Απόψεις για τον Κλάδο

Ανακαλύπτοντας τις νέες ταξιδιωτικές συμπεριφορές αυτό το καλοκαίρι

 | Αποθήκευση
Το καλοκαίρι στο Βόρειο Ημισφαίριο έχει ήδη φτάσει - και μοιάζει πολλά υποσχόμενο. Η Ripsy Bandourian, Vice President of Global Accommodations στην Booking.com, μοιράζεται σημαντικά στοιχεία σχετικά με τις τάσεις των καλοκαιρινών ταξιδιών για να σας βοηθήσει να μεγιστοποιήσετε την επιτυχία του καταλύματός σας αυτή τη σεζόν

Κάνοντας μια αναδρομή στον τελευταίο ενάμιση χρόνο, δεν μπορούμε να αγνοήσουμε το γεγονός ότι οι επιπτώσεις της πανδημίας είναι σοβαρές. Παρόλο που δεν έχουμε επιστρέψει ακόμα στην κανονικότητα και ο δρόμος προς την ανάκαμψη είναι γεμάτος αβεβαιότητα, η επιτυχία των προγραμμάτων εμβολιασμού σε ορισμένα μέρη του κόσμου μας επιτρέπει να βλέπουμε επιτέλους την αυξανόμενη ζήτηση να μετατρέπεται σε κρατήσεις.

Λαμβάνοντας υπόψη την τρέχουσα αντίληψη των πελατών μας και τη μεγάλη σημασία που έχουν τα ταξίδια για αυτούς, είμαι εξαιρετικά αισιόδοξη για το μέλλον του κλάδου μας. Υπήρξε ένα στατιστικό στοιχείο από πρόσφατη έρευνά μας που μου τράβηξε ιδιαίτερα την προσοχή: Το 71% των ταξιδιωτών παγκοσμίως θα προτιμούσαν φέτος να ταξιδέψουν παρά να βρουν την αληθινή αγάπη. Είναι εντυπωσιακό! Το ποσοστό αυτό αυξάνεται στο 84% για τους Ισπανούς τουρίστες και στο 77% για τους ταξιδιώτες από το Χονγκ Κονγκ και τη Γαλλία.

Αυτό σε συνδυασμό με τα δεδομένα αναζήτησης που έχουμε, επιβεβαιώνουν ότι υπάρχει ελπίδα για το καλοκαίρι. Πάνω από το ένα τρίτο των αναζητήσεων που πραγματοποιούνται στην πλατφόρμα μας αφορούν τους ερχόμενους καλοκαιρινούς μήνες, γεγονός που υποδηλώνει μια ισχυρή πρόθεση για ταξίδια, με τα ποσοστά των αναζητήσεων να επανέρχονται στα επίπεδα που καταγράψαμε την ίδια περίοδο το 2019. 

Μια διαφορετική καλοκαιρινή περίοδος

Παρόλο που παρατηρούμε μια αύξηση στη ζήτηση, δεν μπορούμε να αγνοήσουμε το γεγονός ότι αυτή η καλοκαιρινή περίοδος δεν θα είναι ίδια με τα προηγούμενα χρόνια. Οι διαφορές εντοπίζονται κυρίως στο χρονικό διάστημα κρατήσεων - αφίξεων, στους τύπους ταξιδιού καθώς και στις ταξιδιωτικές συμπεριφορές. Ας δούμε για παράδειγμα τους προορισμούς. Παρόλο που όλα εξαρτώνται από τους παγκόσμιους περιορισμούς και τη διάθεση των εμβολίων, πιστεύω ότι τα εγχώρια ταξίδια θα συνεχίσουν να αποτελούν δημοφιλή επιλογή. Ίσως δούμε και μερικά διαπεριφερειακά ταξίδια, αλλά σε κάθε περίπτωση οι αποστάσεις θα είναι πιο κοντινές σε σύγκριση με ένα συνηθισμένο καλοκαίρι. Αυτό επιβεβαιώνεται και από τα δεδομένα μας, καθώς όπως αποκαλύπτει προηγούμενη έρευνα, το 72% των ταξιδιωτών παγκοσμίως θέλει να γνωρίσει καλύτερα τη χώρα του φέτος.

Παρατηρούμε επίσης μια αλλαγή στη διάρκεια διαμονής. Στο παρελθόν, η υψηλή περίοδος ήταν πάντα συνδεδεμένη με τη γρήγορη εναλλαγή επισκεπτών. Από την αρχή της πανδημίας όμως παρατηρούμε ένα αυξημένο ενδιαφέρον για διαμονές μεγάλης διάρκειας. Αυτή η τάση επιβεβαιώνεται και το καλοκαίρι, καθώς τα δεδομένα μας δείχνουν ότι, σε σύγκριση με το 2019, υπάρχει υψηλότερο ποσοστό καλοκαιρινών κρατήσεων για διαμονή επτά ημερών ή και περισσότερο. Αυτό δημιουργεί μια πραγματική ευκαιρία για τους συνεργάτες, οι οποίοι θα μπορούσαν να εξασφαλίσουν πληρότητα για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, μειώνοντας ταυτόχρονα το λειτουργικό κόστος που σχετίζεται με τη συνεχή εναλλαγή επισκεπτών στα δωμάτια ή τις μονάδες.

Προσαρμοστείτε στις νέες ταξιδιωτικές συμπεριφορές

Το κλειδί για να αξιοποιήσετε στο έπακρο αυτό το καλοκαίρι είναι να κατανοήσετε τις νέες ταξιδιωτικές συμπεριφορές και προτιμήσεις. Στη συνέχεια, η υιοθέτηση λύσεων που ανταποκρίνονται άμεσα σε αυτές τις τάσεις μπορεί να σας βοηθήσει να προσελκύσετε τη νέα ζήτηση και να ξεχωρίσετε από τον ανταγωνισμό. Για παράδειγμα, γνωρίζουμε ότι η ευελιξία είναι πλέον αναγκαία. Τόσο πολύ, που πάνω από το 90% των καλοκαιρινών κρατήσεων φέτος έχουν γίνει με ευέλικτες τιμές. Εάν δεν προσφέρετε ευελιξία στους επισκέπτες, θα χάσετε σχεδόν όλες τις καλοκαιρινές κρατήσεις στην πλατφόρμα μας.

Λαμβάνοντας υπόψη τις τρέχουσες, συνεχώς μεταβαλλόμενες συνθήκες ταξιδιού, δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι η ευελιξία παραμένει ένας από τους κύριους παράγοντες που επηρεάζουν τους πελάτες στη διαδικασία λήψης αποφάσεων. Όπως είναι φυσικό, θέλετε να ανταποκριθείτε σε αυτή την επιθυμία για ευελιξία εξασφαλίζοντας όμως ταυτόχρονα έσοδα. Προσφέροντας μια αλλαγή ημερομηνίας σε επισκέπτες που κάνουν κράτηση με μη επιστρέψιμη τιμή, μπορείτε να επιτύχετε τη σωστή ισορροπία. 

Αυτή η τάση των πελατών για ευελιξία είναι εμφανής και στο μεγαλύτερο χρονικό διάστημα κρατήσεων-αφίξεων που παρατηρείται σε περιοχές όπως η Δυτική Ευρώπη, σε σύγκριση με το 2019. Ωστόσο, αξίζει να ειπωθεί ότι το χρονικό διάστημα κρατήσεων-αφίξεων συνεχίζει να παρουσιάζει διαφορές ανά τον κόσμο και ότι ταυτόχρονα σε άλλες περιοχές παρατηρούμε ότι το χρονικό διάστημα κρατήσεων-αφίξεων είναι σε μεγάλο ποσοστό μικρότερο. Λαμβάνοντας υπόψη αυτές τις διακυμάνσεις στην αγορά, καθίσταται σαφές πόσο σημαντικό είναι να προσφέρετε διαφορετική διαθεσιμότητα, έτσι ώστε το κατάλυμά σας να προβάλλεται τόσο σε επισκέπτες που κάνουν έγκαιρες κρατήσεις όσο και σε αυτούς που κάνουν κρατήσεις τελευταίας στιγμής.

Ομοίως, είναι πολύ σημαντικό να προσεγγίσετε και αυτούς τους ταξιδιώτες. Πάνω από τα δύο τρίτα των κρατήσεων πραγματοποιούνται πλέον από κινητές συσκευές. Αυτή η έντονη τάση έγινε ακόμα μεγαλύτερη στη διάρκεια της πανδημίας, καθώς οι πελάτες άρχισαν να χρησιμοποιούν τις κινητές συσκευές περισσότερο από ποτέ. Την ίδια στιγμή, βλέπουμε ότι οι συνεργάτες που προσθέτουν τιμές για κινητά προσελκύουν 28% περισσότερες κρατήσεις τέτοιου τύπου. 

Συνολικά, αυτές οι αλλαγές στη συμπεριφορά σχετικά με τις κρατήσεις αντιπροσωπεύουν και μια πραγματική αλλαγή στην αγορά, ενώ ταυτόχρονα δείχνουν πόσο σημαντικό είναι να προσαρμόσετε τη στρατηγική σας ώστε να καλύψετε τις ανάγκες των ταξιδιωτών μετά την πανδημία. Καθώς πλησιάζουν οι καλοκαιρινοί μήνες, πιστεύω ότι αυτές οι τάσεις θα συνεχίσουν να κερδίζουν δυναμική, οπότε βεβαιωθείτε ότι τις αξιοποιείτε.

Συνεχίζουμε να ανακάμπτουμε μαζί

Η υποστήριξη των συνεργατών μας ώστε να εξασφαλίσουν όσο το δυνατόν περισσότερη ζήτηση βρίσκεται στο επίκεντρο όλων όσων κάνουμε στην Booking.com. Για να σας βοηθήσουμε να έχετε ένα δυνατό καλοκαίρι, εργαστήκαμε σκληρά για να συγκεντρώσουμε σημαντικές πληροφορίες για τους ταξιδιώτες στον καλοκαιρινό μας οδηγό για το 2021, να σας κοινοποιήσουμε εγκαίρως δεδομένα μέσα από πίνακες για τη ζήτηση και να δημιουργήσουμε τρόπους για να προβάλλετε με διαφάνεια βασικές πληροφορίες στους πελάτες στη διάρκεια αυτής της περιόδου, όπως για παράδειγμα τα μέτρα που έχετε λάβει για την υγεία και την ασφάλεια. Γνωρίζουμε ότι αυτή είναι μια σημαντική περίοδος και δεσμευόμαστε να σας βοηθήσουμε να επωφεληθείτε στο έπακρο από αυτήν. 

Εάν κάτι μου δίδαξε αυτή η πανδημία, είναι πόσο δυνατός και ανθεκτικός είναι ο κλάδος μας. Παρότι τρομερή, αυτή η εμπειρία μας έφερε πιο κοντά, επισημαίνοντας τη σύνδεση που υπάρχει στον κόσμο των ταξιδιών και αναδεικνύοντας την ικανότητά μας να ξεπερνάμε τις κρίσεις μαζί. Καθώς συνεχίζουμε το ταξίδι προς την κοινή μας ανάκαμψη, ήρθε η ώρα να μετατρέψουμε την ελπίδα μας σε δράση.

Πάμε. 

 

Image
jumping 1
Ανακαλύψτε περισσότερες τάσεις για το καλοκαίρι

Μετατρέψαμε τις τάσεις που παρατηρούμε για το καλοκαίρι σε σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τους ταξιδιώτες. Μάθετε περισσότερα στον οδηγό μας για το καλοκαίρι του 2021.

Θέλω να πάω εκεί

Ποια είναι η γνώμη σας για αυτήν τη σελίδα;

Βασικά σημεία
  • Πάνω από το ένα τρίτο των αναζητήσεων στην πλατφόρμα μας αφορούν τον Ιούνιο, Ιούλιο, Αύγουστο και Σεπτέμβριο, γεγονός που σηματοδοτεί μια ισχυρή πρόθεση για ταξίδια αυτό το καλοκαίρι
  • Τα δεδομένα μας δείχνουν ότι, σε σύγκριση με το 2019, υπάρχει υψηλότερο ποσοστό καλοκαιρινών κρατήσεων για διαμονή επτά ημερών ή και περισσότερο.
  • Η ευελιξία είναι τόσο αναγκαία που πάνω από το 90% των καλοκαιρινών κρατήσεων φέτος έχουν γίνει με ευέλικτες τιμές.
  • Πάνω από τα δύο τρίτα των κρατήσεων πραγματοποιούνται πλέον από κινητά, ενώ οι πελάτες άρχισαν να χρησιμοποιούν τις κινητές συσκευές περισσότερο από ποτέ.