Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τις Κρατήσεις Χωρίς Ρίσκο

Ενημερώθηκε πριν 3 μήνες

Δημιουργήσαμε τις Κρατήσεις Χωρίς Ρίσκο για να σας βοηθήσουμε να μεγιστοποιήσετε τα έσοδά σας μειώνοντας το ρίσκο. Το πρόγραμμα θα σας προσφέρει περισσότερες πιθανότητες να προσελκύσετε νέους επισκέπτες.

Τι είναι οι Κρατήσεις Χωρίς Ρίσκο;

Τώρα περισσότερο από ποτέ, οι ταξιδιώτες χρειάζονται ευελιξία. Μια πρόσφατη μελέτη αποκάλυψε ότι τον Απρίλιο του 2020, το 73% των πελατών ανέφεραν τη δωρεάν ακύρωση ως τον κύριο λόγο για τον οποίο θα έκαναν κράτηση σε κατάλυμα. Το πρόγραμμα Κρατήσεων Χωρίς Ρίσκο έχει σχεδιαστεί για να προσελκύσει στο κατάλυμά σας περισσότερους επισκέπτες που προτιμούν αυτήν την ευελιξία.

Αλλά οι Κρατήσεις Χωρίς Ρίσκο δεν ωφελούν μόνο τους πιθανούς επισκέπτες σας. Τα στοιχεία μας δείχνουν ότι η προσφορά Κρατήσεων Χωρίς Ρίσκο βοηθάει τα συνεργαζόμενα καταλύματα να αυξήσουν την αναλογία επισκεπτών κρατήσεων κατά 3%, με το 92% όλων των Κρατήσεων Χωρίς Ρίσκο να ολοκληρώνονται χωρίς ακύρωση. Η αλήθεια είναι ότι οι περισσότεροι επισκέπτες έλκονται από την ευελιξία και οι Κρατήσεις Χωρίς Ρίσκο είναι ένας εξαιρετικός τρόπος να τους προσεγγίσετε.

Κατανοούμε ότι η αύξηση της ευελιξίας μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την απώλεια εσόδων λόγω αύξησης των ακυρώσεων. Ωστόσο, το πρόγραμμα Κρατήσεων Χωρίς Ρίσκο έχει σχεδιαστεί για να αποτρέψει κάτι τέτοιο. Αυτό επιτυγχάνεται με την αναζήτηση και στόχευση σε εναλλακτικούς επισκέπτες όταν υπάρχει ακύρωση. Και αν δεν μπορέσουμε να βρούμε εναλλακτικό επισκέπτη, θα αναλάβουμε την υποχρέωση πληρωμής του κόστους ακύρωσης.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι μπορούμε να βρούμε εναλλακτικούς επισκέπτες μόνο όταν τα ακυρωμένα δωμάτια παραμένουν ανοιχτά και διαθέσιμα. Επίσης σε κάποιες περιπτώσεις μπορούμε να βρούμε εναλλακτικούς επισκέπτες μόνο εφόσον τα ακυρωμένα δωμάτια δεν έχουν περιορισμούς.

Παρακαλούμε διατηρήστε τα ακυρωμένα δωμάτια ανοιχτά και διαθέσιμα. Αν έχετε ορίσει περιορισμούς για τα δωμάτια αυτά, σας προτείνουμε να τους αφαιρέσετε ώστε να αυξηθούν οι πιθανότητες να βρούμε κάποιον άλλο επισκέπτη.

Πώς λειτουργούν οι Κρατήσεις Χωρίς Ρίσκο;

Για να γίνει το κατάλυμά σας πιο ελκυστικό, θα αναβαθμίσουμε την πιο αυστηρή πολιτική σας, έτσι ώστε να περιλαμβάνει δωρεάν ακύρωση. Αν έχετε ήδη πολιτική δωρεάν ακύρωσης, θα την επεκτείνουμε.

Τι κάνουμε εμείς αν εγγραφείτε στο πρόγραμμα Κρατήσεις Χωρίς Ρίσκο:

  • Αν έχετε πολιτική με μη επιστρέψιμη χρέωση για ορισμένα ή για όλα τα δωμάτιά σας, ένα μέρος αυτών θα αναβαθμιστεί στην Booking.com ώστε να περιλαμβάνει δωρεάν ακύρωση για τους επισκέπτες.
  • Αν όλα τα δωμάτιά σας περιλαμβάνουν ήδη επιλογές δωρεάν ακύρωσης, η Booking.com θα αναβαθμίσει τις πολιτικές σε πιο ευέλικτες (για παράδειγμα προσφέροντας δωρεάν ακύρωση εντός 7 ημερών πριν την ημερομηνία check-in). 
  • Αν δίνετε ήδη τη δυνατότητα στους επισκέπτες να κάνουν δωρεάν ακύρωση με πλήρη ευελιξία (δωρεάν ακύρωση εντός 3 ημερών), δεν θα αναβαθμίσουμε τις πολιτικές ακύρωσης. 
  • Αν δεν μπορέσουμε να βρούμε εναλλακτικό επισκέπτη, θα αναλάβουμε την υποχρέωση πληρωμής του κόστους ακύρωσης.

Ο αλγόριθμός μας θα καθορίσει ποιοι κανόνες θα εφαρμόζονται σε ποια ξενοδοχεία παγκοσμίως, σε καθημερινή βάση. Αυτό σημαίνει ότι ενδέχεται να μην λαμβάνετε Κρατήσεις Χωρίς Ρίσκο κάθε μέρα. Τα δωμάτια με Κρατήσεις Χωρίς Ρίσκο θα εμφανιστούν στη σελίδα των Κρατήσεών σας στο extranet ως κρατήσεις «Χωρίς Ρίσκο».

Για τους συνεργάτες που χρησιμοποιούν channel manager ή σύστημα διαχείρισης καταλύματος για τη διαχείριση των κρατήσεών τους, θα ενημερώνουμε την ενότητα σχολίων/παρατηρήσεων κάθε φορά που δημιουργείται μια νέα Κράτηση Χωρίς Ρίσκο.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαχείριση Κρατήσεων Χωρίς Ρίσκο, δείτε τις Συχνές Ερωτήσεις για τις Κρατήσεις Χωρίς Ρίσκο

Τι πρέπει να κάνω αν λάβω Κράτηση Χωρίς Ρίσκο;

Παρακαλούμε ελέγξτε την αναβαθμισμένη πολιτική ακύρωσης στη σελίδα με τα στοιχεία κράτησης ή στο channel manager σας. Εκεί έχουμε προσθέσει εξατομικευμένες πληροφορίες για να σας βοηθήσουμε να κατανοήσετε καλύτερα πώς λειτουργεί. Για περισσότερες πληροφορίες ανατρέξτε στην Ενότητα 2 των Συχνών Ερωτήσεων για τις Κρατήσεις Χωρίς Ρίσκο. 

Τι πρέπει να κάνω όταν ένας επισκέπτης ακυρώσει μια Κράτηση Χωρίς Ρίσκο;

Αν ακυρωθεί μια Κράτηση Χωρίς Ρίσκο, βεβαιωθείτε ότι το ακυρωμένο δωμάτιο είναι διαθέσιμο χωρίς περιορισμούς. Αυτό θα μας επιτρέψει να αρχίσουμε να αναζητούμε εναλλακτικό επισκέπτη.

Υπάρχουν διαφορετικά σενάρια ως προς το τι μπορεί να συμβεί, ανάλογα με το πότε έγινε η ακύρωση. Για περισσότερες πληροφορίες ανατρέξτε στην Ενότητα 1 των Συχνών Ερωτήσεων για τις Κρατήσεις Χωρίς Ρίσκο.

Πώς βρίσκει η Booking.com εναλλακτικούς επισκέπτες;

Η διαδικασία εύρεσης εναλλακτικού επισκέπτη θα ξεκινήσει μόλις ακυρωθεί μια Κράτηση Χωρίς Ρίσκο. Για να βρούμε εναλλακτικούς επισκέπτες για τις Κρατήσεις Χωρίς Ρίσκο, μπορεί να χρησιμοποιήσουμε την τιμή ως κίνητρο. Όμως, αυτό δεν θα επηρεάσει τα χρήματα που εσείς κερδίζετε, επειδή οποιαδήποτε μείωση ως κίνητρο θα προέρχεται από την προμήθεια της Booking.com.

Σημειώστε ότι δεν πρέπει να κλείσετε ή να περιορίσετε τη διαθεσιμότητα όσο εμείς αναζητούμε εναλλακτικούς επισκέπτες. Κάτι τέτοιο θα μας εμποδίσει να βρούμε έναν αντικαταστάτη και, ως εκ τούτου, δεν θα έχουμε πλέον την ευθύνη να αναλάβουμε την υποχρέωση πληρωμής για αυτές τις ακυρωμένες κρατήσεις.

Που μπορώ να βρω περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις Κρατήσεις Χωρίς Ρίσκο;

Μπορείτε να δείτε τις Συχνές Ερωτήσεις για τις Κρατήσεις Χωρίς Ρίσκο. Αν πληροίτε τις προϋποθέσεις συμμετοχής στο πρόγραμμα, μπορείτε επίσης να συνδεθείτε στο extranet και να κάνετε κλικ στην καρτέλα «Ευκαιρίες» για να μεταβείτε στη σελίδα με το «Πρόγραμμα Κρατήσεων Χωρίς Ρίσκο», όπου θα βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις Κρατήσεις Χωρίς Ρίσκο.

Τι γίνεται αν δεν θέλω να συμμετάσχω στο πρόγραμμα Κρατήσεων Χωρίς Ρίσκο;

Καταλαβαίνουμε ότι αυτό το πρόγραμμα μπορεί να μην είναι κατάλληλο για κάποιους από τους συνεργάτες μας. Αν δεν θέλετε να συμμετάσχετε στο πρόγραμμα των Κρατήσεων Χωρίς Ρίσκο, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  • Συνδεθείτε στοextranet της Booking.com
  • Μεταβείτε στην καρτέλα «Ευκαιρίες»
  • Κάντε κλικ στο «Πρόγραμμα Κρατήσεων Χωρίς Ρίσκο»
  • Κάντε κλικ στο «διακόψτε τη συμμετοχή του καταλύματός σας στο πρόγραμμα» στο πάνω μέρος της σελίδας και συμπληρώστε τη σύντομη έρευνα

Αν θέλετε να συμμετάσχετε ξανά στο μέλλον, μπορείτε να ακολουθήσετε την ίδια διαδικασία για να μπείτε ξανά στο πρόγραμμα.

Σημειώστε ότι το Πρόγραμμα των Κρατήσεων Χωρίς Ρίσκο έχει σχεδιαστεί για να ωφελήσει τόσο τους συνεργάτες όσο και τους επισκέπτες. Αν εντοπίσουμε ανάρμοστη χρήση του προγράμματος ή αν τα καταλύματα δεν συμμορφώνονται με τους όρους υπηρεσίας μας, διατηρούμε το δικαίωμα να απενεργοποιήσουμε τις Κρατήσεις Χωρίς Ρίσκο.

Ποια είναι η γνώμη σας για αυτήν τη σελίδα;

Ενημερώθηκε: Οδηγός Ανάκαμψης

Νέες συμβουλές και πληροφορίες για προσέλκυση ζήτησης.

Περισσότερα