Πολιτικές ακύρωσης, προκαταβολής και προπληρωμής

Σαφείς πληροφορίες για τους επισκέπτες, εγγυημένα έσοδα για εσάς


Οι ακυρώσεις αποτελούν αναπόφευκτο κομμάτι του κλάδου φιλοξενίας. Ανεξάρτητα από το πόσο καλά προγραμματίζουν οι επισκέπτες τα ταξίδια τους, απρόβλεπτα γεγονότα μπορούν πάντα να επηρεάσουν τις κρατήσεις τους. Σε αυτήν την περίπτωση, εξίσου σημαντικό με το να μην χάνετε έσοδα είναι να διασφαλίσετε ότι οι καλεσμένοι σας θα έχουν τις σωστές πληροφορίες εκ των προτέρων.

 

Για να βεβαιωθείτε ότι οι επισκέπτες γνωρίζουν πότε και πόσο θα τους χρεώσετε, προτείνουμε να ορίσετε τις πολιτικές ακύρωσης, προκαταβολής και προπληρωμής που ταιριάζουν καλύτερα στην επιχείρησή σας. Με αυτόν τον τρόπο, δεν θα περιμένουν εκπλήξεις τους επισκέπτες σας και εσείς δεν θα χάνετε έσοδα.

 

Τώρα είναι πιο εύκολο από ποτέ να ρυθμίσετε τις πολιτικές σας στο Extranet. Καλύπτονται όλα τα κυριότερα σενάρια ακύρωσης και πληρωμής, επομένως το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να απαντήσετε σε μερικές βασικές ερωτήσεις για να διαμορφώσετε τις πολιτικές που προτιμάτε.

 

Ρυθμίστε τις πολιτικές σας  Μάθετε πώς να ενημερώνετε τις πολιτικές σας

policies header teaser

Ποιες πολιτικές υπάρχουν;

Ποιες πολιτικές είναι διαθέσιμες;

  • Πολιτικές ακύρωσης

Ενημερώστε τους επισκέπτες εάν μπορούν να ακυρώσουν την κράτησή τους δωρεάν και, εάν ναι, μέχρι πότε. Σε γενικές γραμμές, συνιστούμε να επιτρέπετε στους επισκέπτες να ακυρώνουν δωρεάν μέχρι μία ή δύο ημέρες πριν από το check-in. Εναλλακτικά, μπορείτε να επιλέξετε πολιτικές με μη επιστρέψιμη χρέωση, σύμφωνα με τις οποίες οι επισκέπτες δεν θα λάβουν πίσω τα χρήματά τους εάν ακυρώσουν.

 

  • Πολιτικές προκαταβολής και προπληρωμής

Ενημερώστε τους επισκέπτες εάν σκοπεύετε να τους χρεώσετε πριν από την άφιξη, και εάν ναι, τι ποσό και πότε.

Πολιτικές προκαταβολής και προπληρωμής

Παράλληλα με την πολιτική ακύρωσης, μπορείτε να διαμορφώσετε:

 

benefits

Προκαταβολή

Οι επισκέπτες πληρώνουν ένα συγκεκριμένο ποσό προκαταβολικά, συνήθως μέσω τραπεζικού εμβάσματος, το οποίο θα λάβουν πίσω εάν ακυρώσουν εντός της περιόδου δωρεάν ακύρωσης (ευέλικτη). Ωστόσο, εάν ακυρώσουν μετά από αυτήν την περίοδο, δεν θα πάρουν πίσω την προκαταβολή. Με αυτόν τον τρόπο, εσείς καλύπτεστε σε περίπτωση που ακυρώσουν.

eee

Προπληρωμή

Κατά τη διαδικασία κράτησης, οι επισκέπτες πληρώνουν με την κάρτα τους μέρος της κράτησης, συχνά μόνο την πρώτη νύχτα. Η προπληρωμή αφορά συνήθως κρατήσεις με μερική επιστροφή χρημάτων ή με μη επιστρέψιμη τιμή. Έτσι, αν ο επισκέπτης ακυρώσει, δεν θα του επιστραφεί αυτό το ποσό.

ffff

Προέγκριση

Δεσμεύετε ένα συγκεκριμένο ποσό για να επαληθεύσετε την κάρτα επισκέπτη, με σκοπό να χρεώσετε ολόκληρο το ποσό αργότερα. Μπορείτε να κρατήσετε αυτό το ποσό ως εγγύηση σε περίπτωση που ο επισκέπτης δεν εμφανιστεί ή απλώς να το επιστρέψετε αμέσως στον επισκέπτη.

Πώς μπορεί να επωφεληθεί η επιχείρησή σας από τις πολιτικές ακύρωσης και προπληρωμής;

Εξασφάλιση εσόδων

Μείωση των ακυρώσεων

Διαχείριση των προσδοκιών των επισκεπτών

Διασφαλίζετε ότι είστε καλυμμένοι σε περίπτωση που οι επισκέπτες ακυρώσουν.

 Όταν οι επισκέπτες έχουν ξεκάθαρη ιδέα για το τι να περιμένουν, είναι λιγότερο πιθανό να ακυρώσουν.

Οι ξεκάθαρες πολιτικές μειώνουν το ρίσκο για εκπλήξεις που μπορεί να έχουν αρνητικό αντίκτυπο στην εμπειρία των επισκεπτών.

Εξασφάλιση εσόδων

Μείωση των ακυρώσεων

Διασφαλίζετε ότι είστε καλυμμένοι σε περίπτωση που οι επισκέπτες ακυρώσουν.

 Όταν οι επισκέπτες έχουν ξεκάθαρη ιδέα για το τι να περιμένουν, είναι λιγότερο πιθανό να ακυρώσουν.

Διαχείριση των προσδοκιών των επισκεπτών

Οι ξεκάθαρες πολιτικές μειώνουν το ρίσκο για εκπλήξεις που μπορεί να έχουν αρνητικό αντίκτυπο στην εμπειρία των επισκεπτών.

Εξασφάλιση εσόδων

Διασφαλίζετε ότι είστε καλυμμένοι σε περίπτωση που οι επισκέπτες ακυρώσουν.

Μείωση των ακυρώσεων

 Όταν οι επισκέπτες έχουν ξεκάθαρη ιδέα για το τι να περιμένουν, είναι λιγότερο πιθανό να ακυρώσουν.

Διαχείριση των προσδοκιών των επισκεπτών

Οι ξεκάθαρες πολιτικές μειώνουν το ρίσκο για εκπλήξεις που μπορεί να έχουν αρνητικό αντίκτυπο στην εμπειρία των επισκεπτών.

Επισκόπηση: Πώς λειτουργεί

Για να ελέγξετε τις πολιτικές σας στο Extranet, κάντε κλικ στην καρτέλα «Κατάλυμα» και επιλέξτε τις «Πολιτικές».

 

  • Στην ενότητα «Πολιτικές ακύρωσης», μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε μια πλήρως ευέλικτη ή μια εξατομικευμένη πολιτική ή να εφαρμόσετε διαφορετικές πολιτικές σε διαφορετικούς τύπους δωματίων.  
  • Με μια πλήρως ευέλικτη πολιτική, οι επισκέπτες σας θα πληρώνουν μόνο όταν μένουν στο κατάλυμά σας και θα μπορούν να ακυρώνουν δωρεάν κατά τη διάρκεια ενός χρονικού διαστήματος πριν από το check-in, το οποίο επιλέγετε εσείς.
  • Με μια εξατομικευμένη πολιτική, μπορείτε να επιλέξετε το χρονικό διάστημα πριν από το check-in κατά το οποίο μπορούν οι επισκέπτες να ακυρώνουν δωρεάν, καθώς και πόσο θα χρεώνονται εάν ακυρώνουν μετά από αυτό το χρονικό διάστημα. Μπορείτε επίσης να ορίσετε μια προπληρωμή πριν από το check-in και να καθορίσετε πώς και πότε θέλετε να λαμβάνετε αυτήν την πληρωμή. Επιπλέον, μπορείτε να εφαρμόσετε διαφορετικές πολιτικές σε διαφορετικούς τύπους δωματίων.
  • Με τις προτιμήσεις προέγκρισης, μπορείτε να ενημερώνετε τους επισκέπτες σχετικά με το εάν θα προεγκρίνετε την κάρτα τους ή όχι, καθώς και σχετικά με το ποσό της προέγκρισης και το πότε θα την κάνετε. Η προέγκριση μπορεί επίσης να εφαρμοστεί και σε συγκεκριμένους τύπους πολιτικής.
  • Ορίζοντας μια προκαταβολή, μπορείτε να εξασφαλίσετε την οικονομική σας κάλυψη σε περίπτωση που κάποιος επισκέπτης ακυρώσει την κράτησή του. Εάν ο επισκέπτης τελικά μείνει στο κατάλυμά σας, μπορείτε να του επιστρέψετε τα χρήματα στη συνέχεια ή απλώς να τα αφαιρέσετε από τη συνολική τιμή της κράτησης. Οι προκαταβολές συνήθως πληρώνονται μέσω τραπεζικού εμβάσματος, επομένως αυτή η λύση είναι ιδιαίτερα χρήσιμη εάν δεν μπορείτε να χρεώσετε πιστωτικές κάρτες.

 

Ρυθμίστε τις πολιτικές σας  Μάθετε πώς να ενημερώνετε τις πολιτικές σας

Ποια είναι η γνώμη σας για αυτήν τη σελίδα;