Τα Βραβεία Traveller Reviews Awards 2023 είναι εδώ.

Ήρθε η ώρα να γιορτάσουμε τους νικητές μας! Χρησιμοποιήστε τον κωδικό του καταλύματός σας για να μάθετε εάν έχετε κερδίσει και να κατεβάσετε το πακέτο του βραβείου σας.

Μάθετε περισσότερα

Travel Proud

Travel Proud: Πώς επεκτείνουμε το πρόγραμμά μας που αφορά τη συμπερίληψη

 | Αποθήκευση
Ο τουριστικός κλάδος έχει ακόμα πολλά βήματα να κάνει για να βελτιώσει τα ταξίδια για την ΛΟΑΤΚΙ+ κοινότητα. Δείτε πώς επεκτείνουμε το πρόγραμμα Travel Proud για να διευκολύνουμε τους συνεργάτες μας να δεσμευτούν ακόμη περισσότερο για μια φιλοξενία χωρίς αποκλεισμούς

Όλοι πρέπει να αισθάνονται άνετα και να είναι χαλαροί όταν ταξιδεύουν, αλλά η έρευνά μας έδειξε ότι 82% των ΛΟΑΤΚΙ+ ταξιδιωτών αναφέρουν ότι βιώνουν άβολες ή ακόμα και δυσάρεστες εμπειρίες στα ταξίδια τους.

Αν και οι περισσότεροι συνεργάτες δεν θα έκαναν σκόπιμα κάτι που να προσβάλλει τους επισκέπτες, υπάρχουν πολλά μικρά πράγματα – από ξεπερασμένα έντυπα έως λανθασμένα συμπεράσματα – που μπορούν να οδηγήσουν ακόμη και τους πιο καλοπροαίρετους οικοδεσπότες σε ακούσια λάθη.

Για αυτόν τον λόγο δημιουργήσαμε το πρόγραμμα Travel Proud: για να βοηθήσουμε τους συνεργάτες να προσφέρουν ακόμα πιο φιλόξενες εμπειρίες σε ΛΟΑΤΚΙ+ ταξιδιώτες.

Δίνουμε σε όλους τη δυνατότητα να ανακαλύψουν τον κόσμο πιο εύκολα

Το πρόγραμμα Travel Proud έχει σχεδιαστεί για να σας βοηθήσει να καλύψετε τις ανάγκες και προτιμήσεις των ΛΟΑΤΚΙ+ ταξιδιωτών. 

Το πρόγραμμα παρέχει δωρεάν διαδικτυακή εκπαίδευση καθώς και έναν οδηγό με υποστηρικτικό υλικό, που περιλαμβάνει βιβλίο εργασιών, πρότυπα και υλικό για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αυτά θα σας βοηθήσουν να προσφέρετε στους επισκέπτες ένα περισσότερο άνετο και φιλόξενο περιβάλλον.

«Στην Booking.com πιστεύουμε ότι όλοι πρέπει να έχουν τη δυνατότητα να ανακαλύψουν τον κόσμο και να αισθάνονται πάντα ελεύθεροι να είναι ο εαυτός τους», λέει ο Arjan Dijk, CMO και Senior Vice President της Booking.com. «Αυτό που θέλουν τα μέλη της ΛΟΑΤΚΙ+ κοινότητας δεν διαφέρει από αυτό που θέλουν όλοι οι ταξιδιώτες και ο κλάδος πρέπει να διασφαλίσει ότι η φιλοξενία χωρίς αποκλεισμούς θα γίνει ο κανόνας. Εγώ, ως ομοφυλόφιλος ταξιδιώτης ο ίδιος, έχω αντιμετωπίσει εμπόδια και διακρίσεις στα ταξίδια μου, έχω δει όμως και προοδευτικές αλλαγές με την πάροδο των ετών. Προσπαθώντας να ανοίξουμε τον δρόμο για τη δημιουργία ενός κλάδου χωρίς αποκλεισμούς, ελπίζουμε ότι θα θέσουμε τα θεμέλια και για ευρύτερες αλλαγές που θα βελτιώσουν το επίπεδο των ταξιδιών για όλους».

Travel Proud event

 

Το πρόγραμμα ξεκίνησε αρχικά πιλοτικά σε πόλεις στην Ολλανδία, τη Γερμανία και το Ηνωμένο Βασίλειο, αλλά στη συνέχεια επεκτάθηκε για να συμπεριλάβει συνεργάτες και στις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά, τη Γαλλία, την Αυστραλία, τη Νέα Ζηλανδία, την Ισπανία και ισπανόφωνες χώρες στη Λατινική Αμερική. 

Αρχικά, η εκπαίδευση που προσφέραμε ήταν διαθέσιμη μόνο στα Αγγλικά, καθώς και στα Αγγλικά με γαλλικούς υπότιτλους. Είμαστε όμως ενθουσιασμένοι καθώς πλέον προσφέρεται στα Ισπανικά και τα Γερμανικά, ενώ θα προστεθούν ακόμη περισσότερες γλώσσες μέσα στο έτος. 

Θέλαμε λοιπόν να γιορτάσουμε αυτήν την επέκταση του προγράμματος και αναζητούσαμε έναν κατάλληλο προορισμό. Η επιλογή ήταν προφανής: η Ισπανία.

Η εκδήλωση Travel Proud στη Μαδρίτη

Όλοι γνωρίζουμε ότι η Ισπανία είναι ένας σημαντικός τουριστικός προορισμός, αλλά ίσως είναι λίγοι αυτοί που γνωρίζουν τις πολλές πρωτοβουλίες που λαμβάνει η χώρα για να υποστηρίξει ενεργά την ΛΟΑΤΚΙ+ κοινότητα. Στην πραγματικότητα, η Μαδρίτη φιλοξενεί μία από τις μεγαλύτερες εκδηλώσεις Pride στην Ευρώπη.

Για αυτόν τον λόγο, κατά τη διοργάνωση της εκδήλωσης όπου έγινε η πρώτη παρουσίαση του Travel Proud είχαμε μια σημαντική υποστήριξη από τον ευρύτερο τουριστικό κλάδο, ενώ στην εκδήλωση παραβρέθηκαν πολλοί σημαντικοί συμμετέχοντες, όπως ο πρόεδρος της Paradores, ο Γενικός Διευθυντής της TourSpain, ο Διευθύνων Σύμβουλος της Ilunion Hotels και η Διευθύντρια Καινοτομίας, Εκπαίδευσης και Επενδυτικών προγραμμάτων στον Παγκόσμιο Οργανισμό Τουρισμού του ΟΗΕ.

Κάναμε επίσης ένα ακόμη βήμα υπογράφοντας ένα επίσημο Μνημόνιο Κατανόησης με το Υπουργείο Τουρισμού, το οποίο καταδεικνύει τη σαφή πρόθεση και των δύο πλευρών να συνεργαστούν για να δημιουργήσουν ένα πιο φιλόξενο περιβάλλον για ΛΟΑΤΚΙ+ ταξιδιώτες.

«Ολοκληρώνουμε αυτόν τον σημαντικό κύκλο με αποφασιστικότητα και φιλοδοξία» λέει η Reyes Maroto, Υπουργός Τουρισμού. «Ο τουρισμός παρέχει εμπειρίες που αλλάζουν τη ζωή, αλλά θα πρέπει επίσης να λειτουργεί ως φάρος. Στόχος μας είναι αυτή η πρωτοβουλία της Booking.com και της TourSpain να έχει επίδραση πέρα από αυτήν εδώ την αίθουσα, αλλά και πέρα από δημοφιλείς προορισμούς όπως η Μαδρίτη και η Βαρκελώνη, που ήδη πρωτοπορούν. Ελπίζουμε να έχει επίδραση σε όλους τους τουριστικούς προορισμούς ανά τον κόσμο».

Travel Proud event

 

Η Natalia Bayona, Διευθύντρια Καινοτομίας, Εκπαίδευσης και Επενδύσεων στον Παγκόσμιο Οργανισμό Τουρισμού, τόνισε στην εκδήλωση ότι «ο ΛΟΑΤΚΙ+ τουρισμός είναι ένας από τους ταχύτερα αναπτυσσόμενους τομείς από το 2020, με αύξηση 10% ετησίως και αξία 165 δισεκατομμυρίων δολαρίων σε δαπάνες. Αλλά το πιο ενδιαφέρον από όλα είναι ότι φέρνει επανάσταση στον κλάδο μέσω της καινοτομίας και της επιχειρηματικότητας με εκατοντάδες εταιρείες startup να προσφέρουν νέες υπηρεσίες». 

Φυσικά, όλοι οι συμμετέχοντες συμφώνησαν ότι η υποστήριξη της ΛΟΑΤΚΙ+ ταξιδιωτικής κοινότητας δεν έχει απλώς να κάνει με τους οικονομικούς δείκτες. Έχει να κάνει με τη δημιουργία κοινωνιών πιο ανοιχτών και χωρίς αποκλεισμούς, όπου όλοι θα νιώθουν ασφαλείς να ταξιδεύουν, να εξερευνούν νέα μέρη και να αισθάνονται πάντα ελεύθεροι να είναι ο εαυτός τους.

Για αυτό ακούσαμε και την ιστορία της Ángela Ponce, της πρώτης τρανς γυναίκας που εκπροσώπησε την Ισπανία στον διαγωνισμό Μις Υφήλιος το 2018, η οποία μοιράστηκε τη γνώμη της γιατί η φιλοξενία χωρίς αποκλεισμούς είναι τόσο σημαντική. 

Θέλετε να γίνετε Proud Certified; Χρειάζονται μόλις 3 βήματα

Επεκτείνουμε το πρόγραμμα Travel Proud για να διευκολύνουμε όσο το δυνατόν περισσότερους συνεργάτες να προσφέρουν στους ταξιδιώτες της ΛΟΑΤΚΙ+ κοινότητας το ίδιο επίπεδο υπηρεσιών που προσφέρουν σε όλους τους άλλους ταξιδιώτες. 

Γνωρίζουμε ότι πολλοί από εσάς ήδη καλωσορίζετε και δέχεστε όλους τους επισκέπτες. Αλλά οι ταξιδιώτες δεν το γνωρίζουν αυτό, εκτός αν τους ενημερώσετε εσείς. Η πιστοποίηση Travel Proud είναι μια δήλωση του ποιοι είστε και δείχνει στους επισκέπτες ότι στο κατάλυμά σας μπορούν να είναι ασφαλείς και να είναι ο εαυτός τους

Η εγγραφή είναι δωρεάν, η συμμετοχή προσφέρει στο κατάλυμά σας έναν ακόμη τρόπο να ξεχωρίσει, ενώ η διαδικασία είναι απλή, με μόλις τρία βήματα:

  1. Φροντίστε να ολοκληρώσει το πρόγραμμα Proud Hospitality ένα τουλάχιστον μέλος της ομάδας σας και να γίνει Proud Certified εκπρόσωπος του καταλύματός σας
  2. Δεσμευτείτε ότι θα εφαρμόσετε όσα θα μάθετε και θα βρείτε τρόπους για να βοηθήσετε την ομάδα σας να προσφέρει μια εμπειρία χωρίς αποκλεισμούς
  3. Μοιραστείτε τον οδηγό Travel Proud με όλα τα μέλη της ομάδας του καταλύματός σας που επικοινωνούν με πελάτες, για να μπορούν να απαντούν σε ερωτήσεις από ΛΟΑΤΚΙ+ επισκέπτες

Μετά την ολοκλήρωση της εκπαίδευσης και την υπογραφή της φόρμας δήλωσης, η δέσμευσή σας για μια φιλοξενία χωρίς αποκλεισμούς θα προβάλλεται με ειδικό banner στη σελίδα του καταλύματός σας. Με αυτόν τον τρόπο οι ΛΟΑΤΚΙ+ ταξιδιώτες θα γνωρίζουν ότι η πόρτα σας είναι ανοιχτή για αυτούς και ότι θα μπορούν να απολαύσουν μια φιλόξενη, άνετη και ασφαλή διαμονή.

 

Proud flag
Ταξίδια για όλους

Ολοκληρώστε το εκπαιδευτικό πρόγραμμα Proud Hospitality για να μπορέσετε, εσείς και το προσωπικό σας, να κατανοήσετε τους ΛΟΑΤΚΙ+ ταξιδιώτες και να επικοινωνήσετε ουσιαστικά μαζί τους.

Μάθετε περισσότερα

Ποια είναι η γνώμη σας για αυτήν τη σελίδα;

Βασικά σημεία
  • 82% των ΛΟΑΤΚΙ+ ταξιδιωτών αναφέρουν ότι βιώνουν λιγότερο φιλόξενες ή ακόμα και δυσάρεστες εμπειρίες στα ταξίδια τους
  • Το Travel Proud είναι το δωρεάν, κορυφαίο πρόγραμμα στον κλάδο το οποίο δημιουργήσαμε για να βοηθήσουμε τους συνεργάτες να προσφέρουν μια ζεστή και φιλόξενη εμπειρία για όλους τους ταξιδιώτες
  • Το πρόγραμμα έχει επεκταθεί και περιλαμβάνει πλέον εκπαίδευση στα Ισπανικά, ενώ επιπλέον γλώσσες θα προστεθούν σύντομα