Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας για βοήθεια

Ενημερώθηκε πριν 3 μήνες | Χρόνος ανάγνωσης: 5 λεπτά
Αποθήκευση

Εάν έχετε συγκεκριμένες ή επείγουσες ερωτήσεις για τις οποίες χρειάζεστε βοήθεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του extranet ή τηλεφωνικά. Μπορείτε επίσης να βρείτε άρθρα σχετικά με διάφορα θέματα που μπορεί να σας ενδιαφέρουν στη Βοήθεια συνεργατών ή στο Forum συνεργατών.


Τι περιλαμβάνει αυτό το άρθρο:

 
Δεν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;

Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε και χρειάζεστε περισσότερη καθοδήγηση, ρίξτε μια ματιά σε αυτές τις συμβουλές.

Διαβάστε περισσότερα


Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του extranet

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσα από τα Μηνύματα στο extranet. Θα προσπαθήσουμε να σας απαντήσουμε εντός 24 ωρών, αλλά μερικές φορές ίσως χρειαστούμε λίγο περισσότερο χρόνο. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να μας στείλετε μήνυμα μέσω της καρτέλας Μηνύματα: 

  1. Συνδεθείτε στο extranet
  2. Κάντε κλικ στα Μηνύματα και έπειτα κάντε κλικ στα Μηνύματα της Booking.com 
  3. Επιλέξτε το Δείτε επιλογές επικοινωνίας και στη συνέχεια διαλέξτε θέμα και υποκατηγορία εάν υπάρχουν
  4. Κάντε κλικ στο Δείτε όλους τους τρόπους επικοινωνίας και στη συνέχεια κάντε κλικ στο Μήνυμα
  5. Γράψτε το μήνυμά σας και κάντε κλικ στο Αποστολή μηνύματος

Θέματα μηνυμάτων

Τα μηνύματα μπορούν να έχουν ένα από τα ακόλουθα θέματα: 

Τιμές & Διαθεσιμότητα

Χρησιμοποιήστε αυτό το θέμα όταν θέλετε να φορτώσετε τιμές και διαθεσιμότητα για το κατάλυμά σας. 

Προσφορές 

Χρησιμοποιήστε αυτό το θέμα εάν θέλετε να ορίσετε μια προσφορά ή μια προωθητική τιμή. Μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με πώς αυτές θα εμφανίζονται.

Κρατήσεις

Χρησιμοποιήστε αυτό το θέμα αν έχετε απορίες σχετικά με τη διαδικασία κράτησης ή σχετικά με κάποια συγκεκριμένη κράτηση.

Ευκαιρίες 

Χρησιμοποιήστε αυτό το θέμα αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με ευκαιρίες πωλήσεων στο Κέντρο ευκαιριών.

Σχόλια επισκεπτών

Μπορείτε να επικοινωνείτε με την Ομάδα Σχολίων για συγκεκριμένα σχόλια επισκεπτών ή σχετικά με την απάντησή σας σε κάποιο σχόλιο. 

Τιμολόγια και προμήθεια

Αν δεν μπορείτε να βρείτε τις πληροφορίες που χρειάζεστε στη Βοήθεια Συνεργατών, χρησιμοποιήστε αυτό το θέμα για ερωτήσεις σχετικά με τιμολόγια και πληρωμές. 

Λήψη των πληρωμών μου

Επιλέξτε αυτό το θέμα εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με το πότε θα λάβετε την πληρωμή σας ή σχετικά με το πώς θα χρεώσετε την εικονική πιστωτική κάρτα των επισκεπτών.

Αναλυτικά στοιχεία

Χρησιμοποιήστε αυτό το θέμα αν έχετε απορίες σχετικά με την καρτέλα Αναλυτικά στοιχεία ή σχετικά με την απόδοση του καταλύματός σας στην Booking.com.

Στοιχεία καταλύματος

Χρησιμοποιήστε αυτό το θέμα για να ενημερώσετε στοιχεία του καταλύματός σας που δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε μέσω του extranet, όπως βαθμολογία σχολίων.

Λογαριασμός

Χρησιμοποιήστε αυτό το θέμα αν θέλετε να ενημερώσετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας ή άλλα στοιχεία του λογαριασμού σας, ή αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τη συνεργασία με channel manager.


Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω τηλεφώνου

Αν έχετε κάποια επείγουσα ερώτηση που αφορά το κατάλυμά σας ή την μεταξύ μας συνεργασία, μπορείτε να μας τηλεφωνήσετε. Ακολουθήσετε αυτά τα βήματα για να βρείτε τον κατάλληλο αριθμό τηλεφώνου:

  1. Συνδεθείτε στο extranet
  2. Κάντε κλικ στα Μηνύματα και έπειτα κάντε κλικ στα Μηνύματα της Booking.com 
  3. Κάντε κλικ στο Δείτε επιλογές επικοινωνίας και στη συνέχεια επιλέξτε θέμα
  4. Κάντε κλικ στο Δείτε όλους τους τρόπους επικοινωνίας και στη συνέχεια επιλέξτε Κλήση
    1. Πατήστε 1 για ερωτήσεις σχετικά με μια υπάρχουσα κράτηση που έγινε στο κατάλυμά σας
    2. Πατήστε 2 για ερωτήσεις σχετικά με το extranet της Booking.com
    3. Πατήστε 3 για ερωτήσεις σχετικά με την τιμολόγηση και την πληρωμή προμήθειας

Είναι χρήσιμο αυτό το άρθρο;