Σχόλια επισκεπτών: διαδικασία και προϋποθέσεις

Τα σχόλια πελατών εκφράζουν την προσωπική γνώμη ενός επισκέπτη σχετικά με την εμπειρία που είχε μετά από τη διαμονή του σε κάποιο κατάλυμα. Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τα σχόλια, θα πρέπει να κατανοήσετε πώς λειτουργεί η διαδικασία σχολίων και ποιοι μπορούν να κάνουν σχόλια.

Τι περιλαμβάνει αυτό το άρθρο:

Πώς λειτουργεί η διαδικασία των σχολίων επισκεπτών

Τα σχόλια είναι ένας τρόπος για να ακούτε χρήσιμες απόψεις για το κατάλυμά σας και να βελτιώνετε τις εμπειρίες των επισκεπτών σας. Αναδεικνύουν τα καλύτερα χαρακτηριστικά του καταλύματός σας και βοηθούν άλλους πιθανούς επισκέπτες να αποφασίσουν αν θα κάνουν κράτηση σε αυτό.

Στέλνουμε στους επισκέπτες πρόσκληση για σχόλια μέσω email, περίπου 48 ώρες μετά το check-out. Έχουν στη διάθεσή τους 3 μήνες για να υποβάλλουν τα σχόλιά τους.

Ποιοι πληρούν τα κριτήρια για να κάνουν σχόλια επισκεπτών

Μόνο οι επισκέπτες που έχουν κάνει κράτηση για διαμονή μέσω της πλατφόρμας μας, συμπεριλαμβανομένων των μη εμφανίσεων και όσων έκαναν κράτηση για κατάλυμα εκ μέρους της οικογένειας ή των φίλων τους, ή/και έχουν μείνει στο κατάλυμά σας μπορούν να κάνουν σχόλιο.

Ορισμένες φορές, είναι πιθανό κάποιος να κάνει κράτηση εκ μέρος ενός φίλου, συγγενή ή συναδέλφου. Σε αυτήν την περίπτωση, το άτομο που έκανε την κράτηση λαμβάνει και το ερωτηματολόγιο για το σχόλιο επισκέπτη, το οποίο μπορεί να προωθήσει στον επισκέπτη που έμεινε στο κατάλυμα για να το συμπληρώσει.

Μπορείτε να διαβάσετε τις οδηγίες για το περιεχόμενο εδώ για να μάθετε περισσότερα για την πολιτική μας σχετικά με τις κρατήσεις που δεν πραγματοποιήθηκαν.

Ανώνυμα σχόλια στην Booking.com

Επιτρέπουμε τα ανώνυμα σχόλια για να σας βοηθήσουμε να συγκεντρώσετε όσο το δυνατόν περισσότερα σχόλια. Τα πειράματά μας δείχνουν ότι όταν η δυνατότητα για ανώνυμα σχόλια είναι διαθέσιμη, οι επισκέπτες είναι πιο πιθανό να κάνουν σχόλιο. Γνωρίζουμε ότι η ανωνυμία διευκολύνει τους επισκέπτες να πουν τη γνώμη τους και να τονίσουν θέματα που διαφορετικά δεν θα ανέφεραν. Αυτό σας επιτρέπει να έχετε και καλύτερη πληροφόρηση σχετικά με το τι θα μπορούσατε να βελτιώσετε. Όπως και με όλα τα υπόλοιπα σχόλια, τα ανώνυμα σχόλια παραμένουν στη σελίδα για 36 μήνες.

Τα ανώνυμα σχόλια δεν αποτελούν αιτία διαγραφής. Αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαγραφή σχολίων επισκεπτών, διαβάστε αυτό το σχετικό άρθρο και τις οδηγίες για το περιεχόμενο.