Πώς να ενισχύσετε την ασφάλεια του καταλύματός σας

Κλειδαριές, συναγερμοί, κάμερες και ανιχνευτές

Η ασφάλεια και η προστασία είναι πολύ σημαντικά θέματα για εμάς. Θέλουμε να είναι το ίδιο και για εσάς. Δημιουργήσαμε αυτόν τον οδηγό για να σας βοηθήσουμε να ενεργήσετε προληπτικά για θέματα ασφάλειας των επισκεπτών, να διασφαλίσετε την προστασία του καταλύματός σας και να είστε προετοιμασμένοι σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης. Αν θέλετε να κάνετε περισσότερα, παρακαλούμε ελέγξτε τον οδηγό μας: Πώς να διασφαλίσετε την ασφάλεια του καταλύματός σας και να είστε προετοιμασμένοι σε περίπτωση ανάγκης.

Οι επισκέπτες που βλέπουν μία κάμερα ασφαλείας στο κατάλυμα, χωρίς να το γνωρίζουν εκ των προτέρων, μπορεί να θεωρήσουν ότι οι κάμερες παραβιάζουν την ιδιωτικότητά τους ή να έχουν ενστάσεις σχετικά με αυτές. Από την άλλη μεριά, άλλοι επισκέπτες μπορεί να μην θέλουν να κάνουν κράτηση σε ένα κατάλυμα που δεν προσφέρει καμία επιπλέον ασφάλεια. 

Θα πρέπει να αποφασίσετε σε κάποια πολιτική που να ταιριάζει σε εσάς και το κατάλυμά σας και θα πρέπει πάντοτε να λαμβάνετε υπόψη την ιδιωτικότητα των επισκεπτών σας. Ένα είναι σίγουρο: η διαφάνεια είναι εξαιρετικά σημαντική. Αν αποφασίσετε ότι μία συσκευή ασφαλείας είναι κατάλληλη για το κατάλυμά σας, θα πρέπει να συμπεριλάβετε λεπτομέρειες σχετικά με αυτή. Μπορεί να ανακαλύψετε ότι η διαφήμιση μιας συσκευής ασφαλείας ως παροχή καταλύματος μπορεί και να σας ωφελήσει.

Συγκεντρώσαμε μία λίστα από τους πιο δημοφιλείς τύπους συσκευών ασφαλείας που χρησιμοποιούνται σε καταλύματα όπως σπίτια, μαζί με συμβουλές για το πώς να ενημερώνετε τους επισκέπτες σχετικά με τη χρήση των συσκευών. Σας προτείνουμε να ακολουθήσετε όλους τους νόμους και κανόνες σχετικά με την ιδιωτικότητα που ισχύουν για την περιοχή σας, καθώς και να είστε ανοιχτοί και διαθέσιμοι να απαντήσετε στις ανησυχίες των επισκεπτών σχετικά με την ιδιωτικότητα και την ασφάλεια.

Έξυπνες κλειδαριές

Τα κλειδιά μπορεί να χαθούν. Οι επισκέπτες κλειδώνονται εκτός καταλύματος. Μπορείτε να αποφύγετε αυτά τα ατυχή περιστατικά επενδύοντας σε μία έξυπνη κλειδαριά. Εκτός του ότι πλέον δεν θα χρειάζεται να παραδίδετε κλειδιά, οι ηλεκτρονικές έξυπνες κλειδαριές σας προσφέρουν επιπλέον έλεγχο. Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα ηλεκτρονικό κλειδί ειδικά για κάθε κράτηση, το οποίο είναι ασφαλέστερο και για εσάς και για τους επισκέπτες σας.

Οι έξυπνες κλειδαριές υψηλών προδιαγραφών μπορούν να επιτρέπουν σε κάποιον συνεργάτη να ξεκλειδώνει πόρτες εξ αποστάσεως, ακόμη κι αν βρίσκεται στην άλλη άκρη του κόσμου, ενώ ταυτόχρονα δίνουν στον επισκέπτη τη δυνατότητα να μπαίνει και να βγαίνει από το κατάλυμα χρησιμοποιώντας μόνο το smartphone του (μέσω Bluetooth, Z-Wave, ή WiFi). Ορισμένες έξυπνες κλειδαριές προσφέρουν συνδεδεμένες εφαρμογές τις οποίες μπορείτε να χρησιμοποιείτε για να βλέπετε πότε φτάνουν και πότε φεύγουν οι επισκέπτες σας, το οποίο προσφέρει μεγαλύτερη ηρεμία στους συνεργάτες.

Συναγερμοί ασφαλείας

Οι επισκέπτες που βάζουν την ασφάλεια πάνω από όλα, θα εκτιμήσουν τα καταλύματα που έχουν συναγερμούς ασφαλείας. Υπάρχουν όμως, θετικά και αρνητικά που πρέπει να σκεφτείτε προτού επενδύσετε σε κάποιον συναγερμό ασφαλείας. 

Η θετική πλευρά είναι ότι οι συναγερμοί ασφαλείας μπορούν να προσφέρουν ένα ασύγκριτο συναίσθημα προστασίας και ηρεμίας στους επισκέπτες. Ειδοποιούν άμεσα εσάς ή τους επισκέπτες ότι κάποιος έχει μπει στο κατάλυμα. Τα περισσότερα συστήματα ασφαλείας περιλαμβάνουν ανιχνευτές κίνησης, οι οποίοι μπορούν να φανούν ιδιαίτερα χρήσιμοι όταν τοποθετηθούν στα σωστά σημεία των εισόδων. Ορισμένα συστήματα έχουν ανιχνευτές κίνησης που έχουν σχεδιαστεί για πόρτες και παράθυρα, ενώ ορισμένα περιλαμβάνουν επιπλέον ανιχνευτές τους οποίους μπορείτε εσείς να τοποθετήσετε όπου θέλετε. Τα πιο προηγμένα συστήματα ασφαλείας σας επιτρέπουν να προσαρμόσετε το εύρος και την ευαισθησία των ανιχνευτών κίνησης, κάτι που σας δίνει περισσότερο έλεγχο για το πόσο προστατευμένο θέλετε να έχει το κατάλυμά σας.

Να έχετε υπόψη ότι τα συστήματα ασφαλείας υψηλής τεχνολογίας μπορεί να είναι αρκετά σύνθετα. Έχοντας ένα υπερσύγχρονο σύστημα στο κατάλυμά σας μπορεί να προσελκύσει επισκέπτες, αλλά μπορεί επίσης να οδηγήσει σε σύγχυση και λάθος συναγερμούς. Δείτε ορισμένες ερωτήσεις που μπορείτε να κάνετε πριν εγκαταστήσετε ένα σύστημα ασφαλείας: Τι συμβαίνει όταν σημάνει συναγερμός; Θα ειδοποιηθεί η αστυνομία ή κάποια ιδιωτική εταιρεία ασφαλείας; Πώς θα ειδοποιηθείτε εσείς ως ιδιοκτήτης; Τι θα συμβεί αν δεν μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας;

Παρόλο που τα συστήματα ασφαλείας είναι περίπλοκα στην εγκατάσταση, ίσως είναι κατάλληλα για ορισμένους συνεργάτες. Βεβαιωθείτε ότι κατανοείτε πόσο κοστίζει ένα τέτοιο σύστημα και πώς δουλεύει προτού επενδύσετε σε κάποιο.

Κάμερες ασφαλείας

Αν επιλέξετε να εγκαταστήσετε κάμερες ασφαλείας μέσα στο κατάλυμά σας, ορισμένοι επισκέπτες όπως είναι φυσικό θα διστάσουν να κάνουν κράτηση σε εσάς. Οι περισσότεροι άνθρωποι, είτε μένουν σε ένα τεράστιο ξενοδοχείο είτε σε ένα στούντιο διαμέρισμα, θεωρούν ότι οι κάμερες μέσα στο κατάλυμα αντιτίθενται στην ιδιωτικότητά τους. Αντίθετα, αν εγκαταστήσετε κάμερες ασφαλείας έξω από το κατάλυμα, το οποίο είναι σύνηθες σε πολλά ξενοδοχεία, αυτοί οι ίδιοι πιθανοί επισκέπτες μπορεί να το δουν ως κάτι θετικό γιατί θα έχουν ασφαλή διαμονή στο κατάλυμά σας. Αν αποφασίσετε να εγκαταστήσετε κάμερα ασφαλείας στο κατάλυμά σας, θα πρέπει να απαντάτε στις ανησυχίες των επισκεπτών όπως οι παραπάνω, με διπλωματικό και φιλικό τρόπο. 

Προτού εγκαταστήσετε μία κάμερα στο κατάλυμά σας, ενημερωθείτε σχετικά με τους νόμους που ισχύουν στην περιοχή σας σχετικά με την παρακολούθηση. Η τοποθέτηση κάμερας σε σημεία όπου υπάρχει η προσδοκία της ιδιωτικότητας, όπως στο μπάνιο ή την κρεβατοκάμαρα είναι παράνομη στις περισσότερες χώρες.

Σε ορισμένους ιδιοκτήτες καταλυμάτων αρέσει η ιδέα της εγκατάστασης καμερών ασφαλείας επειδή νιώθουν ότι με αυτές τις συσκευές θα εφαρμόζονται πιο εύκολα οι κανονισμοί καταλύματος. Για παράδειγμα, αν δεν επιτρέπονται επιπλέον επισκέπτες που δεν έχουν δηλωθεί εκ των προτέρων, αν απαγορεύεται το κάπνισμα μέσα ή γύρω από το κατάλυμά σας ή αν δεν επιτρέπονται τα κατοικίδια μέσα στο σπίτι, η γνώση ότι υπάρχουν κάμερες στην κύρια είσοδο μπορεί να αποτρέψει ορισμένους από το να παραβούν τους κανονισμούς αυτούς.

Μια δημοφιλής επιλογή για ιδιοκτήτες καταλύματος είναι η συσκευή κουδουνιού με βίντεο. Αυτές οι συσκευές συνήθως τοποθετούνται στην κύρια είσοδο και λειτουργούν ως ένας συνδυασμός κουδουνιού, κάμερας ασφαλείας και αμφίδρομης φωνητικής ενδοεπικοινωνίας. Όταν κάποιος πλησιάσει ή χτυπήσει το κουδούνι, η συσκευή θα στείλει ειδοποίηση στο smartphone σας επιτρέποντάς σας να δείτε το βίντεο απευθείας από το κινητό σας και να απαντήσετε στους επισκέπτες. Αυτού του είδους η συσκευή μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να επικοινωνείτε με τους επισκέπτες για διάφορους σκοπούς. Για παράδειγμα, μπορείτε να την χρησιμοποιείτε ως μέρος της διαδικασίας check-in. Αν ανοίξετε αυτό το νέο κανάλι επικοινωνίας, σημαίνει ότι μπορεί οι επισκέπτες να επικοινωνούν μαζί σας αν έχουν κάποια απορία οποιαδήποτε στιγμή της μέρας ή της νύχτας.

Το πιο σημαντικό είναι να ενημερώνετε με διαφάνεια τους επισκέπτες σχετικά με τις κάμερες ασφαλείας που υπάρχουν μέσα ή έξω από το κατάλυμά σας. Αυτές οι πληροφορίες πρέπει πάντοτε να περιλαμβάνονται στην καταχώρησή σας.

Ανιχνευτές κίνησης και ήχου

Οι ανιχνευτές κίνησης δεν προκαλούν μεγάλη ανησυχία σχετικά με την ιδιωτικότητα, αλλά ούτε αυτοί πρέπει να τοποθετούνται σε σημεία όπου ο επισκέπτης περιμένει ότι θα έχει πλήρη ιδιωτικότητα. Μπορούν να χρησιμοποιηθούν εξωτερικά ως παροχή ασφαλείας για να ειδοποιούν τους επισκέπτες όταν κάποιος πλησιάζει το κατάλυμα, αλλά μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για ορισμένα μέρη στα οποία δεν επιτρέπεται να πάνε οι επισκέπτες. Αν οι κανονισμοί του καταλύματός σας υποδεικνύουν κάποιον χώρο, όπως το γκαράζ ή η αποθήκη, στον οποίο δεν επιτρέπεται να πάνε οι επισκέπτες, ένας ανιχνευτής κίνησης μπορεί να βοηθήσει στην τήρηση αυτού του κανονισμού.

Ομοίως, μπορείτε να βρείτε ειδικές συσκευές που μετρούν μόνο τα επίπεδα του ήχου στο σημείο. Η πιο προφανής χρήση ενός αισθητήρα ήχου είναι να βοηθήσει να τηρηθούν οι κανονισμοί καταλύματος σχετικά με τα πάρτι και τον θόρυβο. Αυτές οι συσκευές μπορεί να είναι δημοφιλείς στους συνεργάτες που θέλουν να χρησιμοποιήσουν την τεχνολογία για συγκεκριμένο σκοπό, ώστε να επιλύσουν ορισμένα προβλήματα σχετικά με τους επισκέπτες.

Πώς μπορώ να ενημερώσω τους επισκέπτες σχετικά με την ύπαρξη συσκευών ασφαλείας; 

  • Αν χρησιμοποιείτε έξυπνες κλειδαριές, ενημερώστε τους επισκέπτες ότι δημιουργείτε έναν μοναδικό κωδικό-κλειδί για κάθε κράτηση. Αν έχετε ωράριο check-out το οποίο εφαρμόζεται αλλάζοντας τον κωδικό-κλειδί στις έξυπνες κλειδαριές κάποια συγκεκριμένη ώρα, βεβαιωθείτε ότι έχετε ενημερώσει τους επισκέπτες εκ των προτέρων. 

  • Αν το κατάλυμά σας έχει συναγερμό ασφαλείας, δημιουργήστε μία σειρά λεπτομερών οδηγιών ώστε να καταλάβουν οι επισκέπτες τι προσφέρει το σύστημα, πώς λειτουργεί και πώς πρέπει να το χειρίζονται.

  • Αν εγκαταστήσετε κάμερα που περιλαμβάνει έλεγχο μέσω αμφίδρομης φωνητικής ενδοεπικοινωνίας, ενημερώστε τους επισκέπτες ώστε να ξέρουν τι να περιμένουν σχετικά με το πότε θα μπορούν να χρησιμοποιούν αυτόν τον τρόπο επικοινωνίας για να μιλήσουν μαζί σας. 

Αναφέρετε την ύπαρξη καμερών, είτε μέσα είτε έξω από το κατάλυμά σας, στην ενότητα Παροχές & υπηρεσίες στο extranet.

Ποια είναι η γνώμη σας για αυτήν τη σελίδα;