Υπηρεσία επαλήθευσης καρτών και είσπραξης χρεώσεων για συνεργάτες που χρησιμοποιούν πάροχο συνδεσιμότητας

Για να συμβάλλουμε στη μείωση του φόρτου εργασίας που δημιουργούν οι πληρωμές, δημιουργήσαμε μια υπηρεσία επαλήθευσης πιστωτικών καρτών και είσπραξης ακυρωτικών. Περιλαμβάνει την επαλήθευση πιστωτικών καρτών των επισκεπτών, τις χρεώσεις για ακύρωση ή μη εμφάνιση και την ανάληψη ευθύνης για τυχόν επιστροφές χρημάτων με στόχο να εξασφαλιστεί η αυστηρή εξακρίβωση ταυτότητας πελάτη.

Σε αυτό το άρθρο οι συνεργάτες που χρησιμοποιούν συστήματα συνδεσιμότητας τρίτων μερών θα βρουν επιπλέον πληροφορίες για την υπηρεσία αυτή.

Τι περιλαμβάνει αυτό το άρθρο

Πώς λειτουργεί η υπηρεσία

Αφού ενεργοποιηθεί η λειτουργία για εσάς, μαζί με κάθε κράτηση θα λαμβάνετε μήνυμα που θα σας υπενθυμίζει ότι η επαλήθευση των στοιχείων πιστωτικής κάρτας θα γίνεται από εμάς.

Αν το PMS σας δεν δέχεται κρατήσεις χωρίς στοιχεία πιστωτικής κάρτας, θα χρησιμοποιούμε τα στοιχεία μίας δοκιμαστικής πιστωτικής κάρτας (που δεν δέχεται χρεώσεις) ώστε να μπορέσετε να λάβετε την κράτηση. Δεν χρειάζεται κάποια ενέργεια από μέρους σας σχετικά με την δοκιμαστική κάρτα.

Διαβάστε αυτό το άρθρο για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία επαλήθευσης καρτών και είσπραξης χρεώσεων.

Προσαρμογή των αυτοματοποιημένων διαδικασιών πληρωμής

Αν χρησιμοποιείτε το σύστημα κάποιου παρόχου υπηρεσίας πληρωμών για αυτοματοποιημένο έλεγχο των πιστωτικών καρτών των επισκεπτών, θα χρειαστεί να προσαρμόσετε κάποιες ρυθμίσεις. Για τις κρατήσεις στις οποίες κάνουμε εμείς την επαλήθευση των πιστωτικών καρτών, θα πρέπει να αλλάξετε τις ρυθμίσεις του συστήματος πληρωμών, ώστε να δέχεται τα στοιχεία της δοκιμαστικής κάρτας. Αυτό είναι απαραίτητο γιατί αυτές οι κρατήσεις δεν θα περιέχουν έγκυρα στοιχεία πιστωτικής κάρτας.

Αν το σύστημα διαχείρισης κρατήσεών σας στείλει τις κρατήσεις αυτές στο σύστημα πληρωμών χωρίς να έχει προηγηθεί αυτή η ρύθμιση, η διαδικασία έγκρισης μπορεί να αποτύχει. Αν συμβεί αυτό, θυμηθείτε να μην χρησιμοποιήσετε την επισήμανση Μη έγκυρη πιστωτική κάρτα για τις συγκεκριμένες κρατήσεις αν δεν έχετε κάνει τη ρύθμιση στο σύστημα του παρόχου υπηρεσίας πληρωμών. Επαληθεύστε ότι ούτε το σύστημά σας θα προσπαθεί να κάνει το ίδιο.

Είσπραξη χρεώσεων μέσω εικονικής πιστωτικής κάρτας στο extranet

Σε περιπτώσεις μη εμφάνισης ή ακύρωσης τελευταίας στιγμής, θα επιχειρήσουμε να χρεώσουμε την πιστωτική κάρτα του επισκέπτη για λογαριασμό σας. Αν ο προτιμώμενος τρόπος πληρωμής σας είναι μέσω τραπεζικού εμβάσματος, θα μεταφέρουμε το ποσό στον ίδιο κύκλο πληρωμών όπως στην κανονική διαδικασία πληρωμής σας. Διαφορετικά, θα σας μεταφέρουμε το ποσό με εικονική πιστωτική κάρτα μέσω του extranet της Booking.com. Θα πρέπει να συνδεθείτε για να εισπράξετε την πληρωμή. Οι εικονικές πιστωτικές κάρτες με τα ποσά θα είναι διαθέσιμες μόνο στο extranet της Booking.com, όχι στο channel manager ή το PMS σας. Διαβάστε την ενότητα 2 αυτού του άρθρου για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρέωση εικονικών πιστωτικών καρτών.

Για να αυξήσετε το ποσοστό επιτυχίας είσπραξης των χρεώσεων, οι μη εμφανίσεις και οι ακυρώσεις τελευταίας στιγμής πρέπει να επισημαίνονται μέσα σε 4 μέρες από το check-in. 

Αν δεν καταφέρουμε να εισπράξουμε τη χρέωση, δεν σας χρεώνουμε ούτε προμήθεια. Η διαδικασία είναι αυτόματη. Αν κάποιος επισκέπτης κάνει αμφισβήτηση της χρέωσης για ακύρωση τελευταίας στιγμής ή μη εμφάνιση αφού τον χρεώσουμε, αναλαμβάνουμε την ευθύνη για τις σχετικές επιστροφές χρημάτων. Δεν χρειάζεται κάποια ενέργεια από εσάς ή επιστροφή κάποιου ποσού.