Μπορώ να ζητήσω να διαγραφεί κάποιο σχόλιο;

Ενημερώθηκε πριν 4 μήνες
Αποθήκευση

Ξέρουμε ότι οι πελάτες βρίσκουν τα σχόλια χρήσιμα όταν κάνουν αναζήτηση για κατάλυμα. Για αυτό και διεξάγουμε έρευνα προτού αφαιρέσουμε ένα σχόλιο.

Αφαιρούμε ολόκληρα σχόλια, τόσο το κείμενο όσο και τη βαθμολογία, εάν:

  • Οι επισκέπτες είτε δεν έφτασαν ποτέ στο κατάλυμα είτε ακύρωσαν την κράτηση στο κατάλυμα πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία check-in
  • Έγινε υπερκράτηση ή ακύρωση, αλλά το σχόλιο του επισκέπτη δεν περιλαμβάνει λεπτομέρειες σχετικά με την εμπειρία από το κατάλυμα
  • Το κατάλυμα ακύρωσε την κράτηση την ημέρα του check-in λόγω μη έγκυρης πιστωτικής κάρτας
  • Υποψιαζόμαστε ότι το σχόλιο δεν είναι αληθινό και μπορεί να στοχεύει σε κάποιον ανταγωνιστή
  • Αποφασίσουμε ότι ο επισκέπτης έκανε σχόλιο στο λάθος κατάλυμα
  • Πιστεύουμε ότι ο επισκέπτης χρησιμοποιεί το σχόλιο για να προσπαθήσει να εκβιάσει το κατάλυμα (στην περίπτωση αυτή χρειαζόμαστε γραπτές αποδείξεις για να αφαιρέσουμε το σχόλιο)

Έχετε υπόψη ότι εάν κάποιος επισκέπτης έρθει στο κατάλυμά σας, αποφασίσει να φύγει και μετά κάνει σχόλια, δεν θα τα αφαιρέσουμε εφόσον σχετίζονται με την εμπειρία του στο κατάλυμα και με τον λόγο για τον οποίο αποφάσισε να μην μείνει.

Δεν εμφανίζουμε κανένα σχόλιο που περιλαμβάνει ή αναφέρει, μεταξύ άλλων:

  • Υβριστικές λέξεις, σεξουαλικά υπονοούμενα, ρητορική μίσους, ρατσιστικά σχόλια, απειλές, προσβολές ή αναφορές σε βία
  • Προώθηση παράνομων δραστηριοτήτων
  • Ανεπιθύμητο ή ψεύτικο περιεχόμενο
  • Πλαστοπροσωπία (για παράδειγμα, το πρόσωπο που υποβάλει το σχόλιο ισχυρίζεται ότι είναι κάποιος άλλος)
  • Στοιχεία επικοινωνίας, όπως αριθμούς τηλεφώνου, διευθύνσεις, διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και σύνδεσμοι σε ιστοσελίδες
  • Κείμενο που είναι δύσκολο να διαβαστεί και να μεταφραστεί, περιλαμβάνει υπερβολική χρήση σημείων στίξης ή περιεχόμενο που δεν προσθέτει αξία στην ευρύτερη συζήτηση για άλλους ταξιδιώτες ή που δεν αφορά την ταξιδιωτική εμπειρία

Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα αφαιρούμε όλο το κείμενο από το σχόλιο, αλλά θα διατηρούμε τη βαθμολογία online.

Για να μας ζητήσετε να αφαιρέσουμε κάποιο σχόλιο που αντιστοιχεί σε μία από αυτές τις κατηγορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω των μηνυμάτων του extranet, επιλέγοντας το θέμα «Σχόλια Πελατών».

Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με το ποιοι μπορούν να γράψουν σχόλια, ρίξτε μια ματιά σε αυτό το άρθρο.

Είναι χρήσιμο αυτό το άρθρο;