Πώς να κερδίσετε την εμπιστοσύνη των επισκεπτών με βαθμολογίες οικοδεσπότη και σχολίων από άλλες πλατφόρμες

Κατανοούμε ότι το να συγκεντρώσετε αρκετά σχόλια ώστε να έχετε βαθμολογία καταλύματος μπορεί να είναι δύσκολο, ειδικά για τα νέα καταλύματα. Για αυτό δοκιμάζουμε δύο νέες βαθμολογίες για καταλύματα που δεν έχουν ακόμα συγκεντρώσει πέντε σχόλια από τα οποία θα δημιουργηθεί η βαθμολογία σχολίων.

Πολλοί συνεργάτες μας είπαν ότι είναι δύσκολο να συγκεντρώσουν αρκετά σχόλια για να λάβουν τη βαθμολογία καταλύματος. Αυτό είναι ιδιαιτέρως δύσκολο για τα καταλύματα που καταχωρήθηκαν πρόσφατα στην Booking.com.

Τα σχόλια παίζουν σημαντικό ρόλο στην εμπιστοσύνη που δείχνουν οι πιθανοί επισκέπτες. Για αυτόν τον λόγο δοκιμάζουμε δύο εναλλακτικές βαθμολογίες για καταλύματα που τα διαχειρίζονται εταιρείες: τη βαθμολογία οικοδεσπότη και τη βαθμολογία σχολίων από άλλες πλατφόρμες. Η βαθμολογία οικοδεσπότη βασίζεται σε σχόλια από τα υπόλοιπα καταλύματα που διαχειρίζεστε. Επίσης, θα τονίζουμε στους επισκέπτες ότι η διαχείριση των καταλυμάτων σας γίνεται από επαγγελματίες. Η βαθμολογία σχολίων από άλλες πλατφόρμες δημιουργείται από βαθμολογίες σχολίων που προέρχονται από αξιόπιστους ιστοχώρους και έχει σκοπό να καθησυχάσει τους επισκέπτες.

Βαθμολογία οικοδεσπότη

Η βαθμολογία οικοδεσπότη αποδίδεται σε καταλύματα που δεν έχουν καθόλου σχόλια πελατών ή δεν έχουν αρκετά ώστε να δημιουργηθεί μία βαθμολογία καταλύματος (δηλαδή λιγότερα από πέντε σχόλια). 

Όταν οι επισκέπτες κάνουν σχόλια σε ένα κατάλυμα στην Booking.com, τους ζητείται να βαθμολογήσουν αρκετούς παράγοντες, όπως το προσωπικό. Η βαθμολογία οικοδεσπότη θα εμφανίζεται αυτόματα μέχρι να συγκεντρώσετε τα πέντε σχόλια που χρειάζεστε για να δημιουργηθεί η βαθμολογία καταλύματος.

Δοκιμάζουμε τη βαθμολογία οικοδεσπότη σε σελίδες καταλυμάτων για να δείξουμε στους επισκέπτες ότι, ακόμα κι αν το κατάλυμα δεν έχει ακόμα βαθμολογία, το διαχειρίζεται κάποιος συνεργάτης με πολλά καταλύματα στα οποία άλλοι επισκέπτες έχουν αφήσει σχόλια.

Τα αποτελέσματα μέχρι τώρα είναι ενθαρρυντικά, ενώ οι συνεργάτες που συμμετέχουν παρατηρούν αύξηση κρατήσεων σε καταλύματα που εμφανίζεται η βαθμολογία οικοδεσπότη. Θα συνεχίσουμε τη δοκιμή εμφανίζοντας τη βαθμολογία οικοδεσπότη στα αποτελέσματα αναζήτησης και κατά τη διαδικασία κράτησης.

Βαθμολογία σχολίων από άλλες πλατφόρμες

Μία άλλη εναλλακτική που δοκιμάζουμε είναι η βαθμολογία σχολίων από άλλες πλατφόρμες. Όπως και με τη βαθμολογία οικοδεσπότη, τη δοκιμάζουμε σε καταλύματα που δεν έχουν καθόλου σχόλια ή έχουν πολύ λίγα για να βγει μία βαθμολογία καταλύματος. 

Η βαθμολογία σχολίων από άλλες πλατφόρμες υπολογίζεται με βάση βαθμολογίες σχολίων ενός καταλύματος που προέρχονται από άλλους αξιόπιστους ιστοχώρους. Ελπίζουμε ότι με αυτόν τον τρόπο θα διαβεβαιώσουμε τους πιθανούς επισκέπτες ότι έχουν μείνει και άλλοι επισκέπτες στο κατάλυμα που κοιτάζουν και ως αποτέλεσμα θα συνεχίσουν με την κράτηση.

Ακριβώς όπως και με τη βαθμολογία οικοδεσπότη, η βαθμολογία από άλλες πλατφόρμες θα εμφανίζεται στα συνεργαζόμενα καταλύματα μέχρι να συγκεντρώσουν αρκετά σχόλια για να δημιουργηθεί μία συνολική βαθμολογία καταλύματος.

Η διαφάνεια είναι σημαντική για εμάς, για αυτό και θα αναφέρουμε με σαφήνεια ότι η βαθμολογία προέρχεται από άλλες πλατφόρμες και αυτό θα εμφανίζεται στα αποτελέσματα αναζήτησης, στη σελίδα καταλύματος και στη διαδικασία κράτησης.

Μέχρι τώρα, τα αποτελέσματα είναι αρκετά θετικά και οι συνεργάτες που συμμετέχουν στη δοκιμή παρατηρούν αύξηση κρατήσεων και λιγότερες κλήσεις στην εξυπηρέτηση πελατών από επισκέπτες.

Θα σας ενημερώσουμε σχετικά με τα επόμενα βήματά μας σε μελλοντικά ενημερωτικά email.