Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με τις εικονικές πιστωτικές κάρτες

Οι εικονικές πιστωτικές κάρτες (VCC) είναι προσωρινές, ψηφιακές κάρτες Mastercard που χρησιμοποιούμε για να διευκολύνουμε τις πληρωμές από τους επισκέπτες σας στην πλατφόρμα μας. Λειτουργούν όπως και οι κανονικές πιστωτικές κάρτες και σας προσφέρουν εγγυημένες πληρωμές από εμάς. Επίσης, σας βοηθούν να εξοικονομείτε χρόνο καθώς δεν χρειάζεται να κάνετε προέγκριση ή επαλήθευση.

Αυτό το άρθρο περιλαμβάνει:

Πώς λειτουργούν οι εικονικές πιστωτικές κάρτες

Οι εικονικές πιστωτικές κάρτες (VCC) είναι μία από τις επιλογές πληρωμής που προσφέρουμε προκειμένου να απλοποιήσουμε τη διαδικασία κράτησης για τους επισκέπτες σας. Εάν οι επισκέπτες επιλέξουν να πληρώσουν online, μπορούν να το κάνουν χρησιμοποιώντας τον τρόπο πληρωμής που επιθυμούν. Στη συνέχεια, φορτώνουμε αυτήν την πληρωμή σε μία εικονική πιστωτική κάρτα, την οποία μπορείτε να χρεώσετε όπως μια κανονική πιστωτική κάρτα. Οι εικονικές πιστωτικές κάρτες διατίθενται για όλους τους συνεργάτες σε χώρες στις οποίες παρέχεται η Υπηρεσία Πληρωμών από την Booking.com.

Τι πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με τον τρόπο που σας στέλνουμε τις πληρωμές μέσω των εικονικών πιστωτικών καρτών, πώς να τις χρεώνετε και για πόσο διάστημα παραμένουν ενεργές:

• Θα βλέπετε τις πληρωμές που λαμβάνετε μέσω εικονικών πιστωτικών καρτών στο extranet. Θα σας στέλνουμε ειδοποίηση μέσω email όπου θα αναγράφεται και η ημερομηνία ενεργοποίησης.
• Με βάση την ημερομηνία ενεργοποίησης, θα μπορείτε να συμπληρώσετε τα στοιχεία της εικονικής πιστωτικής κάρτας στη συσκευή POS σας και να τη χρεώσετε όπως θα κάνατε με οποιαδήποτε άλλη πιστωτική κάρτα για να λάβετε την πληρωμή σας.
• Όλες οι εικονικές πιστωτικές κάρτες πρέπει να χρεωθούν μέσα σε 12 μήνες από την ημερομηνία check-out. Μετά από το διάστημα αυτό, δεν θα έχετε πρόσβαση στα χρήματα και δεν θα εκδώσουμε ξανά νέα εικονική πιστωτική κάρτα για την κράτηση. Θα σας στείλουμε υπενθύμιση μετά την ημερομηνία check-out και οι κάρτες που δεν χρεώθηκαν θα εμφανίζονται στη σελίδα Διαχείριση εικονικών καρτών στο extranet.
• Μπορείτε να χρεώσετε τις εικονικές πιστωτικές κάρτες μέχρι και 12 μήνες μετά το check-out.
• Μπορείτε να δείτε όλες τις ενεργοποιημένες εικονικές πιστωτικές κάρτες στη σελίδα Κρατήσεις ή κάνοντας κλικ στα Οικονομικά και στη συνέχεια στη Διαχείριση εικονικών καρτών. Εδώ θα δείτε επίσης μια λίστα με όλες τις εικονικές πιστωτικές κάρτες που είναι προς χρέωση ή για επιστροφή χρημάτων.
• Για κάθε σχετική κράτηση που λαμβάνετε, θα σας στέλνουμε έναν νέο αριθμό εικονικής πιστωτικής κάρτας.
• Κάθε εικονική πιστωτική κάρτα έχει μοναδικό αριθμό κάρτας, ημερομηνία λήξης και κωδικό CVC. Αυτά τα στοιχεία δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν ξανά.
• Κάθε νέα εικονική πιστωτική κάρτα που λαμβάνετε θα ενεργοποιείται σύμφωνα με την πολιτική κρατήσεων. Για κρατήσεις με μη επιστρέψιμη τιμή, η ημερομηνία ενεργοποίησης είναι η ίδια με την ημερομηνία της κράτησης. Για όλες τις άλλες κρατήσεις, μπορείτε να χρεώσετε την εικονική πιστωτική κάρτα όταν η τιμή της κράτησης γίνει μη επιστρέψιμη κατά 90% τουλάχιστον, εφόσον πληροίτε τις προϋποθέσεις για τη λειτουργία νωρίτερης ενεργοποίησης εικονικών πιστωτικών καρτών. Διαφορετικά, θα μπορείτε να τη χρεώσετε μία ημέρα μετά το check-in.
• Μπορείτε να χρεώσετε μια εικονική πιστωτική κάρτα πολλές φορές, μέχρι να έχει μηδενικό υπόλοιπο.

Χρέωση εικονικών πιστωτικών καρτών

Για να χρεώσετε μια εικονική πιστωτική κάρτα (VCC), ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

1. Συνδεθείτε στο extranet και κάντε κλικ στις Κρατήσεις
2. Κάντε κλικ στο όνομα επισκέπτη ή στον αριθμό κράτησης
3. Κάντε κλικ στο Προβολή στοιχείων πιστωτικής κάρτας
4. Πληκτρολογήστε τα στοιχεία της εικονικής πιστωτικής κάρτας χρησιμοποιώντας το POS σας
5. Χρεώστε την τιμή δωματίου ή μονάδας που έχει πληρώσει ο επισκέπτης

Για να αποκτήσετε πρόσβαση στη σελίδα Κρατήσεις, θα πρέπει να συνδεθείτε ως διαχειριστής ή να συνδεθείτε με λογαριασμό που έχει τα κατάλληλα δικαιώματα πρόσβασης.

Τι να κάνετε αν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα με τη χρέωση των εικονικών πιστωτικών καρτών

Δείτε τα πιο συνηθισμένα προβλήματα σχετικά με τη χρέωση εικονικών πιστωτικών καρτών (VCC) και τι να κάνετε για να τα επιλύσετε:

• Αν η κάρτα δεν είναι ακόμα ενεργή, ελέγξτε την ημερομηνία ενεργοποίησης στο extranet.
• Αν η κάρτα δεν έχει επαρκές υπόλοιπο, βεβαιωθείτε ότι το ποσό που χρεώνετε δεν ξεπερνά την τιμή δωματίου ή μονάδας και προσπαθήστε ξανά. Σημειώστε ότι ορισμένες χρεώσεις και φόροι μπορεί να εξαιρούνται από την τιμή. Οι χρεώσεις αυτές συνήθως υπολογίζονται ανά άτομο, όπως για παράδειγμα ο δημοτικός φόρος. Θα πρέπει να εισπράξετε αυτές τις χρεώσεις απευθείας από τον επισκέπτη κατά τη διάρκεια της διαμονής του. Μπορείτε να δείτε το διαθέσιμο ποσό στην εικονική πιστωτική κάρτα και την ανάλυση χρέωσης για κάθε κράτηση στη σελίδα Κρατήσεις.
• Ελέγξτε ότι συμπληρώσατε σωστά τον κωδικό CVC και την ημερομηνία λήξης.
• Αν ο κωδικός εμπόρου στο μηχάνημα POS δεν είναι έγκυρος, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών σας για βοήθεια. Μπορείτε να χρεώσετε τις εικονικές πιστωτικές κάρτες μόνο αν είστε έμπορος που έχει καταχωρηθεί ως πάροχος καταλύματος, αλλά μπορείτε να αλλάξετε τον κωδικό σας αν είναι απαραίτητο.
• Αν υπάρχει κλείδωμα ασφαλείας,έχετε κάνει πάρα πολλές προσπάθειες για να χρεώσετε την ίδια κάρτα. Προσπαθήστε ξανά μέσα σε 24 έως 48 ώρες.
• Χρησιμοποιήστε το ίδιο νόμισμα με αυτό του ποσού της εικονικής πιστωτικής κάρτας. Η χρήση διαφορετικού νομίσματος δεν σημαίνει απαραίτητα ότι δεν μπορείτε να χρεώσετε την εικονική πιστωτική κάρτα, αλλά μπορεί να επιφέρει επιπλοκές, καθώς θα πρέπει να ορίσετε τη σωστή συναλλαγματική ισοτιμία.
• Αν δεν μπορείτε να χρεώσετε την εικονική πιστωτική κάρτα επειδή το ποσό που έχει φορτωθεί σε αυτή είναι σε διαφορετικό νόμισμα, κάντε μετατροπή νομίσματος και χρεώστε την.
• Δεν χρειάζεται να προεγκρίνετε την εικονική πιστωτική κάρτα. Αν το κάνετε, θα πρέπει είτε να χρεώσετε το ποσό που έχει δεσμευτεί χρησιμοποιώντας τον κωδικό προέγκρισης που λάβατε, είτε να ακυρώσετε την προέγκριση και να χρεώσετε ξανά, είτε να περιμένετε μέχρι να λήξει η προέγκριση αυτόματα μετά από 7 μέρες και να κάνετε ξανά τη χρέωση.

Για πιο αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τη χρέωση εικονικών πιστωτικών καρτών, παρακολουθήστε αυτό το βίντεο με οδηγίες.

Πώς λειτουργούν οι εικονικές πιστωτικές κάρτες σχετικά με τις ακυρώσεις, τις μη εμφανίσεις και τις αλλαγές

Αν προκύψει ακύρωση, μη εμφάνιση ή αλλαγή σε κάποια κράτηση και πρέπει να πληρωθείτε, θα σας στείλουμε ένα email με ενημερωμένα στοιχεία εικονικής πιστωτικής κάρτας την οποία θα μπορείτε να χρεώσετε.

Αν συμφωνήσατε να μην χρεώσετε τα έξοδα που ισχύουν για κρατήσεις που ακυρώθηκαν, τροποποιήθηκαν ή επισημάνθηκαν ως μη εμφανίσεις, και έχετε ήδη χρεώσει την εικονική πιστωτική κάρτα, θα πρέπει να επιστρέψετε τα χρήματα στην ίδια εικονική πιστωτική κάρτα. Μπορείτε να το κάνετε αυτό ακόμα και αν η εικονική πιστωτική κάρτα έχει λήξει. Απλά συμπληρώστε τον τρέχοντα μήνα ως ημερομηνία λήξης. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την επιστροφή χρημάτων σε εικονικές πιστωτικές κάρτες, ρίξτε μια ματιά σε αυτό το άρθρο.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις Πληρωμές

• Μάθετε πώς λειτουργούν οι υπηρεσίες πληρωμών μας
• Μάθετε περισσότερα σχετικά με την επιστροφή χρημάτων σε εικονικές πιστωτικές κάρτες
• Διαβάστε τις Συχνές Ερωτήσεις για τις Πληρωμές (ενότητες 2.6-2.11)