Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με τις εικονικές πιστωτικές κάρτες

Ενημερώθηκε πριν 4 μέρες | Χρόνος ανάγνωσης: 5 λεπτά
Αποθήκευση

Οι εικονικές πιστωτικές κάρτες (VCC) είναι προσωρινές, ψηφιακές κάρτες Mastercard που χρησιμοποιούμε για να διευκολύνουμε τις πληρωμές από τους επισκέπτες σας στην πλατφόρμα μας. Λειτουργούν όπως και οι κανονικές πιστωτικές κάρτες και σας προσφέρουν εγγυημένες πληρωμές από εμάς. Επίσης, σας βοηθούν να εξοικονομείτε χρόνο καθώς δεν χρειάζεται να κάνετε προέγκριση ή επαλήθευση.


Αυτό το άρθρο περιλαμβάνει:


Πώς λειτουργούν οι εικονικές πιστωτικές κάρτες

Οι εικονικές πιστωτικές κάρτες (VCC) είναι μία από τις επιλογές πληρωμής που προσφέρουμε προκειμένου να απλοποιήσουμε τη διαδικασία κράτησης για τους επισκέπτες σας. Εάν οι επισκέπτες επιλέξουν να πληρώσουν online, μπορούν να το κάνουν χρησιμοποιώντας τον τρόπο πληρωμής που επιθυμούν. Στη συνέχεια, φορτώνουμε αυτήν την πληρωμή σε μία εικονική πιστωτική κάρτα, την οποία μπορείτε να χρεώσετε όπως μια κανονική πιστωτική κάρτα. Για να μάθετε εάν το κατάλυμά σας έχει την επιλογή συμμετοχής στην υπηρεσία Πληρωμές από την Booking.com με τρόπο πληρωμής εικονική πιστωτική κάρτα (VCC), μεταβείτε στην καρτέλα Extranet > Οικονομικά > Πληρωμές από την Booking.com.

Τι πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με τον τρόπο που σας στέλνουμε τις πληρωμές μέσω των εικονικών πιστωτικών καρτών, πώς να τις χρεώνετε και για πόσο διάστημα παραμένουν ενεργές:

Θα βλέπετε τις πληρωμές που λαμβάνετε μέσω εικονικών πιστωτικών καρτών στο extranet. Θα σας στέλνουμε ειδοποίηση μέσω email όπου θα αναγράφεται και η ημερομηνία ενεργοποίησης.

  • Με βάση την ημερομηνία ενεργοποίησης, θα μπορείτε να συμπληρώσετε τα στοιχεία της εικονικής πιστωτικής κάρτας στη συσκευή POS σας και να τη χρεώσετε όπως θα κάνατε με οποιαδήποτε άλλη πιστωτική κάρτα για να λάβετε την πληρωμή σας.
  • Όλες οι εικονικές πιστωτικές κάρτες πρέπει να χρεωθούν μέσα σε 12 μήνες από την ημερομηνία check-out. Μετά από την περίοδο αυτή, δεν θα έχετε πρόσβαση στα χρήματα και δεν θα εκδώσουμε ξανά νέα εικονική πιστωτική κάρτα για την κράτηση. Θα σας στείλουμε υπενθύμιση μετά την ημερομηνία check-out και θα μπορείτε να δείτε όλες τις κάρτες που δεν έχετε χρεώσει στο extranet κάνοντας κλικ στο Οικονομικά και έπειτα στο Διαχείριση εικονικών καρτών.
  • Μπορείτε να δείτε όλες τις ενεργοποιημένες εικονικές πιστωτικές κάρτες στη σελίδα Κρατήσεις, καθώς και στη σελίδα Διαχείριση εικονικών καρτών, όπου θα μπορείτε να βλέπετε επίσης όλες τις εικονικές πιστωτικές κάρτες για τις οποίες εκκρεμεί χρέωση ή επιστροφή χρημάτων.
  • Θα σας στέλνουμε νέα εικονική πιστωτική κάρτα για κάθε νέα κράτηση που λαμβάνετε, της οποίας η πληρωμή καταβάλλεται μέσω των Πληρωμών από την Booking.com. Κάθε εικονική πιστωτική κάρτα έχει μοναδικό αριθμό κάρτας, ημερομηνία λήξης και κωδικό CVC.
  • Κάθε νέα εικονική πιστωτική κάρτα που λαμβάνετε θα ενεργοποιείται σύμφωνα με την πολιτική κρατήσεων. Για κρατήσεις με μη επιστρέψιμη τιμή, η ημερομηνία ενεργοποίησης είναι η ίδια με την ημερομηνία της κράτησης. Για όλες τις άλλες κρατήσεις, μπορείτε να χρεώνετε την εικονική πιστωτική κάρτα όταν η τιμή της κράτησης γίνει μη επιστρέψιμη κατά 90% τουλάχιστον. Εάν είστε νέο κατάλυμα ή δεν πληροίτε αυτά τα κριτήρια, θα μπορείτε να χρεώνετε εικονικές πιστωτικές κάρτες μία ημέρα μετά το check-in (για τις ΗΠΑ, κατά το check-in).
  • Μπορείτε να χρεώσετε μια εικονική πιστωτική κάρτα πολλές φορές, μέχρι να έχει μηδενικό υπόλοιπο.

Ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών σας μπορεί να σας χρεώσει κάποιο τέλος για τη χρήση εικονικής πιστωτικής κάρτας. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε αυτό το άρθρο.


Πώς να χρεώνετε εικονικές πιστωτικές κάρτες

Για να χρεώσετε μια εικονική πιστωτική κάρτα (VCC), ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

  1. Συνδεθείτε στο extranet και κάντε κλικ στο Κρατήσεις
  2. Κάντε κλικ στο όνομα επισκέπτη ή στον αριθμό κράτησης
  3. Κάντε κλικ στο Προβολή στοιχείων πιστωτικής κάρτας
  4. Πληκτρολογήστε τα στοιχεία της εικονικής πιστωτικής κάρτας χρησιμοποιώντας το POS σας
  5. Χρεώστε την τιμή δωματίου ή μονάδας που έχει πληρώσει ο επισκέπτης

Μπορείτε επίσης να δείτε όλες τις διαθέσιμες εικονικές πιστωτικές κάρτες σας κάνοντας κλικ στο Οικονομικά και έπειτα στο Διαχείριση εικονικών καρτών. Σημειώστε ότι θα πρέπει να συνδεθείτε ως διαχειριστής ή να συνδεθείτε με λογαριασμό που έχει τα κατάλληλα δικαιώματα πρόσβασης για να δείτε τα στοιχεία των καρτών.

 

Αν χρησιμοποιείτε σύστημα διαχείρισης καταλύματος ή channel manager, μπορείτε να βρείτε τις εικονικές πιστωτικές κάρτες στην ενότητα με τα στοιχεία πληρωμής της κάθε κράτησης. Αν δεν βλέπετε αυτά τα στοιχεία, επικοινωνήστε με τον Πάροχο συνδεσιμότητας για περαιτέρω βοήθεια.


Τι να κάνετε αν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα με τη χρέωση μιας εικονικής πιστωτικής κάρτας

Δείτε τα πιο συνηθισμένα προβλήματα σχετικά με τη χρέωση εικονικών πιστωτικών καρτών (VCC) και τι να κάνετε για να τα επιλύσετε:

  • Αν η κάρτα δεν είναι ακόμα ενεργή, ελέγξτε την ημερομηνία ενεργοποίησης στη σελίδα Κρατήσεις του extranet.
  • Αν η κάρτα δεν έχει επαρκές υπόλοιπο, βεβαιωθείτε ότι το ποσό που χρεώνετε δεν ξεπερνά την τιμή δωματίου ή μονάδας και προσπαθήστε ξανά. Σημειώστε ότι ορισμένες χρεώσεις και φόροι μπορεί να εξαιρούνται από την τιμή. Οι χρεώσεις αυτές συνήθως υπολογίζονται ανά άτομο, όπως για παράδειγμα ο δημοτικός φόρος. Θα πρέπει να εισπράξετε αυτές τις χρεώσεις απευθείας από τους επισκέπτες κατά τη διάρκεια της διαμονής τους. Μπορείτε να δείτε το διαθέσιμο ποσό στην εικονική πιστωτική κάρτα και την ανάλυση χρέωσης για κάθε κράτηση στη σελίδα «Κρατήσεις».
  • Ελέγξτε ότι συμπληρώσατε σωστά τον κωδικό CVC και την ημερομηνία λήξης.
  • Αν ο κωδικός εμπόρου στο μηχάνημα POS δεν είναι έγκυρος, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών σας για βοήθεια. Μπορείτε να χρεώσετε τις εικονικές πιστωτικές κάρτες μόνο αν είστε έμπορος που έχει καταχωρηθεί ως πάροχος καταλύματος, αλλά μπορείτε να αλλάξετε τον κωδικό σας αν είναι απαραίτητο.
  • Αν υπάρχει κλείδωμα ασφαλείας,έχετε κάνει πάρα πολλές προσπάθειες για να χρεώσετε την ίδια κάρτα. Προσπαθήστε ξανά μέσα σε 24 έως 48 ώρες.
  • Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το ίδιο νόμισμα με αυτό του ποσού που εμφανίζεται στην εικονική πιστωτική κάρτα. Η χρήση διαφορετικού νομίσματος δεν σημαίνει απαραίτητα ότι δεν μπορείτε να χρεώσετε την εικονική πιστωτική κάρτα, αλλά μπορεί να επιφέρει επιπλοκές, καθώς θα πρέπει να ορίσετε τη σωστή συναλλαγματική ισοτιμία.
  • Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε προχωρήσει σε προέγκριση της εικονικής πιστωτικής κάρτας. Αν το κάνετε, θα πρέπει είτε να χρεώσετε το ποσό που έχει δεσμευτεί χρησιμοποιώντας τον κωδικό προέγκρισης που λάβατε, είτε να ακυρώσετε την προέγκριση και να χρεώσετε ξανά, είτε να περιμένετε μέχρι να λήξει η προέγκριση αυτόματα μετά από 7 μέρες και να κάνετε ξανά τη χρέωση.
  • Αν σας ζητηθεί να συμπληρώσετε ταχυδρομικό κώδικα κατά τη χρέωση της εικονικής πιστωτικής κάρτας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν του επισκέπτη, τον δικό σας ή τον δικό μας (ο ταχυδρομικός κώδικα για τα κεντρικά της Booking.com στο Άμστερνταμ είναι 1011 DL).
  • Αν το μηχάνημα POS που έχετε δεν υποστηρίζει τη χρέωση εικονικών πιστωτικών καρτών, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον πάροχο των υπηρεσιών πληρωμών σας για βοήθεια. Ίσως να μπορούν να σας παρέχουν διαφορετικό POS που να υποστηρίζει την υπηρεσία ηλεκτρονικών χρεώσεων.

Εάν αντιμετωπίζετε ακόμα προβλήματα με τη χρέωση μιας εικονικής πιστωτικής κάρτας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω των μηνυμάτων στο extranet. Για πιο αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τη χρέωση εικονικών πιστωτικών καρτών, παρακολουθήστε αυτό το βίντεο με οδηγίες.


Πώς λειτουργούν οι εικονικές πιστωτικές κάρτες σχετικά με τις ακυρώσεις, τις μη εμφανίσεις και τις αλλαγές

Αν υπάρχει κάποιο οφειλόμενο ποσό προς εσάς επειδή μια κράτηση ακυρώθηκε ή τροποποιήθηκε ή επειδή ο επισκέπτης δεν ήρθε ποτέ στο κατάλυμα, θα μπορείτε να χρεώσετε την εικονική πιστωτική κάρτα σύμφωνα με την πολιτική της κράτησης. Η ημερομηνία ενεργοποίησης της εικονικής πιστωτικής κάρτας θα προσαρμοστεί ανάλογα.

Αν συμφωνήσατε να μην γίνει η χρέωση των ακυρωτικών που ισχύουν για μια ακύρωση, τροποποίηση ή μη εμφάνιση, αλλά έχετε ήδη χρεώσει την εικονική πιστωτική κάρτα, θα πρέπει να επιστρέψετε το ποσό στην ίδια εικονική πιστωτική κάρτα. Μπορείτε να το κάνετε αυτό ακόμα και αν η κάρτα έχει λήξει. Απλά συμπληρώστε τον τρέχοντα μήνα ως ημερομηνία λήξης. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την επιστροφή χρημάτων σε εικονικές πιστωτικές κάρτες, ρίξτε μια ματιά σε αυτό το άρθρο.


Πώς να απενεργοποιήσετε τις πληρωμές με εικονική πιστωτική κάρτα

Δείτε πώς μπορείτε να απενεργοποιήσετε τις πληρωμές με εικονική πιστωτική κάρτα, εάν το κατάλυμά σας βρίσκεται στον ΕΟΧ, στο Ηνωμένο Βασίλειο ή στην Ελβετία: 

  1. Συνδεθείτε στο extranet.
  2. Κάντε κλικ στην καρτέλα Οικονομικά και μεταβείτε στην ενότητα Βοήθεια για τα οικονομικά για να δείτε εάν υπάρχει επιλογή μετάβασης από πληρωμή μέσω εικονικής πιστωτικής κάρτας σε πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Εάν ναι, δεν χρειάζεται να εξαιρεθείτε από τις Πληρωμές από την Booking.com και μπορείτε να αρχίσετε να πληρώνεστε μέσω τραπεζικών εμβασμάτων.

Εάν το κατάλυμά σας βρίσκεται εκτός ΕΟΧ, Ηνωμένου Βασιλείου ή Ελβετίας και επιθυμείτε να απενεργοποιήσετε τις πληρωμές μέσω εικονικών πιστωτικών καρτών, θα πρέπει να επιλέξετε να εξαιρεθείτε από τις Πληρωμές μέσω Booking.com, καθώς δεν προσφέρουμε την επιλογή αλλαγής του τρόπου πληρωμής από εικονική πιστωτική κάρτα σε τραπεζικό έμβασμα στην περιοχή σας. Δείτε πώς να το κάνετε:

  1. Συνδεθείτε στο extranet.
  2. Κάντε κλικ στην καρτέλα Οικονομικά και, στη συνέχεια, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις Οικονομικών. 
  3. Στην ενότητα Πληρωμές από την Booking.com, κάντε κλικ στο «Απενεργοποίηση Πληρωμών από την Booking.com».

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις Πληρωμές

Είναι χρήσιμο αυτό το άρθρο;