Πώς υπολογίζεται η βαθμολογία σχολίων μου;

Ο μέσος όρος της βαθμολογίας σχολίων σας υπολογίζεται βάσει όλων των βαθμολογιών που εμφανίζονται online.

Όταν θα έχετε τουλάχιστον 5 σχόλια στη σελίδα σας, τότε θα υπολογιστεί η βαθμολογία του καταλύματός σας και θα εμφανιστεί στον ιστοχώρο μας.

Κάθε φορά που λαμβάνετε ένα σχόλιο ή όταν ένα σχόλιο λήγει, το σύστημά μας χρειάζεται 48 ώρες για να εμφανίσει τα ενημερωμένα δεδομένα σε όλες τις πλατφόρμες (extranet, σελίδα καταλύματος, εφαρμογές για κινητό κ.λπ.).

Επομένως, η ημερομηνία έγκρισης των τελευταίων σχολίων θα επηρεάσει το πότε θα εμφανιστούν οι αλλαγές. Το σύστημα υπολογίζει αυτόματα τη βαθμολογία και δεν υπάρχει τρόπος να αλλάξει με ανθρώπινη επέμβαση.

Πώς υπολογίζεται ο μέσος όρος της βαθμολογίας;

Οι επισκέπτες βαθμολογούν 6 διαφορετικές κατηγορίες χρησιμοποιώντας 4 εικονίδια με χαμογελαστά ή λυπημένα πρόσωπα, καθένα από τα οποία αντιστοιχεί σε 2,5 βαθμούς.

Όταν υπολογίζουμε τον μέσο όρο της βαθμολογίας σας προσθέτουμε τις βαθμολογίες για: Καθαριότητα, Άνεση, Τοποθεσία, Παροχές, Προσωπικό και Σχέση ποιότητας/τιμής και διαιρούμε το αποτέλεσμα με τον αριθμό 6 (δηλαδή τον συνολικό αριθμό των κατηγοριών)*.

Επομένως, κάθε σχόλιο που λαμβάνετε δεν έχει άμεση επίδραση στον μέσο όρο της βαθμολογίας του καταλύματός σας.

Αν οι επισκέπτες δεν βαθμολογήσουν κάποια συγκεκριμένη κατηγορία, η βαθμολογία της θεωρείται αυτόματα 0 και δεν χρησιμοποιείται στον υπολογισμό του μέσου όρου της βαθμολογίας σας.

Τα σχόλια σταματούν να προβάλλονται αυτόματα μετά από 24 μήνες. Το σύστημα θα χρειαστεί άλλες 48 ώρες μέχρι να υπολογίσει εκ νέου τον μέσο όρο της βαθμολογίας σας και να τη δημοσιεύσει στη σελίδα σας.

Τα σχόλια που είναι παλαιότερα των 24 μηνών διαγράφονται αυτόματα, έτσι ώστε να εμφανίζονται στους επισκέπτες τα πιο πρόσφατα και σχετικά σχόλια. Αυτό σημαίνει ότι η βαθμολογία σχολίων θα αλλάζει ανά χρονικά διαστήματα.

*Σημείωση: πιθανώς να έχετε προσέξει την καινούργια ενότητα «Επιπλέον αξιολογήσεις» στην καρτέλα «Σχόλια πελατών» στο extranet. Οι βαθμολογίες αυτές δεν περιλαμβάνονται στον υπολογισμό της συνολικής βαθμολογίας σχολίων σας. Αντίθετα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις βαθμολογίες ως πρόσθετα σχόλια που μπορούν να σας βοηθήσουν να βελτιώσετε π.χ. το πρωινό, τον καφέ, το WiFi ή τις φωτογραφίες.