Ο οδηγός σας για μια πιο δυνατή καλοκαιρινή περίοδο

Μοιραζόμαστε μαζί σας χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τους ταξιδιώτες που κάνουν αναζήτηση και κράτηση στην πλατφόρμα μας, καθώς και λύσεις που θα σας βοηθήσουν να ανταποκριθείτε στις μοναδικές ανάγκες αυτών των ταξιδιωτών. Μάθετε πώς μπορείτε να αξιοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να προσελκύσετε νέα ζήτηση.

Ξεκινήστε

Τι πρέπει να γνωρίζετε για τις εικονικές πιστωτικές κάρτες (VCC)

Ενημερώθηκε πριν 2 μέρες | 5 λεπτά
Αποθήκευση

Οι εικονικές πιστωτικές κάρτες είναι προσωρινές, ψηφιακές κάρτες Mastercard που χρησιμοποιούμε για να σας πληρώνουμε για τις κρατήσεις που πληρώνουν οι επισκέπτες στην πλατφόρμα μας. Λειτουργούν όπως και οι κανονικές πιστωτικές κάρτες και σας προσφέρουν εγγυημένες πληρωμές από εμάς. Επίσης, σας εξοικονομούν χρόνο καθώς δεν χρειάζεται να κάνετε προέγκριση ή επαλήθευση.


Τι περιλαμβάνει αυτό το άρθρο


Πώς λειτουργούν οι εικονικές πιστωτικές κάρτες (VCC)

Τι πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με τον τρόπο που σας στέλνουμε τις εικονικές πιστωτικές κάρτες, πώς να τις χρεώνετε και για πόσο διάστημα παραμένουν ενεργές:

  • Για κάθε σχετική κράτηση που λαμβάνετε, θα σας στέλνουμε μια νέα εικονική πιστωτική κάρτα
  • Εφόσον μια εικονική πιστωτική κάρτα παραμένει ενεργή, μπορείτε να τη χρεώσετε όσες φορές θέλετε έως ότου το υπόλοιπο γίνει μηδενικό
  • Κάθε εικονική πιστωτική κάρτα έχει μοναδικό αριθμό κάρτας, ημερομηνία λήξης και κωδικό CVC. Αυτά τα στοιχεία είναι μοναδικά.
  • Κάθε εικονική πιστωτική κάρτα έχει επίσης ημερομηνία ενεργοποίησης η οποία είναι συνήθως μία μέρα μετά το check-in, με εξαίρεση καταλύματα που πληρούν τις προϋποθέσεις και των οποίων οι εικονικές πιστωτικές κάρτες ενεργοποιούνται όταν η χρέωση για την κράτηση γίνεται μη επιστρέψιμη
  • Για καταλύματα στις ΗΠΑ, συνήθως ενεργοποιούμε την εικονική πιστωτική κάρτα την ημερομηνία του check-in, με εξαίρεση καταλύματα που πληρούν τις προϋποθέσεις και των οποίων οι εικονικές πιστωτικές κάρτες ενεργοποιούνται όταν η χρέωση για την κράτηση γίνεται μη επιστρέψιμη

Μόλις ενεργοποιήσουμε την εικονική πιστωτική κάρτα, θα μπορείτε να βλέπετε τα στοιχεία της στο extranet όσες φορές θέλετε για 18 μήνες (547 ημέρες) από την ημερομηνία check-out.

Έχετε στη διάθεσή σας μέχρι και 365 μέρες μετά την ημερομηνία check-out για να χρεώσετε την εικονική πιστωτική κάρτα. Εάν δεν τη χρεώσετε μέχρι τότε, τα χρήματα θα ανήκουν σε εμάς. Θα σας στέλνουμε επίσης με email μια εβδομαδιαία επισκόπηση που δείχνει τυχόν ποσά που απομένουν σε εικονικές πιστωτικές κάρτες.


Πώς να χρεώνετε μια εικονική πιστωτική κάρτα

Για να χρεώσετε μια εικονική πιστωτική κάρτα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

  1. Συνδεθείτε στο extranet και κάντε κλικ στο Κρατήσεις
  2. Κάντε κλικ στο όνομα επισκέπτη ή στον αριθμό κράτησης
  3. Κάντε κλικ στο Προβολή στοιχείων πιστωτικής κάρτας
  4. Πληκτρολογήστε τα στοιχεία της εικονικής πιστωτικής κάρτας στο POS σας
  5. Χρεώστε οποιοδήποτε ποσό έως το μέγιστο διαθέσιμο που εμφανίζεται στο extranet

Αν χρησιμοποιείτε σύστημα διαχείρισης καταλύματος ή channel manager, ρίξτε μια ματιά σε αυτό το άρθρο για να μάθετε πώς μπορείτε να χρεώσετε μια εικονική πιστωτική κάρτα.


Τι μπορώ να κάνω αν αντιμετωπίσω πρόβλημα με τη χρέωση μιας εικονικής πιστωτικής κάρτας;

Δείτε τα πιο συνηθισμένα προβλήματα σχετικά με τη χρέωση εικονικών πιστωτικών καρτών και τι μπορείτε να κάνετε για να τα επιλύσετε:

  • Αν η κάρτα δεν είναι ακόμα ενεργή, ελέγξτε ξανά την ημερομηνία ενεργοποίησης στο extranet.
  • Αν η κάρτα δεν έχει επαρκές υπόλοιπο, βεβαιωθείτε ότι το ποσό που χρεώνετε είναι μικρότερο από το διαθέσιμο υπόλοιπο και ξαναδοκιμάστε.
  • Αν ο κωδικός CVC που συμπληρώσατε είναι λανθασμένος, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τον σωστό αριθμό.
  • Αν η ημερομηνία λήξης που συμπληρώσατε είναι λανθασμένη, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τη σωστή ημερομηνία λήξης.
  • Αν ο κωδικός εμπόρου στο μηχάνημα POS δεν είναι έγκυρος, επικοινωνήστε με τον πάροχο πληρωμών σας για βοήθεια. Μπορείτε να χρεώσετε τις εικονικές πιστωτικές κάρτες σας αν είστε έμπορος που έχει καταχωρηθεί ως πάροχος καταλύματος, αλλά μπορείτε να αλλάξετε τον κωδικό σας αν είναι απαραίτητο.
  • Αν υπάρχει κλείδωμα ασφαλείας, έχετε κάνει πάρα πολλές προσπάθειες για να χρεώσετε την ίδια κάρτα και θα πρέπει να δοκιμάσετε ξανά σε 24 ώρες.

Για να δείτε αναλυτικά πώς να χρεώνετε εικονικές πιστωτικές κάρτες, παρακολουθήστε αυτό το βίντεο με οδηγίες.


Πώς λειτουργούν οι εικονικές πιστωτικές κάρτες σε περιπτώσεις ακυρώσεων, μη εμφανίσεων και αλλαγών;

Αν προκύψει ακύρωση, μη εμφάνιση ή αλλαγή και πρέπει να πληρωθείτε, θα σας στείλουμε ένα email με ενημερωμένα στοιχεία εικονικής πιστωτικής κάρτας την οποία θα μπορείτε να χρεώσετε.

Αν πρέπει να επιστρέψετε χρήματα σε επισκέπτη για την κράτηση του οποίου σας πληρώσαμε με εικονική πιστωτική κάρτα, θα πρέπει να κάνετε επιστροφή χρημάτων στην ίδια εικονική πιστωτική κάρτα που σας στείλαμε. Μπορείτε να το κάνετε αυτό ακόμα και αν η εικονική πιστωτική κάρτα έχει λήξει. Απλά συμπληρώστε τον τρέχοντα μήνα ως ημερομηνία λήξης. Θα επιστρέψουμε τα χρήματα στον επισκέπτη σας.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την επιστροφή χρημάτων σε εικονικές πιστωτικές κάρτες, ρίξτε μια ματιά σε αυτό το άρθρο.


Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις λύσεις πληρωμών

Είναι χρήσιμο αυτό το άρθρο;