Πώς να βεβαιωθείτε ότι το extranet και το channel manager σας είναι συγχρονισμένα

Ενημερώθηκε πριν 1 μήνα | 4.5 λεπτά
Αποθήκευση

Είναι πολύ σημαντικό να είναι συγχρονισμένα το extranet και το channel manager σας, καθώς με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να είστε σίγουροι ότι και τα δύο εμφανίζουν τις πιο ενημερωμένες πληροφορίες και να αποφύγετε έτσι πιθανές υπερκρατήσεις. Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς να διορθώσετε τυχόν αποκλίσεις.


Τι περιλαμβάνει αυτό το άρθρο


Συγχρονισμός τιμών στο extranet και στο channel manager σας

Εάν παρατηρήσετε ότι υπάρχει διαφορά μεταξύ των τιμών σας στο extranet και των τιμών στο channel manager σας, δείτε τι πρέπει να κάνετε:

  • Ελέγξτε αν έχετε ορίσει κάποια προσφορά για τη συγκεκριμένη τιμή, κάτι που θα μπορούσε εξηγήσει τη διαφορά στην τιμή.
  • Εάν το channel manager σας έχει τη δυνατότητα ανανέωσης στην πλατφόρμα του, δοκιμάστε να κάνετε ανανέωση. Μπορεί να χρειαστούν έως και πέντε λεπτά για την επεξεργασία και τον συγχρονισμό των αλλαγών.
  • Ελέγξτε εάν όλα τα δωμάτια ή οι μονάδες και οι τιμές σας έχουν αντιστοιχηθεί μεταξύ του extranet και του συστήματος διαχείρισης καταλύματος (PMS) – ορισμένα ενδέχεται να μην έχουν ενημερωθεί αυτόματα και να πρέπει να τα αλλάξετε εσείς.

Εάν χρειάζεστε περισσότερη υποστήριξη σχετικά με αυτό, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το channel manager σας για να σας βοηθήσουν.


Ενεργοποίηση ειδοποιήσεων μέσω email για κρατήσεις που πραγματοποιήθηκαν με τιμή Genius που ρυθμίστηκε πρόσφατα

Αρχικά θα πρέπει να ελέγξετε αν όλες αυτές οι κρατήσεις έχουν γίνει για τιμές Genius.

Υπάρχει περίπτωση κάποια κράτηση να μην έχει περάσει μέσα από το σύστημα του channel manager σας. Εάν συμβαίνει αυτό, επικοινωνήστε απευθείας μαζί τους.

Εάν αντιμετωπίζετε αυτό το ζήτημα επανειλημμένα, επικοινωνήστε με την αρμόδια ομάδα (Connectivity) μέσα από την καρτέλα μηνύματαστο extranet:

  1. Συνδεθείτε στο extranet
  2. Κάντε κλικ στα Μηνύματα και επιλέξτε τα Μηνύματα της Booking.comαπό το αναπτυσσόμενο μενού
  3. Κάντε κλικ στο Δείτε επιλογές επικοινωνίας
  4. Επιλέξτε Στοιχεία καταλύματοςως θέμα και Άλλο ως υποκατηγορία
  5. Κάντε κλικ στο Δείτε όλους τους τρόπους επικοινωνίας και στη συνέχεια κάντε κλικ στο Μήνυμα
  6. Στο πεδίο κειμένου, εξηγήστε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες
  7. Εάν έχετε σχετικά έγγραφα, μπορείτε να τα επισυνάψετε στο μήνυμα
  8. Κάντε κλικ στο Αποστολή μηνύματος όταν είστε έτοιμοι

Πώς να ελέγξετε εάν το κατάλυμά σας είναι διαθέσιμο για κράτηση στην πλατφόρμα μας

Όταν συνδεθείτε στο extranet, θα δείτε την κατάσταση του καταλύματός σας δίπλα στο όνομά του. Αν δεν είναι Ανοιχτό/Διαθέσιμο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της καρτέλας μηνύματα στο extranet ακολουθώντας τα παραπάνω βήματα.

Διαφορετικά, για να ελέγξετε την κατάσταση της σύνδεσης μεταξύ της πλατφόρμας μας και του channel manager, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

  1. Συνδεθείτε στο extranet
  2. Κάντε κλικ στο Λογαριασμός
  3. Επιλέξτε Πάροχος συνδεσιμότητας

Εάν όλα έχουν ρυθμιστεί σωστά και είναι ενεργή η σύνδεση με το channel manager σας, στην κατάστασή σας θα αναγράφεται Αυτήν τη στιγμή έχετε ενεργή σύνδεση με, το οποίο θα ακολουθείται από το όνομα του channel manager σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να ακολουθήσετε τις οδηγίες του channel manager σχετικά με το πώς να συγχρονίσετε το PMS σας με την πλατφόρμα μας.

Εάν δείτε τη φράση Αναμονή για επιβεβαίωση από τον πάροχο, η ενέργεια αυτή θα πρέπει να ολοκληρωθεί από το channel manager σας.

Εάν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, επικοινωνήστε με το channel manager σας.


Συγχρονισμός των στοιχείων κράτησης στο extranet και στο channel manager σας

Εάν ο αριθμός των δεσμευμένων δωματίων ή μονάδων στο PMS σας είναι διαφορετικός από τα στοιχεία κράτησης στο extranet, επικοινωνήστε με το channel manager σας για να γίνουν οι απαραίτητες ενέργειες από την πλευρά τους.

Εάν πιστεύετε ότι κάποιος επισκέπτης σας έκανε λάθος, επέλεξε δηλαδή λάθος ημερομηνίες ή λάθος αριθμό δωματίων ή μονάδων, ζητήστε του να επικοινωνήσει με την ομάδα Εξυπηρέτησης πελατών.

Είναι χρήσιμο αυτό το άρθρο;