Κατανόηση των πρόσθετων τιμολογίων

Ενημερώθηκε πριν 5 μήνες | Χρόνος ανάγνωσης: 4 λεπτά
Αποθήκευση

Υπάρχουν διάφοροι τύποι πρόσθετων τιμολογίων που μπορεί να εκδοθούν. Εκτός από το τιμολόγιο προμήθειας, μπορεί επίσης να λάβετε τα ακόλουθα είδη τιμολογίων: τιμολόγια παραπόνων πελατών, τιμολόγια που σχετίζονται με λανθασμένη επισήμανση, χρεωστικά σημειώματα και πιστωτικά σημειώματα. 

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα μηνιαία τιμολόγια προμήθειας που εκδίδονται για εσάς, διαβάστε αυτό το άρθρο σχετικά με το πώς λειτουργεί η προμήθειά μας.


Τι περιλαμβάνει αυτό το άρθρο:


Γενικές πληροφορίες

 

Όλα τα τιμολόγια αποστέλλονται μέσω email και μπορείτε να τα βλέπετε και να τα κατεβάζετε μέσω του extranet. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με πρόσθετα τιμολόγια, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με τον παρακάτω τρόπο:

  1. Συνδεθείτε στο extranet
  2. Μεταβείτε στα Μηνύματα και κάντε κλικ στα Μηνύματα της Booking.com 
  3. Επιλέξτε Επικοινωνήστε μαζί μας στο αναπτυσσόμενο μενού και έπειτα κάντε κλικ είτε στο Δημιουργία νέου μηνύματος είτε στο Δείτε επιλογές επικοινωνίας
  4. Επιλέξτε το θέμα Κρατήσεις και την υποκατηγορία Άλλο

Τιμολόγια παραπόνων πελατών

 

Θα εκδοθεί τιμολόγιο παραπόνου πελάτη λόγω μεταφοράς σε εναλλακτικό κατάλυμα, διπλοκράτησης (δηλαδή υπεράριθμων κρατήσεων), λανθασμένης χρέωσης ή παραπόνου επισκέπτη. Αυτά τα τιμολόγια εκδίδονται μία φορά το μήνα.

Εάν λάβετε τιμολόγιο παραπόνου πελάτη, θα λάβετε και ένα μήνυμα μέσω του extranet από την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας που θα σας ενημερώνει για την πρόσθετη χρέωση. Το τιμολόγιο θα περιλαμβάνει επίσης μια σύντομη περιγραφή του λόγου για τον οποίο εκδόθηκε και τον αριθμό της σχετικής κράτησης.


Τιμολόγια που σχετίζονται με λανθασμένη επισήμανση

 

Τιμολόγιο που σχετίζεται με λανθασμένη επισήμανση εκδίδεται για τη λανθασμένη αναφορά μη εμφανίσεων. Αυτά τα τιμολόγια εκδίδονται μία φορά το μήνα. 

Όταν μια κράτηση επισημανθεί ως μη εμφάνιση, λαμβάνει μήνυμα και ο επισκέπτης ώστε να επιβεβαιώσει αυτές τις πληροφορίες. Αν ο επισκέπτης αναφέρει ότι έχει μείνει στο κατάλυμα ή ότι έχει χρεωθεί για την κράτηση, θα χρεωθεί προμήθεια σε αυτό το τιμολόγιο. Όταν συμβαίνει αυτό, λαμβάνετε ειδοποίηση και μέσω email. Το τιμολόγιο περιλαμβάνει τους αριθμούς κρατήσεων για τις οποίες έχει γίνει λανθασμένη επισήμανση. 


Χρεωστικά σημειώματα

 

Χρεωστικό σημείωμα εκδίδεται αν μια κράτηση τροποποιηθεί/ακυρωθεί αλλά ο επισκέπτης έχει μείνει στο κατάλυμα. Χρεωστικό σημείωμα μπορεί επίσης να εκδοθεί εάν η κράτηση ακυρωθεί στην πλατφόρμα μας και μετατραπεί σε απευθείας κράτηση. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η προμήθεια θα χρεωθεί. Αυτά τα τιμολόγια εκδίδονται μία φορά το μήνα.  

Αυτό το τιμολόγιο είναι παρόμοιο με το τιμολόγιο για κρατήσεις που επισημάνθηκαν λανθασμένα ως μη εμφάνιση. Εμφανίζεται επίσης ως «Χρεωστικό σημείωμα» στη σελίδα Οικονομικά του extranet. Το τιμολόγιο περιλαμβάνει τον αριθμό της σχετικής κράτησης. 

Υπάρχουν και άλλα χρεωστικά σημειώματα, τα οποία εκδίδονται σε σπάνιες περιπτώσεις όπου υπάρχουν αδιάσειστες αποδείξεις επανειλημμένης αποφυγής της προμήθειας. Αυτός ο τύπος τιμολογίου δεν μπορεί να αμφισβητηθεί, εκδίδεται μία φορά το τρίμηνο και ακολουθεί επικοινωνία μέσω email. 


Πιστωτικά σημειώματα

 

Το πιστωτικό σημείωμα εκδίδεται για τη διόρθωση ενός προηγούμενου τιμολογίου, όταν σας οφείλονται χρήματα. Αντιστοιχεί σε πίστωση, η οποία μπορεί να χρησιμοποιηθεί για ένα μελλοντικό ή υπάρχον απλήρωτο τιμολόγιο. Το πιστωτικό σημείωμα πάντα περιλαμβάνει έναν αριθμό αναφοράς τιμολογίου ή μια επισκόπηση των αριθμών κράτησης. Αυτά τα τιμολόγια εκδίδονται σε όλη τη διάρκεια του μήνα.

Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα πιστωτικά σημειώματα εδώ.

Είναι χρήσιμο αυτό το άρθρο;