Gen Z

Πώς μπορεί η επιχείρησή σας να προσελκύσει με επιτυχία ταξιδιώτες από τη Γενιά Ζ

 | Αποθήκευση
Θέλετε να μάθετε πώς μπορείτε να προσελκύσετε με επιτυχία ταξιδιώτες που ανήκουν στη Γενιά Ζ; Τα στοιχεία μας σχετικά με την αυθεντικότητα και το στοχευμένο μάρκετινγκ μπορούν να βοηθήσουν επιχειρήσεις όπως η δική σας

Η Γενιά Ζ είναι η γενιά με τη μεγαλύτερη ποικιλομορφία ως τώρα. Χαρακτηρίζεται από ισχυρή αίσθηση του ανήκειν και είναι υποστηρικτική προς τις κοινότητες ΛΟΑΤΚΙ+. Επιπλέον, είναι πιθανότερο να κάνει μια μικρή έρευνα γύρω από τους σκοπούς και τις αξίες των εταιρειών που επιλέγει για τις αγορές της. Έχουμε στη διάθεσή μας μερικές πολύτιμες πληροφορίες που θα σας βοηθήσουν να προωθήσετε με επιτυχία την επιχείρησή σας σε αυτήν τη νέα γενιά ταξιδιωτών. 

Παρακολουθήστε ολόκληρη την παρουσίαση ή δείτε τα στοιχεία μας παρακάτω.

Η Γενιά Ζ ενδιαφέρεται πραγματικά για τον σκοπό της επιχείρησής σας

Για να προσελκύσετε επιτυχώς τους ταξιδιώτες που ανήκουν στη Γενιά Ζ, μια καλή αρχή είναι να βεβαιωθείτε ότι η επιχείρησή σας έχει έναν σαφή σκοπό. Ο Arjan Dijk, CMO στην Booking.com, υποστήριξε ότι το μάρκετινγκ βάσει σκοπού έχει τρία κύρια συστατικά: τη δήλωση της αποστολής με ξεκάθαρο και συγκινητικό τρόπο, την ειλικρινή τοποθέτηση και την κάλυψη του πεντάπτυχου «Συμπερίληψη, Διαφορετικότητα, Ισοτιμία/Ισότητα, Προσβασιμότητα και Βιωσιμότητα».

Περισσότερο από κάθε άλλη προηγούμενη γενιά, η Γενιά Ζ δείχνει ιδιαίτερο ενδιαφέρον για τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις εκπροσωπούν τον εαυτό τους. «Οι νεότερες γενιές σήμερα είναι υπερευαίσθητες όσον αφορά τις βασικές αξίες, την αποστολή και την κατεύθυνση που ακολουθούν οι επιχειρήσεις, καθώς και ως προς τον τρόπο με τον οποίο εκπροσωπούν την εταιρική τους ταυτότητα», δήλωσε ο Clark Massad, Vice President & Global Partnerships για την International LGBTQ+ Travel Association (IGLTA). «Ειδικότερα σε ό,τι έχει σχέση με τη ΛΟΑΤΚΙ+ κοινότητα, οι γενιές αυτές είναι ακόμη πιο ευαίσθητες. Θέλουν να αλληλεπιδρούν με επιχειρήσεις με τις οποίες μοιράζονται τις ίδιες αξίες και ιδανικά».

Ως αποτέλεσμα, η Γενιά Ζ μελετά προσεκτικά τις θέσεις των επιχειρήσεων όσον αφορά την εταιρική κοινωνική τους ευθύνη, όπως επίσης και τις απόψεις τους για τη διαφορετικότητα, την ισοτιμία και τη συμπερίληψη. «Μπαίνουν στον ιστότοπό σας και διαβάζουν», είπε ο Massad. «Αλληλεπιδράτε με την κοινότητα ή όχι;»

Κορυφαία συμβουλή:

Προβάλετε ξεκάθαρα τις ενέργειες που κάνετε ως επιχείρηση για την εταιρική κοινωνική σας ευθύνη ή για τα θέματα της διαφορετικότητας, της ισοτιμίας και τη συμπερίληψης, είτε στον ιστότοπό σας είτε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, στην καταχώριση του καταλύματός σας στην Booking.com ή στον ίδιο τον χώρο του καταλύματος.

Click. 2023

Τα θέματα που απασχολούν περισσότερο τη Γενιά Ζ

Η διαφορετικότητα και η συμπερίληψη είναι δύο από τα σημαντικότερα ζητήματα για τη Γενιά Ζ, και οι επιχειρήσεις οφείλουν να κάνουν πράξη τα λεγόμενά τους στους συγκεκριμένους τομείς. 

«Η Γενιά Ζ νοιάζεται ιδιαίτερα για αυτά τα θέματα γιατί είναι η γενιά με τη μεγαλύτερη ποικιλομορφία ως τώρα. Στις ΗΠΑ, η φυλή και η εθνότητα παρουσιάζουν τη μεγαλύτερη ποικιλομορφία, αλλά αυτό που έχει ακόμη περισσότερο ενδιαφέρον είναι το θέμα ΛΟΑΤΚΙΑ+», όπως είπε η Brimbelle Grandcolas, Head of Diversity, Equity and Inclusion για την Disneyland Paris. «Το 20% της Γενιάς Ζ αυτοπροσδιορίζεται ως ΛΟΑΤΚΙΑ+, ενώ στη γενιά των Millennials το ποσοστό αυτό είναι μόλις 10%».

Η Γενιά Ζ είναι η πρώτη γενιά που έχει στη διάθεσή της ένα πλαίσιο, λεξιλόγιο, πρότυπα και ευκαιρίες για να συζητήσει ανοιχτά τέτοιου είδους θέματα. «Η Γενιά Ζ μεγάλωσε με γονείς, θείες, θείους, αδέρφια και συμμαθητές που ανήκουν στη ΛΟΑΤΚ κοινότητα. Έτσι, είναι πλέον μέρος της καθημερινότητάς τους», δήλωσε ο Massad. «Η Γενιά Z κάνει την αρχή, αλλά αυτό γίνεται επειδή η συγκεκριμένη γενιά μιλάει με γονείς, παππούδες, γιαγιάδες και φίλους και έτσι το θέμα κανονικοποιείται». 

Κορυφαία συμβουλή:

Το κλειδί είναι η φιλοξενία χωρίς αποκλεισμούς – όχι μόνο για τους ταξιδιώτες από τη Γενιά Ζ, αλλά για όλους τους επισκέπτες. Μάθετε πώς μπορείτε να προσφέρετε φιλοξενία χωρίς αποκλεισμούς στη ΛΟΑΤΚΙ+ κοινότητα.

Πώς μπορεί η επιχείρησή σας να προσελκύσει με επιτυχία τη Γενιά Ζ και τις μελλοντικές γενιές

Όπως είπε η Courtney Maywald, Director of Brand Strategy της Booking.com, η Γενιά Ζ γεννήθηκε μέσα στην εποχή της τεχνολογίας, της διαφορετικότητας, της βιωσιμότητας και του μάρκετινγκ. Αν οι επιχειρήσεις θέλουν να προσελκύσουν επιτυχώς το συγκεκριμένο κοινό, πρέπει να βεβαιωθούν ότι το μάρκετινγκ και η επικοινωνία τους χαρακτηρίζονται από αυθεντικότητα. 

Οι εταιρείες χρειάζεται να εμπνεύσουν εμπιστοσύνη στις κοινότητες στις οποίες στοχεύουν. «Οφείλω να ομολογήσω ότι η Booking.com κάνει εξαιρετική δουλειά με το πρόγραμμα Travel Proud», δήλωσε ο Massad. «Οι επισκέπτες μπορούν να μείνουν σε ένα κατάλυμα γνωρίζοντας με σιγουριά ότι το κατάλυμα αυτό τηρεί την υπόσχεσή του». 

Υπάρχουν κι άλλα παραδείγματα επιχειρήσεων που καταβάλλουν προσπάθειες για την οικοδόμηση της εμπιστοσύνης στον κλάδο των ταξιδιών, όπως η Alitalia, που ήταν η πρώτη εταιρεία που εισήγαγε την προσφώνηση «Mx» ως επιλογή για τα μη δυαδικά άτομα στις κρατήσεις, και η Disneyland Paris, η οποία παρέχει εκπαίδευση στο προσωπικό της σχετικά με τα φύλα και τη φυλομετάβαση.

Οι επιχειρήσεις που δεν υποστηρίζουν έμπρακτα τα λεγόμενά τους μέσα από τον τρόπο λειτουργίας τους θα αποκαλυφθούν, καθώς αυτή η γενιά αναζητά πολύ σχολαστικά την αυθεντικότητα και τη συμπεριφορά βάσει σκοπού. Η Rachel Lowenstein, Global Head of Inclusive Innovation στην Mindshare, επισήμανε ότι οι εταιρείες θα πρέπει να αναρωτηθούν αν οι ενέργειές τους για τη διαφορετικότητα και τη συμπερίληψη αποτελούν διαφημιστική πρωτοβουλία ή αναπόσπαστο κομμάτι της επιχείρησης. 

Επιπλέον, τόνισε και τη σημασία της οικονομικής ενδυνάμωσης. «Αυτό σημαίνει την επένδυση σε queer μέσα. Σημαίνει την επένδυση σε ΛΟΑΤΚΙ+ influencer», είπε η Lowenstein. «Σημαίνει να είσαι εκεί στο Pride, αλλά να είσαι εκεί και σε όλες τις υπόλοιπες περιστάσεις που μπορεί να γιορτάζει η κοινότητα».

Κορυφαία συμβουλή:

Κάντε πράξη τα λεγόμενά σας. Ανακαλύψτε πέντε ενέργειες που μπορείτε να κάνετε για να προσφέρετε φιλοξενία χωρίς αποκλεισμούς και να έχετε ένα κατάλυμα πιο φιλικό προς τη ΛΟΑΤΚΙ+ κοινότητα.


Αν εντάξετε τη συμπερίληψη και τη διαφορετικότητα στον σκοπό της επιχείρησής σας, αντί να ακολουθείτε απλώς τις τάσεις στο μάρκετινγκ, θα μπορέσετε να προσελκύσετε με επιτυχία τη Γενιά Ζ και ταυτόχρονα να υποστηρίξετε τους ΛΟΑΤΚΙ+ επισκέπτες. 

 

Click.2022
Βρείτε περισσότερες πληροφορίες

Παρακολουθήστε βίντεο σχετικά με τις πιο πρόσφατες καινοτομίες, πληροφορίες και πρωτοβουλίες μας, οι οποίες δίνουν τη δυνατότητα σε όλους να ανακαλύψουν τον κόσμο πιο εύκολα.

Δείτε τα βίντεο

Ποια είναι η γνώμη σας για αυτήν τη σελίδα;

Πώς μπορεί η επιχείρησή σας να προσελκύσει με επιτυχία ταξιδιώτες από τη Γενιά Ζ
Βασικά σημεία
  • Μια καλή αρχή για να προσελκύσετε επιτυχώς τη Γενιά Ζ είναι να βεβαιωθείτε ότι η επιχείρησή σας έχει έναν σαφή σκοπό
  • Ως η γενιά με τη μεγαλύτερη ποικιλομορφία ως τώρα, η Γενιά Ζ εκτιμά τις επιχειρήσεις που νοιάζονται για τη διαφορετικότητα και τη συμπερίληψη
  • Το 20% της Γενιάς Ζ αυτοπροσδιορίζεται ως ΛΟΑΤΚΙ+, σε σύγκριση με το 10% των Millennials, επομένως η φιλοξενία χωρίς αποκλεισμούς αποτελεί κλειδί για το συγκεκριμένο κοινό
  • Η διαφορετικότητα πρέπει να είναι αναπόσπαστο κομμάτι της επιχείρησής σας – όχι απλώς μια πρωτοβουλία μάρκετινγκ