Πού μπορώ να δω τα σχόλια πελατών μου;

Πού μπορώ να δω τα σχόλια πελατών μου;

Η καρτέλα Σχόλια Πελατών στο extranet σάς βοηθά να καταλάβετε τι άρεσε στους επισκέπτες από τη διαμονή σας αλλά και τι πιστεύουν ότι μπορεί να βελτιωθεί.

Στην καρτέλα αυτή, θα βρείτε όλα τα σχόλια από τους τελευταίους 24 μήνες, καθώς και τη μέση βαθμολογία σχολίων, καθώς και αξιολογήσεις για επιπλέον παροχές όπως πρωινό και WiFi.

H καρτέλα αυτή χωρίζεται σε τρεις ενότητες:

  • Σχόλια πελατών
  • Μέση βαθμολογία σχολίων
  • Επιπλέον αξιολογήσεις

Σχόλια πελατών

Η ενότητα αυτή σας παρουσιάζει όλα τα σχόλια των τελευταίων 24 μηνών, με τα πιο πρόσφατα να βρίσκονται στην κορυφή. Για κάθε σχόλιο, βλέπετε τη συνολική βαθμολογία σχολίων, καθώς και την αξιολόγηση του επισκέπτη για μεμονωμένες κατηγορίες όπως η τοποθεσία και η καθαριότητα. Εφόσον ο επισκέπτης έγραψε σχόλια, περιλαμβάνει επίσης το όνομά του, τον αριθμό κράτησης και τα ίδια τα σχόλια.

Εάν ο επισκέπτης άφησε ανώνυμο σχόλιο, δεν συμπεριλαμβάνουμε το όνομα, τον αριθμό κράτησης ή την ημερομηνία υποβολής. (Εκτός κι αν ο επισκέπτης αποφάσισε να δείξει το όνομά του στον οικοδεσπότη και να παραμείνει ανώνυμος στον ιστοχώρο).

Εάν ο επισκέπτης άφησε σχόλιο, μπορείτε να απαντήσετε στο σχόλιό του κάνοντας κλικ στο κουμπί «Απάντηση». Οι απαντήσεις σας θα εμφανίζονται στη σελίδα του καταλύματός σας, κάτω από τα σχόλια του επισκέπτη. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για το πώς να απαντάτε στα σχόλια εδώ.

Τα σχόλια δεν θα εμφανίζονται εάν ο επισκέπτης δεν έμεινε στο κατάλυμά σας ή εάν το σχόλιο είναι παλιότερο των 24 μηνών. Πρώτα παύουν να εμφανίζονται στην καρτέλα Σχόλια πελατών και μετά στη σελίδα του καταλύματός σας, εντός 48 ωρών.

Μέση βαθμολογία σχολίων

Η ενότητα αυτή σας παρουσιάζει τη βαθμολογία σας για καθεμία από τις έξι κύριες κατηγορίες (προσωπικό, παροχές, καθαριότητα, άνεση, τοποθεσία και σχέση ποιότητας-τιμής), καθώς και τη συνολική μέση βαθμολογία σας.

Κάθε κατηγορία σας βοηθά να έχετε μια ξεκάθαρη εικόνα για όσα πηγαίνουν καλά στο κατάλυμά σας και για όσα μπορείτε να βελτιώσετε.

Η συνολική βαθμολογία σχολίων σας υπολογίζεται μέσα σε 48 ώρες αφού λάβετε νέο σχόλιο πελατών, ή μέσα σε 48 ώρες μετά την αφαίρεση κάποιου σχολίου.

Πρόσθετες αξιολογήσεις

Σε αυτήν την ενότητα μπορείτε να δείτε πώς αξιολόγησαν οι επισκέπτες άλλες παροχές όπως το πρωινό, το WiFi, τον καφέ κ.α. Οι αξιολογήσεις αυτές δεν επηρεάζουν άμεσα τη μέση βαθμολογία σας. Ωστόσο, μπορεί να εμφανίζονται μεμονωμένα στη σελίδα σας στην Booking.com.