Συγχρονισμός του extranet με το channel manager

Ενημερώθηκε πριν 9 μήνες | Χρόνος ανάγνωσης: 3 λεπτά
Αποθήκευση

Είναι πολύ σημαντικό να είναι συγχρονισμένα το extranet και το channel manager σας, καθώς με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να είστε σίγουροι ότι και τα δύο εμφανίζουν τις πιο ενημερωμένες πληροφορίες και έτσι να αποφύγετε πιθανές υπερκρατήσεις.


Τι περιλαμβάνει αυτό το άρθρο:


Συγχρονισμός τιμών στο extranet και στο channel manager σας

Εάν παρατηρήσετε ότι υπάρχει διαφορά μεταξύ των τιμών σας στο extranet και των τιμών στο channel manager, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

  • Ελέγξτε αν έχετε ορίσει κάποια προσφορά για τη συγκεκριμένη τιμή, κάτι που θα μπορούσε εξηγήσει τη διαφορά στην τιμή.
  • Δοκιμάστε να κάνετε ανανέωση, εάν το channel manager σας διαθέτει αυτή την επιλογή. Μπορεί να χρειαστούν έως και πέντε λεπτά για την επεξεργασία και τον συγχρονισμό των αλλαγών.
  • Ελέγξτε εάν όλα τα δωμάτια ή οι μονάδες και οι τιμές σας έχουν αντιστοιχιστεί μεταξύ του extranet και του συστήματος διαχείρισης καταλύματος (PMS). Ορισμένα στοιχεία ενδέχεται να μην έχουν ενημερωθεί αυτόματα και να πρέπει να τα αλλάξετε εσείς.
  • Εάν ο αριθμός των δεσμευμένων δωματίων ή μονάδων στο PMS σας είναι διαφορετικός από τα στοιχεία κράτησης στο extranet, επικοινωνήστε με το channel manager σας.

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε με το channel manager σας.


Κρατήσεις που λείπουν

Μια κράτηση που εμφανίζεται στο extranet ενδέχεται να μην εμφανίζεται στο σύστημα του παρόχου συνδεσιμότητας για τους ακόλουθους λόγους:

  • Η κράτηση μπορεί να περιλαμβάνει τύπους δωματίων/μονάδων ή και τιμές, τα οποία ο πάροχος συνδεσιμότητας δεν έχει ακόμη συνδέσει με τον αντίστοιχο τύπο δωματίου ή μονάδας στο σύστημά του
  • Μπορεί να υπήρχαν τεχνικά προβλήματα κατά την επεξεργασία της κράτησης

Εάν μια κράτηση εμφανίζεται στο channel manager αλλά όχι στο extranet, ελέγξτε αν η κράτηση αυτή προέρχεται από την πλατφόρμα μας. Εάν δεν είστε σίγουροι, επικοινωνήστε με το channel manager.


Λήψη email σχετικά με κρατήσεις που λείπουν

Όποτε υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την προσθήκη κράτησης από την πλατφόρμα μας στο σύστημα του παρόχου συνδεσιμότητας, θα σας στέλνουμε email. Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία επικοινωνίας σας είναι ενημερωμένα ακολουθώντας αυτά τα βήματα:

  1. Συνδεθείτε στο extranet
  2. Κάντε κλικ στο Λογαριασμός και μετά κάντε κλικ στο Επαφές
  3. Εάν τα στοιχεία επικοινωνίας σας δεν είναι ενημερωμένα, κάντε κλικ στο Επεξεργασία
  4. Κάντε κλικ στο Αποθήκευση αλλαγών

Εάν τα στοιχεία επικοινωνίας σας είναι σωστά, αλλά δεν λαμβάνετε email σχετικά με τις κρατήσεις που λείπουν, επικοινωνήστε με το channel manager για βοήθεια, ειδικά αν αυτό συμβαίνει τακτικά. Μπορούν να ελέγξουν αν έχουν λάβει την κράτηση μέσω της πλατφόρμας μας.

Θα σας στέλνουμε πάντα τα στοιχεία της κράτησης όταν κάποιος επισκέπτης κάνει κράτηση για το κατάλυμά σας στην πλατφόρμα μας. Μπορείτε να βρείτε αυτές τις πληροφορίες στην ενότητα Κρατήσεις του extranet.

Είναι χρήσιμο αυτό το άρθρο;