάρτας (VCC) θα αντιστοιχεί στο συνολικό ακαθάριστο ποσό της κράτησης. Όταν σας στείλουμε με email τα στοιχεία της εικονικής πιστωτικής κάρτας, θα συμπεριλάβουμε στοιχεία για το ποσό που έχετε πληρώσει. Θα σας τιμολογήσουμε επίσης ξεχωριστά για τις χρεώσεις προμήθειας όπως συνήθως.


ΕNOTHTA 3: Λήψη πληρωμών μέσω τραπεζικού εμβάσματος

Σημείωση: Δεν πληρούν όλα τα καταλύματα τις προϋποθέσεις για πληρωμές μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Για να δείτε αν το κατάλυμά σας πληροί τις προϋποθέσεις και να μάθετε περισσότερες πληροφορίες για τις σχετικές χρεώσεις, συνδεθείτε στο extranet, κάντε κλικ στην καρτέλα «Οικονομικά», στη συνέχεια κάντε κλικ στο «Πώς πληρώνεστε» και κατεβείτε στις Συχνές Ερωτήσεις στο τέλος της σελίδας.

3.1. Πότε θα λάβω την πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος;

Το πότε θα λάβετε την πληρωμή μέσω τραπεζικής μεταφοράς εξαρτάται από το πρόγραμμα το οποίο έχετε ρυθμίσει.

Αν έχετε ρυθμίσει να πληρώνεστε σε μηνιαία βάση Θα επεξεργαστούμε τις πληρωμές το αργότερο στις 15 του μήνα, αφού έχει κάνει check-out ο επισκέπτης.

Αν έχετε ρυθμίσει να πληρώνεστε τέσσερις φορές το μήνα Θα επεξεργαστούμε τις πληρωμές την 6η, 9η, 18η και 27η ημέρα του μήνα. Κάθε πληρωμή θα περιλαμβάνει κρατήσεις όπου ο επισκέπτης έκανε check-out κατά την περίοδο που πραγματοποιήθηκε η τελευταία σας πληρωμή. Η πληρωμή στις 6 του μήνα περιλαμβάνει κρατήσεις όπου ο επισκέπτης έκανε check-out μεταξύ της 27ης και της τελευταίας ημέρας του προηγούμενου μήνα.

Αν έχετε ρυθμίσει να πληρώνεστε σε εβδομαδιαία βάση Θα επεξεργαζόμαστε πληρωμές κάθε Πέμπτη για κρατήσεις όπου ο επισκέπτης έκανε check-out την προηγούμενη εβδομάδα, δηλαδή από την Πέμπτη έως την Τετάρτη. Εάν την Πέμπτη που συνήθως επεξεργαζόμαστε την πληρωμή σας είναι αργία, θα την επεξεργαστούμε την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Όποιο πρόγραμμα πληρωμών και αν έχετε ρυθμίσει, ανάλογα με την τράπεζά σας, ίσως χρειαστεί να μεσολαβήσουν μερικές ημέρες από την αποστολή της πληρωμής σας μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας.

Για να ελέγξετε ή να αλλάξετε το πρόγραμμα πληρωμών σας, συνδεθείτε στο extranet, κάντε κλικ στην καρτέλα «Οικονομικά» και στη συνέχεια κάντε κλικ στο «Πώς πληρώνεστε».

3.2. Πού μπορώ να βρω τα τιμολόγια της προμήθειας και την επισκόπηση πληρωμής;

Δείτε πώς μπορείτε να κατεβάσετε τα τιμολόγια προμήθειας:

  1. Συνδεθείτε στο extranet
  2. Κάντε κλικ στο «Οικονομικά» και στη συνέχεια κάντε κλικ στο «Τιμολόγια»
  3. Επιλέξτε το έτος που θέλετε να φιλτράρετε
  4. Κάντε κλικ στο «Κατεβάστε το pdf» κάτω από τον αριθμό τιμολογίου που θέλετε να κατεβάσετε

Για να δείτε τις κρατήσεις που έχουν συμπεριληφθεί σε κάθε τιμολόγιο, κάντε κλικ στην επιλογή «Προβολή κατάστασης» κάτω από το ποσό του τιμολογίου.

Κάθε μήνα, θα σας στέλνουμε με email και επισκόπηση πληρωμής που θα περιλαμβάνει στοιχεία σχετικά με κρατήσεις για τις οποίες οι επισκέπτες πλήρωσαν ηλεκτρονικά, καθώς και τυχόν επιστροφές χρημάτων. Μπορείτε επίσης να κατεβάσετε την επισκόπηση πληρωμών. Δείτε πώς γίνεται:

  1. Συνδεθείτε στο extranet
  2. Κάντε κλικ στο «Οικονομικά» και στη συνέχεια κάντε κλικ στο «Πληροφορίες πληρωμών»
  3. Κάντε κλικ στο βελάκι δίπλα στην περίοδο που σας ενδιαφέρει για να δείτε μια λίστα κρατήσεων
  4. Κάντε κλικ στο «PDF» ή «CSV» για να κατεβάσετε την επισκόπηση πληρωμής

3.3. Πώς υπολογίζεται η προμήθεια για κρατήσεις για τις οποίες πληρώνομαι μέσω τραπεζικού εμβάσματος;

Ανάλογα με τη χώρα που βρίσκεστε και το μοντέλο πληρωμής που χρησιμοποιείτε, η πληρωμή σας θα είναι είτε μικτή είτε καθαρή.

Αν λάβετε μικτή πληρωμή, θα σας πληρώσουμε το συνολικό ποσό των κρατήσεων σας. Στη συνέχεια θα λάβετε τιμολόγιο για προμήθεια όπως συνήθως. Το τιμολόγιο προμήθειας θα περιλαμβάνει όλες τις κρατήσεις της προηγούμενης περιόδου, συμπεριλαμβανομένων αυτών που δεν πληρώθηκαν ηλεκτρονικά.

Αν το ποσό της πληρωμής σας είναι καθαρό, θα λαμβάνετε από εμάς το συνολικό ποσό για τις κρατήσεις σας μείον το συνολικό ποσό όλων των τιμολογίων. Σε αυτή την περίπτωση δεν θα χρειαστεί να πληρώνετε προμήθεια ξεχωριστά.

3.4. Πώς μπορώ να προσθέσω ή να αλλάξω τα τραπεζικά στοιχεία μου;

Δείτε πώς μπορείτε να αλλάξετε τα τραπεζικά στοιχεία που χρησιμοποιούμε για την πληρωμή σας:

  1. Συνδεθείτε στο extranet
  2. Κάντε κλικ στο «Οικονομικά» και στη συνέχεια κάντε κλικ στο «Τραπεζικά στοιχεία»
  3. Κάτω από το «Πληρωμές από την Booking.com», κάντε κλικ στο «Προσθήκη τραπεζικών στοιχείων» ή στο «Επεξεργασία τραπεζικών στοιχείων»
  4. Συμπληρώστε τα νέα τραπεζικά στοιχεία σας
  5. Κάντε κλικ στο «Ενημέρωση τραπεζικών στοιχείων»

Σημειώστε ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 6 εργάσιμες μέρες για να ενημερωθούν πλήρως τα τραπεζικά σας στοιχεία στο σύστημά μας.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την ενημέρωση των τραπεζικών σας στοιχείων, δείτε αυτό το βίντεο με τις οδηγίες.

3.5. Πώς επηρεάζει η τιμή συναλλάγματος τις πληρωμές μου μέσω τραπεζικών εμβασμάτων;

Οι τιμές συναλλάγματος δεν επηρεάζουν τις πληρωμές σας αν η τιμή που έχετε ορίσει για τα δωμάτιά σας είναι στο ίδιο νόμισμα με αυτό της πληρωμής σας μέσω τραπεζικού εμβάσματος.

Αν το νόμισμα στο οποίο έχετε ορίσει τις τιμές των δωματίων σας δεν είναι το ίδιο με το νόμισμα στο οποίο πραγματοποιούμε την πληρωμή σας μέσω τραπεζικού εμβάσματος, θα μετατρέψουμε το ποσό με βάση την τιμή συναλλάγματος της Bloomberg την προηγούμενη μέρα από την αποστολή της επισκόπησης πληρωμών.

Αν πραγματοποιήσουμε την πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος σε νόμισμα διαφορετικό από το νόμισμα του τραπεζικού λογαριασμού σας, η τράπεζά σας θα μετατρέψει το ποσό με βάση τη δική της τιμή συναλλάγματος. Για να μάθετε ποια είναι αυτή, επικοινωνήστε απευθείας με την τράπεζά σας.

Για να μάθετε σε ποιο νόμισμα γίνεται η πληρωμή σας μέσω τραπεζικού εμβάσματος, δείτε την επισκόπηση πληρωμής που σας στέλνουμε με email κάθε μήνα. Μπορείτε επίσης να κατεβάσετε την επισκόπηση πληρωμών.

Δείτε πώς γίνεται:

  1. Συνδεθείτε στο extranet
  2. Κάντε κλικ στο «Οικονομικά» και στη συνέχεια κάντε κλικ στο «Πληροφορίες πληρωμών»
  3. Κάντε κλικ στο βελάκι δίπλα στην περίοδο που σας ενδιαφέρει για να δείτε μια λίστα κρατήσεων
  4. Κάντε κλικ στο «PDF» ή «CSV» για να κατεβάσετε την επισκόπηση πληρωμής

3.6. Γιατί το ποσό των κρατήσεων στο τιμολόγιό μου διαφέρει από το ποσό των κρατήσεων στην επισκόπηση πληρωμών μου;

Το συνολικό ποσό που εμφανίζεται στο τιμολόγιό σας περιλαμβάνει μόνο το ποσά πάνω στα οποία χρεώνουμε προμήθεια, όπως οι τιμές δωματίων. Το συνολικό ποσό των κρατήσεων που εμφανίζεται στην επισκόπηση πληρωμών σας είναι το συνολικό ποσό που έχουμε εισπράξει από τους επισκέπτες εκ μέρους σας. Αυτό περιλαμβάνει τις τιμές δωματίων και τυχόν πρόσθετες χρεώσεις, εκτός κι αν ισχύουν ανά άτομο και έχουν οριστεί να «μην περιλαμβάνονται» στο extranet. Δεν χρεώνουμε προμήθεια στις χρεώσεις που «δεν περιλαμβάνονται».

3.7. Γιατί πρέπει να ρυθμίσω την Πάγια Εντολή για να χρησιμοποιήσω τις λύσεις πληρωμών της Booking.com;

Αν το ποσό του τιμολογίου προμήθειας είναι υψηλότερο από το ποσό που σας πληρώνουμε μέσω τραπεζικής μεταφοράς, θα εισπράξουμε τη διαφορά από τον τραπεζικό λογαριασμό σας. Πρέπει να ρυθμίσετε μια Πάγια Εντολή για να μας επιτρέψετε να το κάνουμε αυτό, εκτός εάν οι Πάγιες Εντολές δεν είναι διαθέσιμες στη χώρα σας.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την πληρωμή του τιμολογίου προμήθειας μέσω Πάγιας Εντολής, ρίξτε μια ματιά σε αυτό το άρθρο.


ΕNOTHTA 4: Πληρωμές στη Βόρεια Αμερική

4.1. Πότε θα λαμβάνω τις πληρωμές μου εάν βρίσκομαι στη Βόρεια Αμερική;

Θα επεξεργαζόμαστε την πληρωμή σας μία μέρα μετά την ημερομηνία check-in, αλλά μπορεί να χρειαστούν μέχρι και επτά εργάσιμες μέρες για να εμφανιστεί στον τραπεζικό λογαριασμό σας.

4.2 Πού μπορώ να βρω τα τιμολόγια της προμήθειας και την επισκόπηση πληρωμών αν βρίσκομαι στη Βόρεια Αμερική; Αν βρίσκεστε στη Βόρεια Αμερική, δείτε πώς θα κατεβάσετε τα τιμολόγια προμήθειας:

  1. Συνδεθείτε στο extranet
  2. Κάντε κλικ στο «Οικονομικά» και στη συνέχεια κάντε κλικ στο «Τιμολόγια»
  3. Επιλέξτε το έτος που θέλετε να φιλτράρετε
  4. Κάντε κλικ στο «Κατεβάστε το pdf» κάτω από τον αριθμό τιμολογίου που θέλετε να κατεβάσετε

Για να δείτε τις κρατήσεις που έχουν συμπεριληφθεί σε κάθε τιμολόγιο, κάντε κλικ στην επιλογή «Προβολή κατάστασης» κάτω από το ποσό του τιμολογίου.

Κάθε μήνα, θα σας στέλνουμε με email και επισκόπηση πληρωμής που θα περιλαμβάνει στοιχεία σχετικά με κρατήσεις για τις οποίες οι επισκέπτες πλήρωσαν ηλεκτρονικά, καθώς και τυχόν επιστροφές χρημάτων. Μπορείτε επίσης να κατεβάσετε την επισκόπηση πληρωμών. Δείτε πώς γίνεται:

  1. Συνδεθείτε στο extranet
  2. Κάντε κλικ στο «Οικονομικά» και στη συνέχεια κάντε κλικ στο «Πληροφορίες πληρωμών»
  3. Κάντε κλικ στο βελάκι δίπλα στην περίοδο που σας ενδιαφέρει για να δείτε μια λίστα κρατήσεων
  4. Κάντε κλικ στο «PDF» ή «CSV» για να κατεβάσετε την επισκόπηση πληρωμής

4.3. Τι ποσό θα λάβω;

Θα λάβετε το συνολικό ποσό της κράτησης μαζί με τυχόν πρόσθετες χρεώσεις, εκτός κι αν ισχύουν ανά άτομο ή έχουν οριστεί στο extranet να «μην περιλαμβάνονται». Αν θα θέλατε να επιτρέψετε στους επισκέπτες σας να πληρώνουν αυτές τις πρόσθετες χρεώσεις ηλεκτρονικά, μπορείτε να το κανονίσετε ξεχωριστά.

4.4. Τι πρέπει να κάνω αν δεν έχω λάβει κάποια πληρωμή και βρίσκομαι στη Βόρεια Αμερική;

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη κάποια πληρωμή, αυτό μπορεί να οφείλεται στο γεγονός ότι πρέπει ακόμη λάβουμε τα τραπεζικά σας στοιχεία για να μπορέσουμε να ενεργοποιήσουμε τον λογαριασμό σας.

Δείτε πώς μπορείτε να παρέχετε τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε:

  1. Συνδεθείτε στο extranet
  2. Κάντε κλικ στο «Οικονομικά» και στη συνέχεια κάντε κλικ στο «Τραπεζικά στοιχεία»
  3. Κάτω από το «Πληρωμές από την Booking.com», κάντε κλικ στο «Προσθήκη τραπεζικών στοιχείων»
  4. Συμπληρώστε τα τραπεζικά στοιχεία σας
  5. Κάντε κλικ στο «Ενημέρωση τραπεζικών στοιχείων»

Μόλις μας δώσετε αυτά τα στοιχεία και αφού ενεργοποιήσουμε τον λογαριασμό σας, θα επεξεργαστούμε την πληρωμή για όλες τις κρατήσεις που εκκρεμούν. Θα εμφανιστεί στον τραπεζικό λογαριασμό σας μέσα σε 7 εργάσιμες μέρες.

4.5. Πώς μπορώ να αλλάξω τα τραπεζικά στοιχεία μου; Πόσος καιρός θα χρειαστεί μέχρι να εφαρμοστούν οι αλλαγές στη Βόρεια Αμερική;

Αν βρίσκεστε στη Βόρεια Αμερική, δείτε πώς μπορείτε να αλλάξετε τα τραπεζικά στοιχεία που χρησιμοποιούμε για την πληρωμή σας:

  1. Συνδεθείτε στο extranet
  2. Κάντε κλικ στο «Οικονομικά» και στη συνέχεια κάντε κλικ στο «Τραπεζικά στοιχεία»
  3. Κάτω από το «Πληρωμές από την Booking.com», κάντε κλικ στο «Προσθήκη τραπεζικών στοιχείων» ή στο «Επεξεργασία τραπεζικών στοιχείων»
  4. Συμπληρώστε τα νέα τραπεζικά στοιχεία σας
  5. Κάντε κλικ στο «Ενημέρωση τραπεζικών στοιχείων»

Σημειώστε ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 6 εργάσιμες μέρες για να ενημερωθούν πλήρως τα τραπεζικά σας στοιχεία στο σύστημά μας.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την ενημέρωση των τραπεζικών σας στοιχείων, δείτε αυτό το βίντεο με τις οδηγίες.

4.6. Πώς θα πληρώνω προμήθεια στη Βόρεια Αμερική;

Αν βρίσκεστε στη Βόρεια Αμερική, πληρώνετε προμήθεια κανονικά, αλλά ορισμένες λεπτομέρειες στην ενότητα «Οικονομικά» του extranet μπορεί να εμφανίζονται λίγο διαφορετικά.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πληρωμή τιμολογίων, ρίξτε μια ματιά σε αυτό το άρθρο.

Για πληροφορίες σχετικά με την προβολή των τιμολογίων και την επισκόπηση πληρωμών αν βρίσκεστε στη Βόρεια Αμερική, δείτε την Ενότητα 4.2.


ΕNOTHTA 5: Πληρωμές στη Βραζιλία

5.1. Πώς λειτουργούν οι λύσεις πληρωμών από την Booking.com στη Βραζιλία;

Σε γενικές γραμμές, οι διαδικασίες πληρωμής στη Βραζιλία είναι ίδιες με αυτές που αναφέρονται στην Ενότητα 1.

Σημείωση: Μπορεί να υπάρξουν κάποιες περιπτώσεις όπου θα χρειαστεί να μας πληρώσετε ένα τιμολόγιο προμήθειας ξεχωριστά. Μάθετε περισσότερα στην Ενότητα 5.13.

5.2. Πώς γνωρίζω αν ο επισκέπτης έχει πληρώσει ηλεκτρονικά στη Βραζιλία;

Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με αυτό στην ενότητα 1.2.

5.3. Ποιος εκδίδει τιμολόγια για τους επισκέπτες μου στη Βραζιλία;

Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με αυτό στην ενότητα 1.6. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πληρωμή τοπικών φόρων στη Βραζιλία, δείτε την ενότητα 5.15.

5.4. Ποιος αναλαμβάνει την πληρωμή τυχόν πρόσθετων χρεώσεων που ίσως προκύψουν από τους επισκέπτες στη Βραζιλία;

Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με αυτό στην ενότητα 1.4.

5.5. Τι συμβαίνει αν αποφασίσω να επιστρέψω χρήματα σε κάποιον επισκέπτη στη Βραζιλία;

Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με αυτό στην ενότητα 1.7.

5.6. Πώς μπορώ να χρεώσω στους επισκέπτες εγγύηση ζημιών στη Βραζιλία;

Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με αυτό στην ενότητα 1.5.

5.7. Θα συνεχίσω να διαχειρίζομαι τις κρατήσεις μου αν συμμετάσχω στις Πληρωμές από την Booking.com;

Ναι, θα συνεχίσετε να διαχειρίζεστε τις κρατήσεις σας όπως συνήθως. Αυτό περιλαμβάνει και το να μας ενημερώνετε για ακυρώσεις, μη εμφανίσεις και άλλα ζητήματα που σχετίζονται με κρατήσεις, έτσι ώστε να μπορούμε είμαστε βέβαιοι ότι δεν θα σας χρεώσουμε προμήθεια για κρατήσεις που δεν πρέπει.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς να το κάνετε αυτό, ρίξτε μια ματιά σε αυτό το άρθρο.

5.8. Πότε θα λαμβάνω τις πληρωμές μου εάν βρίσκομαι στη Βραζιλία;

Θα επεξεργαζόμαστε τις πληρωμές σας το αργότερο στις 15 του μήνα, αφού έχει κάνει check-out ο επισκέπτης. Εάν η ημέρα που συνήθως επεξεργαζόμαστε την πληρωμή σας είναι αργία, θα την επεξεργαστούμε την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Ανάλογα με την τράπεζά σας, ίσως χρειαστεί να μεσολαβήσουν μερικές ημέρες από την αποστολή της πληρωμής σας μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας.

5.9. Πού μπορώ να βρω τα τιμολόγια προμήθειας και την επισκόπηση πληρωμών μου εάν βρίσκομαι στη Βραζιλία;

Αν βρίσκεστε στη Βραζιλία, δείτε πώς θα κατεβάσετε τα τιμολόγια προμήθειας:

  1. Συνδεθείτε στο extranet
  2. Κάντε κλικ στο «Οικονομικά» και στη συνέχεια κάντε κλικ στο «Τιμολόγια»
  3. Επιλέξτε το έτος που θέλετε να φιλτράρετε
  4. Κάντε κλικ στο «Κατεβάστε το pdf» κάτω από τον αριθμό τιμολογίου που θέλετε να κατεβάσετε

Για να δείτε τις κρατήσεις που έχουν συμπεριληφθεί σε κάθε τιμολόγιο, κάντε κλικ στην επιλογή «Προβολή κατάστασης» κάτω από το ποσό του τιμολογίου.

Κάθε μήνα, θα σας στέλνουμε με email και επισκόπηση πληρωμής που θα περιλαμβάνει στοιχεία σχετικά με κρατήσεις για τις οποίες οι επισκέπτες πλήρωσαν ηλεκτρονικά, καθώς και τυχόν επιστροφές χρημάτων. Μπορείτε επίσης να κατεβάσετε την επισκόπηση πληρωμών. Δείτε πώς γίνεται:

  1. Συνδεθείτε στο extranet
  2. Κάντε κλικ στο «Οικονομικά» και στη συνέχεια κάντε κλικ στο «Πληροφορίες πληρωμών»
  3. Κάντε κλικ στο βελάκι δίπλα στην περίοδο που σας ενδιαφέρει για να δείτε μια λίστα κρατήσεων
  4. Κάντε κλικ στο «PDF» ή «CSV» για να κατεβάσετε την επισκόπηση πληρωμής

5.10. Πώς μπορώ να προσθέσω ή να αλλάξω τα τραπεζικά στοιχεία μου αν βρίσκομαι στη Βραζιλία;

Δείτε πώς μπορείτε να αλλάξετε τα τραπεζικά στοιχεία που χρησιμοποιούμε για την πληρωμή σας:

  1. Συνδεθείτε στο extranet
  2. Κάντε κλικ στο «Οικονομικά» και στη συνέχεια κάντε κλικ στο «Τραπεζικά στοιχεία»
  3. Κάτω από το «Πληρωμές από την Booking.com», κάντε κλικ στο «Προσθήκη τραπεζικών στοιχείων» ή στο «Επεξεργασία τραπεζικών στοιχείων»
  4. Συμπληρώστε τα νέα τραπεζικά στοιχεία σας
  5. Κάντε κλικ στο «Ενημέρωση τραπεζικών στοιχείων»

Δείτε εδώ ορισμένα πράγματα που πρέπει να θυμάστε όταν συμπληρώνετε τα τραπεζικά σας στοιχεία:

  • Συμπληρώστε τον 4ψηφιο κωδικό πρακτορείου χωρίς το ψηφίο ελέγχου
  • Συμπληρώστε τον αριθμό λογαριασμού σας μαζί με το ψηφίο ελέγχου, αλλά χωρίς την παύλα. Αν το ψηφίο ελέγχου είναι Χ, αντικαταστήστε το με μηδέν («0»).
  • Συμπληρώστε τον αριθμό CPF ή CNPJ με τελεία(«.»), παύλα («) ή κάθετο («)

Σημειώστε ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 6 εργάσιμες μέρες για να ενημερωθούν πλήρως τα τραπεζικά σας στοιχεία στο σύστημά μας.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την ενημέρωση των τραπεζικών σας στοιχείων, δείτε αυτό το βίντεο με τις οδηγίες.

5.11. Γιατί δεν έχω λάβει ακόμα πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος αν βρίσκομαι στη Βραζιλία;

Εάν περιμένετε πληρωμή μέσω τραπεζικής μεταφοράς αλλά δεν την έχετε λάβει ακόμη, δείτε μερικούς πιθανούς λόγους και τι μπορείτε να κάνετε για να το διορθώσετε:

  • Εάν δεν έχετε προσθέσει ακόμα τα τραπεζικά σας στοιχεία, θα πρέπει να το κάνετε για να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την πληρωμή σας
  • Εάν τα τραπεζικά σας στοιχεία είναι λανθασμένα, θα λάβετε ένα μήνυμα στο extranet που θα σας ενημερώνει για το τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια
  • Ενδέχεται να έχετε απλήρωτες προμήθειες για προηγούμενες κρατήσεις για τις οποίες οι επισκέπτες δεν πλήρωσαν ηλεκτρονικά. Μπορείτε να δείτε ποιες κρατήσεις έχουν πληρωθεί από τους επισκέπτες ηλεκτρονικά αναζητώντας τις λέξεις «Έγινε ηλεκτρονική πληρωμή» στη στήλη «Κατάσταση» κάθε κράτησης, στη σελίδα «Κρατήσεις» στο extranet.

5.12. Αν η πληρωμή μου μέσω τραπεζικού εμβάσματος απορριφθεί από την τράπεζα, πότε θα λάβω νέα πληρωμή;

Αν η πληρωμή σας μέσω τραπεζικού εμβάσματος απορρίφθηκε από την τράπεζά σας εξαιτίας μη έγκυρων τραπεζικών στοιχείων, θα πρέπει πρώτα να ενημερώσετε τα στοιχεία αυτά στο extranet. Αφού το κάνετε αυτό, θα επεξεργαστούμε μια νέα πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος το αργότερο μέχρι τις 15 του επόμενου μήνα.

5.13. Θα λάβω ειδοποίηση (boleto) για να πληρώσω την προμήθεια;

Συνήθως θα πραγματοποιούμε πληρωμή καθαρής αξίας σε εσάς κάθε μήνα, για το συνολικό ποσό των κρατήσεών σας μείον το συνολικό ποσό όλων των τιμολογίων σας.

Ωστόσο, αν το συνολικό ποσό όλων των τιμολογίων σας είναι υψηλότερο από το συνολικό ποσό των κρατήσεών σας, θα λάβετε μικτή πληρωμή από εμάς καθώς και μια ειδοποίηση (boleto) για τα μη πληρωθέντα τιμολόγια. Θα σας στείλουμε μήνυμα στο extranet για να σας ενημερώσουμε ότι πρέπει να πληρωθούν αυτά.

Αυτό μπορεί να συμβεί αν έχετε εκκρεμείς χρεώσεις προμήθειας για κρατήσεις τις πληρωμές των οποίων διαχειριζόσασταν εσείς οι ίδιοι, προτού για παράδειγμα εγγραφείτε στο πρόγραμμα Πληρωμές από την Booking.com.

5.14. Γιατί έχω λάβει ειδοποίηση (boleto) για πληρωμή;

Έχετε λάβει την ειδοποίηση (boleto) πληρωμής επειδή το ποσό που δικαιούστε να λάβετε από την Booking.com ήταν μικρότερο από το ποσό που οφείλετε για προμήθεια. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό, δείτε την Ενότητα 5.13.

5.15. Γιατί έλαβα τιμολόγιο (Nota Fiscal);

Το τιμολόγιο (Nota Fiscal) είναι ένα φορολογικό έγγραφο που πρέπει να σας στέλνουμε κάθε φορά που σας παρέχουμε υπηρεσίες. Θα σας στέλνουμε τιμολόγιο (Nota Fiscal) κάθε μήνα, εφόσον λαμβάνετε κρατήσεις στην πλατφόρμα μας. Μπορείτε επίσης να κατεβάσετε αυτά τα αρχεία. Δείτε πώς γίνεται:

  1. Συνδεθείτε στο extranet
  2. Κάντε κλικ στο «Οικονομικά» και στη συνέχεια κάντε κλικ στο «Τιμολόγια»
  3. Κάντε κλικ στον αριθμό τιμολογίου που σας ενδιαφέρει για να ανοίξετε το τιμολόγιο (Nota Fiscal) σε νέο παράθυρο

Είναι χρήσιμο αυτό το άρθρο;