Καθησυχάζοντας τους επισκέπτες με μέτρα για την υγεία και την ασφάλεια

Πριν από την πανδημία του Κορονοϊού (COVID-19), λίγοι ήταν οι ταξιδιώτες που είχαν δεύτερες σκέψεις σχετικά με το να κοιμηθούν σε ένα κρεβάτι στο οποίο είχαν κοιμηθεί εκατοντάδες άλλοι. Πλέον όμως, τα πράγματα τα οποία αγγίζουν οι ταξιδιώτες και οι άνθρωποι με τους οποίους αλληλεπιδρούν βρίσκονται στην κορυφή της λίστας των ανησυχιών τους. Είναι τώρα εξαιρετικά σημαντικό για εσάς να εμπνεύσετε εμπιστοσύνη και να πείτε στους επισκέπτες τι να περιμένουν σχετικά με την υγεία και την καθαριότητα, ώστε να μπορέσετε να ανταποκριθείτε στη διαθέσιμη ζήτηση. Για να σας βοηθήσουμε να μετριάσετε τις ανησυχίες των επισκεπτών, προβάλλουμε σε εμφανές σημείο στη σελίδα καταλύματος τα μέτρα που λαμβάνετε και δημιουργήσαμε το φίλτρο «Υγεία & ασφάλεια» για να βοηθήσουμε τους επισκέπτες να σας βρουν. 

Στόχος σας είναι να κάνετε τους επισκέπτες να αισθάνονται σίγουροι ότι το κατάλυμα που θα επιλέξουν θα είναι τόσο ασφαλές, καθαρό και άνετο όσο και το σπίτι τους. Στόχος μας είναι να σας διευκολύνουμε να δείξετε στους επισκέπτες όλα τα μέτρα που λαμβάνετε για να ανταποκριθείτε στην πανδημία.

 

Προβολή τώρα

ddd

Τι λένε οι επισκέπτες

 

Από την αρχή της πανδημίας του Κορονοϊού, έχουμε παρατηρήσει μια δραματική αύξηση στη χρήση συγκεκριμένων λέξεων από τους επισκέπτες όταν κάνουν ερωτήσεις σχετικά με ένα κατάλυμα.

 

Για παράδειγμα, η χρήση των λέξεων «καθαρό» και «υγιεινή» αυξήθηκε πάνω από 60%.

rrrrr

Αναδείξτε τα μέτρα που λαμβάνετε 

Για να σας βοηθήσουμε να ενημερώσετε τους επισκέπτες, δημιουργήσαμε μια απλή και αποτελεσματική λίστα στο extranet μέσω της οποίας μπορείτε να αναδείξετε τι μέτρα λαμβάνετε για να είναι η διαμονή των επισκεπτών ασφαλής:

tgrtg

Καθαριότητα και απολύμανση

Εάν προσφέρετε αντισηπτικά χεριών, απολυμαντικά μαντηλάκια ή ακολουθείτε συγκεκριμένους τοπικούς κανονισμούς, το να τα επισημάνετε θα βοηθήσει τους επισκέπτες να νιώσουν μεγαλύτερη εμπιστοσύνη.

jujuu

Κοινωνική αποστασιοποίηση

Αναδείξτε το ανέπαφο check-in και check-out, την πληρωμή χωρίς μετρητά ή άλλους τρόπους με τους οποίους βοηθάτε τους επισκέπτες να τηρήσουν την κοινωνική αποστασιοποίηση.

glgkgk

Ασφάλεια τροφίμων και ποτών

Έχετε κάνει αλλαγές στις επιλογές γευμάτων στο δωμάτιο ή στο εστιατόριο; Επισημάνετε τα μέτρα που λαμβάνετε με στόχο την ενίσχυση της ασφάλειας των τροφίμων.

Πώς λειτουργεί

  • Πηγαίνετε στο «Υγεία & ασφάλεια» στην ενότητα «Κατάλυμα» του extranet και δηλώστε ποια μέτρα λαμβάνετε αυτήν τη στιγμή.
  • Η αφοσίωσή σας στην καθαριότητα εμφανίζεται αμέσως σε ένα ειδικά σχεδιασμένο πεδίο στη σελίδα του καταλύματός σας. 
  • Οι επισκέπτες θα σας βρίσκουν πιο εύκολα με το φίλτρο «Υγεία & Ασφάλεια», που εμφανίζεται ψηλά στη λίστα με τα διαθέσιμα φίλτρα αναζήτησης.
  • Έχετε λάβει πρόσθετα μέτρα; Επισημάνετέ τα στο extranet και βεβαιωθείτε ότι είναι βιώσιμα ακολουθώντας το εγχειρίδιο του Περιβαλλοντικού Προγράμματος των Ηνωμένων Εθνών (διατίθεται μόνο στα Αγγλικά).

     Προβολή τώρα

    ggg

    Πείτε στους επισκέπτες για τις προσπάθειές σας

    Η τεκμηρίωση των πρωτοκόλλων υγείας και καθαριότητας που ακολουθείτε στο κατάλυμα αποτελεί ένα πρώτο σημαντικό βήμα. Μπορείτε να ενισχύσετε τις ενέργειές σας επικοινωνώντας με τους επισκέπτες μέσα από τα σωστά κανάλια επικοινωνίας: 

    • Προσφέρετε υπηρεσίες check-in που βοηθούν στην κοινωνική αποστασιοποίηση χρησιμοποιώντας θυρίδες ή ψηφιακά κλειδιά; Σύμφωνα με μια μελέτη του Απριλίου 2020 διαπιστώθηκε ότι περίπου το 18% των ταξιδιωτών από τις αγορές που ρωτήθηκαν, εκτιμά σε έναν ιστοχώρο ταξιδιωτικών καταλυμάτων το αυτόματο check-in πιο πολύ από τις ανταγωνιστικές τιμές και τη δωρεάν ακύρωση. Αναδείξτε αυτές τις υπηρεσίες στην ενότητα «Παροχές & Υπηρεσίες» του extranet.
    • Δημιουργήστε ένα συμπονετικό μήνυμα για τους επισκέπτες σας χρησιμοποιώντας πρότυπα μηνυμάτων και εξοικονομήστε χρόνο στέλνοντάς τα μέσω προγραμματισμού.
    • Τοποθετήστε ταμπέλες ή τυπώστε φυλλάδια περί υγιεινής που περιγράφουν λεπτομερώς την προσήλωσή σας στην υγεία και την ασφάλεια για να καθησυχάσετε τους επισκέπτες κατά την άφιξη. 
    • Παρέχετε απολυμαντικά μαντηλάκια ή σημεία για την απολύμανση χεριών; Προσθέστε εικόνες από αυτές τις παροχές ή από τις ταμπέλες που έχετε τοποθετήσει, στις φωτογραφίες καταλύματος.
    • Μην ξεχνάτε να ενημερώνεστε για τις συνεχείς βελτιώσεις στην πλατφόρμα της Booking.com σχετικά με την καθαριότητα.

    Δείτε τις οδηγίες