Καθησυχάζοντας τους επισκέπτες με μέτρα για την υγεία και την ασφάλεια

 

Πριν από την πανδημία του Κορονοϊού (COVID-19), λίγοι ήταν οι ταξιδιώτες που είχαν δεύτερες σκέψεις σχετικά με το να κοιμηθούν σε ένα κρεβάτι στο οποίο είχαν κοιμηθεί εκατοντάδες άλλοι. Πλέον όμως, τα πράγματα τα οποία αγγίζουν οι ταξιδιώτες και οι άνθρωποι με τους οποίους αλληλεπιδρούν βρίσκονται στην κορυφή της λίστας των ανησυχιών τους. Είναι τώρα εξαιρετικά σημαντικό για εσάς να εμπνεύσετε εμπιστοσύνη και να πείτε στους επισκέπτες τι να περιμένουν σχετικά με την υγεία και την καθαριότητα, ώστε να μπορέσετε να ανταποκριθείτε στη διαθέσιμη ζήτηση. Για να σας βοηθήσουμε να μετριάσετε τις ανησυχίες των επισκεπτών, προβάλλουμε σε εμφανές σημείο στη σελίδα καταλύματος τα μέτρα που λαμβάνετε και δημιουργήσαμε το φίλτρο «Υγεία & ασφάλεια» για να βοηθήσουμε τους επισκέπτες να σας βρουν. 

Στόχος σας είναι να κάνετε τους επισκέπτες να αισθάνονται σίγουροι ότι το κατάλυμα που θα επιλέξουν θα είναι τόσο ασφαλές, καθαρό και άνετο όσο και το σπίτι τους. Στόχος μας είναι να σας διευκολύνουμε να δείξετε στους επισκέπτες όλα τα μέτρα που λαμβάνετε για να ανταποκριθείτε στην πανδημία.

Τι λένε οι επισκέπτες

 

Από την αρχή της πανδημίας του Κορονοϊού, έχουμε παρατηρήσει μια δραματική αύξηση στη χρήση συγκεκριμένων λέξεων από τους επισκέπτες όταν κάνουν ερωτήσεις σχετικά με ένα κατάλυμα.

 

Για παράδειγμα, η χρήση των λέξεων «καθαρό» και «υγιεινή» αυξήθηκε πάνω από 60%.

Εικόνα
rrrrr

Αναδείξτε τα μέτρα που λαμβάνετε

Για να σας βοηθήσουμε να ενημερώσετε τους επισκέπτες, δημιουργήσαμε μια απλή και αποτελεσματική λίστα στο extranet μέσω της οποίας μπορείτε να αναδείξετε τι μέτρα λαμβάνετε για να είναι η διαμονή των επισκεπτών ασφαλής:

tgrtg

Ασφάλεια και καθαριότητα

Εάν προσφέρετε αντισηπτικά χεριών, απολυμαντικά μαντηλάκια ή ακολουθείτε συγκεκριμένους τοπικούς κανονισμούς, το να τα επισημάνετε θα σας βοηθήσει να εμπνεύσετε την εμπιστοσύνη των επισκεπτών.

jujuu

Κοινωνική αποστασιοποίηση

Αναδείξτε το ανέπαφο check-in και check-out, την πληρωμή χωρίς μετρητά ή άλλους τρόπους με τους οποίους βοηθάτε τους επισκέπτες να τηρήσουν την κοινωνική αποστασιοποίηση.

glgkgk

Ασφάλεια τροφίμων

Επισημάνετε τις αλλαγές στις καθημερινές σας εργασίες που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό να διασφαλίσουν την ασφάλεια των τροφίμων για γεύματα στο δωμάτιο ή σε κοινόχρηστο χώρο.

    

Πώς λειτουργεί

  • Πηγαίνετε στο «Υγεία & ασφάλεια» στην ενότητα «Κατάλυμα» του extranet και δηλώστε ποια μέτρα λαμβάνετε αυτήν τη στιγμή.
  • Η αφοσίωσή σας στην καθαριότητα εμφανίζεται αμέσως σε ένα ειδικά σχεδιασμένο πεδίο στη σελίδα του καταλύματός σας. 
  • Οι επισκέπτες θα σας βρίσκουν πιο εύκολα με το νέο φίλτρο «Υγεία & Ασφάλεια», που εμφανίζεται ψηλά στη λίστα με τα διαθέσιμα φίλτρα αναζήτησης.
  • Έχετε λάβει πρόσθετα μέτρα; Επισημάνετέ τα στο extranet και βεβαιωθείτε ότι είναι βιώσιμα ακολουθώντας το εγχειρίδιο του Περιβαλλοντικού Προγράμματος των Ηνωμένων Εθνών (διατίθεται μόνο στα Αγγλικά).

     Προβολή τώρα

Εικόνα
ggg

Πείτε στους επισκέπτες για τις προσπάθειές σας

 

Η τεκμηρίωση των πρωτοκόλλων υγείας και καθαριότητας που ακολουθείτε στο κατάλυμα αποτελεί ένα πρώτο σημαντικό βήμα. Μπορείτε να ενισχύσετε τις ενέργειές σας επικοινωνώντας με τους επισκέπτες μέσα από τα σωστά κανάλια επικοινωνίας: 

  • Προσφέρετε υπηρεσίες check-in που βοηθούν στην κοινωνική αποστασιοποίηση χρησιμοποιώντας θυρίδες ή ψηφιακά κλειδιά; Σύμφωνα με μια μελέτη του Απριλίου 2020 διαπιστώθηκε ότι περίπου το 18% των ταξιδιωτών από τις αγορές που ρωτήθηκαν, εκτιμούν σε έναν ιστοχώρο ταξιδιωτικών καταλυμάτων το αυτόματο check-in πιο πολύ από τις ανταγωνιστικές τιμές και τη δωρεάν ακύρωση. Αναδείξτε αυτές τις υπηρεσίες στην ενότητα Παροχές & Υπηρεσίες του extranet.
  • Δημιουργήστε ένα συμπονετικό μήνυμα για τους επισκέπτες σας χρησιμοποιώντας πρότυπα μηνυμάτων και εξοικονομήστε χρόνο στέλνοντάς τα μέσω προγραμματισμού.
  • Τοποθετήστε ταμπέλες ή τυπώστε φυλλάδια υγιεινής που περιγράφουν λεπτομερώς την προσήλωσή σας στην υγεία και την ασφάλεια και καθησυχάστε τους επισκέπτες κατά την άφιξη. 
  • Παρέχετε απολυμαντικά μαντηλάκια ή σημεία για την απολύμανση χεριών; Προσθέστε εικόνες από αυτές τις παροχές ή από τις ταμπέλες που έχετε τοποθετήσει, στις φωτογραφίες καταλύματος.
  • Μην ξεχνάτε να ενημερώνεστε για τις συνεχείς βελτιώσεις στην πλατφόρμα της Booking.com σχετικά με την καθαριότητα.

      Δείτε τις οδηγίες

Ποια είναι η γνώμη σας για αυτήν τη σελίδα;