Χρησιμοποιήστε τον οδηγό μας που βασίζεται σε δεδομένα για να προσελκύσετε τη ζήτηση στο τέλος της σεζόν.

Στήριξη για τους πρόσφυγες από την Ουκρανία

Ενημερώθηκε πριν 1 μήνα | 3 λεπτά
Αποθήκευση

Λόγω του συνεχιζόμενου πολέμου στην Ουκρανία και της ανθρωπιστικής κρίσης που αντιμετωπίζουν όσοι ζουν εκεί, παρέχουμε τη δυνατότητα σε συνεργάτες από ορισμένες χώρες να στηρίξουν τους πρόσφυγες προσφέροντάς τους κατάλυμα είτε δωρεάν είτε σε σημαντικά μειωμένη τιμή. Η Booking.com προφανώς δεν θα χρεώσει προμήθεια για τις κρατήσεις αυτές. 

Είμαστε ευγνώμονες για την τεχνογνωσία και τις συμβουλές που λάβαμε από τον συνεργάτη μας, την Ύπατη Αρμοστεία του ΟΗΕ για τους Πρόσφυγες (την Υπηρεσία του ΟΗΕ για τους Πρόσφυγες), για να εξασφαλίσουμε ότι η βοήθειά μας θα φτάσει σε όσους την έχουν ανάγκη.


Ποιοι συνεργάτες μπορούν να προσφέρουν ειδική τιμή για τους πρόσφυγες από την Ουκρανία;

Οι συνεργάτες που διαθέτουν καταλύματα σε συγκεκριμένες χώρες μπορούν να προσφέρουν στους πρόσφυγες που εγκαταλείπουν την Ουκρανία κατάλυμα είτε δωρεάν είτε με σημαντικά μειωμένη τιμή. Για να συμμετέχετε σε αυτήν την ενέργεια, μπορείτε να δημιουργήσετε μια Τιμή για πρόσφυγες από την Ουκρανία για το κατάλυμά σας. Η Booking.com προφανώς δεν θα χρεώσει προμήθεια για τις κρατήσεις αυτές.

Προς το παρόν, την τιμή αυτή μπορούν να τη δημιουργήσουν οι συνεργάτες στις ακόλουθες χώρες: Αυστρία, Βέλγιο, Βόρεια Μακεδονία, Βουλγαρία, Γαλλία, Γερμανία, Δημοκρατία της Ιρλανδίας, Ελβετία, Ελλάδα, Εσθονία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ιταλία, Ισπανία, Κροατία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μολδαβία, Ολλανδία, Ουγγαρία, Ουκρανία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία και Τσεχία.

Η ειδική τιμή ισχύει προς το παρόν για κρατήσεις και διαμονές έως τις 30 Σεπτεμβρίου 2022.

Ποιος μπορεί να κάνει κράτηση για διαμονή χρησιμοποιώντας αυτή την τιμή;

Αυτή η ειδική τιμή επιτρέπει στους συνεργάτες να προσφέρουν στους ανθρώπους που εγκαταλείπουν την Ουκρανία κατάλυμα, είτε δωρεάν είτε σε σημαντικά μειωμένη τιμή. Όταν φτάσουν οι επισκέπτες στο κατάλυμά σας, συνιστούμε να τους ζητήσετε να σας δείξουν κάποιο έγγραφο ταυτότητας για να επιβεβαιώσετε ότι δικαιούνται την τιμή αυτή.

Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι πιθανόν να εγκατέλειψαν τα σπίτια τους έχοντας ελάχιστο χρόνο στη διάθεσή τους για να προετοιμαστούν. Επομένως, σας συνιστούμε να δέχεστε διαβατήρια, πιστοποιητικά ταυτότητας ή κάθε άλλου είδους έγγραφο που αποδεικνύει ότι οι επισκέπτες σας διέμεναν στην Ουκρανία.

Μπορείτε να ακυρώσετε κρατήσεις σε λογικά πλαίσια αν διαπιστώσετε ότι έγινε κράτηση για την τιμή αυτή από επισκέπτες που δεν πληρούν τα κριτήρια.

Στοιχεία τιμής και πολιτικές ακύρωσης

Λόγω των εξαιρετικά δυσμενών συνθηκών που αντιμετωπίζουν οι άνθρωποι που εγκαταλείπουν την Ουκρανία, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την τιμή μόνο σε συνδυασμό με Πλήρως ευέλικτες τιμές. Αυτό επιτρέπει στους ανθρώπους που βοηθάτε να έχουν όσο το δυνατόν μεγαλύτερο έλεγχο και ευελιξία στην κράτησή τους. Θα μπορούν να ακυρώσουν οποιαδήποτε στιγμή χωρίς χρέωση. Εάν δεν έχετε ήδη ορίσει μια Πλήρως ευέλικτη τιμή για το κατάλυμά σας, παρακαλούμε ολοκληρώστε αυτήν την ενέργεια προτού δημιουργήσετε αυτήν την ειδική τιμή.

Όταν δημιουργείτε αυτήν την τιμή, μπορείτε να επιλέξετε ένα από τα ακόλουθα:

  • Να προσφέρετε έκπτωση από 50% έως και 99% στις συνήθεις τιμές σας ή
  • Να προσφέρετε δωρεάν διαμονή. Σε αυτήν την περίπτωση, για τεχνικούς λόγους θα εμφανίζουμε την τιμή του δωματίου ή της μονάδας ως 0,01 EUR (προ φόρων και χρεώσεων) ή το αντίστοιχο ποσό στο τοπικό σας νόμισμα, αλλά οι επισκέπτες σας δεν θα χρειάζεται να πληρώσουν τίποτα.

Εάν ισχύουν φόροι ή άλλες χρεώσεις για την κράτηση βάσει των σχετικών νόμων και κανονισμών της χώρας σας, θα πρέπει να τους διαχειριστείτε όπως κάνετε συνήθως, καθώς αυτό δεν είναι κάτι που μπορούμε να ελέγξουμε εμείς. Ωστόσο, σας συνιστούμε να μην ζητάτε πληρωμή για τυχόν πρόσθετες χρεώσεις σχετικές με την κράτηση, όπως οι χρεώσεις καθαρισμού.

Πώς λειτουργεί η διαδικασία κράτησης

Αυτή η τιμή ισχύει προς το παρόν για κρατήσεις και διαμονές μέχρι τις 30 Σεπτεμβρίου 2022. Οι κρατήσεις τελευταίας στιγμής μπορούν να γίνουν από 0 έως 3 ημέρες πριν από το check-in και για διαμονές έως 30 ημερών. Αυτός ο όρος έχει σχεδιαστεί για να σας βοηθήσει να αποφύγετε τις υπερκρατήσεις στο κατάλυμα σας και να εξασφαλίσετε χώρο για όσους τον χρειάζονται.

Για την καλύτερη δυνατή υποστήριξη αυτών των επισκεπτών, σας συνιστούμε να εισπράττετε την πληρωμή (όπου ισχύει) κατά το check-in χρησιμοποιώντας μια πολιτική για πληρωμή στο κατάλυμα. Αλλά, αν αυτό δεν είναι δυνατό, θα υποστηρίξουμε επιλογές πληρωμών για εσάς. Επιπλέον, επειδή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Τιμή για πρόσφυγες από την Ουκρανία μόνο σε συνδυασμό με Πλήρως ευέλικτες τιμές, οι επισκέπτες αυτοί θα μπορούν να ακυρώσουν οποιαδήποτε στιγμή χωρίς χρεώσεις, ενώ δεν ισχύουν χρεώσεις μη εμφάνισης. Η Booking.com προφανώς δεν θα χρεώσει προμήθεια για τις κρατήσεις αυτές.

Πώς να δημιουργήσετε αυτήν την τιμή

Εάν το κατάλυμά σας πληροί τις προϋποθέσεις για τη δημιουργία αυτής της ειδικής τιμής και θέλετε να προσφέρετε κατάλυμα στους ανθρώπους που εγκαταλείπουν την Ουκρανία, δείτε πώς θα την ορίσετε:

  1. Συνδεθείτε στο extranet
  2. Κάντε κλικ στο Προσφορές
  3. Στην ενότητα Ανθρωπιστική βοήθεια κάντε κλικ στο Προσφέρετε βοήθεια δίπλα στο Τιμή για Πρόσφυγες από την Ουκρανία
  4. Επιλέξτε εάν θέλετε να προσφέρετε ποσοστό έκπτωσης στις συνήθεις τιμές σας ή να παρέχετε δωρεάν διαμονή
  5. Εάν διαλέξετε να προσφέρετε ποσοστό έκπτωσης, συμπληρώστε το ποσοστό που επιθυμείτε (μεταξύ 50% και 99%)
  6. Επιλέξτε τις κατηγορίες τιμών και τα δωμάτια ή τις μονάδες για τα οποία θέλετε να ισχύει η τιμή
  7. Κάντε κλικ στο Έλεγχος
  8. Ελέγξτε τα στοιχεία που έχετε συμπληρώσει και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Ενεργοποίηση

Ακύρωση κρατήσεων που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις

Στην περίπτωση που ένας επισκέπτης κάνει κράτηση για Τιμή για πρόσφυγες από την Ουκρανία αλλά δεν πληροί τις προϋποθέσεις για αυτήν, θα πρέπει να ακυρώσετε την κράτηση. Αυτό μπορείτε να το κάνετε στέλνοντας στον επισκέπτη αίτημα για ακύρωση με μια σημείωση που να εξηγεί ότι πιστεύετε ότι η κράτηση αυτή έγινε κατά λάθος. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα Εξυπηρέτησης πελατών μας η οποία θα σας βοηθήσει με τη διαδικασία ακύρωσης.

Είναι χρήσιμο αυτό το άρθρο;