Woman working on laptop

Αυτοματοποιήστε με αποτελεσματικό τρόπο τις διαδικασίες στην κατοικία διακοπών σας για να εξοικονομήσετε χρόνο και να μεγιστοποιήσετε τα έσοδα σας

 | Αποθήκευση
Ο ιδιοκτήτης καταλυμάτων James Coupland μοιράζεται συμβουλές αυτοματοποίησης που βοηθούν στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας.

Όταν πρωτοξεκίνησα την επιχείρησή μου, η μεγαλύτερη πρόκληση αλλά και το σπουδαιότερο μάθημα για μένα ήταν η σημασία της αυτοματοποίησης των εργασιών όπου αυτό είναι δυνατόν. Ουσιαστικά, έπαιξε καθοριστικό ρόλο στην επιτυχία μου και θα ήθελα να μοιραστώ μερικές συμβουλές σχετικά με την αυτοματοποίηση που θα σας βοηθήσουν και στη δική σας ανάπτυξη.

Η σημασία της αυτοματοποίησης

Για μένα, αυτοματοποίηση είναι η χρήση συστημάτων για την αυτόματη ολοκλήρωση εργασιών που σε διαφορετική περίπτωση θα απαιτούσαν αρκετή δουλειά. Οι εργασίες αυτές μπορεί να είναι από τις πιο μικρές μέχρι τις πιο μεγάλες και σημαντικές για την επιχείρησή σας. Το θέμα είναι να κατανοήσετε ποιες από αυτές μπορείτε να αυτοματοποιήσετε για να εξοικονομήσετε χρόνο και χρήματα. Στη δική μου περίπτωση, η αυτοματοποίηση ορισμένων βασικών διαδικασιών μού πρόσφερε αρκετό χρόνο για να αναπτύξω την επιχείρησή μου και να αρχίσω να διαχειρίζομαι περισσότερα καταλύματα.

Channel manager και συγχρονισμός ημερολογίου

Όταν ξεκίνησα αρχικά την επιχείρησή μου, δεν γνώριζα τίποτα σχετικά με το channel manager ή τον συγχρονισμό ημερολογίου, ήξερα όμως ότι έπρεπε να βρω μια λύση, καθώς οι διαχειριστικές εργασίες ήταν εξαιρετικά χρονοβόρες. Παράλληλα, επηρεαζόταν και το επίπεδο επαγγελματισμού της επιχείρησης, καθώς είχα διπλοκρατήσεις και η κατάσταση ήταν ανεξέλεγκτη.

Πλέον χρησιμοποιώ channel manager το οποίο λειτουργεί χωρίς προβλήματα τόσο με την Booking.com όσο και με τις άλλες πλατφόρμες που χρησιμοποιώ. Συνδέομαι σε έναν πίνακα ελέγχου και διαχειρίζομαι όλες τις κρατήσεις μου. Δεν χρειάζεται να πηγαίνω από εφαρμογή σε εφαρμογή, γιατί όλα τα δεδομένα συλλέγονται από τα διάφορα API. 

Το channel manager βοηθά πάρα πολύ με τον συγχρονισμό του ημερολογίου και τη διαχείριση των επισκεπτών, ενώ τεράστια είναι η συμβολή του και στην οργάνωση της υπηρεσίας καθαρισμού των καταλυμάτων μου. Το προσωπικό καθαρισμού μπορεί να συνδέεται στον δικό του πίνακα ελέγχου και να βλέπει αμέσως πότε φτάνουν και πότε κάνουν check-out οι επισκέπτες. Πιο πριν, τους έστελνα σε μηνύματα τις κρατήσεις μου με στιγμιότυπο οθόνης μέσω WhatsApp, και αυτό μου έπαιρνε πολύ χρόνο! 

Αυτόματο check-in

Ένα από τα σημαντικότερα οφέλη για μένα προέκυψε από την αυτοματοποίηση της διαδικασίας του check-in. Το σπίτι μου βρίσκεται περίπου μία ώρα μακριά από την κατοικία διακοπών που νοικιάζω. Ας υποθέσουμε ότι έχω κατά μέσο όρο 10 επισκέπτες τον μήνα. Αν έπρεπε να πηγαινοέρχομαι με το αυτοκίνητο για να κάνω προσωπικά το check-in των επισκεπτών, αυτό αντιστοιχεί σε 20 ώρες οδήγησης. Με κόστος 0,5 πένες ανά μίλι επί 80 μίλια, τα μεταφορικά κοστίζουν σχεδόν 360 £ τον μήνα. Αντί για αυτό, εγκατέστησα ένα έξυπνο χερούλι στην πόρτα, το οποίο χρησιμοποιώ σε συνδυασμό με τα αυτόματα πρότυπα μηνυμάτων της Booking.com. Έτσι, την ημέρα του check-in, οι επισκέπτες λαμβάνουν ένα αυτόματο μήνυμα με οδηγίες χρήσης για την έξυπνη κλειδαριά, καθώς και τον κωδικό της πόρτας. 

Συστήνω πραγματικά το αυτόματο check-in, γιατί εξοικονομεί πολύ χρόνο, χρήμα και κόπο. Αν χρησιμοποιείτε ένα τέτοιο σύστημα, μπορείτε να βρίσκεστε σε οποιοδήποτε μέρος του κόσμου. Νωρίτερα μέσα στη χρονιά, ταξίδεψα στην Ταϊλάνδη και διαχειριζόμουν την επιχείρησή μου από εκεί χωρίς καμία έγνοια, μιας και όλες οι διαδικασίες γίνονταν αυτόματα.

The benefits of automating your holiday rental business

 

Πρότυπα μηνυμάτων της Booking.com

Στέλνω τέσσερα μηνύματα στους επισκέπτες μου κατά τη διάρκεια της διαμονής τους: μια επιβεβαίωση της κράτησης, λεπτομέρειες για την έξυπνη κλειδαριά την ημέρα του check-in, ένα μήνυμα στο μέσο της διαμονής για να δω αν είναι όλα καλά και ένα μήνυμα κατά το check-out για να τους ευχαριστήσω για τη διαμονή τους και να τους προτρέψω να κάνουν σχόλιο. Όλη αυτή η διαδικασία γίνεται αυτόματα με το σύστημα προτύπων μηνυμάτων της Booking.com, το οποίο μπορεί να προσαρμόζεται αυτόματα για κάθε επισκέπτη ώστε να προσφέρει πιο εξατομικευμένη εμπειρία.

Σίγουρα προτείνω τα πρότυπα μηνυμάτων σε όλους τους οικοδεσπότες, γιατί αν έχετε 10 επισκέπτες τον μήνα και χρειάζεστε κατά μέσο όρο δύο λεπτά για να γράψετε καθένα από αυτά τα τέσσερα μηνύματα, εξοικονομείτε γύρω στα 80 λεπτά τον μήνα. Μπορεί να μην ακούγεται πολύς χρόνος, αλλά γρήγορα αποδεικνύεται ότι δεν είναι καθόλου αμελητέος. Αν μάλιστα χρησιμοποιείτε και channel manager, θα μπορείτε να απαντάτε σε όλα τα μηνύματα των επισκεπτών από ένα μέρος, ακόμα πιο γρήγορα και εύκολα.

Πρόσθετα εργαλεία τιμολόγησης και εκπτώσεις

Μια άλλη επιλογή αυτοματισμού που θα συνιστούσα είναι τα πρόσθετα εργαλεία τιμολόγησης. Η Booking.com διαθέτει διάφορα προϊόντα τιμολόγησης που μπορείτε αν θέλετε να αξιοποιήσετε, τα οποία ορίζουν αυτόματα εκπτώσεις για τους επισκέπτες στους οποίους στοχεύετε. Για παράδειγμα, μπορείτε να ορίσετε έκπτωση 10% για τους χρήστες κινητών, το οποίο είναι ιδιαίτερα χρήσιμο. 

Χρησιμοποιώ επίσης ένα λογισμικό διαχείρισης εσόδων από τρίτο μέρος, το οποίο συνδέεται με την Booking.com και με διευκολύνει πολύ ως οικοδεσπότη. Δεν χρειάζεται να μειώνω ο ίδιος τις τιμές στις χαμηλές περιόδους ή να τις αυξάνω στις υψηλές περιόδους. Τα δεδομένα συλλέγονται αυτόματα από το channel manager, το οποίο στη συνέχεια επικοινωνεί με την Booking.com και τις άλλες πλατφόρμες που χρησιμοποιώ. Κατά τη γνώμη μου, είναι πολύ βοηθητικό να έχετε ένα αυτοματοποιημένο σύστημα τιμολόγησης, γιατί διαφορετικά μπορεί να χάνετε πολλά κέρδη αν δεν ορίζετε κατάλληλα τις τιμές σας για συγκεκριμένες χρονικές περιόδους. 

Ενημέρωση της καταχώρισής σας μέσω της εφαρμογής Pulse, όπου και αν βρίσκεστε

Η εφαρμογή Pulse της Booking.com σας βοηθά να εξοικονομήσετε χρόνο, προσφέρει όμως πολλά ακόμη οφέλη. Το Pulse είναι εξαιρετικό διότι μου δίνει τη δυνατότητα να συνδέομαι μέσω κινητού και να επεξεργάζομαι την καταχώρισή μου όπου κι αν βρίσκομαι. Επιπλέον, διαθέτει το κέντρο ευκαιριών το οποίο σας δείχνει αν υπάρχουν ευκαιρίες που μπορεί να χάνετε. Από εκεί έμαθα για το πρόγραμμα επιβραβεύσεων Genius, το οποίο μου επιτρέπει να προσφέρω εκπτώσεις σε μέλη της Booking.com που επιστρέφουν ξανά στην πλατφόρμα. Ανακάλυψα ότι αν πρόσφερα στους επισκέπτες επιβραβεύσεις Genius Επιπέδου 3, οι κρατήσεις μου θα αυξάνονταν κατά περίπου 117%, επομένως δεν χρειάστηκε πολλή σκέψη. Η εφαρμογή Pulse είναι ιδανική για να σας ενημερώνει σχετικά με νέες ευκαιρίες ανάπτυξης της επιχείρησής σας, καθώς και για να σας διευκολύνει να ανεβάζετε καινούργιες φωτογραφίες, να διαχειρίζεστε τις κρατήσεις σας ή να επεξεργάζεστε την καταχώρισή σας γρήγορα και από οπουδήποτε.

Η αυτοματοποίηση είναι το κλειδί για επιτυχημένη ανάπτυξη

Η τελευταία μου συμβουλή για τους οικοδεσπότες είναι, όποτε μπορούν, να εκμεταλλεύονται κάθε πιθανή ευκαιρία αυτοματοποίησης εργασιών, καθώς η διαφορά θα είναι μεγάλη, ιδίως αν διαχειρίζεστε πολλά καταλύματα. Η αυτοματοποίηση εξοικονομεί πολύ χρόνο και διευκολύνει ιδιαίτερα την καταχώριση καταλυμάτων σε πολλές πλατφόρμες, το οποίο είναι εξαιρετικά σημαντικό αν θέλετε να μεγιστοποιήσετε τη ζήτηση και τα έσοδά σας. Για παράδειγμα, καταχώρισα την κατοικία διακοπών μου στην Booking.com και μέσα σε τρεις μήνες είχα μεικτό εισόδημα 7.467 £ από όλες τις πλατφόρμες. Αυτό δείχνει πόσο σημαντικό είναι να υπάρχει ποικιλία στη διανομή σας. 

 

Person typing on laptop
Απλοποιήστε την ανάπτυξη της επιχείρησής σας

Συνεργαζόμαστε με περισσότερους από 600 αξιόπιστους παρόχους Συνδεσιμότητας οι οποίοι μπορούν να σας βοηθήσουν να απλοποιήσετε τις καθημερινές σας εργασίες και να αναπτύξετε την επιχείρησή σας. Ανακαλύψτε περισσότερα οφέλη από τη συνεργασία με την Booking.com. 

Μάθετε περισσότερα

Ποια είναι η γνώμη σας για αυτήν τη σελίδα;

Βασικά σημεία
  • Η χρήση channel manager μπορεί να σας γλιτώσει από ώρες δουλειάς, συγχρονίζοντας το ημερολόγιο κρατήσεών σας σε πολλές πλατφόρμες
  • Το αυτόματο check-in μπορεί να σας βοηθήσει να προσφέρετε βελτιωμένη εμπειρία στους επισκέπτες, καθώς και να σας εξοικονομήσει πολύτιμο χρόνο, ενέργεια και χρήμα
  • Μπορείτε να βελτιώσετε την εμπειρία των επισκεπτών και να εξοικονομήσετε ώρες χρησιμοποιώντας αυτόματα μηνύματα μέσω των προτύπων που παρέχει η Booking.com
  • Η εφαρμογή Pulse της Booking.com είναι ένας γρήγορος και εύκολος τρόπος για να επεξεργάζεστε την καταχώριση του καταλύματός σας και να διαχειρίζεστε τις κρατήσεις σας, όπου κι αν βρίσκεστε