5 συμβουλές για να λαμβάνετε περισσότερα σχόλια πελατών

Τα σχόλια πελατών παίζουν πολύ σημαντικό ρόλο για τους ταξιδιώτες και τους ιδιοκτήτες καταλυμάτων.

Για τους ταξιδιώτες που αναζητούν κατάλυμα, τα σχόλια αποτελούν μία ανεξάρτητη πηγή πληροφοριών. Δίνουν μια ιδέα για την εμπειρία προηγούμενων επισκεπτών στο κατάλυμά σας και αναδεικνύουν τα καλύτερα στοιχεία του, επηρεάζοντας και άλλους πιθανούς πελάτες να κάνουν κράτηση.

Για τους ιδιοκτήτες καταλυμάτων, τα σχόλια αποτελούν μια εξαιρετική πηγή πολύτιμων πληροφοριών από τους επισκέπτες που μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιώσετε ακόμη περισσότερο τη μελλοντική εμπειρία των πελατών στο κατάλυμά σας.

Δεν είναι όμως μόνο αυτοί οι μοναδικοί λόγοι για να ενθαρρύνετε τους πελάτες να γράφουν σχόλια. Γνωρίζουμε από έρευνες ότι οι επισκέπτες τείνουν να εμπιστεύονται περισσότερο ένα κατάλυμα με 20 σχόλια παρά ένα με 2 μόνο σχόλια, για αυτό έχει σημασία και το πόσα σχόλια διαθέτετε.

Αυτός είναι και ο λόγος που συγκεντρώσαμε αυτές τις συμβουλές για το πώς να ενθαρρύνετε τους πελάτες να γράφουν σχόλια:

Πώς να λαμβάνετε σχόλια των πελατών στην Booking.com

1. Αφήστε ένα προσωπικό σημείωμα

Αν συνηθίζετε να αφήνετε ένα προσωπικό ευχαριστήριο μήνυμα στους επισκέπτες που διάλεξαν το κατάλυμά σας και να τους εύχεστε μια καλή διαμονή, αξίζει να προσθέσετε και δυο λόγια για να τους ζητήσετε να μοιραστούν την εμπειρία τους με ένα σχόλιο μετά το check-out.

2. Ζητήστε το σε ένα «πακέτο καλωσορίσματος»

Μήπως προσφέρετε πακέτο καλωσορίσματος στους επισκέπτες σας, ένα μικρό έντυπο με τους κανονισμούς του καταλύματος ή δίνετε συμβουλές για εστιατόρια και δραστηριότητες στη γύρω περιοχή; Αν ναι, αυτός είναι ο ιδανικός τρόπος να ζητήσετε από τους επισκέπτες να γράψουν σχόλιο.

3. Αφήστε οπτικές υπενθυμίσεις

Ένας άλλος τρόπος για να ενθαρρύνετε τους επισκέπτες να γράψουν σχόλιο είναι να αφήσετε υλικό όπως αυτοκόλλητο ή φυλλάδια στο κατάλυμά σας. Οι οπτικές αυτές υπενθυμίσεις ωθούν τους επισκέπτες να μοιραστούν τη γνώμη τους για τη διαμονή τους με ένα σχόλιο.

4. Ζητήστε το εσείς από τους επισκέπτες

Εάν εσείς (ή το προσωπικό σας) διαχειρίζεστε τα check-out στο κατάλυμά σας, αυτό είναι μια εξαιρετική ευκαιρία να τους ευχαριστήσετε που επέλεξαν το κατάλυμά σας, να μάθετε εάν τους άρεσε η διαμονή τους και να τους ζητήσετε να γράψουν ένα σχόλιο.

5. Στείλτε ένα προσωπικό μήνυμα μετά το check-out

Μία ακόμη επιλογή είναι να περιμένετε μέχρι ο επισκέπτης να ολοκληρώσει τη διαμονή του για να ζητήσετε να αφήσει σχόλιο. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία μηνυμάτων στο extranet της Booking.com για να στείλετε ένα προσωπικό ευχαριστήριο μήνυμα λίγες μέρες μετά από το check-out, ζητώντας παράλληλα στον επισκέπτη να γράψει σχόλιο.