Με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω για ερωτήσεις σχετικά με το τιμολόγιο προμήθειας ή άλλα τιμολόγια;

Εάν έχετε κάποια ερώτηση ή απορία σχετικά με κάποιο από τα τιμολόγια προμήθειας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Πιστωτικού Ελέγχου ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

  1. Μέσα από την καρτέλα «Οικονομικά» στο extranet, κάντε κλικ στο «Οικονομική επισκόπηση» και επιλέξτε το κουμπί «Στείλτε μας μήνυμα» κάτω από τη στήλη «Πληροφορίες πληρωμής».
  2. Σιγουρευτείτε ότι το θέμα του μηνύματος στο αναδυόμενο πλαίσιο είναι το «Οικονομικά (τιμολόγια και πληρωμές)». Επισημάνετε τις απορίες σας και όταν ολοκληρώσετε το μήνυμα κάντε κλικ στο «Αποστολή μηνύματος». Ένα μέλος της ομάδας Πιστωτικού Ελέγχου θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Λάβατε κάποιο επιπλέον τιμολόγιο;

Γενικά τα επιπλέον τιμολόγια αποστέλλονται για συγκεκριμένες κρατήσεις. Παρακαλούμε ελέγξτε το τιμολόγιο για να δείτε τους σχετικούς αριθμούς κρατήσεων.

Μπορείτε να δείτε τα τιμολόγιά σας στην καρτέλα «Οικονομικά» στο extranet (και επιλέγοντας το «Τιμολόγια» από τη λίστα). Στη στήλη «Περιγραφή» μπορείτε να δείτε περισσότερες λεπτομέρειες καθώς και τον τύπο του τιμολογίου.

Συνήθεις τύποι συμπληρωματικών τιμολογίων:

Εσφαλμένη μη εμφάνιση: Οι κρατήσεις σε αυτό το τιμολόγιο επισημάνθηκαν ως «μη εμφανίσεις» και δεν συμπεριλήφθηκαν στο τιμολόγιο προμήθειας. Αργότερα οι επισκέπτες μας διαβεβαίωσαν ότι έμειναν στο κατάλυμα σύμφωνα με την κράτησή τους. Αφού η προμήθεια αυτών των κρατήσεων δεν συμπεριλήφθηκε στο τιμολόγιο προμήθειας, εκδίδεται ένα ξεχωριστό τιμολόγιο προς πληρωμή.

Έξοδα από παράπονα πελατών: Αυτός ο τύπος τιμολογίου εκδίδεται σε περιπτώσεις εξόδων τοποθέτησης σε άλλο κατάλυμα λόγω υπεράριθμης κράτησης ή λανθασμένης χρέωσης του επισκέπτη. Σε αυτές τις περιπτώσεις θα πρέπει να έχετε ήδη λάβει ξεχωριστή ειδοποίηση από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας.