Σας παρουσιάζουμε το σήμα Βιώσιμο Ταξίδι

Τον νέο τρόπο μας για να αναγνωρίζονται οι προσπάθειές σας για τη βιωσιμότητα και να αναδεικνύονται στους ταξιδιώτες – για ένα καλύτερο αύριο.

Ανακαλύψτε περισσότερα

Μπορώ να ζητήσω να διαγραφεί κάποιο σχόλιο;

Ενημερώθηκε πριν 8 μήνες
Αποθήκευση

Ξέρουμε ότι οι πελάτες βρίσκουν τα σχόλια χρήσιμα όταν κάνουν αναζήτηση για κατάλυμα. Για αυτό και διεξάγουμε έρευνα προτού αφαιρέσουμε ένα σχόλιο.

Αφαιρούμε ολόκληρα σχόλια, τόσο το κείμενο όσο και τη βαθμολογία, εάν:  

  • Η κράτηση έχει επισημανθεί ως μη εμφάνιση
  • Υπήρξε υπερκράτηση και ο επισκέπτης έμεινε σε άλλο κατάλυμα
  • Ο επισκέπτης ακύρωσε την κράτησή του
  • Το κατάλυμα ακύρωσε την κράτηση την ημέρα του check-in λόγω μη έγκυρης πιστωτικής κάρτας
  • Υποψιαζόμαστε ότι το σχόλιο δεν είναι αληθινό και μπορεί να στοχεύει σε κάποιον ανταγωνιστή
  • Αποφασίσουμε ότι ο επισκέπτης έκανε σχόλιο στο λάθος κατάλυμα
  • Πιστεύουμε ότι ο επισκέπτης χρησιμοποιεί το σχόλιο για να προσπαθήσει να εκβιάσει το κατάλυμα (χρειαζόμαστε γραπτές αποδείξεις για να αφαιρέσουμε ένα σχόλιο για αυτόν τον λόγο)

Επίσης, αφαιρούμε το κείμενο των σχολίων αν είναι αντίθετο με τις οδηγίες μας. Για παράδειγμα περιλαμβάνουν:

  • Προσβλητική γλώσσα, ύβρεις, ρατσιστικά σχόλια, απειλές βίας και πολιτικές ή θρησκευτικές απόψεις
  • Προώθηση παράνομων δραστηριοτήτων
  • Στοιχεία επικοινωνίας, όπως αριθμοί τηλεφώνου, διευθύνσεις, διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και σύνδεσμοι σε ιστοσελίδες

Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα αφαιρέσουμε όλο το κείμενο από το σχόλιο, αλλά θα αφήσουμε τη βαθμολογία online.

Για να μας ζητήσετε να αφαιρέσουμε κάποιο σχόλιο που υπόκειται σε μία από αυτές τις κατηγορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω των μηνυμάτων του extranet, επιλέγοντας το θέμα «Σχόλια Πελατών».

Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με το ποιοι μπορούν να γράψουν σχόλια, ρίξτε μια ματιά σε αυτό το άρθρο.  

Είναι χρήσιμο αυτό το άρθρο;