Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τις Κρατήσεις Smart Flex

Ενημερώθηκε πριν 3 μήνες
Αποθήκευση

Δημιουργήσαμε τις Smart Flex κρατήσεις (πρώην Κρατήσεις χωρίς ρίσκο) για να περιορίσουμε τις δυσκολίες που σχετίζονται με την προσφορά επιλογών με δωρεάν ακύρωση. Το πρόγραμμα θα σας προσφέρει περισσότερες πιθανότητες να προσελκύσετε νέους επισκέπτες.


Τι περιλαμβάνει αυτό το άρθρο


Πώς λειτουργούν οι Κρατήσεις Smart Flex

Τώρα περισσότερο από ποτέ, οι ταξιδιώτες χρειάζονται ευελιξία. Μια πρόσφατη μελέτη αποκάλυψε ότι τον Απρίλιο του 2020, 73% των πελατών ανέφεραν τη δωρεάν ακύρωση ως τον κύριο λόγο για τον οποίο θα έκαναν κράτηση σε κατάλυμα. Το πρόγραμμα Smart Flex κρατήσεων έχει σχεδιαστεί για να προσελκύσει στο κατάλυμά σας περισσότερους επισκέπτες που προτιμούν αυτήν την ευελιξία.

Αλλά οι Smart Flex κρατήσεις δεν ωφελούν μόνο τους πιθανούς επισκέπτες σας. Τα δεδομένα μας δείχνουν ότι χάρη στο γεγονός και μόνο ότι προσφέρουν Smart Flex κρατήσεις, τα συνεργαζόμενα καταλύματα πετυχαίνουν μέχρι και 3% μεγαλύτερη αναλογία επισκεπτών/κρατήσεων. Η αλήθεια είναι ότι οι περισσότεροι ταξιδιώτες προτιμούν την ευελιξία και οι Smart Flex κρατήσεις είναι ένας εξαιρετικός τρόπος να τους προσεγγίσετε.

Κατανοούμε ότι η αύξηση της ευελιξίας μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την αύξηση των ακυρώσεων. Ωστόσο, το πρόγραμμα Smart Flex κρατήσεων έχει σχεδιαστεί για να αποτρέψει κάτι τέτοιο. Χρησιμοποιώντας τα μοναδικά στοιχεία της Booking.com σχετικά με τη συμπεριφορά των ταξιδιωτών, προσφέρουμε αυτές τις ευέλικτες επιλογές μόνο σε επισκέπτες που κάνουν κράτηση για ταξίδια που είναι λιγότερο πιθανό να ακυρωθούν. Αν κάποιος επισκέπτης ακυρώσει, θα ψάξουμε αμέσως για αντικαταστάτη, για να γεμίσει και πάλι το δωμάτιο. Εάν δεν μπορέσουμε να βρούμε αντικαταστάτη, θα σας αποζημιώσουμε.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι μπορούμε να βρούμε εναλλακτικούς επισκέπτες μόνο όταν τα ακυρωμένα δωμάτια παραμένουν ανοιχτά και διαθέσιμα για κράτηση. Στην περίπτωση Ανωτέρας βίας, όπως και με όλες τις υπόλοιπες κρατήσεις που επηρεάζονται, δεν είμαστε υπεύθυνοι για αυτές τις ακυρώσεις. 

Παρακαλούμε διατηρήστε τα ακυρωμένα δωμάτια ανοιχτά και διαθέσιμα για κράτηση. Αν έχετε ορίσει περιορισμούς όπως ελάχιστη διάρκεια διαμονής για τα δωμάτια αυτά, θα πρέπει να τους αφαιρέσετε ώστε να αυξηθούν οι πιθανότητες να βρούμε κάποια εναλλακτική κράτηση.


Πώς λειτουργεί το Πρόγραμμα Smart Flex Κρατήσεων;

Για να γίνει το κατάλυμά σας πιο ελκυστικό, θα αναβαθμίσουμε την πιο αυστηρή πολιτική σας, έτσι ώστε να περιλαμβάνει δωρεάν ακύρωση. Αν έχετε ήδη πολιτική δωρεάν ακύρωσης, θα την επεκτείνουμε.

Τι κάνουμε όταν συμμετέχετε στο πρόγραμμα Smart Flex κρατήσεων:

  • Αν έχετε πολιτική μη επιστρέψιμης τιμής για ορισμένα ή για όλα τα δωμάτιά σας, ένα μέρος αυτών θα αναβαθμιστεί στην Booking.com ώστε να περιλαμβάνει δωρεάν ακύρωση για τους επισκέπτες
  • Αν τα δωμάτιά σας περιλαμβάνουν ήδη επιλογές δωρεάν ακύρωσης, θα αναβαθμίσουμε ορισμένες από τις πολιτικές σας σε πιο ευέλικτες (για παράδειγμα, αν η αρχική σας πολιτική προσφέρει δωρεάν ακύρωση εντός 7 ημερών πριν την ημερομηνία check-in, μπορεί αυτή να αναβαθμιστεί σε δωρεάν ακύρωση εντός 3 ημερών πριν την ημερομηνία check-in)
  • Οι αλγόριθμοί μας θα προσφέρουν αυτές τις ευέλικτες επιλογές σε επισκέπτες με μικρότερη πιθανότητα ακύρωσης
  • Αν οι επισκέπτες ακυρώσουν, θα ψάξουμε για αντικαταστάτη
  • Αν δεν καταφέρουμε να βρούμε αντικαταστάτη, θα σας αποζημιώσουμε για αυτά τα βράδια, με βάση την αρχική σας πολιτική ακύρωσης
  • Θα προσθέσουμε επιπλέον ευελιξία εκεί που έχει νόημα, εκτός εάν επιτρέπετε ήδη στους επισκέπτες να ακυρώνουν δωρεάν μέχρι την ημερομηνία του check-in τους

Ο αλγόριθμός μας θα καθορίσει ποιοι κανόνες θα εφαρμόζονται σε ποια ξενοδοχεία παγκοσμίως, σε καθημερινή βάση. Αυτό σημαίνει ότι ενδέχεται να μη λαμβάνετε Smart Flex κρατήσεις κάθε μέρα. Τα δωμάτια με Smart Flex κρατήσεις θα εμφανίζονται στη σελίδα των κρατήσεών σας στο extranet ως κρατήσεις «Smart Flex».

Για τους συνεργάτες που χρησιμοποιούν channel manager ή σύστημα διαχείρισης καταλύματος για τη διαχείριση των κρατήσεών τους, θα ενημερώνουμε την ενότητα σχολίων/παρατηρήσεων κάθε φορά που δημιουργείται μια νέα Smart Flex κράτηση.


Συχνές ερωτήσεις

Είναι χρήσιμο αυτό το άρθρο;