Booking.com’s new ‘Request to Book’ feature for holiday rentals_2

Αίτημα κράτησης: διατηρήστε τον έλεγχο των κατοικιών διακοπών

 | Αποθήκευση
Βελτιώστε την εμπειρία φιλοξενίας που προσφέρετε με το «Αίτημα κράτησης», μια νέα λειτουργία που σας επιτρέπει να εγκρίνετε τις κρατήσεις σας, εξασφαλίζοντάς σας περισσότερη ηρεμία. Μάθετε πώς δημιουργήθηκε αυτή η λειτουργία με βάση τις ανάγκες και τα σχόλιά σας, με σκοπό να σας δώσει τον πλήρη έλεγχο των κρατήσεών σας.

Επενδύουμε σταθερά σε προϊόντα που δίνουν προτεραιότητα στις ανάγκες των συνεργατών μας, με στόχο να βελτιώνουμε όλο και περισσότερο την εμπειρία σας στην πλατφόρμα μας. Πρόσφατα, αυτό οδήγησε σε καινοτομίες όπως το Αίτημα κράτησης, ένα προϊόν που σχεδιάστηκε ειδικά για τους οικοδεσπότες κατοικιών διακοπών.

Τι είναι το Αίτημα κράτησης;

Στην πιο απλή μορφή του, το Αίτημα κράτησης είναι ένα από τα πιο πρόσφατα εργαλεία μας, το οποίο σας δίνει τη δυνατότητα να εγκρίνετε ή να απορρίπτετε αιτήματα κράτησης. Το Αίτημα κράτησης προέκυψε από το όραμά μας να επαναπροσδιορίσουμε τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδρούν οι ιδιοκτήτες καταλυμάτων με τους επισκέπτες, δίνοντάς σας τον πλήρη έλεγχο των καταλυμάτων σας. 

«Ο λόγος για τον οποίο δημιουργήσαμε το Αίτημα κράτησης ήταν απλός», σημειώνει ο Udit Batra, Group Product Manager στην Booking.com. «Κάποιοι συνεργάτες μάς είπαν ότι θέλουν να μπορούν να ελέγχουν τα αιτήματα κράτησης. Και υπάρχουν πολλοί λόγοι για να το θέλει κανείς αυτό. Για παράδειγμα, μπορεί το κατάλυμά σας να βρίσκεται σε δυσπρόσιτο σημείο και να θέλετε να επισημάνετε αυτήν την πληροφορία εκ των προτέρων στους πιθανούς επισκέπτες σας». 

Όταν ένας επισκέπτης κάνει κράτηση, έχετε 24 ώρες στη διάθεσή σας για να αποδεχτείτε ή να απορρίψετε το αίτημα πριν αυτό λήξει. Αν επιθυμείτε να απορρίψετε ένα αίτημα, βεβαιωθείτε πρώτα ότι έχετε διαβάσει τις κατευθυντήριες γραμμές μας σχετικά με την ίση μεταχείριση

Πώς ξεκίνησε το Αίτημα κράτησης

Το Αίτημα κράτησης δεν δημιουργήθηκε από τη μία μέρα στην άλλη. Σχεδιάστηκε προσεκτικά κατόπιν έρευνας με ιδιοκτήτες και διαχειριστές κατοικιών διακοπών όπως εσείς. «Η ομάδα μας ήρθε ενεργά σε επαφή με οικοδεσπότες κατοικιών διακοπών προκειμένου να κατανοήσει τι χρειάζεται ο καθένας, ως ιδιοκτήτης καταλύματος, για να νοικιάζει το κατάλυμά του με μεγαλύτερη σιγουριά», λέει ο Batra. «Λάβαμε επίσης υπόψη τις προσδοκίες των επισκεπτών, στην προσπάθειά μας να επιτύχουμε μια ισορροπία μεταξύ της κοινοποίησης πληροφοριών και της υπερβολικής κοινοποίησης πληροφοριών. Και μέσα από όλα αυτά, δημιουργήθηκε το Αίτημα κράτησης.

»Τα σχόλια στις πρώτες δοκιμαστικές φάσεις ήταν θετικά. Ακούσαμε με προσοχή τους ερωτηθέντες και βελτιώσαμε την υπηρεσία σύμφωνα με τις ανάγκες σας και όχι αντιγράφοντας απλά παρόμοιες υπηρεσίες που κυκλοφορούν στην αγορά». 

Μπορεί το προϊόν να λειτουργεί προς το παρόν δοκιμαστικά και να μην είναι ακόμη διαθέσιμο παγκοσμίως, φιλοδοξούμε ωστόσο να το προσφέρουμε στο κοντινό μέλλον σε όλους τους συνεργάτες με κατοικίες.

Booking.com’s new ‘Request to Book’ feature for holiday rentals


Οφέλη του Αιτήματος κράτησης

Το Αίτημα κράτησης προσφέρει αναρίθμητα οφέλη για τους οικοδεσπότες, όμως αυτό που μας ενδιαφέρει περισσότερο είναι η ηρεμία σας. Με το Αίτημα κράτησης, σας δίνουμε την ευκαιρία να βελτιώσετε την εμπειρία της διαχείρισης του καταλύματός σας. Σε συνδυασμό με την εφαρμογή διαχείρισης κρατήσεων Pulse, μπορείτε να διαχειρίζεστε τα αιτήματα κράτησης γρήγορα από οπουδήποτε και αν βρίσκεστε, αυξάνοντας έτσι την αποτελεσματικότητα των εργασιών σας.

Θέλουμε να σας εξασφαλίσουμε μια άψογη και απρόσκοπτη εμπειρία φιλοξενίας, και αυτό περιλαμβάνει την αποφυγή δυσάρεστων καταστάσεων όπως οι υπερκρατήσεις. Καταλαβαίνουμε πόσο μεγάλο πρόβλημα μπορούν να είναι οι υπερκρατήσεις, και το Αίτημα κράτησης έρχεται να δώσει τη λύση. «Είναι πολύ ανακουφιστικό να γνωρίζω ότι όταν λαμβάνω μια κράτηση μέσω της Booking.com, μπορώ πρώτα να ελέγχω αν έχω ήδη κάποια κράτηση σε άλλον ιστότοπο ή απευθείας και έπειτα να την εγκρίνω», λέει η Parley Rose, οικοδέσποινα παραθεριστικών κατοικιών από το Ηνωμένο Βασίλειο. «Μου δίνει την αίσθηση ότι έχω περισσότερο έλεγχο». 

Επιπλέον, το Αίτημα κράτησης μπορεί να σας βοηθήσει να προετοιμαστείτε καλύτερα για τους επισκέπτες. «Όταν οι επισκέπτες ζητούν να κάνουν κράτηση, μπορείτε να μάθετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον λόγο της διαμονής τους και να προετοιμάσετε κατάλληλα το κατάλυμά σας», αναφέρει η Rose. «Για παράδειγμα, όταν γνωρίζω ότι ένας επισκέπτης έρχεται για έναν αγώνα ποδοσφαίρου, μπορώ να πάρω μερικά πραγματάκια που ταιριάζουν στην περίσταση, π.χ. μπισκότα σε σχήμα μπάλας. Στο κομμάτι της φιλοξενίας, κάτι τέτοιο μπορεί να κάνει την εμπειρία ακόμα πιο αξέχαστη».

Αίτημα κράτησης ή άμεση κράτηση;

Το Αίτημα κράτησης καλύπτει μια βασική ανάγκη ορισμένων οικοδεσποτών, ωστόσο δεν αποτελεί την ιδανική λύση για όλους. Για αυτόν τον λόγο προσφέρουμε στους συνεργάτες και τη λειτουργία άμεσης κράτησης, ώστε να μπορείτε να επιλέγετε την προσέγγιση που ταιριάζει περισσότερο σε εσάς και την επιχείρησή σας. 

«Προσωπικά, προτιμώ την άμεση κράτηση», δηλώνει ο James Coupland, ιδιοκτήτης κατοικιών διακοπών και επενδυτής. «Θεωρώ ότι η διαδικασία είναι πολύ πιο βολική για τους επισκέπτες. Αν δεν έχω την πολυτέλεια του χρόνου όταν ταξιδεύω, θέλω απλώς να ξέρω ότι η κράτησή μου έχει πραγματοποιηθεί. Σε τέτοιες περιπτώσεις, λοιπόν, είναι πιο καλή η άμεση κράτηση».

Στην Booking.com, είναι κορυφαία προτεραιότητά μας να διασφαλίζουμε ότι έχετε τον πλήρη έλεγχο του καταλύματος, της καταχώρισης και των οικονομικών σας. Ένας από τους τρόπους για να το καταφέρουμε αυτό είναι δίνοντάς σας τη δυνατότητα να επιλέγετε πώς προτιμάτε να λαμβάνετε κρατήσεις, είτε μέσω Αιτήματος κράτησης είτε με άμεση κράτηση. 

 

TRA 2024
Αναπτύξτε την επιχείρησή σας με ασφάλεια

Μάθετε με ποιους άλλους τρόπους σάς βοηθάμε να έχετε τον πλήρη έλεγχο του καταλύματός σας όταν καταχωρίζετε την κατοικία διακοπών σας στην Booking.com. 

Διαβάστε περισσότερα

Ποια είναι η γνώμη σας για αυτήν τη σελίδα;

Βασικά σημεία
  • Με το Αίτημα κράτησης, οι επισκέπτες πρέπει να στείλουν ένα αίτημα κράτησης το οποίο μπορείτε να αποδεχτείτε ή να απορρίψετε
  • Η δυνατότητα να βλέπετε τα αιτήματα κράτησης εκ των προτέρων μπορεί να αποτρέψει δυσάρεστες καταστάσεις όπως οι υπερκρατήσεις 
  • Το προϊόν διαμορφώθηκε από εμάς για εσάς με βάση τα σχόλιά σας, και λαμβάνουμε υπόψη τις ανάγκες και τους προβληματισμούς σας για να κάνουμε ευκολότερη την εμπειρία σας ως συνεργάτη
  • Επιλέξτε πώς προτιμάτε να λαμβάνετε κρατήσεις – είτε επιτρέποντας στους επισκέπτες να κάνουν άμεση κράτηση είτε ελέγχοντας τα αιτήματα κράτησης πριν τα αποδεχτείτε