Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τις Κρατήσεις Χωρίς Ρίσκο

Εάν προσφέρετε ευέλικτες πολιτικές κρατήσεων, μπορεί να έχετε αύξηση στις κρατήσεις αλλά και περισσότερες ακυρώσεις. Για να είναι οι πληρωμές σας εγγυημένες αλλά και για να γλιτώσετε τον κόπο να αναζητάτε νέους επισκέπτες, δημιουργήσαμε τις Κρατήσεις Χωρίς Ρίσκο. Με τις Κρατήσεις Χωρίς Ρίσκο οι κρατήσεις σας είναι εγγυημένες ακόμη κι αν ο επισκέπτης σας ακυρώσει.

Ελέγξτε την κατάσταση του προγράμματός σας

Τι είναι οι Κρατήσεις Χωρίς Ρίσκο;

Στους πελάτες μας αρέσει η ευελιξία. Η επιλογή δωρεάν ακύρωσης δωματίου είναι σημαντική για πολλούς επισκέπτες και μπορεί να τους οδηγήσει να κάνουν κράτηση στο δικό σας κατάλυμα.

Στην πραγματικότητα, οι περισσότεροι επισκέπτες που κάνουν κράτηση με την επιλογή δωρεάν ακύρωσης δεν την χρησιμοποιούν τελικά. Θέλουν απλώς να έχουν την επιλογή αυτή σε περίπτωση που την χρειαστούν.

Ωστόσο, κατανοούμε ότι προσφέροντας την επιλογή αυτή, μπορεί να προκύψουν περισσότερες ακυρώσεις, πράγμα που σημαίνει περισσότερο κόπο (και λιγότερα έσοδα) για εσάς.

Για αυτό και δημιουργήσαμε τις Κρατήσεις Χωρίς Ρίσκο, έναν νέο τρόπο για να προσφέρετε ευέλικτες πολιτικές με ασφάλεια, γνωρίζοντας ότι η πληρωμή σας είναι εγγυημένη.

Αν κάποιος επισκέπτης ακυρώσει μια κράτηση με τις πολιτικές αυτές, θα αναζητήσουμε εμείς εναλλακτικό επισκέπτη. Σε περίπτωση που δεν βρούμε, θα σας πληρώσουμε το ποσό της κράτησης, στο οποίο υπολογίζεται προμήθεια, για όποια/όποιες διανυκτερεύσεις δεν μπορέσαμε να αντικαταστήσουμε σε αυτήν την κράτηση.

 

Πώς λειτουργούν οι Κρατήσεις Χωρίς Ρίσκο;

Για να γίνει το κατάλυμά σας πιο ελκυστικό σε πιθανούς επισκέπτες, μπορείτε να προσφέρετε μια αναβαθμισμένη (πιο ευέλικτη) πολιτική ακύρωσης.

Με τις Κρατήσεις Χωρίς Ρίσκο, εάν ο επισκέπτης κάνει κράτηση για αυτή την ευέλικτη επιλογή και αργότερα αποφασίσει να ακυρώσει, θα προσπαθήσουμε να βρούμε νέο επισκέπτη στη θέση του. Εάν δεν μπορέσουμε να βρούμε, θα καλύψουμε το ποσό της κράτησης, στο οποίο υπολογίζεται προμήθεια, για όποια/όποιες διανυκτερεύσεις δεν μπορέσαμε να αντικαταστήσουμε.

Έτσι, ό,τι κι αν συμβεί, εσείς λαμβάνετε τα χρήματά σας. Επιπλέον, η συμμετοχή στο πρόγραμμα «Κρατήσεις Χωρίς Ρίσκο» είναι εντελώς δωρεάν. Δεν υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις ή προμήθεια.

 

Ποια άλλα κριτήρια υπάρχουν για τις Κρατήσεις Χωρίς Ρίσκο;

  • Για να εγγραφείτε στο πρόγραμμα «Κρατήσεις Χωρίς Ρίσκο», το κατάλυμά σας πρέπει να συμμετέχει στις Πληρωμές από την Booking.com, τη λύση πληρωμών που προσφέρουμε στους συνεργάτες μας. Για να δείτε αν αυτή η λύση ταιριάζει στο κατάλυμά σας, ρίξτε μια ματιά στο άρθρο μας σχετικά με τις Πληρωμές από την Booking.com.
  • Οι κρατήσεις Χωρίς Ρίσκο θα εμφανίζουν την πιο αυστηρή πολιτική σας ως πολιτική με δωρεάν ακύρωση ή θα επεκτείνουν την περίοδο της πολιτικής σας με δωρεάν ακύρωση (αν έχετε).
  • Θα τις εμφανίζουμε στους επισκέπτες που έχουν πολλές πιθανότητες να κάνουν κράτηση, βοηθώντας σας έτσι να αυξήσετε την αναλογία επισκεπτών/κρατήσεων.
  • Εγγυόμαστε ότι θα πληρωθείτε – αλλά η πληρωμή μπορεί να αργήσει να φανεί στον λογαριασμό σας σε σχέση με τις κανονικές τιμές μη επιστρέψιμης χρέωσης.

Τι συμβαίνει όταν ένας επισκέπτης ακυρώσει/δεν ακυρώσει;

Όταν μία κράτηση ακυρώνεται, υπάρχουν διαφορετικά σενάρια ως προς το τι μπορεί να συμβεί. Για κάθε κράτηση Χωρίς Ρίσκο μπορείτε να παρακολουθείτε την εξέλιξή της διαδικασίας εύρεσης νέου επισκέπτη στο extranet. Κάτω από την ενότητα «Στοιχεία κράτησης» κάθε κράτησης στην καρτέλα «Κρατήσεις» θα δείτε την τρέχουσα κατάσταση για κάθε διανυκτέρευση και θα μπορείτε να καταλάβετε τι συμβαίνει.

  • Αν ο επισκέπτης δεν ακυρώσει, μπορείτε να τον χρεώσετε μετά τη λήξη της αναβαθμισμένης πολιτικής.
  • Αν ο επισκέπτης ακυρώσει και βρούμε εναλλακτικό επισκέπτη, μπορείτε να χρεώσετε τον νέο επισκέπτη όπως κάνετε συνήθως.
  • Αν ο επισκέπτης ακυρώσει και εμείς δεν μπορέσουμε να βρούμε νέο επισκέπτη, θα σας πληρώσουμε το ποσό, στο οποίο υπολογίζεται προμήθεια, για όποια/όποιες διανυκτερεύσεις δεν μπορέσαμε να αντικαταστήσουμε μέσω του τρόπου πληρωμής της επιλογής σας (εικονική πιστωτική κάρτα ή τραπεζικό έμβασμα).
  • Για να σας δώσουμε την καλύτερη δυνατή ευκαιρία να υποδεχθείτε ένα νέο επισκέπτη, θα χρησιμοποιήσουμε χαμηλότερες τιμές κατά την αναζήτηση εναλλακτικού επισκέπτη. Ωστόσο, αυτό δεν θα επηρεάσει τα δικά σας έσοδα, καθώς οι τυχόν εκπτώσεις θα αφαιρεθούν από τη δική μας προμήθεια. Μπορείτε να μείνετε ήσυχοι γνωρίζοντας ότι πάντοτε θα σας πληρώνουμε το ποσό, στο οποίο υπολογίζεται προμήθεια, για όποια/όποιες διανυκτερεύσεις δεν μπορούμε να βρούμε νέο επισκέπτη.

Σημείωση: Αν κλείσετε ή μπλοκάρετε τη διαθεσιμότητα όσο αναζητούμε εναλλακτικό επισκέπτη, η Booking.com δεν θα είναι υπεύθυνη για την πληρωμή αυτών των ακυρωμένων κρατήσεων, καθώς μπορεί να μην υπάρχει καθόλου διαθεσιμότητα για να προσφέρουμε στον πιθανό εναλλακτικό επισκέπτη.

 

Πώς μπορώ να εγγραφώ στο πρόγραμμα Κρατήσεων Χωρίς Ρίσκο;

Αυτήν τη στιγμή, οι Κρατήσεις Χωρίς Ρίσκο διατίθενται μόνο σε συγκεκριμένες περιοχές και συνεργάτες. Ανάλογα με την τοποθεσία σας, είτε θα προστεθείτε αυτόματα στο πρόγραμμα είτε θα σας σταλεί πρόσκληση για να συμμετέχετε. Σε οποιαδήποτε περίπτωση θα σας έχουμε ενημερώσει επίσημα για αυτό εκ των προτέρων.

Για να μπορέσουμε να σας καταβάλουμε την πληρωμή, θα πρέπει να είστε μέλος του προγράμματος Πληρωμές από την Booking.com. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτή τη λύση πληρωμής, δείτε τις Συχνές Ερωτήσεις μας.

Τι γίνεται αν δεν θέλω να συμμετέχω στο πρόγραμμα Κρατήσεων Χωρίς Ρίσκο;

Κατανοούμε ότι ορισμένοι συνεργάτες μας πιστεύουν ότι αυτό το πρόγραμμα δεν τους ταιριάζει. Αν δεν θέλετε να προσφέρετε Κρατήσεις Χωρίς Ρίσκο, συνδεθείτε απλώς στο extranet της Booking.com, πηγαίνετε στο μενού «Κατάλυμα» και κάντε κλικ στις «Πολιτικές». Πηγαίνετε στο κάτω μέρος της σελίδας στις «Κρατήσεις Χωρίς Ρίσκο» και εξαιρεθείτε. Σε περίπτωση που θέλετε να συμμετάσχετε και πάλι στο πρόγραμμα μελλοντικά, μπορείτε να ακολουθήσετε την ίδια διαδικασία για να εγγραφείτε ξανά.

Σημειώστε ότι το πρόγραμμα «Κρατήσεις Χωρίς Ρίσκο» έχει σχεδιαστεί προς όφελος τόσο των συνεργατών όσο και των επισκεπτών. Αν εντοπίσουμε τυχόν παράτυπη χρήση του προγράμματος, διατηρούμε το δικαίωμα απενεργοποίησης των Κρατήσεων Χωρίς Ρίσκο για καταλύματα που δεν συμμορφώνονται με τους όρους της υπηρεσίας μας.