Βασικές πληροφορίες που αναζητούν οι ταξιδιώτες σε μια καταχώριση κατοικίας διακοπών

Όταν οι επισκέπτες προσπαθούν να αποφασίσουν ποιο κατάλυμα θα επιλέξουν, δεν έχουν όλες οι πληροφορίες την ίδια βαρύτητα. Φυσικά, οι δύο σημαντικότεροι παράγοντες είναι η τιμή και η τοποθεσία. Πέρα από αυτά, όμως, ποια άλλα στοιχεία ενδιαφέρουν περισσότερο τους ταξιδιώτες στην καταχώριση ενός καταλύματος;

Στην ερώτηση αυτή απάντησαν 42.513 ερωτηθέντες από 33 αγορές.* Με βάση τις απαντήσεις τους, δείτε ποιοι είναι οι πέντε σημαντικότεροι παράγοντες και πάρτε ιδέες για το πώς να αξιοποιήσετε καθέναν από αυτούς.

1. Σχόλια από άλλους ταξιδιώτες

Τα σχόλια από άλλους ταξιδιώτες είναι σχεδόν για όλους ο σημαντικότερος παράγοντας μετά την τιμή και την τοποθεσία. 

Σε αυτό συμφωνούν όλες οι γενιές, και μάλιστα οι ερωτηθέντες ανέφεραν τα σχόλια των ταξιδιωτών τρεις φορές συχνότερα από ό,τι ανέφεραν τα σχόλια που προέρχονται από γνωστές πηγές όπως δημοσιογράφους και ταξιδιωτικούς blogger.

Από τα άτομα που είπαν ότι βλέπουν τα σχόλια των ταξιδιωτών όταν κάνουν κράτηση, 63% διαβάζουν τα πιο πρόσφατα σχόλια, ενώ το ίδιο ποσοστό δηλώνει ότι διαβάζει τόσο τα θετικά όσο και τα αρνητικά σχόλια (54% για κάθε κατηγορία).

Οι απαντήσεις στους επισκέπτες θεωρούνται επίσης σημαντικές, με 35% των ερωτηθέντων να δηλώνουν ότι διαβάζουν τις απαντήσεις του καταλύματος στα σχόλια. Αυτό σημαίνει ότι ίσως αξίζει τον κόπο να απαντάτε στα σχόλια των επισκεπτών έγκαιρα και με ευγένεια.

2. Φωτογραφίες δωματίων 

Ο δεύτερος πιο σημαντικός παράγοντας παγκοσμίως είναι οι φωτογραφίες των δωματίων.

Ιδιαίτερη έμφαση σε αυτές δίνουν οι Ευρωπαίοι ταξιδιώτες, μεταξύ των οποίων οι επισκέπτες από τη Γαλλία, τη Γερμανία, τη Δανία, τη Σουηδία, την Ελβετία, το Βέλγιο και την Αυστρία.

Όταν κάνουν κράτηση, οι επισκέπτες πρέπει να έχουν μια σαφή, ρεαλιστική εικόνα του καταλύματός σας με βάση τις φωτογραφίες που έχετε δημοσιεύσει. Δείτε μερικές συμβουλές για υπέροχες φωτογραφίες:

• Τραβήξτε καθαρές, φωτεινές και ελκυστικές φωτογραφίες που αναδεικνύουν το κατάλυμά σας
• Φωτογραφίστε όλα τα δωμάτια του καταλύματός σας από πολλές διαφορετικές γωνίες
• Δώστε έμφαση στα κύρια δωμάτια, στις παροχές και στις μοναδικές λεπτομέρειες που θα προσελκύσουν τους ταξιδιώτες
• Χρησιμοποιήστε κάμερα με δυνατότητα λήψης φωτογραφιών υψηλής ποιότητας και ανάλυσης, ώστε οι φωτογραφίες να εμφανίζονται καλά σε διάφορες ψηφιακές πλατφόρμες
   

3. Παροχές καταλύματος 

Ο τρίτος πιο σημαντικός παράγοντας παγκοσμίως είναι τα χαρακτηριστικά του καταλύματος, όπως η δυνατότητα προετοιμασίας γευμάτων, το υδρομασάζ και ο κλιματισμός.

Προσφέροντας στους πιθανούς επισκέπτες ξεκάθαρες πληροφορίες σχετικά με τις παροχές του καταλύματός σας, μπορείτε όχι μόνο να τους βοηθήσετε να λάβουν μια απόφαση, αλλά και να διαμορφώσετε τις προσδοκίες τους αποτρέποντας έτσι την πιθανότητα να απογοητευτούν στη διάρκεια της διαμονής τους (κάτι το οποίο θα μπορούσε να επηρεάσει τα σχόλιά τους). 

Αν θέλετε περισσότερες πληροφορίες για τις παροχές με τη μεγαλύτερη επίδραση, δείτε το άρθρο μας σχετικά με τις 8 παροχές που πρέπει να προβάλλετε σε μια κατοικία διακοπών.

4. Δωρεάν WiFi 

Το δωρεάν WiFi εξακολουθεί να παίζει σπουδαίο ρόλο παγκοσμίως. Αν δεν προσφέρετε δωρεάν WiFi, υπάρχει ο κίνδυνος να αποτρέπετε τους ταξιδιώτες από το να κάνουν κράτηση στο κατάλυμά σας. 

Όλοι δίνουν έμφαση σε αυτόν τον παράγοντα, αλλά η αξία του είναι ιδιαίτερα σημαντική για τους επισκέπτες που επιλέγουν διαμονές μεγάλης διάρκειας. Αν επιθυμείτε να προσελκύετε κρατήσεις μεγάλης διάρκειας και επισκέπτες που εργάζονται από οπουδήποτε, πρέπει σίγουρα να προβάλλετε αυτήν την παροχή.

Βεβαιωθείτε ότι το πακέτο καλωσορίσματος που προσφέρετε περιλαμβάνει εύκολα προσβάσιμες σχετικές πληροφορίες, όπως:

• Στοιχεία σύνδεσης για το WiFi
• Οδηγίες για την επαναφορά των ρυθμίσεων του ρούτερ (σε περίπτωση προβλήματος)
• Όροι και προϋποθέσεις χρήσης

5. Πολιτική ακύρωσης 

Ένας άλλος σημαντικός παράγοντας για τους ταξιδιώτες είναι η πολιτική ακύρωσης.

Μεγαλύτερη ευελιξία για τους επισκέπτες δεν σημαίνει υποχρεωτικά επιπλέον κόστος ή ρίσκο για εσάς, καθώς συχνά οι επισκέπτες είναι πρόθυμοι να πληρώσουν κάτι παραπάνω προκειμένου να είναι πιο ήρεμοι.

Για αυτόν τον λόγο, η βέλτιστη πρακτική στον κλάδο είναι συνήθως να προσφέρετε διαφορετικές κατηγορίες τιμής, όπως μια ευέλικτη τιμή που επιτρέπει στους επισκέπτες να ακυρώσουν και μια πιο οικονομική επιλογή μη επιστρέψιμης τιμής που τους επιτρέπει και πάλι να τροποποιήσουν την κράτησή τους, ώστε να επωφελείστε από το ενδιαφέρον σε κάθε περίπτωση.

Μπορείτε να προσφέρετε ακόμη μεγαλύτερη ευελιξία και να αυξήσετε έως και 30% τις πωλήσεις διανυκτερεύσεων στο κατάλυμά σας συμμετέχοντας στο πρόγραμμα Smart Flex κρατήσεων, που σημαίνει ότι αν κάποιος επισκέπτης κάνει κράτηση και στη συνέχεια ακυρώσει, θα σας βοηθήσουμε να βρείτε εναλλακτικό επισκέπτη.  

Η σωστή διαμόρφωση της καταχώρισής σας μπορεί να κάνει τη διαφορά

Η παροχή των σωστών πληροφοριών την κατάλληλη στιγμή στους πιθανούς επισκέπτες, μπορεί να τους ωθήσει να επιλέξουν το κατάλυμά σας ανάμεσα στις υπόλοιπες διαθέσιμες εναλλακτικές. 

Στην Booking.com, δίνουμε σε όλες τις σελίδες μια βαθμολογία σελίδας καταλύματος με βάση το περιεχόμενο που ανεβάζουν οι συνεργάτες για την καταχώριση, και η έρευνά μας δείχνει ότι τα καταλύματα με 100% ολοκληρωμένη σελίδα λαμβάνουν έως και 18% περισσότερες κρατήσεις σε σχέση με τα καταλύματα που δεν έχουν ολοκληρωμένο περιεχόμενο.

Αφού λάβετε μια κράτηση, όμως, πώς μπορείτε εσείς προσωπικά να ξεχωρίσετε στους επισκέπτες; Δείτε την απάντηση στο άρθρο μας σχετικά με το πώς είναι ένας εξαιρετικός οικοδεσπότης κατοικίας διακοπών.

*Η έρευνα ζητήθηκε από την Booking.com και πραγματοποιήθηκε ανεξάρτητα σε δείγμα ενηλίκων που είχαν κάνει κάποιο ταξίδι τους τελευταίους 12 μήνες και σχεδίαζαν να κάνουν ακόμα ένα το 2023. Το δείγμα περιελάμβανε 42.513 ερωτηθέντες από 33 αγορές. Οι ερωτηθέντες ολοκλήρωσαν μια διαδικτυακή έρευνα τον Ιανουάριο ή τον Φεβρουάριο του 2023.