Βραβεία Traveller Review Awards 2023: Οι εξαιρετικοί συνεργάτες μας στο επίκεντρο

Καθώς τα ταξίδια σε όλο τον κόσμο συνεχίζουν να επιστρέφουν, οι συνεργάτες της Booking.com απέδειξαν και πάλι ότι η σταθερή αφοσίωση στην άριστη εξυπηρέτηση και φιλοξενία μπορεί πράγματι να κάνει τη διαφορά. Με τα ενδέκατα ετήσια Traveler Review Awards εκφράζουμε την εκτίμησή μας σε παρόχους ταξιδιών από 220 χώρες και περιοχές, βραβεύοντας 1.364.415 συνεργάτες από τον κλάδο των καταλυμάτων, 230 παρόχους ενοικίασης αυτοκινήτων και 58 παρόχους ταξί αεροδρομίου.

«Με αυτά τα βραβεία θέλουμε να ευχαριστήσουμε τους συνεργάτες μας για την αφοσίωση με την οποία κάνουν τους πελάτες μας να αισθάνονται ευπρόσδεκτοι και δημιουργούν εκπληκτικές εμπειρίες για αυτούς», λέει ο Arjan Dijk, Senior Vice President και Chief Marketing Officer της Booking.com. «Είτε πρόκειται για έναν φιλικό χαιρετισμό από τον οδηγό του ταξί στο αεροδρόμιο, για μερικές συμβουλές για την οδήγηση στην περιοχή από το προσωπικό του γραφείου ενοικίασης αυτοκινήτων, είτε για ένα προσεγμένο σημείωμα στο δωμάτιο, οι αφοσιωμένοι συνεργάτες μας φροντίζουν ώστε κάθε ταξίδι να είναι πιο ξεχωριστό».

«Δίνοντας ιδιαίτερη προσοχή στη λεπτομέρεια κατά το check-in ή κάνοντας μερικές χρήσιμες προτάσεις στους ταξιδιώτες για το πώς μπορούν να εξερευνήσουν τον προορισμό σαν ντόπιοι, οι συνεργάτες μας δίνουν το παρόν και ξεχωρίζουν με πολλούς τρόπους καθημερινά».

Τα διαμερίσματα και τα σπίτια συνεχίζουν να ξεχωρίζουν

Φέτος η Ιταλία έχει και πάλι το προβάδισμα με συνολικά 170.638 βραβεία στον κλάδο των καταλυμάτων, και ακολουθούν η Ισπανία (108.217), η Γαλλία (103.365), η Γερμανία (76.479), η Κροατία (64.206), η Πολωνία (60.721), το Ηνωμένο Βασίλειο (60.697), η Ελλάδα (54.473), η Βραζιλία (53.658) και οι Ηνωμένες Πολιτείες (46.839).

Ο πιο πολυβραβευμένος τύπος καταλύματος παγκοσμίως είναι τα διαμερίσματα, τα οποία κατακτούν την κορυφαία θέση για έκτη συνεχή χρονιά, με 629.421 συνεργάτες να λαμβάνουν αναγνώριση για τις προσπάθειές τους. Για πρώτη φορά στην ιστορία των βραβείων, οι παραθεριστικές κατοικίες (177.795) ανέβηκαν στη δεύτερη θέση αφήνοντας πίσω τους τα ξενοδοχεία (172.036), ενώ την πεντάδα συμπληρώνουν οι ξενώνες (91.635) και τα B&B (78.247). 

Πιο βιώσιμες εμπειρίες ταξιδιωτών

Σχεδόν ένας στους δέκα νικητές βραβείων από τον κλάδο των καταλυμάτων παγκοσμίως (122.095) διαθέτουν και το σήμα Βιώσιμο Ταξίδι, το οποίο αποτελεί αναγνώριση των προσπαθειών τους να λειτουργούν με πιο βιώσιμο τρόπο. Πράγματι, τα συγκεκριμένα καταλύματα είχαν τριπλάσιες πιθανότητες να κερδίσουν φέτος κάποιο βραβείο σε σύγκριση με τους συνεργάτες που δεν διαθέτουν το σήμα Βιώσιμο ταξίδι.

Από όλους τους τύπους καταλυμάτων, το υψηλότερο ποσοστό καταλυμάτων που συμμετέχουν στο πρόγραμμα Βιώσιμων Ταξιδιών και έλαβαν βραβείο Traveller Review Award 2023 (15%) ανήκει στα ξενοδοχεία. 

Βοηθάμε τους ταξιδιώτες με τις μετακινήσεις τους

Φέτος, για τέταρτη συνεχή χρονιά, εκφράσαμε την εκτίμησή μας σε παρόχους μεταφορών για την εξαιρετική εξυπηρέτηση που προσφέρουν σταθερά, απονέμοντας βραβεία Traveller Review Awards σε 230 εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων από 150 χώρες και σε 58 παρόχους ταξί αεροδρομίου από 120 χώρες. Οι εταιρείες μεταφορών στην Ισπανία έλαβαν τα περισσότερα βραβεία (23 εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων και 11 πάροχοι ταξί αεροδρομίου που αντιστοιχούν σε 442 οδηγούς).

Τα βραβεία για το 2023 βασίστηκαν σε πάνω από 240 εκατομμύρια επαληθευμένα σχόλια ατόμων που χρησιμοποίησαν την Booking.com για να μείνουν σε κάποιο κατάλυμα, να νοικιάσουν αυτοκίνητο ή να μετακινηθούν με ταξί. Προκειμένου να κερδίσουν βραβείο, οι συνεργάτες από τον κλάδο των καταλυμάτων ήταν απαραίτητο να έχουν μέση βαθμολογία σχολίων 8,0 (στα 10) και πάνω, βάσει τουλάχιστον 3 σχολίων. Οι συνεργάτες από τον κλάδο της ενοικίασης αυτοκινήτων έπρεπε να έχουν μέση βαθμολογία σχολίων 8,5 (στα 10) και πάνω, βάσει τουλάχιστον 20 σχολίων, ενώ για τους παρόχους ταξί αεροδρομίου απαιτούνταν μέση βαθμολογία 4,5 (στα 5) και πάνω, και τουλάχιστον 5.000 ολοκληρωμένες διαδρομές.