Χρησιμοποιήστε τον οδηγό μας που βασίζεται σε δεδομένα για να προσελκύσετε τη ζήτηση στο τέλος της σεζόν.

homestay.jpeg

Πώς ανταποκρινόμαστε στην αυξανόμενη ζήτηση για «ολόκληρα καταλύματα»

 | Αποθήκευση
Από εξειδικευμένες ετικέτες μέχρι βελτιστοποιήσεις στην αναζήτηση, δείτε πώς ικανοποιούμε τη ζήτηση των ταξιδιωτών για ολόκληρα καταλύματα, ενώ παράλληλα προβάλουμε μεγαλύτερη ποικιλία καταλυμάτων στους επισκέπτες

Η ανάγκη των επισκεπτών για ιδιωτικούς χώρους ενισχύθηκε μέσα στην πανδημία, με πολλούς ταξιδιώτες να αποφεύγουν τις κοινόχρηστες παροχές. Τα ολόκληρα καταλύματα είναι μια κατηγορία που αποτελείται από αρκετούς εναλλακτικούς τύπους καταλυμάτων, οι οποίοι γίνονται όλο και πιο δημοφιλείς. Συζητήσαμε με τη Inas Abdella, Group Product Manager για να μάθουμε περισσότερα σχετικά με την αυξημένη ζήτηση των επισκεπτών για ολόκληρα καταλύματα και τι κάνουμε για να προβάλουμε τις καταχωρήσεις αυτές στην πλατφόρμα μας.

Click.: Πώς άλλαξε η πανδημία τις προτιμήσεις των ταξιδιωτών για καταλύματα;

Inas Abdella
Inas Abdella, Group Product Manager

Abdella: Από την αρχή της πανδημίας, είδαμε μια αυξανόμενη ανάγκη για κοινωνική αποστασιοποίηση, με το ζήτημα του ιδιωτικού χώρου να παίζει πλέον εξέχοντα ρόλο στις αποφάσεις των επισκεπτών. Αυτό συμβαδίζει με την αλλαγή στις προτιμήσεις των ταξιδιωτών για μεγαλύτερες διαμονές στο εσωτερικό και σε περιοχές εκτός πόλεων. Αυτές αποτελούν κάποιες από τις κυρίαρχες τάσεις που προέκυψαν λόγω της πανδημίας. Ως αποτέλεσμα, παρατηρούμε αυξημένη ζήτηση για ολόκληρα καταλύματα, τα οποία συνήθως ανταποκρίνονται πλήρως σε αυτούς τους τύπους ταξιδιωτών. 

Οποιαδήποτε καταχώρηση προσφέρει στους επισκέπτες έναν ιδιωτικό χώρο για ύπνο, ιδιωτικό μπάνιο και ιδιωτική κουζίνα κατηγοριοποιείται ως ολόκληρο κατάλυμα στην πλατφόρμα μας. Αυτά είναι τα τρία χαρακτηριστικά που ψάχνουμε, τα οποία συνήθως τα συναντούμε σε επτά διαφορετικούς τύπους καταχωρήσεων: στούντιο, διαμέρισμα, βίλα, παραθεριστική κατοικία, μπανγκαλόου, σαλέ και κινητό κατάλυμα. Η κύρια διαφορά σε σύγκριση με τα ξενοδοχεία είναι το επίπεδο ιδιωτικότητας που προσφέρουν. Πιο απλά, όπως υποδηλώνει και το όνομα, ένα ολόκληρο κατάλυμα είναι μια καταχώρηση που ο επισκέπτης τη νοικιάζει ολόκληρη για τη διαμονή του. 

Click.: Τι κάνουμε για να ανταποκριθούμε στη ζήτηση για ολόκληρα καταλύματα στην πλατφόρμα μας;

Abdella: Δημιουργήσαμε αρκετές λειτουργίες για να ικανοποιήσουμε αυτήν την αυξημένη ζήτηση, όπως οι ετικέτες για ολόκληρα καταλύματα. Αυτές εμφανίζονται στον ιστοχώρο μας και την εφαρμογή σε πολλά σημεία σε όλα τα στάδια του ταξιδιού του πελάτη, βοηθώντας τους επισκέπτες να εντοπίζουν και να κάνουν κράτηση εύκολα για ολόκληρα καταλύματα. Οι συνεργάτες μπορούν να αναφέρουν αν έχουν ιδιωτικές ή κοινόχρηστες παροχές από το extranet και εμείς προβάλουμε την ετικέτα με βάση αυτά τα στοιχεία σε συνδυασμό με τον τύπο της καταχώρησης. 

Επίσης προσδιορίζουμε τη διαμόρφωση κάθε ολόκληρου καταλύματος: τον αριθμό των μπάνιων, των υπνοδωματίων και κρεβατιών, των σαλονιών καθώς και το μέγεθος. Οι πελάτες αναζητούν αυτές τις πληροφορίες, οπότε είναι σημαντικό να τις βρίσκουν εύκολα. 

Entire place example
Παράδειγμα του πώς εμφανίζονται οι ετικέτες για ολόκληρα καταλύματα δίπλα στη διαμόρφωση των καταλυμάτων.

 

Επιπλέον, προσθέσαμε ένα φίλτρο για ολόκληρα σπίτια και διαμερίσματα στον ιστοχώρο μας και εργαζόμαστε για να το προσθέσουμε και σε άλλες πλατφόρμες, όπως στην εφαρμογή μας για κινητά. Παράλληλα με αυτές τις λειτουργίες, οι οποίες διευκολύνουν τους επισκέπτες να εντοπίσουν τα ολόκληρα καταλύματα, προσθέσαμε μηνύματα σε όλα τα στάδια του ταξιδιού του πελάτη με στόχο να αναδείξουμε τα οφέλη των ιδιωτικών χώρων που προσφέρουν τα ολόκληρα καταλύματα. Ένα παράδειγμα είναι η επισήμανση παροχών όπως ψυγείο, εστίες μαγειρέματος και πλυντήριο πιάτων, τις οποίες μπορούν να βρουν οι επισκέπτες στην ιδιωτική κουζίνα της καταχώρησης. 

Click.: Ποια είναι η αξία αυτών των εξελίξεων για τα συνεργαζόμενα καταλύματά μας;

Abdella: Το κύριο όφελος είναι η αύξηση της προβολής και των κρατήσεων για συνεργάτες με ολόκληρα καταλύματα. Βλέπουμε ότι οι πελάτες ενδιαφέρονται και κάνουν κράτηση για αυτούς τους τύπους καταχώρησης όλο και περισσότερο, ενώ οι νέες αυτές λειτουργίες διευκολύνουν τους συνεργάτες που έχουν καταχωρήσει ολόκληρα καταλύματα να προβάλλονται και να προσελκύουν κρατήσεις. 

Οι νέες λειτουργίες μπορούν να βοηθήσουν επίσης τους συνεργάτες να προσελκύσουν νέες, αναπτυσσόμενες ομάδες ταξιδιωτών όπως οι οικογένειες. Είναι σύνηθες οι οικογένειες να κάνουν κράτηση για ολόκληρα καταλύματα δεδομένου ότι η ιδιωτικότητα είναι σημαντική για αυτές, ανεξάρτητα από την πανδημία. Τα ολόκληρα καταλύματα τους προφέρουν περισσότερο χώρο και τη δυνατότητα να μένουν μαζί σε ένα μέρος, σε αντίθεση με τη διαμονή σε δύο ή και τρία διαφορετικά δωμάτια σε ένα ξενοδοχείο. 

Click.: Πώς μπορούν οι συνεργάτες να βελτιστοποιήσουν την καταχώρησή τους και να επωφελούνται από τις νέες λειτουργίες;

Abdella: Το κλειδί είναι το περιεχόμενο και χρειαζόμαστε τη βοήθεια των συνεργατών μας για να επιτύχουν οι πρωτοβουλίες αυτές. Μόνο μέσα από το σωστό περιεχόμενο μπορούμε να προσφέρουμε την κατάλληλη καταχώρηση στον κατάλληλο πελάτη.  Η κύρια συμβουλή μου στους συνεργάτες είναι να βεβαιωθούν ότι το περιεχόμενό τους είναι ενημερωμένο και να αναφέρουν μέσα από το extranet αν προσφέρουν ιδιωτικό μπάνιο και κουζίνα ή μέσω του Πάροχου συνδεσιμότητας αν προσφέρουν ιδιωτικό μπάνιο.

Entire place configuration
Παράδειγμα καταλύματος με ιδιωτικό μπάνιο το οποίο δεν βρίσκεται μέσα σε υπνοδωμάτιο.

 

Οι χρήσιμες και ελκυστικές φωτογραφίες παίζουν επίσης πολύ σημαντικό ρόλο, ειδικά στα ολόκληρα καταλύματα. Οι επισκέπτες θέλουν να δουν όσες περισσότερες φωτογραφίες γίνεται από ένα ολόκληρο κατάλυμα προτού αποφασίσουν αν θα μείνουν εκεί ή σε δωμάτιο ξενοδοχείου. Βεβαιωθείτε ότι έχετε φωτογραφίες από όλα τα διαφορετικά δωμάτια της καταχώρησής σας: τα υπνοδωμάτια, το σαλόνι, την κουζίνα, το μπάνιο και τη θέα εξωτερικά. Υπάρχουν πολλά ακόμα στοιχεία που πρέπει να λάβετε υπόψη σας και οι πελάτες θέλουν να τα δουν όλα. 

Όπως ανέφερα και νωρίτερα, τα ολόκληρα καταλύματα ανταποκρίνονται σε μια σειρά από αναπτυσσόμενες τάσεις στα ταξίδια, οι οποίες περιλαμβάνουν μεγαλύτερες διαμονές και τη δυνατότητα να μπορεί ο επισκέπτης να δουλέψει από όπου κι αν βρίσκεται. Οι συνεργάτες μπορούν να προσελκύσουν διπλάσιους ταξιδιώτες αυτού του τύπου αν επωφεληθούν και από πρωτοβουλίες όπως το Πρόγραμμα για καταλύματα ιδανικά για εργασία και τις Κατηγορίες τιμών μεγαλύτερης διάρκειας. Ομοίως, το να εξασφαλίσετε ότι οι τιμές σας, η ευελιξία και η διαθεσιμότητα σας είναι κατάλληλα ρυθμισμένες είναι πολύ σημαντικό για να μεγιστοποιήσετε την προβολή και τις κρατήσεις σας. 

Click.: Ποια είναι τα επόμενα βήματα για τα ολόκληρα καταλύματα;

Abdella: Από την εργασία εξ αποστάσεων μέχρι τις μεγαλύτερες διαμονές, περιμένω ότι ορισμένες τάσεις που ξεκίνησαν λόγω της πανδημίας θα παραμένουν και μετά από αυτήν. Για εμάς, αυτό σημαίνει ότι θα συνεχίσουμε να βελτιώνουμε την εμπειρία αναζήτησης και κράτησης για πελάτες που αναζητούν ολόκληρα καταλύματα. 

Αυτό στο οποίο εργαζόμαστε αυτήν τη στιγμή είναι οι ευέλικτοι τύποι καταλυμάτων. Και με αυτό εννοώ να επεκτείνουμε τις αναζητήσεις των επισκεπτών για να δείχνουμε στους ταξιδιώτες σχετικά καταλύματα από διάφορους τύπους διαμονής. Αυτήν τη στιγμή, στην πλατφόρμα μας έχουμε πολύ συγκεκριμένους τύπους καταλυμάτων (βίλες, B&B, διαμερίσματα). Όμως, σύμφωνα με έρευνά μας, οι πελάτες είναι πολύ πιο ευέλικτοι με τον τύπο καταλύματος στο οποίο θα διαμείνουν αρκεί να ικανοποιεί ορισμένες ανάγκες τους, όπως η ανάγκη για χώρο, ιδιωτικότητα και ορισμένες παροχές καταλύματος/δωματίων. Κάποιος που θέλει να μείνει σε παραθεριστική κατοικία μπορεί να είναι το ίδιο ικανοποιημένος με τη διαμονή σε μια βίλα που παρέχει παρόμοια εμπειρία διαμονής. Οι επόμενες κινήσεις μας θα είναι να προσφέρουμε στους επισκέπτες τη δυνατότητα να βρίσκουν εύκολα ολόκληρα καταλύματα με πολλούς τρόπους, ανεξάρτητα από τον τύπο του καταλύματος. 

 

homestay2.jpeg
Η καταχώρησή σας είναι ολόκληρο κατάλυμα;

Αναφέρετε ότι το κατάλυμά σας προσφέρει ιδιωτικές παροχές μέσα από το extranet ή μέσω του Παρόχου συνδεσιμότητάς σας.

Extranet

Ποια είναι η γνώμη σας για αυτήν τη σελίδα;

Βασικά σημεία
  • Συμβαδίζοντας με την αυξημένη ανάγκη για ιδιωτικό χώρο, βλέπουμε μια αύξηση στη ζήτηση για ολόκληρα καταλύματα στην πλατφόρμα μας 
  • Όπως υποδηλώνει και το όνομα, τα ολόκληρα καταλύματα είναι καταχωρήσεις που οι επισκέπτες τις νοικιάζουν ολόκληρες και αποτελούνται από ιδιωτικό χώρο για ύπνο, κουζίνα και μπάνιο
  • Για να προβάλουμε τα ολόκληρα καταλύματα και να διευκολύνουμε τους επισκέπτες να τα εντοπίζουν, δημιουργήσαμε λειτουργίες όπως ετικέτες και φίλτρα 
  • Αυτές οι λειτουργίες μπορούν να βοηθήσουν τους συνεργάτες να προσελκύουν μια ποικιλία τύπων ταξιδιωτών, όπως οικογένειες, όσους δουλεύουν εξ αποστάσεως και επισκέπτες που προτιμούν διαμονές μεγαλύτερης διάρκειας