Sustainable Accommodation 2023

Από δευτερεύον εγχείρημα, επιτυχημένη επιχείρηση – μια οικοδέσποινα μιλά για την εξέλιξή της στον κλάδο των κατοικιών διακοπών

 | Αποθήκευση
Η Parley Rose, ιδιοκτήτρια κατοικιών διακοπών από το Ηνωμένο Βασίλειο, μιλά για την εμπειρία της με την Booking.com και πώς αυτή έχει επηρεάσει θετικά την επιχείρησή της.

Το επιχειρηματικό μου πνεύμα ήταν αυτό που με ώθησε να εξερευνήσω τον κόσμο των κατοικιών διακοπών. Αρχικά ήταν ένα δευτερεύον εγχείρημα, σταδιακά όμως εξελίχθηκε σε μια επιτυχημένη επιχείρηση, και η Booking.com έπαιξε καθοριστικό ρόλο στην εξέλιξη αυτή χωρίς να το περιμένω. 

Τα καταλύματά μου: δύο προσεγγίσεις, ένας κοινός στόχος

Διαχειρίζομαι δύο καταλύματα, ένα στη Νότια Αφρική και ένα στο Ηνωμένο Βασίλειο, ακολουθώντας για το καθένα διαφορετική προσέγγιση ως προς τον τρόπο φιλοξενίας.

Στη Νότια Αφρική, ο ρόλος μου είναι διακριτικός και βασίζομαι στην ομάδα μου για την ομαλή λειτουργία του καταλύματος και τη διασφάλιση μιας άψογης εμπειρίας για τους επισκέπτες. Αυτή η προσέγγιση απαιτεί εμπιστοσύνη στην αρμόδια ομάδα, έστω και αν αυτή απαρτίζεται από λίγα άτομα. Δεν είναι αποστασιοποίηση, αλλά ανάθεση των βασικών εργασιών διαχείρισης του καταλύματος στα κατάλληλα άτομα.

Αντίθετα, στο κατάλυμά μου στο Ηνωμένο Βασίλειο, ο ρόλος μου είναι πολύ πιο ενεργός. Εκεί προσπαθώ να εξατομικεύω κάθε λεπτομέρεια για να βελτιώσω την εμπειρία των επισκεπτών, δημιουργώντας ζεστές και αξέχαστες διαμονές, διανθισμένες με προσεκτικές πινελιές. 

Παρά τις διαφορές τους, ο κοινός παρονομαστής των δύο αυτών προσεγγίσεων είναι η ευχαρίστηση που παίρνω από τη δημιουργία αξέχαστων αναμνήσεων για τους ταξιδιώτες. Δεν θέλω να προσφέρω απλώς ένα κατάλυμα, αλλά να γράφω ένα αξιομνημόνευτο κεφάλαιο στην ιστορία ενός ταξιδιού. 

Καταχώριση καταλύματος: οι δυσκολίες και οι νίκες

Η καταχώριση ενός καταλύματος σε μια νέα πλατφόρμα μπορεί να φαίνεται πολύπλοκη διαδικασία, όμως η Booking.com έκανε τα πράγματα απλά. Η αλήθεια είναι ότι δημιούργησα την καταχώριση του καταλύματός μου στο Ηνωμένο Βασίλειο από το κινητό. Μπορείτε να δείτε πόσο εύκολο ήταν στον λογαριασμό μου στο TikTok. Δημιούργησα την καταχώρισή μου σε 15 λεπτά, και δύο ώρες αργότερα είχα κιόλας λάβει την πρώτη μου κράτηση! Επιπλέον, είχα τη δυνατότητα να εισαγάγω τις πληροφορίες του καταλύματός μου από άλλες πλατφόρμες, κάτι που δεν κατάφερνα να κάνω αλλού, και αυτό με διευκόλυνε ακόμη περισσότερο.

Για να είμαι απόλυτα ειλικρινής, αντιμετώπισα μια μικρή δυσκολία με την καταχώρισή μου στη Νότια Αφρική, και μάλιστα έπεισα τον εαυτό μου ότι έφταιξε το γεγονός ότι χρησιμοποίησα υπολογιστή αντί για κινητό! Τελικά, ωστόσο, το πρόβλημα διορθώθηκε εύκολα και γρήγορα χάρη στην πολύτιμη βοήθεια της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών.

Πλεονεκτήματα της Booking.com: εξατομίκευση και προστασία

Κάτι που δεν περίμενα να βρω στην Booking.com, και το οποίο με εξέπληξε ευχάριστα, ήταν η δυνατότητα να εγκρίνω ή να απορρίπτω αιτήματα κράτησης. Αυτή η επιλογή μού επιτρέπει να προσαρμόζω την εμπειρία διαμονής των επισκεπτών με βάση τις συγκεκριμένες ανάγκες και τους λόγους του ταξιδιού τους. Όταν γνωρίζω ποιος έρχεται και γιατί, μπορώ να εξατομικεύω τη διαμονή, π.χ. με μερικές επιπλέον παροχές εάν πρόκειται για ομάδα επισκεπτών ή εξασφαλίζοντας σταθερή σύνδεση στο internet αν έχω επισκέπτες που εργάζονται εξ αποστάσεως. 

Υπάρχουν επίσης προϊόντα όπως η ασφάλιση αστικής ευθύνης και η εγγύηση ζημιών, τα οποία προσθέτουν ένα επιπλέον επίπεδο σιγουριάς στην εμπειρία της φιλοξενίας. Τα προϊόντα αυτά μπορεί να είναι απαραίτητα για τη διασφάλιση της προστασίας του καταλύματός σας, ενώ παρέχουν και μια αίσθηση ασφάλειας τόσο στους οικοδεσπότες όσο και στους επισκέπτες. Όπως έχω διαπιστώσει, η σημασία αυτών των δικλείδων ασφαλείας μπορεί να είναι καθοριστική για την ηρεμία όλων όσοι συμμετέχουν στη διαδικασία της φιλοξενίας.

Αποτελέσματα με την Booking.com: εμπιστοσύνη και διαμονές μεγαλύτερης διάρκειας

Έκανα εγγραφή στην Booking.com με στόχο να διευρύνω το κοινό μου και να αυξήσω τις κρατήσεις μου για να έχω περισσότερα έσοδα. Αρχικά περίμενα να λαμβάνω μερικές κρατήσεις περιστασιακά ώστε να συμπληρώνω τα κενά που έχω από άλλες πλατφόρμες, όμως οι προσδοκίες μου ξεπεράστηκαν και με το παραπάνω. Η Booking.com γέμισε πλήρως το ημερολόγιό μου και επιπλέον μου έφερε τη μεγαλύτερη σε διάρκεια κράτηση που είχα ποτέ: μια διαμονή δύο μηνών! 

Οι επισκέπτες που φιλοξενώ μέσω της Booking.com δείχνουν πάντα μεγάλο σεβασμό προς τα καταλύματά μου. Στην αρχή με ανησυχούσε το γεγονός ότι δεν μπορούσα να δω το προφίλ τους, ωστόσο διαπίστωσα ότι η ποιότητά τους είναι εξαιρετική. Δεν είχα ποτέ προβλήματα με επισκέπτες που εκμεταλλεύτηκαν το κατάλυμά μου ή προκάλεσαν ζημιές.

Η προβολή της πλατφόρμας στις μηχανές αναζήτησης επίσης κάνει τη διαφορά για τους οικοδεσπότες. Για παράδειγμα, από τότε που δημιούργησα καταχωρίσεις στην Booking.com, βλέπω ότι τα καταλύματά μου εμφανίζονται πιο εύκολα σε κανάλια όπως η Google. Τώρα που το σκέφτομαι, ίσως αυτός να είναι ένας λόγος που οι περισσότερες κρατήσεις μου προέρχονται από την Booking.com. Όσον αφορά την αξία του μάρκετινγκ, η συνεργασία είναι ιδιαίτερα ωφέλιμη, καθώς μου επιτρέπει να προσελκύω διεθνείς ταξιδιώτες πολύ πιο εύκολα. 

Μια ιστορία ανάπτυξης σε εξέλιξη

Η προσθήκη της Booking.com στη λίστα των καναλιών διανομής που χρησιμοποιώ έκανε τη διαφορά παρέχοντας πολλά οφέλη στην επιχείρησή μου. Το κυριότερο από όλα ήταν ότι αύξησε την προβολή μου σε παγκόσμιο επίπεδο, κάτι που δεν κατάφεραν άλλες πλατφόρμες. Ως αποτέλεσμα, λαμβάνω πλέον κρατήσεις σε συνεχή βάση και έχω σταθερά έσοδα. 

 

Make a strong start to 2024 with our Q3 2023 earnings call insights
Ξεκλειδώστε τα οφέλη της φιλοξενίας με την Booking.com

Μπορείτε να καταχωρίσετε δωρεάν το κατάλυμά σας στην Booking.com – θα πάρει μόνο 15 λεπτά! 

Μάθετε περισσότερα

Ποια είναι η γνώμη σας για αυτήν τη σελίδα;

Βασικά σημεία
  • Στην Booking.com, η Parley Rose κατάφερε να καταχωρίσει την κατοικία διακοπών της στο Ηνωμένο Βασίλειο σε μόλις 15 λεπτά. Έτσι, μπόρεσε να διευρύνει το κοινό του καταλύματός της εξοικονομώντας χρόνο και ενέργεια.
  • Ένα πλεονέκτημα της Booking.com που την ξάφνιασε, ήταν η δυνατότητα να εγκρίνει ή να απορρίπτει αιτήματα κράτησης. Χάρη σε αυτήν, μπορεί να προσαρμόζει την εμπειρία των επισκεπτών σύμφωνα με τις ιδιαίτερες ανάγκες και τους σκοπούς του ταξιδιού τους, εξασφαλίζοντάς τους μια πιο εξατομικευμένη διαμονή. 
  • Η Booking.com τη βοήθησε να γεμίσει το ημερολόγιό της, ενώ της πρόσφερε και τη μεγαλύτερη σε διάρκεια κράτηση που είχε μέχρι τώρα: μια διαμονή δύο μηνών, παρέχοντάς της σταθερό και αξιόπιστο εισόδημα.