Σας παρουσιάζουμε το σήμα Βιώσιμο Ταξίδι

Τον νέο τρόπο μας για να αναγνωρίζονται οι προσπάθειές σας για τη βιωσιμότητα και να αναδεικνύονται στους ταξιδιώτες – για ένα καλύτερο αύριο.

Ανακαλύψτε περισσότερα

Απόψεις για τον Κλάδο

Η εμπειρία μου από το Short Stay Summit

 | Αποθήκευση
Ο Ryan Pearson, Regional Manager, μοιράζεται τα βασικά συμπεράσματά του από το φετινό Short Stay Summit

Το Short Stay Summit πραγματοποιήθηκε νωρίτερα αυτόν τον μήνα στο Λονδίνο. Ήταν η πρώτη συνάντηση του κλάδου στην Ευρώπη από όταν η περιοχή μπήκε σε lockdown πέρσι. Μιλήσαμε με τον Ryan Pearson, Regional Manager στην Booking.com, για να ακούσουμε περισσότερα για την εμπειρία του και να μάθουμε τα θέματα που κίνησαν περισσότερο το ενδιαφέρον των συμμετεχόντων. 

Click.: Πώς θα περιγράφατε το Short Stay Summit σε όσους δεν το γνωρίζουν;

Image
Ryan Pearson

Pearson: Το Short Stay Summit είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να έρθει κανείς σε επαφή τόσο με νέους όσο και με παλιούς συνεργάτες. Οι συμμετέχοντες έχουν την ευκαιρία να παρακολουθήσουν ενδιαφέρουσες συνεδρίες και συναντήσεις, να επικοινωνήσουν με κορυφαία στελέχη του κλάδου και να συμμετάσχουν σε σημαντικές συζητήσεις. Ταυτόχρονα, ο τρόπος που είναι οργανωμένη η εκδήλωση επιτρέπει την εύκολη πρόσβαση σε μια μεγάλη ποικιλία εκθετών. 

Όπως υποδηλώνει το όνομα, η εκδήλωση επικεντρώνεται κυρίως στον τομέα της βραχυχρόνιας μίσθωσης - όπως σπίτια, διαμερίσματα και μοναδικά καταλύματα- και μεταξύ των εκθετών υπάρχουν online ταξιδιωτικές πλατφόρμες όπως εμείς, πάροχοι συνδεσιμότητας, πάροχοι λογισμικού και διανομείς αλυσίδας εφοδιασμού. 

Φέτος, υπήρξε στην ατμόσφαιρα γενικός ενθουσιασμός αλλά και λίγη συγκίνηση. Η προηγούμενη εκδήλωση είχε πραγματοποιηθεί τον Μάρτιο του 2020. Αυτή ήταν και η τελευταία εκδήλωση του κλάδου που παρακολούθησα πριν αρχίσουν να ισχύουν οι περιορισμοί λόγω του Κορωνοϊού (COVID-19), οπότε υπήρξε η αίσθηση ότι έκλεισε ένας κύκλος και ότι απλώς συνεχίσαμε από εκεί που σταματήσαμε. 

 

Click.: Ποια ήταν τα πιο ενδιαφέροντα θέματα της ημέρας;

Pearson: Το προφανές ερώτημα στο μυαλό όλων ήταν πότε θα επιστρέψει πλήρως η ζήτηση και αν θα συνεχίσει να υπάρχει η ζήτηση που παρατηρούμε και που σχετίζεται με αναψυχή, εγχώριους προορισμούς και ταξίδια στην ύπαιθρο. Πιστεύω ότι αυτές οι τάσεις θα συνεχιστούν στο Ηνωμένο Βασίλειο και το 2022. Οι άνθρωποι αρχίζουν σιγά σιγά να επιστρέφουν στα ταξίδια, αλλά σε πολλά μέρη του κόσμου εξακολουθούν να υπάρχουν περιορισμοί. 

Ένα θέμα που συζητήθηκε αρκετά μεταξύ των συμμετεχόντων ήταν και η πρωτοβουλία μας που αφορά τις διαμονές μεγαλύτερης διάρκειας. Στο παρελθόν, ένας επισκέπτης μπορούσε να κάνει κράτηση στην πλατφόρμα μας για 28 διανυκτερεύσεις το πολύ. Πρόσφατα, αλλάξαμε το όριο αυτό στις 45 μέρες για καταλύματα σε όλο τον κόσμο (με ορισμένες εξαιρέσεις). Οι συνεργάτες έχουν ακούσει τα στατιστικά στοιχεία σχετικά με τη ζήτηση για διαμονές μεγαλύτερης διάρκειας, αλλά το γεγονός ότι επενδύουμε προς αυτή την κατεύθυνση επιβεβαιώνει αυτή την τάση. Ήταν μια συναρπαστική εξέλιξη που μοιράστηκα με τους συμμετέχοντες. 

Μίλησα επίσης για τις καινοτομίες που εφαρμόζουμε στην αναζήτηση και πώς βελτιστοποιούμε την εμπειρία αναζήτησης για τους επισκέπτες - από την επισήμανση Ολόκληρων καταλυμάτων μέχρι το Πρόγραμμα για σπίτια ιδανικά για εργασία – καθώς και τις αλλαγές που κάναμε για να αυξήσουμε την προβολή χρήσιμων πληροφοριών καταλύματος, όπως πρωτόκολλα υγείας και ασφάλειας και πρακτικές βιωσιμότητας. Αυτά τα θέματα έτυχαν καλής υποδοχής από τους συμμετέχοντες, κάτι που ήταν ενθαρρυντικό. 

Όπως συνήθως, θέματα όπως η τεχνολογία, ο επαγγελματισμός και η ρύθμιση του κλάδου πυροδότησαν επίσης ενδιαφέρουσες συζητήσεις, ειδικά σχετικά με την πιστοποίηση και το λογισμικό για επαγγελματίες διαχειριστές βραχυχρόνιας μίσθωσης. 

Click.: Συμμετείχατε σε μία από τις συζητήσεις της εκδήλωσης. Ποια ήταν τα βασικά θέματα για τα οποία μιλήσατε;

Pearson: Αυτήν τη στιγμή, τα δεδομένα βρίσκονται στο επίκεντρο της προσοχής. Κανείς μας δεν έχει μια κρυστάλλινη σφαίρα που μπορεί να προβλέψει τι ακριβώς επιφυλάσσει το μέλλον, αλλά τα δεδομένα παρέχουν ισχυρές ενδείξεις. Κατά τη διάρκεια της συζήτησης με τίτλο Επισκόπηση του κλάδου των παραθεριστικών κατοικιών και προβλέψεις για το μέλλον, μίλησα για τις βελτιώσεις που κάναμε στον πίνακα αναλυτικών στοιχείων στο extranet. Εκεί, μπορείτε να δείτε ποιος κοιτάζει και κάνει κράτηση στο κατάλυμά σας, από πού προέρχονται οι υποψήφιοι επισκέπτες, ποια συσκευή χρησιμοποιούν, ποιες είναι οι δημοφιλείς πολιτικές και άλλα. Το εργαλείο αυτό παρέχει σημαντικές πληροφορίες σχετικά με το κατάλυμά σας, αλλά ταυτόχρονα περιλαμβάνει και πολύτιμες πληροφορίες για την τοποθεσία σας, οι οποίες μπορούν να σας βοηθήσουν να βελτιστοποιήσετε την καταχώρησή σας ώστε να ανταποκρίνεται στη ζήτηση. 

Ένα άλλο θέμα που συζητήσαμε ήταν η διαθεσιμότητα. Παρατηρούμε ότι ορισμένοι ταξιδιώτες συνεχίζουν να κάνουν κράτηση τελευταία στιγμή. Εάν είναι Τρίτη και δεν έχετε πουλήσει ακόμα τα δωμάτια ή τις μονάδες σας για το Σαββατοκύριακο, θα πρέπει να δείτε τους περιορισμούς που έχετε και να εξετάσετε το ενδεχόμενο να χαλαρώσετε μερικούς από αυτούς. Εάν έχετε ορίσει ελάχιστη διαμονή τριών διανυκτερεύσεων, αυτό μπορεί να σημαίνει ότι το κατάλυμά σας δεν εμφανίζεται στους επισκέπτες που αναζητούν μια απόδραση το Σαββατοκύριακο. Επίσης, θα πρέπει να ενημερώνετε τη διαθεσιμότητα των ακυρωμένων δωματίων ή μονάδων το συντομότερο δυνατό ώστε να εμφανίζονται και πάλι online. Ενέργειες όπως αυτές μπορούν να αυξήσουν την προβολή του καταλύματός σας σε πελάτες. 

Ένα άλλο ζήτημα που τόνισα ήταν η διαφάνεια. Είτε πρόκειται για πρωτόκολλα υγείας και ασφάλειας, πρακτικές βιωσιμότητας είτε για συγκεκριμένες παροχές καταλύματος και δωματίων, οι επισκέπτες θέλουν να γνωρίζουν τι ακριβώς ισχύει. Αυτό έχει άμεσο αντίκτυπο στη βαθμολογία σχολίων των συνεργατών μας. Μια υψηλή βαθμολογία σχολίων αποδεικνύει ότι το κατάλυμα ανταποκρίνεται και μπορεί να διαχειριστεί τις προσδοκίες των επισκεπτών. 

Click.: Ποιο ήταν για εσάς προσωπικά το καλύτερο σημείο της εκδήλωσης;

Pearson: Η θετική ενέργεια όλων των παρευρισκόμενων ήταν απίστευτα αναζωογονητική. Υπάρχει μια πραγματική αίσθηση δύναμης και αντοχής σε ολόκληρο τον κλάδο μας. Το γεγονός ότι βρεθήκαμε πάλι και μπορέσαμε να επικοινωνήσουμε όλοι μαζί από κοντά, ήταν υπέροχο. Μιλήσαμε πολύ για τις τάσεις που παρατηρούμε και τις ενέργειες που κάνουμε για να τονώσουμε τη ζήτηση και να βοηθήσουμε τον κλάδο να προχωρήσει, και ήταν συναρπαστικό που ακούσαμε τόσο θετικά σχόλια σε αυτές τις συζητήσεις. 

 

Image
partner_community_booking.com
Συνεχίστε τη συζήτηση

Επικοινωνήστε με άλλους συνεργάτες μέσω του Forum Συνεργατών.

Forum Συνεργατών

Ποια είναι η γνώμη σας για αυτήν τη σελίδα;

Βασικά σημεία
  • Το Short Stay Summit 2021 πραγματοποιήθηκε νωρίτερα αυτόν τον μήνα στο Λονδίνο. Ήταν η πρώτη συνάντηση του κλάδου στην Ευρώπη από όταν η περιοχή μπήκε σε lockdown πέρσι
  • Ο Ryan Pearson, Regional Manager, συμμετείχε σε μια συζήτηση κατά την οποία μοιράστηκε πληροφορίες σχετικά με την επένδυσή μας στις διαμονές μεγαλύτερης διάρκειας και τις καινοτομίες στην εμπειρία της αναζήτησης
  • Τα θέματα που προκάλεσαν τις περισσότερες συζητήσεις περιελάμβαναν την τεχνολογία, τα δεδομένα και τη συνεχιζόμενη επαγγελματοποίηση του κλάδου της βραχυχρόνιας μίσθωσης