Πληροφορίες Επισκεπτών

Γνωρίστε τους επισκέπτες σας καλύτερα από νωρίς, για να μπορείτε να ετοιμάσετε μια διαμονή στα μέτρα τους.

Αρέσει στους επισκέπτες σας να δοκιμάζουν τοπικές γεύσεις στα ταξίδια τους; Τι τους άρεσε περισσότερο σε προηγούμενα ταξίδια; Έχουν διατροφικές ανάγκες που θα έπρεπε να γνωρίζετε; Μαθαίνοντας τέτοιου είδους πληροφορίες από πριν, μπορείτε να ανταποκριθείτε στις ανάγκες των επισκεπτών σας καλύτερα και να τους προσφέρετε μια αξέχαστη διαμονή.

Πλέον είναι εύκολο να γνωρίσετε τους επισκέπτες της Booking.com πριν το check-in. Συμμετέχοντας στις Πληροφορίες Επισκεπτών θα έχετε τη δυνατότητα να μάθετε περισσότερα για τις προτιμήσεις των μελλοντικών επισκεπτών σας. Έτσι, θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις πληροφορίες αυτές για να προσφέρετε καλύτερες εμπειρίες, οι οποίες με τη σειρά τους θα σημαίνουν καλύτερα σχόλια επισκεπτών και επισκέπτες που θα έρχονται ξανά στο κατάλυμά σας.

Το καλύτερο είναι ότι θα μπορείτε να επωφεληθείτε της υπηρεσίας αυτής εντελώς δωρεάν. Απευθύνεται αποκλειστικά σε συνεργάτες με σταθερά καλά σχόλια επισκεπτών και υψηλά ποσοστά απαντήσεων - σε εκείνους δηλαδή που κάνουν το «κάτι παραπάνω» για να προσφέρουν στους επισκέπτες τους αξέχαστες εμπειρίες.

51% των επισκεπτών είπαν ότι δηλώνοντας τις προτιμήσεις τους, βελτιώθηκε η εμπειρία διαμονής τους*

  

Εικόνα
Guest Insights
* Booking.com, Guest Insights Report, Q3 2019

Τι μπορείτε να μάθετε χρησιμοποιώντας τις Πληροφορίες Επισκεπτών;

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία αυτή για να ρωτήσετε τους επισκέπτες σχετικά με τα παρακάτω πέντε θέματα:

Guest Insight benefit 1

Ενδιαφέροντα

Μάθετε αν οι επισκέπτες σας ταξιδεύουν για χαλάρωση, αν θέλουν να δοκιμάσουν τοπικό φαγητό, να κάνουν αγορές ή να επισκεφθούν αξιοθέατα. Βάσει αυτών, μπορείτε να τους προτείνετε περιηγήσεις και δραστηριότητες που μπορεί να τους ενδιαφέρουν.

guest insights benefit 2

Ηλικιακή ομάδα

Γνωρίζοντας σε ποια ηλικιακή ομάδα ανήκουν οι επισκέπτες σας, θα σας βοηθήσει να κατανείμετε σωστά τα δωμάτια – για παράδειγμα σε οικογένειες – και να προσφέρετε υπηρεσίες όπως φύλαξη παιδιών.

Guest Insights benefit 3

Αλλεργίες

Αν οι επισκέπτες έχουν ευαισθησία σε συγκεκριμένα τρόφιμα μπορείτε να τα αφαιρέσετε από τα δωμάτιά τους και να οργανώσετε τυχόν γεύματα ανάλογα.

GI benefit 4

Διατροφικές ανάγκες

Διατροφή χορτοφαγική, βίγκαν ή χαλάλ; Μάθετε τι δεν επιτρέπεται να καταναλώνουν οι επισκέπτες σας ώστε να μπορέσετε να προσαρμόσετε το μενού σας και να τους προτείνετε εστιατόρια.

Guest Insights benefit 5

Προηγούμενα σχόλια

Ρίξτε μια ματιά στα τρία πιο πρόσφατα σχόλια των επισκεπτών αυτών στην Booking.com για να μάθετε περισσότερα για τις ταξιδιωτικές προτιμήσεις τους και τι τους κάνει χαρούμενους.

Πώς μπορούν να βοηθήσουν την επιχείρησή σας οι Πληροφορίες Επισκεπτών;

Ικανοποιημένοι επισκέπτες που επιστρέφουν

Η έρευνά μας δείχνει ότι προσαρμόζοντας τη διαμονή στις προτιμήσεις του επισκέπτη αυξάνετε τις πιθανότητες να μείνουν στο κατάλυμά σας ξανά.

Υψηλή βαθμολογία σχολίων

Οι συνεργάτες μας που χρησιμοποιούν τις Πληροφορίες Επισκεπτών έχουν κατά μέσο όρο υψηλότερη βαθμολογία σχολίων.

Επιπλέον έσοδα

Γνωρίζοντας τα ενδιαφέροντα των επισκεπτών σας, μπορείτε να τους προσφέρετε επιπλέον υπηρεσίες. Έτσι ενισχύετε και τα έσοδά σας, γεγονός που μπορεί να σας φανεί ιδιαίτερα χρήσιμο στις χαμηλότερες περιόδους.

Πώς λειτουργούν οι Πληροφορίες Επισκεπτών

  

Από τη στιγμή που δηλώνετε συμμετοχή, οι επισκέπτες σας θα βλέπουν ένα ερωτηματολόγιο σχετικά με τις προτιμήσεις τους. Αυτό θα εμφανίζεται στη σελίδα επιβεβαίωσης μετά την πραγματοποίηση της κράτησης στο κατάλυμά σας.
Θα σας παρέχουμε άμεσα τις πληροφορίες που μοιράζονται μέσω email, του extranet και της εφαρμογής Pulse.
Αν συνεργάζεστε με Πάροχο Συνδεσιμότητας, σύντομα θα βλέπετε τις πληροφορίες αυτές μαζί με τα στοιχεία της κράτησής σας στο channel manager και τα στα συστήματα διαχείρισης καταλύματος.
Μπορείτε να λαμβάνετε πληροφορίες για τα πέντε παραπάνω θέματα. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να εξαιρεθείτε από οποιεσδήποτε από αυτές τις κατηγορίες και φυσικά έχετε τη δυνατότητα να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας όποτε θέλετε.

Ποια είναι η γνώμη σας για αυτήν τη σελίδα;