Ανοίξτε ξανά το κατάλυμά σας μετά την πληρωμή ληξιπρόθεσμου τιμολογίου

Ενημερώθηκε πριν 1 εβδομάδα | Χρόνος ανάγνωσης: 5 λεπτά
Αποθήκευση

Αν το κατάλυμά σας έκλεισε αυτόματα λόγω κάποιου απλήρωτου τιμολογίου, μπορείτε να το ανοίξετε και πάλι αποπληρώνοντας το συνολικό υπόλοιπο που εκκρεμεί. Μόλις το κάνετε αυτό, θα μπορείτε να ανοίξετε ξανά το κατάλυμά σας μέσα από το extranet.


Τι περιλαμβάνει αυτό το άρθρο;


Πληρωμή των ληξιπρόθεσμων τιμολογίων σας

Υπάρχουνδιάφοροι τρόποι πληρωμής των τιμολογίων σας: πάγια εντολή, τραπεζικό έμβασμα ή online πληρωμή μέσω παρόχου. Μην ξεχάσετε να συμπεριλάβετε τον Κωδικό καταλύματος και τον αριθμό τιμολογίου ως αιτιολογία πληρωμής, καθώς χρειαζόμαστε αυτά τα στοιχεία για να αναγνωρίσουμε την πληρωμή σας και να την επεξεργαστούμε σωστά. Έχετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστούν μέχρι και 7 εργάσιμες μέρες για να λάβουμε την πληρωμή σας, ανάλογα με το πόσο γρήγορα επεξεργάζεται η τράπεζά σας τις συναλλαγές.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς να στέλνετε απόδειξη πληρωμής, εδώ.

 

Μπορείτε να βρείτε οδηγίες πληρωμής στο ίδιο το τιμολόγιο ή στο extranet, στην ενότητα Οικονομικά και, κατόπιν, Οικονομική Επισκόπηση

Τα τιμολόγια με την ένδειξη Διαγραμμένο εξακολουθούν να έχουν ανοιχτό υπόλοιπο. Αν και αυτά τα τιμολόγια δεν εμφανίζονται στη σελίδα Υπόλοιπα που εκκρεμούν, πρέπει να εξοφληθούν μέσω τραπεζικού εμβάσματος.

Σε περίπτωση που υπάρχει εκκρεμής αμφισβήτηση για το τιμολόγιο του καταλύματός σας, φροντίστε να εξοφλήσετε το υπόλοιπο που εκκρεμεί, πριν από την ημερομηνία λήξης, προκειμένου να αποφύγετε τη διακοπή της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Εάν η αμφισβήτηση γίνει αποδεκτή, θα λάβετε ένα πιστωτικό σημείωμα για το επόμενο τιμολόγιο που θα εκδοθεί. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με τα πιστωτικά σημειώματα, καθώς και τον τρόπο χρήσης τους. 


Πώς να ανοίξετε ξανά το κατάλυμά σας

Μόλις λάβουμε την πληρωμή και το τιμολόγιο δεν εμφανίζεται πλέον ως απλήρωτο, θα σας στείλουμε ενημέρωση στα Mηνύματά σας στο extranet ότι το κατάλυμά σας μπορεί να ανοίξει και πάλι. Θα δείτε επίσης το κουμπί Ανοίξτε το κατάλυμά σας στην αρχική σελίδα του extranet. Πατώντας το, μπορείτε να ανοίξετε άμεσα το κατάλυμά σας, Μόλις ολοκληρώσετε αυτήν την ενέργεια, θα λάβετε μήνυμα που θα αναφέρει ότι το κατάλυμά σας είναι πλέον ανοιχτό και μπορεί να λάβει νέες κρατήσεις. 

Εάν για την επεξεργασία της πληρωμής σας χρειάζεται περισσότερος από τον συνήθη χρόνο επεξεργασίας από τις τράπεζες στη χώρα σας, ενημερώστε μας μέσα από τα Μηνύματα του extranet, επιλέγοντας ως θέμα: «Τιμολόγια και προμήθεια» και υποκατηγορία «Άνοιγμα εκ νέου του καταλύματός μου». Πιθανώς να μην συμπληρώσατε την αιτιολογία πληρωμής και για τον λόγο αυτό να μην εντοπίστηκε η πληρωμή σας. 

Εάν βρίσκεστε εν μέσω νομικών διαδικασιών με την Booking.com για μη καταβολή πληρωμών, είναι πιθανό να χρειαστεί περισσότερος χρόνος για να εξεταστούν οι όροι προτού ξανανοίξει το κατάλυμα. Συνήθως παρέχονται πρόσθετες πληροφορίες στα μηνύματα που στέλνει η Booking.com σχετικά με τη διαδικασία. 

Σημειώστε ότι κάποιοι συνεργάτες θα πρέπει να αλλάξουν τρόπο πληρωμής και να χρησιμοποιούν πάγια εντολή προκειμένου να ανοίξει ξανά το κατάλυμά τους. Αυτό είναι σύμφωνο με τους Γενικούς Όρους Παράδοσης (ΓΟΠ), επιφυλασσόμαστε δηλαδή να ζητήσουμε έγκυρη εξουσιοδότηση πάγιας εντολής προτού επιτρέψουμε την επαναλειτουργία του καταλύματος. Στόχος είναι να μειωθούν οι πιθανότητες καθυστερημένων πληρωμών. 


Το κατάλυμά μου έκλεισε για άγνωστο λόγο

Εάν το κατάλυμά σας έκλεισε για λόγους μη καταβολής πληρωμής, θα σας ειδοποιήσουμε στα Μηνύματα, στο extranet. Εάν το κατάλυμά σας έκλεισε χωρίς ενημέρωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών για υποστήριξη. 


Αποφυγή αναστολής

Για να βεβαιωθείτε ότι το κατάλυμά σας μπορεί να λαμβάνει νέες κρατήσεις, πρέπει να πληρώνετε τα τιμολόγια προμήθειας εντός 14 ημερών από τη δημιουργία τους.

Εάν συντρέχουν σημαντικοί λόγοι για την καθυστέρηση της πληρωμής σας, παρακαλούμε ενημερώστε σχετικά την ομάδα υποστήριξης, πριν από τη λήξη της ημερομηνίας εξόφλησης του τιμολογίου. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Συνδεθείτε στο extranet
  2. Κάντε κλικ στα Μηνύματα και επιλέξτε Μηνύματα της Booking.com
  3. Κάντε κλικ στο Δείτε επιλογές επικοινωνίας
  4. Κάντε κλικ στο Τιμολόγια και προμήθεια και επιλέξτε Άλλα

Θα στέλνουμε πάντα μια ειδοποίηση αναστολής στα Μηνύματά σας στο extranet, εάν το κατάλυμά σας κινδυνεύει να κλείσει. 

Εάν πραγματοποιήσετε την πληρωμή την τελευταία ημέρα πριν από την αναστολή, το κατάλυμά σας ενδέχεται να παραμείνει κλειστό για κρατήσεις, λόγω του χρόνου που απαιτείται για διεκπεραίωση της πληρωμής. Παρακαλούμε λάβετε υπόψη τον χρόνο που χρειάζεται για να φτάσει σε εμάς η πληρωμή σας και φροντίστε να την πραγματοποιήσετε έγκαιρα.

Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με την πρόσβαση στο extranet, εάν αντιμετωπίζετε τυχόν προβλήματα.

Είναι χρήσιμο αυτό το άρθρο;