Αναφορά κακής συμπεριφοράς επισκέπτη

Περιστατικά κακής συμπεριφοράς προκύπτουν σπάνια, όμως εάν πράγματι αντιμετωπίσετε μία τέτοια εμπειρία με επισκέπτη, μπορείτε εύκολα να κάνετε αναφορά για το περιστατικό στο extranet ή στην εφαρμογή Pulse. Σημειώστε ότι μπορείτε να υποβάλετε αναφορά μόνο εάν η κακή συμπεριφορά του επισκέπτη αντιστοιχεί σε ένα από τα εφτά σενάρια που υπάρχουν στο εργαλείο αναφοράς. Οι αναφορές μπορούν να υποβληθούν οποιαδήποτε στιγμή από το check-in έως και εφτά μέρες μετά το check-out. 

Τι περιλαμβάνει αυτό το άρθρο:

Πώς να κάνω αναφορά για κακή συμπεριφορά στο extranet

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να κάνετε αναφορά για έναν επισκέπτη στο extranet: 

1. Συνδεθείτε στο extranet
2. Κάντε κλικ στο Κρατήσεις 
3. Επιλέξτε τον επισκέπτη για τον οποίο θέλετε να κάνετε αναφορά κάνοντας κλικ στο όνομα του επισκέπτη ή στον αριθμό κράτησης 
4. Κάντε κλικ στο Αναφορά κακής συμπεριφοράς επισκέπτη
5. Επιλέξτε ένα από τα σενάρια κακής συμπεριφοράς και αφήστε ένα σύντομο σχόλιο στο πεδίο Λεπτομέρειες
6. Επιλέξτε το κουτάκι σε περίπτωση που θέλετε να εμποδίσετε τον επισκέπτη να κάνει κράτηση στο κατάλυμά σας στο μέλλον
7. Κάντε κλικ στο Υποβολή αναφοράς

Πώς να κάνω αναφορά για κακή συμπεριφορά στην εφαρμογή Pulse

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να αποκλείσετε έναν επισκέπτη χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Pulse: 

1. Συνδεθείτε στην εφαρμογή Pulse από την κινητή συσκευή σας 
2. Πατήστε το Κρατήσεις
3. Επιλέξτε τις ημερομηνίες κατά τις οποίες ο επισκέπτης έμεινε στο κατάλυμά σας και έπειτα κάντε κλικ στο όνομα του επισκέπτη
4. Πατήστε το Αναφορά κακής συμπεριφοράς επισκέπτη  
5. Επιλέξτε ένα από τα σενάρια κακής συμπεριφοράς και αφήστε ένα σύντομο σχόλιο στο πεδίο Λεπτομέρειες
6. Επιλέξτε το κουτάκι σε περίπτωση που θέλετε να εμποδίσετε τον επισκέπτη να κάνει κράτηση στο κατάλυμά σας στο μέλλον
7. Πατήστε το Υποβολή αναφοράς