Τι είναι η βαθμολογία σχέσης ποιότητας-τιμής

Η βαθμολογία σχέσης ποιότητας-τιμής είναι μια εκτίμηση της αξίας που πιστεύουν οι επισκέπτες ότι έχει το κατάλυμά σας σε σχέση με την τιμή του. Είναι ένας σημαντικός δείκτης ικανοποίησης, για αυτό και συμπεριλαμβάνεται στα σχόλια. 

Αν και δεν επηρεάζει άμεσα τη γενική βαθμολογία σας, υπάρχει μια σχέση μεταξύ μιας καλής βαθμολογίας σχέσης ποιότητας-τιμής και σχολίων με υψηλές βαθμολογίες. Για αυτόν τον λόγο αν τη βελτιώσετε θα ενισχύσετε την αξία που προσφέρει το κατάλυμά σας και θα προσελκύσετε περισσότερους ταξιδιώτες.

Τι περιλαμβάνει αυτό το άρθρο

Τι είναι η βαθμολογία σχέσης ποιότητας-τιμής

Οι παράγοντες που μπορούν να επηρεάσουν τη βαθμολογία σχέσης ποιότητας-τιμής περιλαμβάνουν τον προϋπολογισμό, τις προσδοκίες και τις εμπειρίες. Ουσιαστικά έχει να κάνει με το τι εξασφαλίζουν οι επισκέπτες σε αντάλλαγμα για αυτό που πληρώνουν και αν πιστεύουν ότι είναι δίκαιη η τιμή.

Η βαθμολογία σχέσης ποιότητας-τιμής είναι μοναδική και μπορεί να διαφέρει από τον ένα ταξιδιώτη στον άλλο. Όμως υπάρχουν τρεις βασικοί παράγοντες που επηρεάζουν την άποψη όλων των επισκεπτών σχετικά με τη σχέση ποιότητας-τιμής:

• Τιμή – συνήθως αναλύεται σε σύγκριση με παρόμοια καταλύματα. Οι τιμές σας είναι κοντά στον μέσο όρο, ή τον ξεπερνούν κατά πολύ/είναι πιο χαμηλές από αυτόν;
   
• Ποιότητα υπηρεσιών – αυτό περιλαμβάνει στοιχεία όπως η καθαριότητα, οι παροχές και υπηρεσίες που προσφέρετε, καθώς και το πόσο φιλικό είναι το προσωπικό και αν η ατμόσφαιρα ανταποκρίνεται στις προσδοκίες.
   
• Η αξία για τον επισκέπτη – αυτό το στοιχείο είναι το πιο υποκειμενικό. Αυτό που έχει αξία σε ένα παραθαλάσσιο hostel θα είναι πολύ διαφορετικό από αυτό που έχει αξία σε ένα ξενοδοχείο για επαγγελματίες. Ποιοι ακριβώς είναι οι επισκέπτες σας και τι είναι σημαντικό για αυτούς;

Αυτά τα στοιχεία αλληλεπιδρούν μεταξύ τους και επηρεάζουν το ένα το άλλο για να δημιουργήσουν μια τελική αξιολόγηση της σχέσης ποιότητας-τιμής. Ένα κατάλυμα με υψηλές τιμές αλλά με υπηρεσίες που δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες των επισκεπτών είναι πιθανό να αποκτήσει χαμηλή βαθμολογία σχέσης ποιότητας-τιμής και αντίστροφα.

Πώς να βελτιώσετε τη βαθμολογία σχέσης ποιότητας-τιμής

Καθώς είναι πολλοί οι παράγοντες που επηρεάζουν τη βαθμολογία σχέσης ποιότητας-τιμής, είναι σημαντικό να λάβετε υπόψη τον καθένα ξεχωριστά και να κάνετε αλλαγές όταν και όπου χρειάζεται. Παρακολουθήστε τα σχόλιά σας σε βάθος χρόνου και δείτε τι λειτουργεί – μπορεί να μην παρατηρήσετε κάποια αλλαγή αμέσως.

• Τιμή: η μείωση της τιμής μπορεί να μην είναι πάντα μια ελκυστική επιλογή, αλλά το πιθανότερο είναι ότι θα βελτιώσει τη βαθμολογία σας βραχυπρόθεσμα.
  
  Εργαλεία και προϊόντα όπως η Βασική Προσφορά, το πρόγραμμα Genius και οι στοχευμένες Τιμές για κινητά ή οι Τιμές ανά χώρα μπορούν να σας βοηθήσουν να βελτιώσετε γρήγορα τη θέση του καταλύματός σας σε σχέση με άλλα καταλύματα στην περιοχή σας. Αυτό δίνει στους ταξιδιώτες περισσότερα κίνητρα για να κάνουν κράτηση σε εσάς.
   
• Ποιότητα υπηρεσιών: ελέγξτε τις βαθμολογίες για Προσωπικό, Παροχές και Καθαριότητα. Αν κάποια από αυτές είναι ιδιαίτερα χαμηλή, μπορεί να χρειαστεί να κάνετε κάποιες βελτιώσεις ώστε να δώσετε στη βαθμολογία σχέσης ποιότητας-τιμής μια ώθηση.
   
• Η αξία για τον επισκέπτη: φιλτράρετε τα σχόλιά σας ανά τύπο ταξιδιώτη και χώρα για να εντοπίσετε τάσεις σε προσδοκίες διαφορετικών επισκεπτών. Για παράδειγμα, ορισμένοι μπορεί να θεωρούν την τιμή ως το πιο σημαντικό, ενώ άλλοι να θέλουν καλύτερες παροχές. Μπορεί να μην καταφέρετε να ανταποκριθείτε στις ανάγκες όλων, αλλά εντοπίζοντας τις διαφορές θα μπορέσετε να βρείτε και πιθανούς τομείς βελτίωσης.