Click. 2023 - Amsterdam

Click. 2023: Σημαντικές πληροφορίες για συνεργάτες με ξενοδοχεία

 | Αποθήκευση
Το Click. 2023 ανέδειξε μερικούς από τους πολλούς τρόπους με τους οποίους προσπαθούμε να βελτιώσουμε τα αποτελέσματα των συνεργατών μας. Δείτε ορισμένα από τα συμπεράσματα σχετικά με τους τρόπους που μπορείτε να ενισχύσετε την απόδοσή σας, είτε αυτοί έχουν να κάνουν με νέα δεδομένα είτε με μεγαλύτερη συνδεσιμότητα και άλλα

Στη διάρκεια του Click. 2023, οι συνεργάτες συναντήθηκαν με ηγετικά στελέχη της Booking.com και μοιράστηκαν χρήσιμες πληροφορίες από το προηγούμενο έτος, καθώς και τις προβλέψεις τους για την επόμενη χρονιά.

Τόσο στο Άμστερνταμ όσο και στο Μαϊάμι, πραγματοποιήθηκαν πολλές διαδραστικές παρουσιάσεις που περιείχαν άφθονες συμβουλές και πληροφορίες με στόχο να βοηθήσουν τους συνεργάτες να μεγιστοποιήσουν την απόδοσή τους. Εδώ παρουσιάζουμε μερικά από τα σημεία που ξεχώρισαν.

Προτιμάτε να δείτε το βίντεο; Κάντε κλικ εδώ

1) Δυνατότητα για ανάπτυξη με βάση τα δεδομένα

Είναι πάγια πρακτική μας να μοιραζόμαστε μαζί σας δεδομένα για τη ζήτηση, τις διανυκτερεύσεις και την απόδοση, αλλά τα δεδομένα αυτά δεν αξιοποιούνται από όλους τους συνεργάτες. Αυτό σημαίνει ότι ορισμένοι συνεργάτες χάνουν έσοδα όταν, για παράδειγμα, δεν αρχίζουν να δέχονται κρατήσεις αρκετά νωρίς, όπως φαίνεται στο παρακάτω γράφημα για το 2022.

Summer demand

Η μπλε καμπύλη στο γράφημα δείχνει τον αριθμό των διαθέσιμων ημερομηνιών διαμονής, ενώ οι γκρίζες ράβδοι αντιπροσωπεύουν τον αριθμό των αναζητήσεων. Καθώς φτάνουμε στον Ιούλιο και τον Αύγουστο, βλέπουμε ότι οι αναζητήσεις είναι περισσότερες από τα διαθέσιμα δωμάτια, κάτι που σημαίνει ότι χάνονται πιθανές κρατήσεις.

Είναι σαφές ότι τα κατάλληλα δεδομένα, όταν χρησιμοποιούνται σωστά, μπορούν να έχουν μεγάλο αντίκτυπο στην επιχείρησή σας. Για τον λόγο αυτό πειραματιζόμαστε και με δεδομένα που σχετίζονται με αύξηση της απόδοσης, για να σας δείξουμε καλύτερα τον πραγματικό αντίκτυπο που έχουν ορισμένες λύσεις, ξεκινώντας με τις Τιμές για κινητά, το Genius και το πρόγραμμα Προτεινόμενων. 

Είμαστε σε θέση να υπολογίσουμε τον εξατομικευμένο αντίκτυπο με συνεχή πειραματισμό με βάση την επιστήμη προηγμένων δεδομένων προκειμένου να μετρήσουμε τον πραγματικό αντίκτυπο των προϊόντων μας. Χάρη σε αυτά τα πειράματα, μπορούμε να εκτιμήσουμε με ακρίβεια τις επιπλέον διανυκτερεύσεις και τα επιπλέον έσοδα που εξασφαλίζουν ορισμένα προϊόντα τιμολόγησης σε συνεργάτες όπως εσείς. 

Οι πληροφορίες αυτές μπορούν να σας βοηθήσουν να βελτιώσετε τις ρυθμίσεις σας, καθώς επισημαίνουν τα προϊόντα που αυξάνουν περισσότερο την αξία σας. Για παράδειγμα, οι συνεργάτες που συμμετέχουν στο πρόγραμμα Προτεινόμενων και στο Genius θα μπορούν να βλέπουν τον αντίκτυπο που έχει στην απόδοσή τους η συμμετοχή τους στα προγράμματα αυτά. 

2) Κάνουμε πιο εύκολη τη συνεργασία μας

Οι περισσότεροι συνεργάτες χρησιμοποιούν 3-5 συστήματα λογισμικού. Όταν δεν υπάρχει συνδεσιμότητα μεταξύ αυτών των συστημάτων, αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα πολλές περιττές επαναλαμβανόμενες ενέργειες σε σχέση με τα διαδικαστικά.

Για να σας διευκολύνουμε, εκσυγχρονίζουμε διαρκώς την τεχνολογία μας και ενισχύουμε την ενσωμάτωση με εξωτερικούς παρόχους μέσω της σύνδεσης πολλαπλών παρόχων. Αυτό θα σας δώσει τη δυνατότητα να συνεργαστείτε μαζί μας μέσω οποιουδήποτε συστήματος και αν επιλέξετε, από channel manager μέχρι συστήματα διαχείρισης καταλυμάτων. 

Επίσης, για παρόμοιους λόγους επεκτείνουμε ακόμα περισσότερο τις Πληρωμές από την Booking.com. Στην πραγματικότητα, 42% όλων των μεικτών κρατήσεων πραγματοποιούνται μέσω των Πληρωμών. Βρισκόμαστε στη διαδικασία ενσωμάτωσης 13 ακόμα τρόπων πληρωμής, για να μπορείτε να δέχεστε περισσότερους τύπους πληρωμής χωρίς προβλήματα.

Όλα αυτά γίνονται για να απλοποιήσουμε τις διαδικασίες για εσάς και να σας εξοικονομήσουμε χρόνο.

Hotel breakout session


3) Εξατομικευμένη εμπειρία για τους συνεργάτες 

Επιπλέον, συνεχίζουμε να βελτιώνουμε τις πλατφόρμες και τις εσωτερικές διαδικασίες μας για να σας προσφέρουμε μια πιο ομαλή και εξατομικευμένη εμπειρία. Αυτήν τη στιγμή επεξεργαζόμαστε κάποιες αλλαγές, όπως:

  • Εξατομικευμένες πληροφορίες: εργαζόμαστε για την περαιτέρω εξατομίκευση των διεπαφών της πλατφόρμας μας, στις οποίες συμπεριλαμβάνονται το extranet, το Pulse και οι πλατφόρμες των παρόχων συνδεσιμότητας. Για παράδειγμα, στα τέλη του περασμένου έτους ξεκινήσαμε μια δοκιμή για την καλύτερη κατανόηση των στόχων σας και την αντιστοίχισή τους με συμβουλές, με σκοπό να σας παρέχουμε κατάλληλη υποστήριξη.  
  • Βελτιωμένα επίπεδα εξυπηρέτησης: επανασχεδιάζουμε βασικές διαδικασίες υποστήριξης συνεργατών δίνοντας προτεραιότητα στους συνεργάτες και εφοδιάζουμε τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών μας με περισσότερες πληροφορίες για το προφίλ κάθε συνεργάτη, ώστε να μπορούν να παρέχουν πιο αποτελεσματική και εξατομικευμένη υποστήριξη. 

4) Προσαρμοζόμαστε στις ανάγκες των συνεργατών χωρίς να περιοριζόμαστε στις εκπτώσεις

Οι εκπτώσεις δεν είναι το μόνο εργαλείο που έχουν στη διάθεσή τους οι συνεργάτες για να προσελκύσουν περισσότερες κρατήσεις, και αυτήν τη στιγμή επεξεργαζόμαστε πολλές διαφορετικές λύσεις. 

Ένα παράδειγμα είναι οι χορηγούμενες διαφημίσεις, οι οποίες σας δίνουν την ευκαιρία να υποβάλετε προσφορά για μια από τις πρώτες θέσεις στα αποτελέσματα αναζήτησης στον προορισμό σας. Οι διαφημίσεις αυτές δεν χρειάζεται να είναι πάντα ενεργοποιημένες. Αντιθέτως μπορείτε να τις χρησιμοποιήσετε για να απευθυνθείτε σε βασικούς τύπους πελατών, όπως από συγκεκριμένες αγορές ή σε πληθυσμιακές ομάδες που, με βάση την εμπειρία σας, αποφέρουν μεγαλύτερο κέρδος. Μπορείτε επίσης να τις χρησιμοποιήσετε για να βρείτε επισκέπτες για συγκεκριμένες διαθέσιμες ημερομηνίες, ώστε να γεμίσετε δωμάτια που σε διαφορετική περίπτωση θα έμεναν κενά.

Ένα άλλο παράδειγμα είναι οι «τιμές πακέτου» που μπορείτε να προσφέρετε στους επισκέπτες. Συνδυάζοντας μια διαμονή στο κατάλυμά σας με διάφορες άλλες υπηρεσίες, όπως σπα και φαγητό, οι επισκέπτες έχουν τη δυνατότητα να απολαύσουν μια βελτιωμένη εμπειρία κι εσείς να αυξήσετε τη μέση ημερήσια τιμή σας.
 

Click. 2023
Ανακαλύψτε περισσότερες χρήσιμες πληροφορίες για το Click. 2023

Θέλετε να δείτε κι άλλες παρουσιάσεις από το Click. 2023; Μπορείτε να τις παρακολουθήσετε εδώ στο Partner Hub.  

Παρακολουθήστε τώρα

Ποια είναι η γνώμη σας για αυτήν τη σελίδα;

Βασικά σημεία
  • Τα υπάρχοντα δεδομένα που έχουν στη διάθεσή τους οι συνεργάτες μπορούν να συμβάλουν στην περαιτέρω ανάπτυξη, και τα νέα πειράματα με βάση δεδομένα που σχετίζονται με την αύξηση της απόδοσης μπορούν να δώσουν ακόμα μεγαλύτερη ώθηση
  • Κάνουμε ακόμα πιο εύκολη τη συνεργασία μας, επεκτείνοντας το δίκτυο συνδεσιμότητας και την πλατφόρμα πληρωμών μας για να μειώσουμε τις ενέργειες που αφορούν τα διαδικαστικά και να απλοποιήσουμε τις διαδικασίες
  • Επίσης, συνεχίζουμε να βελτιώνουμε τις πλατφόρμες και τις εσωτερικές μας διαδικασίες για να προσφέρουμε μια πιο ομαλή και προσαρμοσμένη εμπειρία, παρέχοντας, μεταξύ άλλων, πιο εξατομικευμένες πληροφορίες και αναβαθμίζοντας την εξυπηρέτησή μας 
  • Υπάρχουν όλο και περισσότεροι τρόποι να προσελκύσετε επιπλέον επισκέπτες χωρίς να προσφέρετε εκπτώσεις, όπως οι χορηγούμενες διαφημίσεις ή οι τιμές πακέτου