Ενημέρωση για τον Κορονοϊό

Πληροφορίες για επισκέπτες: Κάντε κλικ εδώ  ||  Πληροφορίες για συνεργάτες: Κάντε κλικ εδώ

 

Πώς μπορώ να αναφέρω περιπτώσεις κακής συμπεριφοράς επισκεπτών μέσω της εφαρμογής Pulse;

Ενημερώθηκε πριν 9 ημέρες

Ευτυχώς οι περιπτώσεις κακής συμπεριφοράς επισκεπτών είναι σπάνιες. Αλλά στην απίθανη περίπτωση που έχετε μια κακή εμπειρία με επισκέπτη, είμαστε εδώ για να σας στηρίξουμε. Το εργαλείο αναφοράς επισκέπτη στην εφαρμογή Pulse σας διευκολύνει να αναφέρετε οποιαδήποτε περίπτωση κακής συμπεριφοράς – και στη συνέχεια μπορούμε να απαγορεύσουμε σε αυτόν τον επισκέπτη να κάνει ξανά κράτηση στο κατάλυμά σας.

Εάν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα μπορείτε να κάνετε αναφορά κακής συμπεριφοράς επισκέπτη μέσω της εφαρμογής Pulse, το οποίο θα απαγορεύσει σε αυτόν τον συγκεκριμένο επισκέπτη να κάνει ξανά κράτηση στο κατάλυμά σας. 

Αν έχετε καταχωρήσει πολλά καταλύματα στην Booking.com και απαγορεύσετε σε κάποιον επισκέπτη να κάνει κράτηση σε ένα από τα καταλύματά σας λόγω κακής συμπεριφοράς, ο συγκεκριμένος επισκέπτης δεν θα μπορέσει να κάνει κράτηση σε κανένα από τα καταλύματά σας.

Για να εμποδίσετε κάποιον επισκέπτη λόγω κακής συμπεριφοράς, απλώς ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

  1. Πατήστε την καρτέλα «Κρατήσεις».
  2. Επιλέξτε μια από τις ημερομηνίες κατά τις οποίες διέμεινε στο κατάλυμά σας ο επισκέπτης τον οποίο θέλετε να αναφέρετε και πατήστε πάνω στο όνομα του επισκέπτη.
  3. Πατήστε στο «Αναφορά κακής συμπεριφοράς επισκέπτη» στο κάτω μέρος της οθόνης με τα«Στοιχεία Κράτησης».
  4. Επιλέξτε ένα από τα σενάρια κακής συμπεριφοράς και αφήστε ένα σύντομο σχόλιο στο πεδίο «Λεπτομέρειες».
  5. Επιλέξτε αν θέλετε να απαγορεύσετε στον επισκέπτη να κάνει κράτηση στο κατάλυμά σας στο μέλλον.
  6. Πατήστε το «Υποβολή αναφοράς» όταν είστε έτοιμοι.

Σημείωση: Υποβάλετε την αναφορά μόνο εάν η κακή συμπεριφορά του επισκέπτη αντιστοιχεί σε ένα από τα επτά σενάρια που υπάρχουν στο εργαλείο αναφοράς. Εάν ο επισκέπτης δεν εμφανίστηκε στο κατάλυμα, απλώς δηλώστε το ως μη εμφάνιση. Αν η πιστωτική κάρτα είναι άκυρη, μπορείτε επίσης να το δηλώσετε στο σύστημα.

Μπορείτε να υποβάλετε αναφορά κακής συμπεριφοράς οποιαδήποτε στιγμή από τo check-in μέχρι και επτά μέρες μετά το check-out.

Ποια είναι η γνώμη σας για αυτήν τη σελίδα;