Ποιο channel manager να χρησιμοποιήσω;

Θέλουμε να εξασφαλίσουμε ότι όλοι οι συνεργάτες μας έχουν μια εμπειρία χωρίς προβλήματα όταν συνεργάζονται με την Booking.com. 

Γνωρίζουμε επίσης ότι πολλοί συνεργάτες μας χρησιμοποιούν channel manager για την διαχείριση των καταχωρήσεών τους, για αυτό και αφιερώνουμε πολύ χρόνο και προσπάθεια ώστε οι πιο χρήσιμες λειτουργίες της Booking.com να είναι διαθέσιμες σε όσα περισσότερα channel manager γίνεται.  

Σε ποιες λειτουργίες της Booking.com έχω πρόσβαση μέσω channel manager;

Εξαρτάται από το κάθε channel manager ξεχωριστά ποιες λειτουργίες της Booking.com ενσωματώνει στην πλατφόρμα του. Συνεπώς, κάθε channel manager θα έχει μια ξεχωριστή επιλογή λειτουργιών, για αυτό είναι σημαντικό να προσέχετε ποιες είναι διαθέσιμες, αλλά και να κάνετε μια επιλογή βάσει των δικών σας επιχειρηματικών αναγκών.

Εδώ θα βρείτε μια σύντομη περίληψη των λειτουργιών που διαθέτουμε στα συνεργαζόμενα channel manager, πέρα από τις συνήθεις λειτουργίες για διαχείριση της διαθεσιμότητάς σας και λήψη των κρατήσεων.

Αν το channel manager που έχετε προσφέρει τις ακόλουθες λειτουργίες, θα μπορείτε να τις βλέπετε απευθείας μέσω της πλατφόρμας τους, χωρίς να χρειάζεται να συνδεθείτε στο extranet της Booking.com.

  • Ρύθμιση προσφορών: Ρύθμιση Βασικών Προσφορών, Προσφορών Έγκαιρης Κράτησης και Τελευταίας Στιγμής, καθώς και προσφορών για Επαγγελματίες Ταξιδιώτες και στοχευμένες τιμές ανά χώρα.

  • Αναφορές: Αναφορά για μη έγκυρες πιστωτικές κάρτες, αλλαγές στις ημερομηνίες check-out, αλλαγές στις τιμές και τις ακυρώσεις λόγω μη εμφάνισης των επισκεπτών ή μη έγκυρες πιστωτικές κάρτες.

  • Σχόλια πελατών: Διαβάστε τα σχόλια που άφησαν οι επισκέπτες σας.

  • Ευκαιρίες: Λάβετε εξειδικευμένες συμβουλές για την απόδοσή σας βάσει των τομέων βελτίωσης του καταλύματός σας.

  • Περιεχόμενο, τιμές και διαχείριση δωματίων: Διαχειριστείτε όλο το περιεχόμενό σας, όπως το περιεχόμενο σελίδας καταλύματος, τις τιμές και τις ρυθμίσεις δωματίων.  

Ποιες λειτουργίες της Booking.com είναι διαθέσιμες σε συνεργάτες με παραθεριστικές κατοικίες;

Δημιουργήσαμε διάφορες λειτουργίες ειδικά για παραθεριστικές κατοικίες και θα παρουσιάσουμε κι άλλες τους επόμενους μήνες. Αν διαχειρίζεστε πολλά καταλύματα, έχετε το νου σας για να δείτε αυτές τις λειτουργίες:

  • Το προφίλ σας: Προσθέστε πληροφορίες για κάθε κατάλυμα και τη γύρω περιοχή, καθώς και ένα μήνυμα καλωσορίσματος για/σχετικά με τους ιδιοκτήτες.

  • Παραλαβή κλειδιών: Εξασφαλίστε ομαλό check-in προσθέτοντας οδηγίες για το πώς, πού και πότε να παραλάβουν οι επισκέπτες τα κλειδιά του καταλύματος.

  • Αναφορά κακής συμπεριφοράς επισκεπτών: Αποτρέψτε τους επισκέπτες που δεν ακολουθούν τους κανόνες του καταλύματός σας από το να κάνουν κράτηση στο κατάλυμά σας μελλοντικά.

  • Εγγύηση ζημιών: Για τη δική σας εξυπηρέτηση, κοινοποιήστε την πολιτική εγγύησης ζημιών που έχετε και αποφύγετε τυχόν λάθη συμπεριλαμβάνοντας πληροφορίες όπως την ημερομηνία είσπραξης και τον τρόπο πληρωμής.  

Τι άλλο πρέπει να έχω κατά νου όταν επιλέγω channel manager;

Αναφορικά με την επιλογή channel manager, υπάρχουν διαφορετικές λύσεις για διαφορετικά είδη επιχειρήσεων. Για να σας βοηθήσουμε να επιλέξετε το κατάλληλο για εσάς, δημιουργήσαμε ένα σύστημα βαθμολόγησης που αντιπροσωπεύει την απόδοση κάθε channel manager. Το ονομάζουμε Connectivity Partner Programme (Πρόγραμμα Συνδεσιμότητας Συνεργατών).

Όποτε βλέπετε channel manager με τη λέξη «Premier» δίπλα του, να ξέρετε ότι προτείνεται από εμάς. Για να γίνουν οι προμηθευτές Premier channel manager – και για να τους προτείνουμε σε εσάς – πρέπει να συνεργάζονται με συγκεκριμένο αριθμό καταλυμάτων, ώστε να είστε βέβαιοι ότι η πρότασή μας βασίζεται σε μεγάλο εύρος εμπειρίας. Θα πρέπει να προσφέρουν επίσης συγκεκριμένο αριθμό λειτουργιών στην πλατφόρμα τους, πράγμα που σημαίνει περισσότερες επιλογές για εσάς.

Παράλληλα με αυτούς τους παράγοντες, αξιολογούμε την ποιότητα της σύνδεσης, έτσι ώστε όταν βλέπετε ένα Premier channel manager, να είστε βέβαιοι ότι θα έχετε μια αξιόπιστη εμπειρία χωρίς τεχνικά προβλήματα.

Για να σας βοηθήσουμε να εντοπίσετε εύκολα τα κατάλληλα channel manager για την επιχείρησή σας, προτείνουμε επίσης channel manager ειδικά για συνεργάτες με παραθεριστικές κατοικίες. Αναζητήστε απλώς το σήμα «Recommended for vacation rental professionals» (Προτείνεται στους επαγγελματίες ενοικίασης παραθεριστικών κατοικιών).

Αν θέλετε να δείτε όλα τα channel manager με τα οποία συνεργαζόμαστε – αλλά και αυτά που προτείνουμε – πηγαίνετε στη σελίδα του channel manager στο extranet σας.