Πώς να βελτιώσετε την απόδοσή σας μέσα από τα σχόλια των επισκεπτών

 

Τα σχόλια των επισκεπτών καθορίζουν το πώς αντιμετωπίζουν οι πιθανοί επισκέπτες το κατάλυμά σας και επηρεάζουν άμεσα την απόδοσή σας στην πλατφόρμα μας. Σύμφωνα με έρευνες, τα σχόλια αποτελούν το κυριότερο κριτήριο με βάση το οποίο οι ταξιδιώτες περιορίζουν τις επιλογές τους κατά την αναζήτηση καταλύματος.

 

Ταυτόχρονα, αποτελούν σημαντική πηγή πληροφοριών για να κατανοήσετε τι άρεσε περισσότερο στους επισκέπτες σας σχετικά με τη διαμονή τους και να πάρετε πληροφορίες για το πώς να βελτιωθείτε. Ανακαλύψτε πώς μπορείτε να βελτιώσετε τη Βαθμολογία σχολίων επισκεπτών αξιοποιώντας στο έπακρο τα σχόλια των επισκεπτών σας.

 

Ανάλυση σχολίων επισκεπτών

Αξιοποιήστε στο έπακρο τα σχόλια των επισκεπτών σας

Από πρακτικές συμβουλές για το πώς να βελτιώσετε τα δωμάτια ή τις μονάδες σας μέχρι σχόλια που επικεντρώνονται στις υπηρεσίες, τα σχόλια των επισκεπτών σας αποτελούν σπουδαία πηγή πληροφοριών για το πώς να βελτιώσετε το κατάλυμά σας. Από πού να ξεκινήσετε; Προτείνουμε τα εξής:

The Guest reviews tab of the Booking.com extranet for properties

Χωρίστε τους επισκέπτες σας σε κατηγορίες

Τα φίλτρα στη σελίδα «Σχόλια πελατών» του extranet σας δίνουν τη δυνατότητα να εστιάσετε σε συγκεκριμένες κατηγορίες ταξιδιωτών που αξιολογούν το κατάλυμά σας. Αυτές οι κατηγορίες μπορεί να αντιστοιχούν σε επαγγελματίες ταξιδιώτες, ζευγάρια, οικογένειες, μεμονωμένους ταξιδιώτες, αλλά μπορεί να διαμορφώνονται και ανάλογα με τη χώρα από την οποία ταξιδεύουν οι επισκέπτες σας. Με αυτόν τον τρόπο βλέπετε με μια ματιά τους τύπους επισκεπτών που προσελκύετε περισσότερο, ώστε να μπορείτε να ανταποκριθείτε στις ανάγκες που είναι πιο σημαντικές για αυτούς.

 

Εξετάστε τις λεπτομέρειες

Μάθετε περισσότερα για τις βαθμολογίες ανά κατηγορία στο πλαίσιο της βαθμολογίας σχολίων σας. Αυτές οι βαθμολογίες αφορούν διάφορα στοιχεία του καταλύματός σας, όπως η τοποθεσία, η καθαριότητα, το προσωπικό, η άνεση, οι παροχές, η σχέση ποιότητας-τιμής και το Wi-Fi. Διαφέρουν από τη συνολική Βαθμολογία σχολίων και σας δίνουν τη δυνατότητα να εστιάσετε σε συγκεκριμένους τομείς στους οποίους μπορείτε να κάνετε μικρές αλλά αποτελεσματικές βελτιώσεις.

Πότε να κάνετε τις απαραίτητες ενέργειες σε σχέση με τα σχόλια επισκεπτών

Ελέγχοντας τα σχόλια επισκεπτών σας μπορείτε εύκολα να εντοπίσετε ευκαιρίες που θα έχουν άμεσα αποτελέσματα για την επιχείρησή σας. Καλό είναι να μη χάνετε χρόνο. Όσο πιο γρήγορα κινηθείτε, τόσο πιο γρήγορα θα παρατηρήσετε θετικές αλλαγές.

 

Σας προτείνουμε να ρίχνετε μια ματιά στα σχόλια επισκεπτών μία φορά την εβδομάδα, ώστε να εντοπίζετε τυχόν βελτιώσεις που μπορείτε να εφαρμόσετε γρήγορα. Μπορείτε να τα αναλύετε διεξοδικά μία φορά ανά τρίμηνο για να εντοπίζετε τάσεις και να εφαρμόζετε στρατηγικές και μακροπρόθεσμες αλλαγές που μπορούν να ενσωματωθούν στιςΒασικές αρχές της αγοράς.

 

Μην απαντάτε μόνο σε σχόλια σχετικά με το πώς θα μπορούσατε να βελτιωθείτε. Σας προτρέπουμε να απαντάτε και σε θετικά σχόλια για να δείχνετε στους επισκέπτες σας ότι εκτιμάτε τη γνώμη τους.

partner welcoming guests

Συνδυάστε τις λύσεις που προσφέρουμε

Μόλις αρχίσετε να εντοπίζετε τα δυνατά σημεία του καταλύματός σας, καθώς και τους τομείς που μπορείτε να βελτιώσετε με τη βοήθεια των σχολίων επισκεπτών, εφαρμόστε τυχόν αλλαγές συνδυαστικά με τις υπόλοιπες λύσεις που σας προσφέρουμε, ώστε να δημιουργήσετε μια πετυχημένη στρατηγική. Με αυτόν τον τρόπο, θα μπορέσετε να διαμορφώσετε μια ισχυρή βάση χάρη στην οποία θα προσελκύετε ζήτηση και θα ξεχωρίζετε από τους ανταγωνιστές σας.

Ανάλυση σχολίων επισκεπτώνΕπιστροφή στα Εργαλεία προώθησης και απόδοσης καταλύματος

Ποια είναι η γνώμη σας για αυτήν τη σελίδα;