Πώς να δώσω πληροφορίες για το check-in στον επισκέπτη;

Κατανοούμε ότι μπορεί να μην είστε πάντα σε θέση να υποδεχτείτε τους επισκέπτες αυτοπροσώπως ή ότι μπορεί ή ότι μπορεί να θέλετε να γνωρίζουν οι επισκέπτες ορισμένες πληροφορίες από πριν. Είναι λοιπόν σημαντικό να έχετε την επιλογή να επικοινωνείτε τέτοιες πληροφορίες πριν την άφιξή τους.

Αν θέλετε να ενημερώσετε τους επισκέπτες συγκεκριμένα για την παραλαβή των κλειδιών, διαβάστε το άρθρο Πώς μπορώ να ρυθμίσω την παραλαβή των κλειδιών;

Διαφορετικά, αν δεν έχετε ρεσεψιόν ή/και θέλετε να είστε σίγουροι ότι οι επισκέπτες θα γνωρίζουν άλλες λεπτομέρειες:

Επιλογή 1

  1. Μπορείτε να στείλετε μήνυμα στον επισκέπτη κάνοντας κλικ στην καρτέλα «Κρατήσεις» στο extranet.
  2. Κάντε κλικ στο όνομά του επισκέπτη ή στον αριθμό κράτησης.
  3. Κάτω από το «Συζήτηση με τον επισκέπτη» θα δείτε ένα κουμπί «Αποστολή νέου μηνύματος».
  4. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον επισκέπτη τηλεφωνικά, εάν πρόκειται για κάτι επείγον.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε γρήγορα με τον επισκέπτη, μέσω της εφαρμογής Pulse

Επιλογή 2

Με τα πρότυπα μηνυμάτων, μπορείτε να εξοικονομήσετε χρόνο στέλνοντας προσαρμοσμένες απαντήσεις στους επισκέπτες, χωρίς να γράφετε το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά. Μόλις αποθηκεύσετε τα πρότυπά σας, το μόνο που πρέπει να κάνετε είναι να επιλέξετε αυτό που θέλετε και να πατήσετε αποστολή.

Για να δημιουργήσετε νέα πρότυπα ή να αλλάξετε αυτά που ήδη έχετε:

  1. Συνδεθείτε στο extranet και κάντε κλικ στην καρτέλα «Κατάλυμα»
  2. Κάντε κλικ στο «Προτιμήσεις μηνυμάτων» και κατεβείτε στη σελίδα μέχρι να βρείτε την ενότητα «Τα πρότυπά σας».

Είναι καλύτερο να επικοινωνείτε με τον επισκέπτη το συντομότερο δυνατό. Κοντά στην ημερομηνία check-in, είναι πιθανό να ταξιδεύει και να έχει περιορισμένη πρόσβαση σε στο email και το τηλέφωνό του.

Θέλετε να εγκαταστήσετε το Booking Assistant για αυτόματες απαντήσεις στο extranet;

Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τις αυτόματες απαντήσεις σε αυτό το άρθρο.

Μάθετε περισσότερα για το Booking Assistant.