Επίλυση προβλημάτων σχετικά με κρατήσεις που δεν εμφανίζονται στο σύστημα του παρόχου συνδεσιμότητας

Ενημερώθηκε πριν 1 μήνα | 3 λεπτά
Αποθήκευση

Θα σας ενημερώνουμε εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την προσθήκη κάποιας κράτησης από την πλατφόρμα μας στο σύστημα του παρόχου συνδεσιμότητας. Ο πάροχος συνδεσιμότητας μπορεί να ελέγξει τι προκάλεσε το πρόβλημα και να σας βοηθήσει να το επιλύσετε.


Τι περιλαμβάνει αυτό το άρθρο


Γιατί κάποιες κρατήσεις δεν εμφανίζονται στο σύστημα του παρόχου συνδεσιμότητας

Μια κράτηση που εμφανίζεται στο extranet ενδέχεται να μην εμφανίζεται στο σύστημα του παρόχου συνδεσιμότητας για τους ακόλουθους λόγους:

  • Η κράτηση μπορεί να περιλαμβάνει τύπους δωματίων ή μονάδων ή και τιμές, τα οποία ο πάροχος συνδεσιμότητας δεν έχει ακόμη συνδέσει με τον σχετικό τύπο δωματίου ή μονάδας στο σύστημά του
  • Μπορεί να υπήρχαν τεχνικά προβλήματα κατά την επεξεργασία της κράτησης  

Επικοινωνήστε με τον πάροχο συνδεσιμότητας, ο οποίος θα μπορεί να διαπιστώσει τι πήγε στραβά και να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος.


Βεβαιωθείτε ότι λαμβάνετε email σχετικά με τις κρατήσεις που λείπουν

Όποτε υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την προσθήκη κράτησης από την πλατφόρμα μας στο σύστημα του παρόχου συνδεσιμότητας θα σας στέλνουμε ενημερωτικό email.

Αν δεν μπορείτε να βρείτε αυτό το email, ελέγξτε πρώτα ξανά τα εισερχόμενα και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

Αν εξακολουθείτε να μην βρίσκετε το email, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να ελέγξετε κατά πόσο είναι ενημερωμένα τα στοιχεία επικοινωνίας που έχουμε για το κατάλυμά σας:

  1. Συνδεθείτε στο extranet
  2. Κάντε κλικ στο Λογαριασμός και μετά, κλικ στο Επαφές
  3. Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία επικοινωνίας σας είναι ενημερωμένα και κάντε κλικ στο Επεξεργασία για να τα αλλάξετε, σε περίπτωση που δεν είναι

Εάν εξακολουθείτε να μην λαμβάνετε email και μετά την ενημέρωση των στοιχείων επικοινωνίας σας, επικοινωνήστε με τον πάροχο συνδεσιμότητας για βοήθεια. Μπορούν να ελέγξουν για να δουν αν έχουν λάβει τα στοιχεία της κράτησης από εμάς.


Δεν λαμβάνετε email για κρατήσεις όταν χρησιμοποιείτε channel manager

Αν το channel manager σας δεν σας στείλει email σχετικά με κάποια κράτηση, θα σας στείλουμε τα στοιχεία κράτησης εμείς. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε τα στοιχεία της κράτησης στην ενότητα Κρατήσεις στο extranet. 

Εάν αυτό συμβαίνει συχνά, επικοινωνήστε με το channel manager σας για να επιλύσουν το πρόβλημα.

Είναι χρήσιμο αυτό το άρθρο;