Πώς υπολογίζεται η βαθμολογία σχολίων μου;

Ενημερώθηκε πριν 2 μήνες

Χρόνος ανάγνωσης: 4,5 λεπτά

Σημαντικό: Για να βεβαιωθούμε ότι δεν θα επηρεαστείτε αρνητικά από την απώλεια των σχολίων επισκεπτών, η Booking.com θα παρατείνει σταδιακά τη διάρκεια εμφάνισης των ήδη υπαρχόντων σχολίων σας από δύο σε τρία χρόνια. Αυτό σημαίνει ότι τα σχόλια που θα έπρεπε να λήξουν στις 31 Ιουλίου 2020 θα συνεχίσουν να εμφανίζονται για ακόμη ένα χρόνο.

Εικόνα
Review_Score_img1

Όταν ο επισκέπτης κάνει check-out, του στέλνουμε ένα email όπου του ζητάμε να σχολιάσει τη διαμονή του στο κατάλυμά σας. Ο επισκέπτης έχει στη διάθεσή του 90 μέρες για αυτό.

Ως μέρος του σχολίου τους, οι επισκέπτες πρέπει να δώσουν στο κατάλυμα μια συνολική βαθμολογία με άριστα το 10. Όταν λάβετε τουλάχιστον τρία σχόλια, θα εμφανίσουμε τη βαθμολογία σχολίων του καταλύματός σας, η οποία θα είναι ο μέσος όρος των τριών αυτών σχολίων.

Ζητάμε επίσης από τους επισκέπτες να απαντήσουν σε μια σειρά από προαιρετικές ερωτήσεις, αλλά οι απαντήσεις τους δεν συνυπολογίζονται στη βαθμολογία σχολίων σας.

Πώς λειτουργεί η φόρμα σχολίων επισκεπτών;

Οι επισκέπτες επιλέγουν μια συνολική βαθμολογία από το 1 μέχρι το 10 για να αξιολογήσουν την εμπειρία τους στο κατάλυμά σας. Αυτή είναι η μοναδική ερώτηση που πρέπει να απαντήσουν οι επισκέπτες προτού υποβάλουν το σχόλιό τους. Ο μέσος όρος αυτών των βαθμολογιών είναι η βαθμολογία σχολίων που εμφανίζεται δημόσια.

Εικόνα
Review_Score_img2

Ζητάμε επίσης από τους επισκέπτες να βαθμολογήσουν το κατάλυμά σας σε σχέση με τους έξι παρακάτω τομείς:

  • Καθαριότητα

  • Άνεση

  • Σχέση ποιότητας-τιμής

  • Παροχές

  • Τοποθεσία

  • Προσωπικό

Όλες αυτές οι βαθμολογίες είναι προαιρετικές. Δεν συνυπολογίζονται στη βαθμολογία σχολίων σας.

Οι επισκέπτες μπορούν στη συνέχεια να δώσουν περισσότερες αξιολογήσεις προαιρετικά, αλλά πρόκειται για διαφορετικά θέματα σε διαφορετικούς επισκέπτες. Ούτε αυτές όμως συνυπολογίζονται στη βαθμολογία σχολίων σας.

Τέλος, ενθαρρύνουμε τους επισκέπτες να πουν ελεύθερα τη γνώμη τους, αλλά και αυτό είναι προαιρετικό. Οι απαντήσεις μπορούν να σας προσφέρουν χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με την απόδοση του καταλύματός σας. Μπορούν επίσης να είναι χρήσιμες και για επισκέπτες που σκέφτονται να κάνουν κράτηση στο κατάλυμά σας.

Μπορούν οι επισκέπτες να υποβάλουν ένα σχόλιο χωρίς να δώσουν συνολική βαθμολογία σχολίων;

Όχι, οι επισκέπτες πρέπει να δώσουν μία τουλάχιστον συνολική βαθμολογία για να μπορέσουν να υποβάλουν τη φόρμα σχολίων.

Αυτό το σύστημα έχει αντικαταστήσει πλήρως το παλιό;

Ναι, αυτό το νέο σύστημα με την ξεχωριστή συνολική βαθμολογία έχει αντικαταστήσει πλήρως το παλιό σύστημα. Ισχύει για καταλύματα και επισκέπτες σε όλο τον κόσμο. Εάν έχετε λάβει βαθμολογίες με βάση το παλιό σύστημα, θα παραμείνουν μέρος της συνολικής σας βαθμολογίας για τρία χρόνια από την ημερομηνία που τις λάβατε.

Σημείωση: Υπολογίζουμε τον αντίκτυπο που θα έχει ο COVID-19 στις διαμονές των επισκεπτών και συνεπώς και στα σχόλια. Για να βεβαιωθούμε ότι τα καταλύματα δεν επηρεάζονται περισσότερο από την απώλεια σχολίων αυτό τον χρόνο, αναστέλλουμε προσωρινά τη λήξη τους και αυξάνουμε σταδιακά τη διάρκεια εμφάνισης των σχολίων στα τρία χρόνια. Αυτό ισχύει από τις 31 Ιουλίου 2020 για τα σχόλια που κανονικά θα έληγαν μετά από αυτήν την ημερομηνία. Για παράδειγμα: ένα σχόλιο επισκέπτη που υποβλήθηκε 1 Αυγούστου 2018 θα έληγε 1 Αυγούστου 2020 - αλλά τώρα το νέο έτος λήξης είναι 1 Αυγούστου 2021.

Στόχος μας είναι να βεβαιωθούμε ότι το σύστημα συνεχίζει να έχει αξία για εσάς, ακόμη και μετά την ιδιαίτερη κατάσταση της πανδημίας και θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε και να κάνουμε βελτιώσεις με βάση τα σχόλια και τα συμφέροντά σας.

Γιατί τα σχόλια σταματούν πλέον να εμφανίζονται σε τρία χρόνια, αντί για δύο;

Τα σχόλια είναι χρήσιμα στους πιθανούς ταξιδιώτες που σκέφτονται να κάνουν κράτηση στο κατάλυμά σας. Επεκτείνοντας το χρονικό διάστημα εμφάνισης των σχολίων στην καταχώρησή σας, σκοπός μας είναι να σας βοηθήσουμε να προσελκύσετε ταξιδιώτες που όχι μόνο θα δουν την καταχώρησή σας, αλλά θα κάνουν και κράτηση. Για ορισμένους συνεργάτες που είναι νεότεροι στην Booking.com ή έχουν λιγότερο αριθμό σχολίων συνολικά, τους δίνει επίσης μεγαλύτερες πιθανότητες να παραμείνει αξιόπιστη η συνολική βαθμολογία σχολίων τους.

Ποιος ο ρόλος της Booking.com στον υπολογισμό της βαθμολογίας μου;

Δεν παίζουμε κανένα ρόλο στον υπολογισμό της βαθμολογίας σας. Απλώς διευκολύνουμε τη διαδικασία συλλογής των σχολίων από τους επισκέπτες. Οι μεμονωμένες βαθμολογίες σας αντανακλούν τις πραγματικές εμπειρίες επισκεπτών και συμβάλλουν άμεσα στη συνολική βαθμολογία σχολίων.

Ποια είναι η αξία του συστήματος σχολίων;

Τα σχόλια επισκεπτών είναι μία από τις πιο σημαντικές πτυχές των πληροφοριών του καταλύματός σας για αυτούς που επισκέπτονται την Booking.com. Το σύστημα των επαληθευμένων σχολίων ταξιδιωτών προσφέρει αξιόπιστες πληροφορίες που βοηθούν τους ανθρώπους να παίρνουν αποφάσεις σχετικά με την κράτησή τους.

Δημιουργήσαμε αυτό το σύστημα σχολίων βασιζόμενοι σε σχόλια επισκεπτών και συνεργατών και χρησιμοποιούμε τη γνώμη τους συνεχώς με σκοπό να το βελτιώνουμε. Το σχεδιάσαμε για να βοηθήσουμε στη συλλογή εποικοδομητικών σχολίων με ξεκάθαρο τρόπο και για να είναι δίκαιο για όλα τα καταλύματα.

Πώς μπορώ να αναλύσω τα σχόλια επισκεπτών για το κατάλυμά μου;

Μπορείτε να δείτε τα σχόλιά σας στην καρτέλα «Σχόλια Επισκεπτών» του extranet. Στην καρτέλα «Αναλυτικά Στοιχεία» μπορείτε να δείτε πώς έχει μεταβληθεί η βαθμολογία σας με την πάροδο του χρόνου και πώς συγκρίνεται με αυτή των καταλυμάτων που έχετε επιλέξει.

Ποια είναι η γνώμη σας για αυτήν τη σελίδα;

Πρόγραμμα για καταλύματα ιδανικά για εργασία

Προσθέστε κι άλλες παροχές ιδανικές για εργασία για να αυξήσετε την προβολή σας χωρίς επιπλέον χρέωση.

Μάθετε περισσότερα