Κάντε τα δωμάτιά σας ακόμα πιο ελκυστικά για τις βασικές κατηγορίες ταξιδιωτών
Η έρευνά μας έχει δείξει ότι τα τελευταία χρόνια πολλοί ταξιδιώτες θέλουν παρόμοια πράγματα: ευελιξία, εξατομικευμένες επιλογές, άνεση και ασφάλεια. Η κατανόηση των μοτίβων αναζήτησης μπορεί να σας βοηθήσει να προσαρμόσετε αυτά που προσφέρετε στις ανάγκες των ταξιδιωτών και να ανταποκριθείτε στη ζήτηση.
Εντοπίσαμε τρεις κατηγορίες ταξιδιωτών που αναπτύσσονται γρήγορα. Αυτός ο οδηγός θα σας βοηθήσει να ανταποκριθείτε στις ανάγκες αυτών των ταξιδιωτών και να αυξήσετε τις κρατήσεις σας – χωρίς να επηρεάζεται η τιμή σας.
Επωφεληθείτε από τις προτιμήσεις των ταξιδιωτών
Τρεις είναι οι ομάδες ταξιδιωτών που αναπτύσσονται γρήγορα στην πλατφόρμα μας: οικογένειες με παιδιά, ταξιδιώτες που επιλέγουν διαμονή μεγάλης διάρκειας και επισκέπτες που ταξιδεύουν μόνοι ή σε γκρουπ. Καθώς η ζήτηση που προέρχεται από αυτές τις ομάδες είναι μεγάλη, η ικανοποίηση των αναγκών τους μπορεί να συμβάλει στην αύξηση των κρατήσεων και των εσόδων του καταλύματός σας. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για οικογένειες και γκρουπ, που ξοδεύουν περισσότερα σε σχέση με τα ζευγάρια.
Οικογένειες με παιδιά
Το 31% των αναζητήσεων για το καλοκαίρι στην πλατφόρμα μας γίνεται από οικογένειες. Αυτό που έχει μεγαλύτερη σημασία για αυτούς τους επισκέπτες είναι η ασφάλεια και η άνεση.
Επισκέπτες που επιλέγουν διαμονές μεγάλης διάρκειας
Το 2021, το 25% όλων των διανυκτερεύσεων για τις οποίες έγινε κράτηση στην πλατφόρμα μας αφορούσαν διαμονές επτά διανυκτερεύσεων και πάνω. Αυτοί οι επισκέπτες θέλουν να αισθάνονται σαν στο σπίτι τους.
Μεμονωμένοι ταξιδιώτες και γκρουπ
Με βάση μια πρόσφατη έρευνα, το 22% των ταξιδιωτών κάνει αναζήτηση για ταξίδι με γκρουπ φίλων ενώ 17% των ταξιδιωτών σκοπεύουν να ταξιδέψουν μόνοι φέτος. Προσφέροντας περισσότερο στοχευμένες τιμές, μεγιστοποιείτε τις πιθανότητες να εμφανίζεται το κατάλυμά σας στα αποτελέσματα αναζήτησης των ταξιδιωτών αυτών ως ένα κατάλυμα που ανταποκρίνεται στις ανάγκες τους.
Ο οδηγός μας
Μπορείτε να βελτιώσετε την απόδοση του καταλύματός σας στην πλατφόρμα μας και να προσελκύσετε αυτούς τους τρεις δημοφιλείς τύπους ταξιδιωτών βελτιστοποιώντας τις τιμές, τη διαθεσιμότητα και το περιεχόμενό σας. Ακολουθούν ορισμένοι στόχοι που μπορείτε να εξετάσετε:
- Αυξήστε την προβολή σας στις αναζητήσεις με βελτιστοποιημένο περιεχόμενο και πολιτικές
- Σχεδιάστε μια στρατηγική τιμολόγησης για να προσελκύετε ταξιδιώτες τη στιγμή της κράτησης
Αυτός ο οδηγός, που περιλαμβάνει 3 συμβουλές, θα σας βοηθήσει να κάνετε το κατάλυμά σας να ξεχωρίζει και να διαμορφώσετε τις τιμές με τρόπο ώστε να προσελκύετε αποτελεσματικά τις ομάδες που αναπτύσσονται.
1. Διαμόρφωση πολιτικών και δημιουργία προσαρμοσμένων τιμών
Προσελκύστε τους κατάλληλους επισκέπτες διαμορφώνοντας τις πολιτικές σας και φροντίζοντας να είναι πάντα ενημερωμένη η μέγιστη χωρητικότητα των δωματίων ώστε να εμφανίζεται το κατάλυμά σας στις αναζητήσεις. Στη συνέχεια, δημιουργήστε μια προσαρμοσμένη τιμή για να παρακινήσετε τους επισκέπτες να κάνουν κράτηση στο κατάλυμά σας.
Οικογένειες με παιδιά
Δημιουργήστε ανταγωνιστικές τιμές για παιδιά για να αυξήσετε τις κρατήσεις σας από οικογένειες έως και 15% κατά μέσο όρο.
Ορίστε τιμές ανά δωμάτιο ή δημιουργήστε προσαρμοσμένες τιμές για παιδιά συγκεκριμένης ηλικιακής ομάδας χρησιμοποιώντας τιμές βάσει ποσοστού.
Επισκέπτες που επιλέγουν διαμονές μεγάλης διάρκειας
Αξιοποιήστε στο έπακρο τη ζήτηση για διαμονές μεγαλύτερης διάρκειας, χρησιμοποιώντας Εβδομαδιαίες ή Μηνιαίες Κατηγορίες τιμής. Αυτές σας βοηθούν να προσελκύετε επισκέπτες που αναζητούν διαμονή για επτά ημέρες ή περισσότερες.
Γκρουπ και μεμονωμένοι ταξιδιώτες
Οι τιμές ανά επισκέπτη σάς επιτρέπουν να αυξήσετε τις κρατήσεις σας πιθανώς έως και 4% ετησίως.
Προσαρμόστε την τιμή του δωματίου ή της μονάδας σας με βάση τον αριθμό των επισκεπτών σε αυτό για να αυξήσετε τη συνολική πληρότητά σας.
2. Συνεχής βελτιστοποίηση της σελίδας του καταλύματός σας για να ανταποκρίνεται στις διαφορετικές ανάγκες των ταξιδιωτών
Για να είναι ελκυστική μια σελίδα καταλύματος θα πρέπει να συνδυάζει ιδανικά περιεχόμενο που εμπνέει και περιεχόμενο που προσφέρει χρήσιμες πληροφορίες. Μια τέτοια σελίδα προσελκύει την προσοχή διαφορετικών τύπων ταξιδιωτών και ταυτόχρονα απαντά στις ερωτήσεις τους. Ακολουθούν ορισμένες πληροφορίες σχετικά με το τι θέλουν να δουν στη σελίδα του καταλύματός σας οι βασικές κατηγορίες ταξιδιωτών που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα μας.
Οικογένειες με παιδιά
Απαραίτητα στοιχεία – ασφάλεια, καθαριότητα, τοποθεσία και στάθμευση
Προαιρετικά στοιχεία – ιδιωτικότητα, ψυχαγωγία και άλλες παροχές κατάλληλες για οικογένειες
Αποτρεπτικοί παράγοντες – υψηλές τιμές και μη δυνατότητα διαμονής στον ίδιο χώρο
Σύμφωνα με την έρευνά μας, το πιο σημαντικό περιεχόμενο για τις οικογένειες είναι οι πληροφορίες παροχών και οι φωτογραφίες.
Επισκέπτες που επιλέγουν διαμονές μεγάλης διάρκειας
Απαραίτητα στοιχεία – WiFi, φυσικό φως και κλιματισμός
Προαιρετικά στοιχεία – χώρος εργασίας και πλυντήριο ρούχων
Αποτρεπτικοί παράγοντες – θόρυβος και άλλες ενοχλήσεις
Σύμφωνα με την έρευνά μας, οι τιμές και η τοποθεσία – καθώς και η πρόσβαση σε πρακτικές πληροφορίες σχετικά με ένα κατάλυμα – είναι οι πιο σημαντικοί παράγοντες για τους επισκέπτες που επιλέγουν διαμονές μεγάλης διάρκειας.
Γκρουπ και μεμονωμένοι ταξιδιώτες
Απαραίτητα στοιχεία – τοποθεσία και ιδιωτικότητα εντός του δωματίου ή της μονάδας
Προαιρετικά στοιχεία – ιδιωτικό μπάνιο, κοινόχρηστοι χώροι και γύρω περιοχή
Αποτρεπτικοί παράγοντες – κακή διαμόρφωση δωματίου ή μονάδας και υψηλές τιμές
Βλέπουμε ότι τα γκρουπ και οι μεμονωμένοι ταξιδιώτες χρησιμοποιούν φωτογραφίες για να εκτιμήσουν το μέγεθος, την καθαριότητα και τη διαμόρφωση ενός χώρου.
Χρησιμοποιήστε αυτά τα τέσσερα κριτήρια για να αξιολογήσετε το περιεχόμενό σας:
- Ακρίβεια – αναφέρονται με ακρίβεια οι παροχές του καταλύματός σας; Αυτό διασφαλίζει ότι οι πιθανοί επισκέπτες γνωρίζουν τι προσφέρετε.
- Συνάφεια – αντιπροσωπεύουν οι φωτογραφίες σας τα χαρακτηριστικά του καταλύματός σας; Οι σχετικές φωτογραφίες δείχνουν στους επισκέπτες τι να περιμένουν και τι πληρώνουν.
- Πληρότητα – το ελλιπές περιεχόμενο δημιουργεί αμφιβολίες, κάτι που μπορεί να κάνει τους πιθανούς επισκέπτες να φεύγουν από τη σελίδα του καταλύματός σας. Μπορεί επίσης να χάσετε την ευκαιρία να προβάλλετε τις ανέσεις που αναζητούν οι επισκέπτες.
- Φωτογραφίες υψηλής ποιότητας – οι καλές φωτογραφίες διασφαλίζουν ότι το δωμάτιό σας φαίνεται εξίσου καλό σε υπολογιστή ή κινητό όπως και στην πραγματική ζωή.
Η βαθμολογία σελίδας καταλύματος είναι χρήσιμη για την αξιολόγηση του περιεχομένου σας. Στο extranet μπορείτε να βρείτε τη βαθμολογία σας μαζί με προτάσεις για βελτίωση. Τα καταλύματα με 100% βαθμολογία σελίδας καταλύματος λαμβάνουν έως και 18% περισσότερες κρατήσεις σε σχέση με τα καταλύματα που δεν έχουν ολοκληρωμένο περιεχόμενο.
3. Χρησιμοποιήστε το εργαλείο διαφοροποίησης δωματίων για να προωθήσετε τις αναβαθμίσεις επί πληρωμή
Η έρευνά μας δείχνει ότι το 37% των επισκεπτών που σκέφτονται να κάνουν αναβάθμιση δωματίου ή μονάδας τελικά δεν το κάνουν, καθώς δεν πιστεύουν ότι μπορεί να δικαιολογηθεί το επιπλέον κόστος.
Η διαφοροποίηση δωματίων είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να αυξήσετε τις πωλήσεις και να μεγιστοποιήσετε τα έσοδα που μπορείτε να κερδίσετε από κάθε δωμάτιο ή μονάδα, ενώ παράλληλα δημιουργείτε μοναδικές εμπειρίες για διαφορετικά τμήματα ταξιδιωτών. Για παράδειγμα, οι επισκέπτες που κάνουν διαμονές μεγάλης διάρκειας θα εκτιμήσουν το γεγονός ότι υπάρχει πλυντήριο σε ένα συγκεκριμένο δωμάτιο, ενώ οι οικογένειες με παιδιά ενδιαφέρονται για μια πλήρως εξοπλισμένη κουζίνα.
Για να σας βοηθήσουμε να προσελκύσετε τους ιδανικούς επισκέπτες για κάθε δωμάτιο ή μονάδα σας, αναπτύξαμε το εργαλείο διαφοροποίησης δωματίων στο extranet. Προτείνει γρήγορες ενέργειες που μπορείτε να κάνετε για να επισημάνετε τα πιο ελκυστικά χαρακτηριστικά ενός δωματίου ή μιας μονάδας.
Πώς λειτουργεί το εργαλείο διαφοροποίησης δωματίων
Χρησιμοποιήστε το εργαλείο διαφοροποίησης δωματίων για να επισημάνετε τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά κάθε δωματίου, ώστε οι πιθανοί επισκέπτες να μπορούν να δουν στη σελίδα του καταλύματός σας τα παρακάτω:
- Πριν κάνουν κράτηση στο κατάλυμά σας, οι πιθανοί επισκέπτες μπορούν να δουν τις παροχές που προσφέρει κάθε δωμάτιο ή μονάδα και να συγκρίνουν τις διαφορές
- Μετά την κράτηση, αλλά πριν από το check-in, προτείνουμε στους επισκέπτες να «εξασφαλίσουν ένα καλύτερο δωμάτιο» στη σελίδα επιβεβαίωσης και μέσω email, επισημαίνοντας τις διαφορές μεταξύ του δωματίου για το οποίο έχουν κάνει κράτηση και των αναβαθμίσεων που προσφέρονται
Εάν κάποιος επισκέπτης αποδεχτεί την προσφορά αναβάθμισης, θα στείλουμε μια τροποποιημένη κράτηση. Το αρχικό δωμάτιο ή η μονάδα επιστρέφει στο απόθεματικό σας ώστε να μπορεί να γίνει κράτηση από άλλον επισκέπτη.
