Λειτουργία ερωτήσεων και απαντήσεων για επισκέπτες

Σημαντικό: Μία πρόσφατη λειτουργία που επιτρέπει στους επισκέπτες να κάνουν απευθείας ερωτήσεις που μπορεί να έχουν στους συνεργάτες προτού κάνουν κράτηση. Οι ερωτήσεις αυτές θα εμφανίζονται στις σελίδες των καταλυμάτων μαζί με τις απαντήσεις που έχουν δώσει οι συνεργάτες.

Τι είναι η λειτουργία ερωτήσεων και απαντήσεων για επισκέπτες;

Αυτή η λειτουργία ερωτήσεων και απαντήσεων δημιουργήθηκε με σκοπό να βοηθήσει τους συνεργάτες να απαντούν σε τυχόν ερωτήσεις επισκεπτών προληπτικά, ενώ δίνει και την ευκαιρία στα καταλύματα της Booking.com να απαντούν σε τυχόν ερωτήσεις ή προβληματισμούς που δεν καλύπτονται στην περιγραφή τους. Αυτά περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε ασφάλεια, υγεία και υγιεινή.

Πώς λειτουργεί;

Μόλις δημοσιευτούν οι ερωτήσεις και απαντήσεις, μπορεί οποιοσδήποτε χρήστης της Booking.com που επισκέπτεται τη σελίδα της καταχώρησης όπου υπάρχουν οι ερωτήσεις και απαντήσεις να ψηφίζει αν του αρέσουν ή όχι. Ως αποτέλεσμα, οι πιο δημοφιλείς ερωτήσεις και απαντήσεις (αυτές με τις περισσότερες θετικές ψήφους) θα εμφανίζονται πρώτες. Αυτό δεν βοηθάει μόνο τους τωρινούς επισκέπτες να κάνουν κράτηση με περισσότερη σιγουριά, αλλά βοηθάει και τους μελλοντικούς επισκέπτες να παίρνουν αποφάσεις με βάση σωστές πληροφορίες σχετικά με τα καταλύματα στα οποία θέλουν να κάνουν κράτηση.

Όλες οι ερωτήσεις και απαντήσεις επαληθεύονται πριν δημοσιευθούν και οι ερωτήσεις πρέπει να είναι γραμμένες στη γλώσσα που μιλάει ο συνεργάτης για να μπορέσουν να γίνουν δεκτές. Σε περιπτώσεις όπου αυτό είναι καλύτερο, οι συνεργάτες συνεχίζουν να έχουν την επιλογή να απαντήσουν με προσωπικό μήνυμα στους επισκέπτες. Επίσης, αν κάποιες ερωτήσεις και απαντήσεις δεν ισχύουν ή δεν είναι πλέον σχετικές, οι συνεργάτες μπορούν να τις αφαιρούν ελεύθερα.

Σημείωση: αυτή η λειτουργία μπορεί να χρησιμοποιηθεί από όλους τους επισκέπτες της Booking.com πριν κάνουν κράτηση για τη διαμονή τους. Δεν αποτελεί μέρος της συνηθισμένης διαδικασίας ανταλλαγής μηνυμάτων γύρω από μία κράτηση. 

Μπορούν να χρησιμοποιήσουν όλοι οι συνεργάτες της Booking.com αυτήν τη λειτουργία;

Όλοι οι συνεργάτες της Booking.com μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτήν τη λειτουργία. Οι συνεργάτες που θέλουν να εξαιρεθούν, πρέπει να μεταβούν στην καρτέλα Μηνύματα στο extranet, όπου μπορούν να βρουν στην ενότητα «Ερωτήσεις για το κατάλυμά σας» το «Προτιμήσεις σχετικά με τις Ερωτήσεις και Απαντήσεις για Επισκέπτες».