Συμβουλές για τον εντοπισμό και τη διόρθωση σκόπιμων και μη διαφορών στην τιμή

Οι διαφορές στην τιμή ανάμεσα σε διαφορετικά κανάλια μπορεί να είναι σκόπιμες ή μη σκόπιμες

Για τις περιπτώσεις που οι διαφορές στην τιμή δεν είναι σκόπιμες και η στρατηγική του καταλύματός σας είναι να ισχύουν οι ίδιες τιμές σε όλα τα κανάλια (για την ευκολία των καταναλωτών και για να αυξήσετε την αναλογία επισκεπτών/κρατήσεων για παράδειγμα), δημιουργήσαμε τον Πίνακα Απόδοσης Τιμών για να σας βοηθήσουμε να εντοπίζετε εύκολα διαφορές ανάμεσα στα κανάλια πωλήσεων. Ελέγχουμε εμείς τους ιστοχώρους για λογαριασμό σας και εάν βρούμε διαφορές τιμών σας ενημερώνουμε με στιγμιότυπα οθόνης.

Δημιουργήσαμε επίσης τη Βαθμολογία Ποιότητας Τιμής ώστε να βλέπετε πόσο ελκυστικές είναι οι τιμές σας για τους πελάτες στην Booking.com.

Ο Πίνακας Απόδοσης Τιμών αλλά και η Βαθμολογία Ποιότητας Τιμής είναι δωρεάν υπηρεσίες που σας παρέχουν επιπλέον πληροφορίες και μπορούν να σας βοηθήσουν να εντοπίσετε διαφορές ανάμεσα στα διαφορετικά κανάλια.

Πώς να εντοπίσετε και να διορθώσετε μη σκόπιμες διαφορές τιμής

Δείτε παρακάτω πέντε λύσεις που συγκεντρώσαμε διαβάζοντας άρθρα σε blog και σχόλια διαφόρων ειδών καταλυμάτων σχετικά με τον εντοπισμό και την διόρθωση μη σκόπιμων διαφορών τιμής ανάμεσα στα διαφορετικά κανάλια:

  1. Οι διαφορές τιμών μπορεί να οφείλονται σε σφάλματα κατά τον ορισμό τιμών, προσφορών, φόρων, επιπλέον χρεώσεων ή περιορισμών. Αν εντοπίσετε μη σκόπιμες διαφορές στο extranet οποιουδήποτε καναλιού, το PMS (σύστημα διαχείρισης καταλύματος) σας ή το channel manager σας, κάντε τις απαραίτητες αλλαγές.
  2. Καμιά φορά οι διαφορές τιμών μπορεί να οφείλονται σε διαφορές αποθεματικού, καθώς σε τέτοιες περιπτώσεις οι ιστοχώροι σύγκρισης τιμών χρησιμοποιούν διαφορετικούς τύπους δωματίων μεταξύ των διαφορετικών καναλιών. Για αυτόν τον λόγο, είναι σημαντικό η διαθεσιμότητά σας να είναι η ίδια για όλα τα δωμάτια και σε όλα τα κανάλια, εφόσον θέλετε να αποφύγετε τις μη σκόπιμες διαφορές τιμών.
  3. Όταν χρησιμοποιείτε channel manager, τυχόν λανθασμένη αντιστοίχιση δωματίων/κατηγοριών τιμών ή καθυστερήσεις στην ανανέωση τιμών μπορούν να οδηγήσουν σε διαφορές τιμών. Για να επιλυθεί το πρόβλημα, καλό θα ήταν να επικοινωνήσετε απευθείας με τον πάροχο του channel manager.
  4. Αν τα πάντα είναι σωστά ρυθμισμένα στο extranet αλλά οι τιμές που εμφανίζονται online εξακολουθούν να είναι διαφορετικές, το κατάλυμα μπορεί να ενημερώσει τον account manager του καναλιού όπου εμφανίζεται η διαφορά, προκειμένου να γίνουν οι απαραίτητες έρευνες.
  5. Αν η χαμηλότερη τιμή εμφανίζεται σε κανάλι με το οποίο δεν υπάρχει συνεργασία, το κατάλυμα μπορεί να ερευνήσει ποιος συνεργάτης μεταπωλεί στον συγκεκριμένο ιστοχώρο είτε από την σελίδα προέλευσης είτε από τους όρους. Ένας άλλος τρόπος να πάρετε πληροφορίες για την προέλευση της τιμής είναι να κάνετε μια δοκιμαστική κράτηση. Επίσης, για να δείτε αν κάποια κανάλια μεταπωλούν online μπορείτε να ζητήσετε την επιβεβαίωση κράτησης των πελατών κατά το check-in και να αντιστοιχίσετε το όνομα του μεταπωλητή με το όνομα του συνεργαζόμενου καναλιού που εμφανίζεται στο σύστημα κρατήσεων του καταλύματος. Μόλις το εντοπίσετε, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον συγκεκριμένο πάροχο για να μάθετε αν η μεταπώληση των τιμών online αποτελεί παράβαση των όρων του μεταξύ σας συμφωνητικού.