Τάσεις και Αναλύσεις

Η αύξηση της χρήσης του φίλτρου για καταλύματα που δέχονται κατοικίδια

 | Save
Τι μπορείτε να μάθετε από ένα ξενοδοχείο που δέχεται σκύλους και αξιοποίησε στο μέγιστο το μάρκετινγκ μέσα στην πανδημία

Για τους ταξιδιώτες σε όλο τον κόσμο, το 2020 έφερε μια τεράστια αναστάτωση. Για τα κατοικίδια όμως; Μπορεί να ήταν και η καλύτερη χρονιά τους. Πέρασαν πάρα πολύ χρόνο στο σπίτι σε καραντίνα μαζί με τους ανθρώπους τους. Και, καθώς η πανδημία επηρέασε τους ταξιδιώτες, που επέλεξαν κοντινούς προορισμούς για τις διακοπές τους, πολλά κατοικίδια μπόρεσαν να ταξιδέψουν μαζί με τους ιδιοκτήτες τους.  

«Στη διάρκεια της πανδημίας είδαμε πολλούς περισσότερους ανθρώπους να ταξιδεύουν με τα κατοικίδιά τους», λέει ο Tarundeep Singh, Product Manager στην Booking.com. «Καθώς περισσότεροι άνθρωποι πηγαίνουν οδικώς στον προορισμό τους, είναι πιο εύκολο να πάρουν μαζί τους τα κατοικίδια στη διαδρομή».

 Μια αναπτυσσόμενη, υγιής αγορά

Ο αριθμός των ιδιοκτητών κατοικιδίων έχει αυξηθεί από την αρχή της πανδημίας, ιδίως στις ΗΠΑ, την μεγαλύτερη αγορά με ιδιοκτήτες κατοικίδιων ζώων στον κόσμο. Πολλά καταφύγια ζώων με έδρα στις ΗΠΑ αναφέρουν αύξηση στις υιοθεσίες κατοικίδιων ζώων από την έναρξη της πανδημίας και η αγορά για τα προϊόντα που επιλέγουν οι ιδιοκτήτες κατοικιδίων ολοένα και μεγαλώνει. 

Σύμφωνα με την πιο πρόσφατη έρευνα της American Pet Products Association για ιδιοκτήτες κατοικίδιων ζώων, το 67% των νοικοκυριών των ΗΠΑ κατέχει κατοικίδιο. Αυτοί οι ιδιοκτήτες κατοικίδιων ζώων συνεχίζουν να ξοδεύουν περισσότερο κάθε χρόνο, ενώ υπολογίζεται ότι το 2020 δαπανήθηκαν 99 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ, 3% περισσότερο από το προηγούμενο έτος. 

Φίλτρο για κατοικίδια στην πλατφόρμα

Και παρόλο που η πανδημία περιόρισε τα περισσότερα ταξίδια, αυτό που εντυπωσιάζει σχετικά με κατοικίδια και ταξίδια είναι ότι το φίλτρο για καταλύματα που δέχονται κατοικίδια ήταν εξαιρετικά δημοφιλές. Η χρήση του φίλτρου σημείωσε ανοδική πορεία τα δύο τελευταία χρόνια και αντικατοπτρίζει μία από τις βασικές Προβλέψεις Ταξιδιών για το 2020 της Booking.com σχετικά με την αύξηση των ταξιδιών μαζί με κατοικίδια. Αλλά η χρήση του έχει υπερδιπλασιαστεί από την έναρξη των ταξιδιωτικών περιορισμών. «Το φίλτρο για καταλύματα που δέχονται κατοικίδια ήταν το τρίτο πιο δημοφιλές φίλτρο στην ενότητα με τις παροχές» αναφέρει ο Singh. «Μετά από τα φίλτρα για πισίνα και πάρκινγκ». 

Τα κατοικίδια ήταν πάντα μια σημαντική πτυχή του ταξιδιού στην πλατφόρμα και οι συνεργάτες έχουν ξεκάθαρο όφελος όταν καλύπτουν την ανάγκη αυτή. Εκτός του ότι μπορείτε να προσεγγίσετε ένα μεγαλύτερο κοινό ταξιδιωτών, μπορεί να σας βοηθήσει να αντισταθμίσετε τον μικρό αριθμό κρατήσεων στη χαμηλή περίοδο. Οι ιδιοκτήτες κατοικίδιων ζώων είναι επίσης γενικά διατεθειμένοι να πληρώσουν περισσότερα για να πάρουν μαζί τους τετράποδους φίλους τους, πράγμα που σημαίνει ότι μπορείτε να χρεώσετε υψηλότερη τιμή ή τέλη κατοικίδιων ζώων καλύπτοντας τις ιδιαίτερες ανάγκες τους. 

Αξίζει όμως να επισημάνουμε μερικές από τις προκλήσεις στη λειτουργία ενός καταλύματος που δέχεται κατοικίδια. Τα σκυλιά χάνουν αρκετό τρίχωμα στη διάρκεια της διαμονής, για αυτό είναι σημαντικό να μπορείτε να διαχειριστείτε το ζήτημα αυτό, ιδιαίτερα αν το κατάλυμά σας έχει δάπεδο με μοκέτα. Για να καλύψουν αυτήν την ανάγκη, ορισμένοι συνεργάτες επενδύουν σε ειδικό εξοπλισμό ή σε συνεργείο καθαρισμού που έχει πείρα στον καθαρισμό μετά από διαμονή κατοικίδιων ζώων. 

Οφέλη από τη φιλοξενία σκύλων

Ένας πάροχος καταλυμάτων με πολυετή εμπειρία στη φιλοξενία κατοικίδιων ζώων είναι η αλυσίδα ξενοδοχείων Staypineapple. «Μας αρέσει να λέμε ότι όχι μόνο συμπαθούμε αλλά λατρεύουμε τους σκύλους», δηλώνει η Michelle Barnet, CEO και Ιδρύτρια της αλυσίδας, που περιλαμβάνει επτά ξενοδοχεία με έδρα στις ΗΠΑ. Έμπνευση για τη δημιουργία της εταιρείας αποτέλεσαν τα δικά της ταξίδια, όπου κάθε φορά εισέπραττε ενοχλημένα βλέμματα στις ρεσεψιόν των ξενοδοχείων που έκανε check-in, όποτε εμφανιζόταν με τα δύο σιβηρικά χάσκυ της. «Τα ζώα φέρνουν κοντά τους ανθρώπους» λέει με σιγουριά. «Είναι μέλη της οικογένειας και πρέπει να τα καλωσορίζουμε στις διακοπές».

Εικόνα
dog friendly hotel
Πολλοί συνεργάτες είναι φιλικοί προς τα κατοικίδια αλλά κάποιοι προσφέρουν κάτι το μοναδικό για αυτά

 

Ένα πράγμα για το οποίο ξεχωρίζει το Staypineapple από τα υπόλοιπα ξενοδοχεία είναι η πολιτική χρέωσης για τα κατοικίδια. «Οι πελάτες μας αναζητούν πάντα μια λογική χρέωση για κατοικίδια και τα οφέλη που μπορούν να αποκομίσουν με αυτή τη χρέωση για κατοικίδια», εξηγεί η Barnet. Ένας τρόπος με τον οποίο τονίζουμε τα οφέλη είναι χρεώνοντας μόνο ένα τέλος για κατοικίδια - ακόμη και για τους επισκέπτες που φέρνουν δύο κατοικίδια. Οι συνεργάτες πρέπει να είναι ξεκάθαροι σχετικά με αυτές τις λεπτομέρειες για να αποφύγουν τις απογοητεύσεις κατά το check-in. Εάν χρεώνετε ξεχωριστό τέλος για κάθε επιπλέον κατοικίδιο, βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει αυτή την πληροφορία στα «Ψιλά γράμματα» του καταλύματός σας

Τι θέλουν οι ιδιοκτήτες κατοικίδιων; 

Τι αναζητούν οι ταξιδιώτες με κατοικίδια; «Ακριβώς όπως ένας άνθρωπος επιλέγει ένα ξενοδοχείο ή ένα κατάλυμα», λέει η Barnet, «θέλουν να είναι βέβαιοι ότι το κατοικίδιό τους θα είναι άνετο». Αναφέρει ότι οι ιδιοκτήτες κατοικίδιων ξεκινούν συνήθως την αναζήτηση καταλύματος ψάχνοντας δραστηριότητες φιλικές προς τα κατοικίδια στην περιοχή, όπως χώρο για περπάτημα με το σκυλί τους σε ένα κοντινό πάρκο. Εκτός αυτού, πιστεύει ακράδαντα ότι οι παροχές ειδικά για κατοικίδια κάνουν μεγάλη διαφορά. «Για να είμαστε βέβαιοι ότι οι ιδιοκτήτες κατοικίδιων αντιλαμβάνονται τα οφέλη, τα δωμάτια περιλαμβάνουν κρεβατάκι σκύλου, κουτιά με λιχουδιές και σακουλάκια για τις ακαθαρσίες του σκύλου». 

Προσφέρουν επίσης κάτι μοναδικό στους επισκέπτες. Τους ενθαρρύνουν κυριολεκτικά να αφήνουν τα κατοικίδια στο δωμάτιο ενόσω εκείνοι εξερευνούν την πόλη. «Νομίζω ότι προσφέρουμε κάτι μοναδικό», λέει η Barnet. «Έχουμε τη δική μας πινακίδα που εξηγεί στο προσωπικό μας ότι υπάρχει σκύλος στο δωμάτιο και ότι ο ιδιοκτήτης κάνει βόλτα στην πόλη.» 

Μάρκετινγκ στην πανδημία

Φυσικά, αυτές οι βόλτες των επισκεπτών έχουν μειωθεί τον τελευταίο χρόνο. «Όπως όλα τα ξενοδοχεία, έχουμε επηρεαστεί πολύ από την πανδημία». Καθένα από αυτά τα ξενοδοχεία βρίσκεται στην καρδιά ενός αστικού κέντρου κοντά σε συνεδριακά κέντρα και περιοχές όπου οι επισκέπτες μπορούν να πάνε με τα πόδια σε εστιατόρια και να κάνουν shopping. «Όλα αυτά εξαφανίστηκαν», λέει. «Εμείς βέβαια κρατήσαμε τα ξενοδοχεία μας ανοιχτά όλο αυτό το διάστημα». 

Αναγνωρίζοντας το γεγονός ότι οι επισκέπτες στράφηκαν στα ταξίδια με το αυτοκίνητο, εργάστηκαν για να προσαρμόσουν το μάρκετινγκ και να καλύψουν αυτήν την ανάγκη των επισκεπτών. «Στις τοποθεσίες όπου παρέχουμε χώρο στάθμευσης, προσφέραμε πακέτα στάθμευσης μαζί με πακέτα χρέωσης για κατοικίδια» σημειώνει. «Κάναμε επίσης μια μεγάλη καμπάνια σχετικά με τα ταξίδια με το αυτοκίνητο το περασμένο καλοκαίρι με βίντεο και εικόνες με πρωταγωνιστή ένα σκύλο που βγάζει το κεφάλι του έξω από το παράθυρο ενός αυτοκινήτου. Καταφέραμε να διατηρήσουμε τα ξενοδοχεία μας ζωντανά με τη διασκεδαστική, ξεχωριστή μάρκα μας, ενώ συνεχίζουμε να μεταφέρουμε το μήνυμα σχετικά με την ασφάλεια και την υγιεινή».

* Με βάση το ποσοστό των χρηστών που χρησιμοποίησαν το φίλτρο για καταλύματα όπου «επιτρέπονται τα κατοικίδια», σε σχέση με τη μέση χρήση του φίλτρου το 2019.  

 

Εικόνα
Dog and person
Δέχεστε κατοικίδια;

Είστε έτοιμοι να δεχτείτε κατοικίδια στο κατάλυμά σας; Μπορείτε να υποδείξετε την προτίμηση σας σε κατοικίδιο στην ενότητα Πολιτικές του extranet. 

Ενημέρωση Πολιτικών

Ποια είναι η γνώμη σας για αυτήν τη σελίδα;

Βασικά σημεία
  • Η χρήση του φίλτρου για καταλύματα που δέχονται κατοικίδια στην Booking.com έχει υπερδιπλασιαστεί από την αρχή των ταξιδιωτικών περιορισμών
  • Την περίοδο της πανδημίας σημειώθηκε άνοδος στις υιοθεσίες κατοικίδιων ζώων και η American Pet Products Association εκτιμά μια αύξηση ύψους 3% στην αγορά κατοικίδιων ζώων, αξίας 99 δισεκατομμυρίων δολαρίων το 2020
  • Οι ξεκάθαρες χρεώσεις για κατοικίδια αποτελούν βασικό παράγοντα για τους επισκέπτες στην αλυσίδα Staypineapple, που είναι φιλική προς τους σκύλους, η οποία επιτρέπει τη φιλοξενία δύο κατοικίδιων με μία καθορισμένη χρέωση
  • Οι ιδιοκτήτες κατοικίδιων δίνουν ιδιαίτερη σημασία στις τοποθεσίες που είναι φιλικές προς τα κατοικίδια κοντά στα καταλύματα, στις ειδικές παροχές για κατοικίδια και τις μοναδικές προσφορές, όπως την επιλογή του Staypineapple να αφήνουν οι επισκέπτες τα κατοικίδια στο δωμάτιο ενώ εκείνοι εξερευνούν την πόλη