Πώς να ελέγχετε την κατάσταση κρατήσεων

Οι κρατήσεις τιμολογούνται με βάση την ημερομηνία check-out των επισκεπτών. Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς μπορείτε να ελέγχετε, μέσω του extranet και της εφαρμογής Pulse, τις λίστες κρατήσεων που περιλαμβάνονται στα τιμολόγιά σας.

Τι περιλαμβάνει αυτό το άρθρο:

Τι είναι η κατάσταση κρατήσεων;

Η κατάσταση κρατήσεων είναι μια επισκόπηση όλων των κρατήσεων που περιλαμβάνει το τιμολόγιο που έχει ήδη εκδοθεί για το κατάλυμά σας. Η κατάσταση κρατήσεων χρησιμοποιείται συνήθως για να γίνεται: 

• Επαλήθευση ότι το τιμολόγιο του καταλύματος περιλαμβάνει με σωστό τρόπο όλες τις διαμονές
• Λήψη τιμολογίου και έλεγχος του ποσού ανά κράτηση 
• Αμφισβήτηση ορισμένων κρατήσεων, σε περίπτωση που χρειαστεί

Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι αλλαγές στις κρατήσεις θα γίνονται πριν εκδοθεί το τιμολόγιο. Για να καταλάβετε τον τρόπο με τον οποίο πρέπει να κάνετε αλλαγές στις κρατήσεις σας, κάντε κλικ εδώ. 

Επίσης, εάν ορισμένες κρατήσεις προστέθηκαν στο τιμολόγιο εσφαλμένα, παρακαλούμε διαβάστε το άρθρο σχετικά με τις ενέργειες που πρέπει να κάνετε. 

Αν παρατηρήσετε ότι λείπουν από το τιμολόγιό σας κάποιες κρατήσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω των Μηνυμάτων στο extranet. 

Πώς να διαχειρίζεστε τις λίστες κρατήσεων στο extranet

Υπάρχουν δύο τρόποι για να βρίσκετε και να διαχειρίζεστε τις λίστες κρατήσεων, ανάλογα με το τι βλέπετε στο extranet. Αν εμφανίζεται η ενότητα Τιμολόγια στην καρτέλα Οικονομικά, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Συνδεθείτε στο extranet
2. Κάντε κλικ στο Οικονομικά και στη συνέχεια κάντε κλικ στο Τιμολόγια
3. Επιλέξτε το τιμολόγιο που σας ενδιαφέρει και κάτω από τη στήλη Ενέργειες κάντε κλικ στο Προβολή κατάστασης για να δείτε ποιες κρατήσεις περιλαμβάνει το συγκεκριμένο τιμολόγιο. 
4. Θα βρείτε τις ίδιες πληροφορίες και στην ενότητα Οικονομικά, στην καρτέλα Καταστάσεις κρατήσεων. Όταν επισκεφθείτε αυτήν τη σελίδα, θα πρέπει να επιλέξετε το χρονικό διάστημα που σας ενδιαφέρει.
5. Για να κατεβάσετε τη μηνιαία κατάσταση κρατήσεων, κάντε κλικ στο Λήψη XLS ή Λήψη CSV

Αν το κατάλυμά σας χρησιμοποιεί τις Πληρωμές από την Booking.com ως μοντέλο πληρωμών και η Booking.com εισπράττει τις πληρωμές για λογαριασμό του καταλύματός σας, τα βήματα θα είναι τα εξής:  

1. Συνδεθείτε στο extranet
2. Κάντε κλικ στο Οικονομικά και επιλέξτε Έγγραφα και τιμολόγια
3. Κάτω από το Έγγραφα, επιλέξτε το τιμολόγιο που θέλετε να ελέγξετε κάνοντας κλικ στο Προβολή κατάστασης
4. Θα βρείτε τις ίδιες πληροφορίες και στην ενότητα Οικονομικά, στην καρτέλα Καταστάσεις κρατήσεων Όταν επισκεφθείτε αυτήν τη σελίδα, θα πρέπει να επιλέξετε το χρονικό διάστημα που σας ενδιαφέρει.
5. Για να κατεβάσετε τη μηνιαία κατάσταση κρατήσεων, κάντε κλικ στο Λήψη XLS ή Λήψη CSV

Για να μάθετε πώς καθορίζουμε την προμήθεια που πληρώνετε για τις κρατήσεις που λαμβάνετε, ρίξτε μια ματιά σε αυτό το άρθρο.

Πώς να βλέπετε τα τιμολόγιά σας μέσω της εφαρμογής Pulse

Δείτε πώς μπορείτε να ελέγχετε τη λίστα των κρατήσεων που περιλαμβάνονται στα τιμολόγιά σας, μέσω της εφαρμογής Pulse:

1. Συνδεθείτε στην εφαρμογή Pulse
2. Πατήστε στο Περισσότερα, επιλέξτε Οικονομικά και στη συνέχεια πατήστε το Τιμολόγια. Εάν έχετε πολλά καταλύματα στην πλατφόρμα μας, επιλέξτε το κατάλυμα για το οποίο θέλετε να ελέγξετε το τιμολόγιο
3. Πατήστε στο τιμολόγιο για να δείτε περισσότερες λεπτομέρειες
4. Για να δείτε το τιμολόγιο στο extranet, πατήστε το Εμφάνιση στο extranet
5. Για να κατεβάσετε το τιμολόγιο στη συσκευή σας, πατήστε στο Λήψη PDF. 

Κατεβάστε την εφαρμογή Pulse